27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Банк имеет ставки по вкладам немного ниже, чем по рынку, ниже даже банков с гос.участием.

ОДНАКО, когда собираешься забрать деньги, то банк предлагает их оставить на секретном, непубличном вкладе со ставками выше, чем для всех остальных клиентов.

Именно так мною были неоднократно оформлены два "секретных" вклада в этом банке в 2022 и в 2023 годах. Наименованияе вклада - "РС-Хороший вклад плюс".

Далее, банк по окончании продлевает вклады на абсолютно низких процентных ставках, несмотря на то, что ставки для пролонгации данного вида вклада установлены банком 5 дней назад совершенно иные, более высокие. И эти ставки доступны для ознакомления в мобильном приложении в разделе инфо, Условия и Тарифы. И таким образом банк "наказывает" особенных клиентов, которым удосужились открыть ранее вклады, на условиях не как у всех.

Таким образом банк делит клиентов на 3 группы, те кто идёт на общих основаниях , тех, кто идёт на привелигированных условиях и тех, кто имел ранее привилегии, но теперь они(условия) совсем плохие.

Тем, кто открывает вклады в этом банке, обратите внимание на это.

Кроме того, заказ суммы вклада к получению наличными в чате мобильного приложения у Владислава (сотрудника банка) заняло 8(!) Минут.

В чате банка так же невозможно прикрепить их же документы, для ознакомления с ними их же сотрудников. Такая возможность не работает и технические специалисты типа об этом знают.

Хочу выразить благодарность сотруднику Х-ну Артёму А-чу, этот в первую очередь хороший человек, во вторых высокоспецалтст в с воём деле, знает много тонкостей ситуации, возникающей в жизни, адекватно и корректно реагирует на них, помогает найти оптимальные решения, советами, остерегает от не прономерных мер, в целом человек углубляется и пытается в никнуть и понять ПОЧЕМУ. Ни одна из сторон долга не подходила так дилекатно, Артем с большой буквы человек и я надеюсь что его руководство оцент, а я в свою очередь дабы его не подводить закрою свой долг. Ура

Хочу выразить благодарность сотруднику Х-ну Артёму А. Разные бывают ситуации в жизни, вот и я в связи со сменой города и переездом в другой город столкнулся с финансовой сложностью. Большое спасибо Артёму. Помогал контролировать текущую ситуацию, списал неустойки за пропущенные месяца, помог в внесении платежей, так как у меня не получалось это сделать. Доверяю ему и всем советую!

Хочу выразить благодарность сотруднице банка Д-ой Анне А., которая работала со мной по вопросу моей задолженности. Возникли временные финансовые трудности по оплате кредита, Анна А. предложила мне варианты решения вопроса моей просроченной задолженности, мне было предоставлено время для погашения платежа и возвращения в график. Спасибо за понимание и помощь. Ш-на Алла В.

Добрый день! Я хочу выразить свою благодарность сотруднику банка В-ной Татьяне С. У меня была проблема с оплатой , а Татьяна в очень доброжелательной форме объяснила что нужно сделать. А также помогла мне в решении вопроса с неустойкой. Данный сотрудник очень грамотный специалист и отзывчивый человек. 

Я давно выпал из графика платежей и по сути платил только проценты. Сумма задолженности не уменьшалась. Сотрудник банка М-в Дмитрий Ю. отменил штрафные санкции за просроченные платежи и помог вернуться к привычному графику платежей. Был вежлив и в максимально короткие сроки провел меня по этой процедуре. 

04.10 обратился в отделение банка Русский стандарт в г.Тамбове к сотруднику Ж-ой Ольге с целью получения кредитой карты.Ольга все объяснила ,как пользоваться картой и льготным периодом.Разьяснила как получать повышенный кешбэк.Подсказала удобные способы оплаты ,так как я не знал ,что есть возможность оплаты через СБП и мобильное приложение.Уже не первый раз обращаюсь к этому сотруднику и всегда получаю компетентные ответы на свои вопросы.

Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудницу К-ую Евгению Ю. за своевременную помощь в решении вопроса задолженности по Договору. Клиентом банка являюсь с 2018 года, так вышло что появились просрочки. Со мной связалась Евгения и помогла оформить продукт под названием «комфортный платёж» спасибо!

Доброго времени суток. Захотелось оставить свой честный отзыв о работе банка "Русский стандарт", в первую очередь о его специалистах. 

Попав в затруднительную жизненную ситуацию, а именно потеряв стабильных доход и к тому же провалившись в долговую яму, я испытал весь спектр эмоций от аттак колл-центров банков, которым был должен.(порядка 7) И лишь 2 из них могу выделить в плане клиентоориентированности: "Русский стандарт" и "Совкомбанк". А самый негативный опыт взаимодействия с специалистами банка получен в "Альфа-банке" и "Сбер"(самые не доработанные скрипты и схемы для работы с клиентами, а так же не особо умеющие думать и вести переговоры специалисты) . 

Вернёмся к "Русскому Стандарту" и почему хочу его выделить:

Хоть первичное общение с специалистами банка(а именно взыскания) не сказать что на несколько порядков выше, но поэтапно мы смогли прийти к тому что банк смог войти в моё положение и предоставил возможность вернуть задолжность по программе "Комфортный платёж".(увеличили срок кредита, тем самым уменьшили размер ежемесячного платежа и снизили с меня кредитную нагрузку; теперь у меня есть возможность выровнять своё финансовое состояние и вернуть долги). Спасибо за то что работаете над правильным взаимодействием с клиентами и оставили место в своей работе для человечности и здравого смысла. Хотелось бы выделить специалистов банка - П-на Вячеслава и его руководителя. Вместе мы пришли к взаимопониманию, они смогли оставить у меня положительное впечатление и желание в дальнейшем развивать плодотворное сотрудничество с банком "Русский стандарт". Всём добра и жизни без адских долгов! 

Хочу оставить благодарность! Выражаю огромную благодарность Х-ну Артёму А.! К сожалению,последнее время возникли временные финансовые трудности ,вследствие чего последовали задержки по внесению ежемесечных платежей. Со мной связался сотрудник банка Артём А.Очень корректно и доброжелательно разъяснил,как мне нужно поступить ,чтобы выйти из сложной ситуации.И к моему приятному удивлению списал все неустойки! Общаясь с такими грамотным и вежливым сотрудником, у меня появилось ещё большее уважение к банку! Спасибо!

Обращался в отделение банка 30.11.2023 для получения кредита наличными. Очереди в отделении не было, что не могло порадовать. Оформление проводила менеджер Кристина. Вежливая, всё хорошо, всё быстро и понятливо объяснила, клиентоориентированная. Оформление так же прошло очень быстро. Так же сотрудник помог установить приложение на телефон. Спасибо за положительные эмоции. 

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотруднику К-ой Евгении. Ситуация сложилась с платежами такая, что последнее время возникают трудности в оплате кредита по графику. Как следствие образовалась задолженность. Со мной связалась сотрудник внимательно выслушала и предложила внести платёж достаточный чтобы у банка была возможность предоставить мне дополнительное время для ввода в график. Спасибо!

Не очень люблю звонить в колл-центр. Предпочитаю он-лайн-чат. Обратилась по поводу потребительского кредита. Мне непонятна была сумма досрочного погашения. Сотрудник Рузалия оперативно справилась с моими вопросами. Расписала проценты и суммы выплат. Затем я решила погасить кредит досрочно, но не могла это сделать ввиду того, что не приходили push - сообщения, я снова обратилась в поддержку. Специалист не смог мне помочь и перевёл на тех. службу, которая хотела отключить мне push - сообщения, но "пропали" из диалога. Вновь на обращение подключилась Рузалия, сказав пошагово что нужно исправить в настройках профиля прежде, чем составлять техническую заявку. Все заработало! Благодарю специалиста Рузалию за оперативность, профессионализм, вежливость.   

Добрый день. Давно являюсь клиентом Банка, есть кредитная карта Банка. 29.11 обращалась в отделение города Рязани за выпиской по карте. Отличное впечатление осталось от посещения офиса,в отделении уютно,комфортно, в очереди ждать не пришлось, сразу попала на обсуждение к руководителю офиса Диане. Быстро подготовила необходимую информацию,ответила на все вопросы и рассказала про новую карту с более длительным льготным периодом. В целом приятно,когда обслуживание происходит на таком уровне, ненавязчиво, полностью донося информацию на понятном клиенту языке, доступно и грамотно. Пока новую карту я не стала оформлять по личным причинам,но обязательно обращусь в дальнейшем. Рекомендую всем данный Банк.

Я являюсь клиентом этого банка. К-на О. предложила отменить неустойку на сумму 7600 и с ее помощью мне удалось решить вопрос с просроченной задолженностью. Мне понравилось корректное и вежливое общение этого сотрудника. Совершенно очевидно, что банк работает над улучшением своего имиджа.......

22/11/23 обратился за получением кредита

в отделение банка в Новороссийске на ул.Советов 11

Сотрудник П-на А. грамотно проконсультировала, выбрали с ней подходящий кредит с разумными сроками и минимальной переплатой

Все документы оформили достаточно быстро в тот же день получил средства

Огромная благодарность Алене за терпение и высокий профессионализм