27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Нечаянно зачислила перевод на кредит у которого платежка позже по дате,чем ближайший , позвонила в контактный центр,быстро помогли решить проблему и отменили перевод, сделали оплату на кредит у которого скоро списание,девушка в центре была очень коммуникабельна и тактична вопросов и сложностей после работы с ней не осталось,большое спасибо😁

Сотрудник Марина быстро ответила на первый вопрос и сразу же в точку. Использовал не тот код для подтверждения перевода. 

Затем возникла проблема с оплатой налога через приложение. Она предложила вариант попробовать на сайте. Попробовал, не получилось. Тогда она создала запрос оперативно и без лишних вопросов. Мне понравился подход. Очень быстро и качественно, считаю. 

Возникла за должность по договору, в последствии связался Степанов В. Г. 05.04 в 11:05 сотрудник связался со мной, сообщил о задолженности и сориентировал, как можно урегулировать вопрос. Далее, я погасил задолжность и согласно договоренности, сотрудник отменил неустойку. Благодарю за клиентоориентированность. 

Хочу выразить благодарность за оперативную и чëткую работу сотрудников Банка в чате!

Особенно оператора Ирины, которая помогает мне уже не первый раз.

Я обратился в чат 04.04.2025 в 22:27 по Мск. А в 22:39 всë уже было решено. Я просил проконсультировать по вопросу переноса моих денежных средств на другой накопительный счëт, так как ставка существующего накопительного счëта, где лежат мои деньги под 3,75% в текущих реалиях просто смешна. 

Мне предложили другой вариант, и даже порекомендовали как это лучше сделать технически, чтоб ничего не потерять.

Большое спасибо!

В банке русский стандарт есть потребительский кредит был оформлен в 2023году,получилось так что по причине финансовой проблеме получилась задолжность.От оплаты я не отказываюсь и готова выплачивать, 4 апреля позванила сотрудник банка В-на Е. М. в диалоге с Еленой договорились на оплату просроченого платежа, рассмотрели условия по финансовой нагрузке, где банк дал возможность два месяца оплата льготный платежей. 

Добрый день! 03.04.2025 года в 11 часов дня, ко мне домой, по месту прописки, приезжал сотрудник досудебного отдела банка Русский стандарт К-ь Виталий С. Попала под сокращение на работе, к сожалению образовались задолженности по платежам. Не знала выход из ситуации, финансы есть но конечно ограниченно. Виталий С. пошёл на встречу, смогла внести минимальный платеж. И Виталий С. списал штрафные пени, как правильней сказать неустойки. Огромное спасибо банку, что идёт на встречу и на уступки.

как всегда, пришел переоформлять вклад по сроку. Пришел, взял талон в045, сразу вызвали по 2 окно, очереди не было. Екатерина С-на достаточно быстро и плнятно мне раскинула все варианты. Сказала какую сумму процентов я получил, какая сумму вклада у меня, предложила варианты вкладов для переоформления. Выбрали оптимальный - 120 дней , 21%. Екатерина предложила не забирать проценты и увеличить свою сумму вклада, я согласился, это выгодно. Посчитали сколько я получу через 120 дней. Также Екатерина помогла мне установить приложение, потому что у меня были с этим проблемы. 

у меня закончился вклад 04.04.2025 и я пришла в офис переоформить вклад в офис Новогиреево. Взяла талончик в041 , так как очереди не было, девушка сразу же вызвала меня в 4 окно. екатерина Ш-ва озвучила мне ставку пролонгации по моему вкладу, предложила переоформить на более высокой процент. Меня это очень порадовало и я согласилась. Оформили вклад, продвинутый процент на пол года под 19,7%. Я получила свои проценты через кассу, а вклад переложила. Екатерина Ш-ва также мне посчитала сколько процентов по сумме я получу по итогу окончания вклада, также провела консультацию по сберегательному счету. 

В 2020 году оформил кредитную карту в банке Русский стандарт. Основной целью был ремонт автомобиля.

Оплачивать кредит планировал из заработной платы.

Помимо данной карты, у меня есть ещё несколько кредитов. И, честно говоря, я забыл про оплату платежей по ней и допустил несколько месяцев просрочки.

Возможно мне звонили из банка напомнить про оплату, но я стараюсь не отвечать на незнакомые номера. Время неспокойное!

В итоге мне, кажется 30 марта, позвонил сотрудник банка и пригласил для переговоров в офис банка. Этого сотрудника я и хочу поблагодарить.

1 апреля я приехал в офис банка, меня встретил эксперт, с которым мы общались по телефону, он описал структуру моей задолженности, объяснил последствия неоплаты кредита. Мы договорились, что я внесу платеж, к определенной дате.

Так же сотрудник пообещал в случае внесения платежа всрок, отменить неустойку. А 4 тысячи для меня это нормально.

 3 апреля я внёс оговоренный платеж, а сотрудник отменил неустойку, как и обещал.

Спасибо банку!

Сегодня был в отделении банка в городе Старый Оскол по улице Ленина 86. Меня встретили приятные сотрудницы. Менеджер Ирина проконсультировала меня по вкладам, рассказала обо всех вкладах, помогла подобрать нужные для меня процентную ставку и срок вклада. Обслуживание прошло быстро и качественно. После оформления мне выдали справку по вкладу , и еще раз рассказали об условиях и дате окончания вклада. Спасибо большое за хорошее обслуживание. 👍

Являюсь клиентом Банка с августа 2024 года.

Все платежи вносила вовремя, пока не произошёл форс-мажор и не появилась просрочка.

И тут, как не удивительно, Банк меня приятно удивил своим лояльным подходом в таких ситуациях. 

Со мной стал работать эксперт Банка по финансовому урегулированию- Ш-ин Сергей С..

Общение с сотрудником вызывает только положительные эмоции-очень лоялен, принимает во внимание все обстоятельства, без какого-либо давления можно договориться и найти компромисс. 

Как итог нашей с ним работы- 03.04.2025 г. я внесла свой пропущенный платёж,

А 04.04.2025 г. Сергей С. мне позвонил и сообщил потрясающую новость! Банк в индивидуальном порядке отменил начисленную за пропуск моего платежа неустойку!

Благодарю Вас!

Хочу поблагодарить сотрудника Банка-Руслана Р. З-ва.

Он работает с моим договором в связи с наличием просроченной задолженности.

Очень мягкий в общении, лояльный специалист с которым легко можно договориться и найти компромисс. 

04.04.2025 последний раз общались с ним, созванивались. Был решен вопрос с оплатой пропущенного платежа.

Мне было очень приятно, что он помнит из-за чего такая ситуация возникла (у меня действительно серьёзная проблема у настоящий момент) и учитывает это.

В качестве поддержки от Банка и от себя лично Руслан Р. отменил мне неустойку, начисленную за период пропуска и я рада, что эти деньги я смогу потратить на личные нужды, а не оплачивать в Банк.

Это просто потрясающая клиентоориентированность!

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с сотрудниками Банка.

Ситуация такая, если вкратце:

У меня заключен потребительский кредит, и как оказалось возник просроченный платеж.

А возник он по той причине, что денежные средства для оплаты я по ошибке разместил не на счёт кредита, а на счёт дебетовой карты.

Честно, был уверен что всё ок и все оплачена. 

04.04.2025 мне поступил звонок из Банка от сотрудника М-ва Сергея В..

Я вначале не понимал в чем суть проблемы, ведь был уверен что всё оплачено.

Сергей В. любезно мне объяснил что произошло и помог решить мою проблему буквально за несколько минут- создали заявку на перевод средств со счета на счёт.

А самым приятным было что неустойку за этот случайный пропуск платежа Банк отменил и не выставляет её к оплате больше.

Я остался очень доволен насколько быстро и лояльно была решена моя ситуация!

• Сотруднику Банка мои слова благодарности за внимание к моё ситуации и быстрое решение!

Прекрасный солнечный день сегодня у нас в городе Магнитогорске, и я решил 04 апреля 2025 года, заехать к досудебному эксперту К-ль Виталию С., время обед 14:00, а Виталий С. работает, в своем офисе на Советская 160А. Попросил его проконсультировать меня по кредитам, где есть просрочки, получил ответы, немного наглости конечно от меня, но я попросил отменить неустойки, от Виталия С. возражений не поступило, приятно, очень приятно, неустойку списал данный специалист на сумму 896 рублей. Нормально так, я скажу. Не обдирает банк Русский стандарт, в отличии от других банков, а идёт на уступки клиентам и очень лоялен свои отношением.

Добрый вечер. Возник вопрос как осуществить оплату кредита, позвонила на горячую линию вместе с оператором Дамиром осуществили перевод через систему быстрых платежей, а затем с карты с помощью мобильного приложения уже перевели на кредит. Звонок был 3 апреля, разговаривали несколько минут, спасибо за помощь.

Рефинансировал карту другого банка в БРС по кредитке 130 дней. Справка о закрытии через сервис не грузилась, написал в чат мобильного приложения и отправил справку. Оператор Раяна быстро появилась в чате и отправила её куда следует в своё подразделение. Благодарю за отзывчивость и моментальное решение вопроса!

Хочу выразить благодарность менеджеру З-й Светлане. 3.04.2025 г. была в офисе в г. Стерлитамак по ул. Худайбердина 19 а. Получала дебетовую карту, менеджер мне все условия по карте объяснила, меня все условия устроили, буду вашу карту рекомендовать другим. Спасибо за быстрое обслуживание, я осталась довольна.

Я обратился в банк для переоформления вклада. Ставки мне показали на листке, там разные названия и разные проценты. Максимальная ставка 21,5%. На 150 дней. Сотрудник Ш-ва Е. предлодила мне максимальную самую ставку, я попросил рассчитать мне проценты, которые я получу в конце срока. Она быстро все расчитала. Также предложила оформление в мобильном банке или на бумаге. Я выбрал быстрое оформление вклада в приложении. выбрал вклад с выплатой в конце срока. А есть также вклады с едемесячной выплатой, по-моему вклад пенсионный и ежемесячный доход. В банке именно в этом отделении обслуживаюсь очень давно. все устраивает. Касса есть, банкоматы тоже круглосуточные, а самое главное близко у дому. 

Я обратилась в отделение банка Новогиреевский с целью оформления вклада. Меня вызвал сотрудник К-ов Э. Сотрудник вежливый, обходительный, пояснил сколько я получу процентов по вкладу в конце срока на интересующий меня срок. Сроки по вкладам разные от 3 месяцев и выше. Ставки тоже не плохие.до 1,5 млн 20,5% , свыше 1,5 млн 20,75 % на 180 дней. листовка вкладов лежит прямо на столе, очень удобно. Все оформили в приложении, но можно и по бумаге. Максимум 10 мин и всё готово. В кассе тоже быстро подучила %. Офис хороший, рядом с метро. 

Благодарю Екатерину Г-ву за понимание и поддержку в сложной ситуации.

1 апреля у меня возникла просрочка, и Екатерина проявила исключительную гибкость и понимание. Она позвонила мне, чтобы объяснить ситуацию, и мы смогли договориться об оплате и отмене неустойки.

В тот же день банк отменил неустойку, оплата мной произведена.

Очень положительные впечатления от общения со всеми сотрудниками банка Русский Стандарт