Добрый день, сегодня был в отделении банка русского стандарта а торговом центре Петровского, приходил за получением кредитной карты, всё условия менеджер Юлиана рассказала, всё устроило и решил подписать эту карту, очередей в банке не было, оформили карту быстро, вопросов никаких не осталось, всё устроило 

Оплату произвела. Сотрудник предложила отмену неустойки в размере более 5000 тысяч рублей, что снизило финансовую нагрузку. Выражаю благодарность Д-вой Лиане, помогла решить вопрос быстро и качественно. Спасибо банку за лояльное отношение к клиентам. Побольше бы таких внимательных сотрудников .

Неожиданная помощь со стороны банка в лице представителя Дмитрия А. Е-ва помогла реструктурировать долги по потребительскому кредиту. Он внимательно вник в проблему и подробно разъяснил о новых возможностях. Такой подход к клиенту банка только приветствуется. Очень ему благодарен. Хорошо, что в данном банке работают такие люди. Спасибо.

Добрый день!Хочу выразить благодарность сотруднику Банка Русский стандарт в городе Липецк.

Пришла в отделение Банка Русский стандарт оплатить кредит, возникли трудности с оплатой через банкомат, обратилась за помощью к сотруднику Банка С-ну Эдуарду В., он мне помог в этом вопросе, показал как правильно оплачивать через терминал.

Спасибо ему.

Сегодня, 17 мая 2024 года примерно в 11:30 утра, я обратилась за помощью в чат банка. Со мной на связи была Альмира.

Она очень корректно и быстро нашла необходимую информацию, а так же помогла решить вопрос в индивидуальном порядке. Так как у меня новорожденный ребенок и я не имею возможности лично сейчас обращаться в банк.

Она помогла дистанционно подать документы на закрытие счетов.

Огромная ей благодарность.

Обращался 17 мая за кредитом в офис на Петропавловскую 40, город Пермь. Очереди в офисе нет, все менеджеры приветливы. Работала со мной менеджер С-ва Елена, быстро и понятно объяснила условия кредита, приятно удивила ставка 18 %, менеджера рассказала как оплачивать через сбп и как гасить досрочно. Само оформление заняло всего 15 минут)

Хочу выразить Благодарность ,сотруднику банка Н-й Гульнаре .Мне одобрили карту платинум ,но я сомневалась брать её или нет.Когда обратилась в отделение так и сказала,что я пришла закрывать карту одну и что больше ничего не буду брать. Но Гульнара мне рассказала преимущества данной карты,а особенность снятия и перевода в рассрочку д/с для меня это актуально.Да и обслуживание удобное ежемесячное,обороты сделаю будет бесплатной.А дизайн отдельный вид искусства.В общем пока остаюсь клиентом Банка.

16.05.2024 закончился договор вклада, обратилась в отделение на Карла Маркса, за консультацией, встретил сотрудник К-а Оля. Проконсультировала по линейки вкладов, помогла определиться с выбором, переоформить договор. По времени быстро, ждать не пришлось. Благодарю отделение банка за вежливое, этичное обслуживание, своевременную помощь. 

Хочу выразить благодарность С-вой Ангелине в г. Новороссийске . Имею расчетный счет эквайринга и обратился , за открытием текущего счета и дебетовой карты. Ангелина быстро все открыла, рассказала все преимущества карты , как переводить со счетов , и рассказала преимущества перевода по СБП. Помогла установить мобильное приложение и объяснила как им легко пользоваться.

Добрый вечер, так сложилось , что в связи с потерей работы, не смогла платить потребительский кредит, банк пошел на встречу, понизил ежемесячный платёж, продлил срок платежа, и пока я была в поиске работы, снова сумма вернулась и на данный момент снова просрочка, 😔, сегодня мне позвонил сотрудник Русского Стандарта, Т-ин Михаил А., очень вежливый человек, очень удивило что он понял мою ситуацию и благодаря ему банк пошел в очередной раз мне на встречу, Спасибо большое за понимание, как правило в таких ситуациях сотрудники банков ведут себя наоборот.

Хочу поблагодарить сотрудника банка Русский стандарт Н-а Ильнара Р. за помощь в решении вопроса по платежам имеющихся кредитных продуктов в данном банке. В связи с временными материальными трудностями, было тяжело оплачивать задолженность, но благодаря профессионализму Ильнара Р. все вопросы с банком решили без каких либо проблем. Большое спасибо!

Я обращалась в контактный центр банка Русский стандарт 14.05.2024. Мне нужно было уточнить данные по кредиту и доступу к личному кабинету. Сотрудники банка очень чётко и достаточно быстро решают вопросы. Общалась с двумя менеджерами. У первого имя не запомнила, к сожалению. Другая девушка Лилия помогла разобраться с подтверждением почты и доступом в личный кабинет. Благодарю всех за помощь! 

Я хочу выразить благодарность сотруднику Лилии, которая помогла решить мои вопрос. Она составила обращение за отмену платы за обслуживание квартиры. Лилия помогла оформить виртуальную карту в мобильном банке. Спасибо Лилия за отзывчивость и оперативность. Желаю чтобы у вас были побольше таких сотрудников. 14.05.2024г.

Пожилая женщина обратилась в отделение банка Русский Стандарт на Революционном проспекту в Подольске, где ей предоставили кредит на сумму 373 000, из которых 123 000, 20 000 и 9 500 рублей были направлены на "обязательные" дополнительные услуги.

22 апреля 2024 года, операционист, действуя злонамеренно и преследуя корыстные цели, путем ввода в заблуждение пожилого человека, совершил ряд ключевых нарушений Федерального закона N 353-ФЗ от 21 декабря 2013 года: 

1. Операционист не предоставил женщине экземпляр договора об оказании дополнительной услуги на сумму 123 000 рублей.
2. Операционист сообщил женщине, что расторгнуть договоры об оказании дополнительных услуг невозможно.
3. Операционист сообщил женщине, что без согласия на приобретение дополнительных услуг женщина не сможет получить одобренный ей кредит. 

13 мая 2024 года, то есть спустя 22 дня после заключения договоров, женщина повторно обратилась в отделение, где попросила у сотрудников отделения разъяснений касаемо данных дополнительных услуг. Сотрудники сообщили ей, что ей необходимо сперва погасить всю задолженность, после чего якобы "все пересчитается и деньги вернутся".

В этот же день, 13 мая 2024 года, женщина обратилась в чат службы поддержки приложения банка Русский Стандарт. Сотрудник службы поддержи сообщил, что договоры об оказании "обязательных" дополнительных услуг вовсе не обязательны, а их расторжение возможно в течении 30 дней с момента заключения договоров. 

Исходя из вышеизложенного, прошу Службу безопасности банка провести проверку и привлечь к ответственности всех причастных к данному инциденту сотрудников. Кроме того, по данному факту женщина намерена обратиться в ЦБ РФ с жалобой. 

Добрый вечер. У себя возник вопрос об изменении доступного остатка по моей кредитной карте, я позвонила на горячую линию и с сотрудником Дамиром мы выяснили причину,так же уточнили сумму для реализации льготного периода и обсудили повышенные категории кешбека. Благодарю за консультацию,осталась очень довольна.

Мне нужно было открыть вклад. В отделении сотрудница выдала подписать форму банка, где среди прочего была проставлена "галка" в пункте, дающем согласие банку знакомиться с моей кредитной историей. Я отказалась подписывать эту форму в таком виде. Сотрудница ответила, что это стандартная форма, изменить ничего нельзя. Я возмутилась. Вызвали старшего, он в компьютере снял эту "галку", и форму распечатали заново. Вот и для чего это вранье было?

Когда срок вклада закончился, пришла за деньгами. Сотрудник сообщил, что вклад пролонгирован на новый период, и раз я его закрываю, то нужно меня сфотографировать. Я снова возмутилась, т.к.уже предоставила свой паспорт. Он закрыл без фотографии. Такие мелкие бесячие косяки, позор банку!

Здравствуйте! Сегодня 13.05.2024 года я обратилась колл цент банка Русский стандарт! Хочу выразить огромную благодарность консультанту Во****ой Т. С. за огромную помощь в решении моей проблемы с кредитом, а так же предложила списать комиссию если я вовремя оплачу ежемесячный платёж. Была очень вежлива и объяснила всё понятно и доходчиво. Побольше бы таких сотрудников!

Огромная благодарность ведущему специалисту Л-к А.А. за помощь в списание штрафов и неустоек! Всегда на связи, поможет, объяснит, подскажет, предложил варианты. Жду его повышения! Он этого заслужил! Не первый год знакомы. Рад что каждый раз попадает мой договор к нему в руки, основываясь на плачевном опыте в других банках. Успехов!

Общался с консультантом Ш-ва А. М.
консультировался по кредиту, проценту, ежемесячннму платежу и срокам погашения. Все понятно рассказали, доступным языком. Не знаю буду брать кредит или нет, но все интересующие влпросы удалось решить по телефону. не пришлось тратить время на поездку в офис банка.