27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Я обратилась в отделение банка Русский Стандарт в Новогиреево 03 апреля 2025, с целью оформить вклад. Меня вызвала сотрудник Тейлихан, показала листовку с процентными ставками, доходчиво разъяснила ставки по каждому названию вклада. Повышенные ставки для новых клиентов, ставкиа максимальная на 03 апр 2025 г. 21.5%. на переоформление мне предложили 20,5%. Хорошая ставка, так как в др банках не более. Оформление заняло 5-10 мин. Все оформили в приложении. очень удобно, так как наглядно я всегда просматриваю информацию по вкладам, да и оформление быстрое. Я попросила распечатать договор вклада, мне распечатали и еще сотрудник дала справку по вкладу, в которой указана дата начала и окончания вклада, %, сумма вклада. Печать как полагается стоит. Проценты можно получить в кассе и в банкомате. 

3 апреля 2025 года обращался в кредитную организацию Русский стандарт, находящийся в городе Орел за оформлением вклада. Сотрудник банка П-в Андрей рассказал условия по вкладу и ответил на вопросы (когда снять можно проценты, сколько процентов получу, какую максимальную ставку смогу получить) - процентную ставку, срок и до какого числа. Оформили быстро 7-10 минут. В банке у них недавно с октября 2024, по мимо вклада есть текущий счет, вежливо обслуживают. Рекомендую всем. 

Доброе утро. Нужно было закрыть счет в Русском Стандарте, но ближайшее отделение находилось в другом городе. При звонке на горячую линию вместе с оператором Дамиром восстановили доступ в мобильное приложение и закрыли договор с помощью личного кабинета. Рада, что не пришлось ехать в отделение, спасибо за помощь.

Очень приятно удивил Банк Русский стандарт!

У меня произошла такая ситуация: я пропустил дату платежа по кредиту своему, так уж вышло.

Что вполне логично, про меня не забыли и позвонили напомнили что надо бы внести оплату уже.

Звонил мне 28.03.2025 в первой половине дня сотрудник В. В. А-ов. 

Я ему рассказал о причине задержки платежа, на что он отнёсся с пониманием и сообщил что Банк в качестве поддержки готов отменить начисленную неустойку за пропуск платежа. 

Достойный подход и отличная клиентоориентированность!

Благодарю, очень приятное впечатление осталось о Банке!

Здравствуйте. Обнаружила в кредитной истории что есть действующий незакрытый кредитный договор от 2020 года. Позвонила на горячую линию и сотрудник Дамир предложил посетить офис для написания заявления на расторжение договора. Так как в моем городе нет отделения Русского Стандарта, то закрыли договор с помощью личного кабинета. Все получилось, спасибо за помощь.

Я уже несколько лет являюсь клиентом Банка и меня впервые приятно удивил сотрудник Банка. Причём этот сотрудник по работе с просроченной задолженностью. Его зовут Руслан Р. З-в. Дело в том, что у меня имеется задолженность по кредиту, из-за проблем с работой. О2.04.2025г у нас с Русланом Рафисовичем по телефону состоялся очень конструктивный разговор. Мне сообщили сумму к оплате,которая была так скажем....огромная!! А такой огромной она оказалась из за начисления Банком мне штрафов за пропущенные дни. И вот тут главное: Руслан Р. с пониманием так подошёл к моей проблеме и причине задержки платежа и предложил мне отмену начисления неустойки , чтобы я не переплачивал лишнего и мне было легче восстановиться в графике. В тот же день неустойку ОТМЕНИЛИ!!! . Руслана Р. я очень благодарю за его работу, за проявленную клиентоориентированность, человечность и умение вести диалог с людьми а самое главное слышать и слушать!!! Вы очень порадовали меня и оставили очень хорошее впечатление!!! В ближайшее время конечно все вопросы с оплатой будут решены!

В недавнем времени потеряла работу и собственно источник дохода.

Пошли просрочки перед Банком, внести оплату я не имела возможности несколько месяцев.

К счастью удалось решить эту проблему и найти компромисс. 

02.04.2025 мне позвонил один из сотрудников Банка, ведущий эксперт по финансовому урегулированию А-в Виктор Владимирович. 

Озвучил мне подготовленное индивидуальное предложение, на которое я согласилась, посчитав его выгодным в данной ситуации. 

Суть в том, что пропущенные платежи перенесут на конец срока.

Предстоящие уменьшат до минимально возможных размеров (в пределах 1000-1500 руб.)

За счёт этого конечно увеличиться срок, но всегда есть возможность погашать кредит досрочно когда финансовое положение станет лучше.

Документы для меня подготовлены были в тот же день, подписаны мной в тот же день. 

Очень довольна индивидуальным подходом и предложенным решением.

Финансово стало гораздо легче!

Я обратился в Банк 02 апреля 2025 г примерно в 14:00. в очереди не стоял, сразу вызвали меня. я уточнил по действующим ставкам, уточнял также в колл центре за день до посещения офиса. Решил сверить информацию. Мне предложили ставку повышенную на 120 дней 21%. Я проанализировал, в других банках меньше на этот срок. так как в договоре не прописана сумма %, которые будут выплачены по вкладу, я попросил рассчитать. Сотрудник Тейлихан расчитала мне их. Также уведомила меня о необходимости заранее сделать заказ д/с.все оформили в личном кабинете, быстро и просто. Мне дали справку по вкладу и договор банковского вклада

Хотел выразить слова благодарности сотруднику Вашего банка Д. Андрею И-вичу. Помог мне решить проблему с задолженностью и встать в график платежей, а самое главное решил вопрос о списании пени в размере 26659,12₽. Пусть в Вашем банке будет побольше таких отзывчивых сотрудников, как Андрей И-вич, готовых прийти на помощь и уметь решить проблему клиентов!!!! 

Хотелось бы положительно оценить качество работы сотрудника Банка -З. Руслана Р-вича.
Этот специалист очень помог мне в трудной ситуации.
У меня сейчас временные финансовые затруднения, впервые за долгое время появились пропуски платежей.
По этому поводу со мной по телефону связался Руслан Р-вич 31.03.2025 г. После обсуждения моей ситуации нашли отличный выход:
Индивидуальное изменение условий оплаты, снижение ежемесячного платежа на несколько месяцев.
Платежи поставили в той сумме, которая будет мне комфортна, которую я смогу оплачивать без пропусков. Очень порадовало что документы на подпись пришли в тот же день, я их подписал в приложении.
За один день вопрос с задолженностью и дальнейшими выплатами был полностью решен.
Работа представителя Банка: 10 из 10.
Вежливо, быстро, с учётом моих интересов нашли компромисс.
Осталось очень положительное впечатление, приятно что пошли навстречу!

Хочу сказать большое спасибо инспектору Банка Роману А. С-ву за оказанную мне услугу и финансовую помощь.

Ранее были проблемы, из за которых был пропущен ряд платежей по кредиту.

Роман А. контролировал мой договор, наконец удалось выйти в график и все пропущенные платежи погасить.

Сотрудник, после того как я всё оплатила очень помог, отменив мне начисленные за пропуски платежей неустойку почти на 8000 руб.

Я очень рада что ко мне так лояльно отнеслись и мне не надо будет платить их Банку. В моей ситуации эти деньги не лишние.

С Романом А. общались по телефону несколько раз, последний - 17.03.2025 г.

Всё отлично, благодарю!

Несколько дней назад пропустил платёж по кредитной карте.
01.04.2025 мне позвонил сотрудник Банка-Г-ва Екатерина Аа.
Вежливо напомнила об оплате, договорились что оплачу в течение дня.
В качестве лояльности ко мне, как к давнему Клиенту Банка, практически не допускающему пропуски платежей мне отменили начисленную неустойку за пропуск.
Качеством обслуживания остался очень доволен.

01 апреля 2025 году в 16:20 обратилась в ДО Новогиреевский с целью переоформления вклада.В офисе светло и чисто ,было приятно находиться.Сразу меня вызвали по талону.Сотрудник Розалия рассказала все по действующим ставкам и срокам,предложила дополнительно застраховать себя от мошенников.В итоге мы оформили вклад на пол года.Очень вежливый и грамотный сотрудник.спасибо 

01.04.2025 г я пришел по сроку окончания вклада в русский стандарт, на станции Новогиреево. Ранее туда обращался! Взял талончик В016 и попал во 2 окно! к Екатерине попадаю уже дважды. Приятная беседа, никакого напряжения. Екатерина не только мастер своего дела , но и прекрасный человек. Катенька озвучила мне сумму процентов, которую я получил по прошлому вкладу. И предложила оформить новый вклад. Проконсультировала по линейке вкладов, остановились на 180 дней под 20.5%. Хорошая ставка, срок. Попросил Катю рассчитать сколько процентов я получу через пол года. Сказала сумму+ добавила почту, чтоб я получал всю информацию из банка. Буду обращаться еще, спасибо.

Со мной связался сотрудник Б-ва Елена Н. по договору потребительского кредита, так как я находилась на задолженности и мне начислялась неустойк. Сотрудница предложила комфортные условия погашения полной отмены начисленной неустойки и мы пришли к договоренности. Выражаю данному сотруднику благодарность, хочу порекомендовать услугу отмены неустойки всем кто оказался в сложной ситуации.

С 2021 года я являюсь клиентом банка Русский Стандарт. Возникла просрочка, в связи с чем сегодня, 1 апреля 2025 года со мной связался сотрудник банка К-нь Вячеслав А., предложил оплатить текущий платёж и отменить начисленную неустойку. Сотрудник в диалоге был вежлив. Хочу поблагодарить за то, что мне был предоставлен дополнительный срок. 

Приехал в отделение закрывать кредитную карту, просидел 25 минут, меня всячески пытались уговорить ее не закрывать. Потом попросили написать заявление в свободной Форме, что я согласен на начисление процентов при закрытии карты в льготный период, маразм полный! Не знаю чем закончится взаимодействие с этим гнилым банком, чтобы закрыть карту они ждали когда им пришлют заявление на закрытие карты, что за древность, я такого с 90-х не видел... Никогда не обращайтесь сюда, пожалеете

Обратилась за разъяснениями, где мне найти подтверждение факта подписания заявления на расторжение договора и закрытие дебетовой карты (так как в офисе при оформлении заявления не дали никаких бумаг), специалист Рузалия очень четко дала пояснения, где в профиле мобильного приложения найти документ - заявление на расторжение, подписанное простой электронной подписью.

Далее на повестке стоял вопрос - закрытие кредитной карты. В офисе Банка сообщили, что закрыть кредитную карту можно только после истечения льготного периода, не было возможности уточнять детали, почему только после льготного периода можно закрыть карту в отсутствие задолженности по самой карте.

Рузалия в онлайн-чате в мобильном приложении на конкретном примере все очень внятно объяснила: если закрыть кредитную карту до истечения льготного периода, будут начислены проценты.

Спасибо Рузалие за качественные, доступные и оперативные ответв на все вопросы. 

27.11.24 г в офисе банка по адресу г. Сочи, ул Поярко, дом 5, мне предложили оформить кредит.
Во время разговора с сотрудником банка я указала, что мой ежемесячный доход составляет 400000₽, из которых официальная заработная плата составляет 8796₽ и начисляется на карту банка Сбер.
Сотрудник банка сообщил мне, что если я переведу начисление своей официальной заработной платы на карту их банка с кодом 1, попаду под действие специальной кредитной ставки 5,9% и сумма ежемесячного платежа по кредиту составит 11659₽.
Меня заинтересовало это предложение и я оформила кредит. Сотрудник банка выдал мне листик с напоминанием что необходимо сделать бухгалтеру и мне:
1) оформить карту Мир в банке.
2) перевести зп с кодом 1 в банк.
После оформления кредита я попросила бухгалтера своей компании оформить перевод заработной платы с кодом 1 в банк.
30.12 мне позвонил оператор банка и сказал что часть платежа по кредиту поступила и нужно доплатить разницу. Я ответила, что нахожусь в дороге и смогу сделать доплату только позжно вечером, когда появится интернет. Оператор спросил каким способом сделаете перевод, я ответила что смогу сделать перевод только со своей карты Сбер, на что получила согласие. Мы обговорили, что я вношу остаток суммы, и следующий платёж будет оплачен по графику в январе 2025 г в сумме 11659₽.
Как и договаривались, вечером 30.12 я перевела остаток.
28.01.2025 г, мне позвонили из банка и сказали, что я должна оплатить текущий платёж в размере 19289₽. На вопрос почему такая сумма, сказали обратиться в поддержку.
В поддержке мне сказали, что оказывается моя заработная плата меньше текущего платежа, поэтому процентную ставку повысили.
Но! При оформлении кредита мне не сообщили, что моя заработная плата не подходит под условия программы. Мне не указали, что необходимо повысить заработную плату до суммы ежемесячного платежа.
Повышение процентной ставки меня не устроило. Я попросила банк рассмотреть моё обращение о сохранении за мной процентной ставки 5,9%.
Со своей стороны я обещала банку, что мой бухгалтер со следующего платежа повысит заработную плату для перевода в банк до необходимых 11659₽.
Банк отказал, ничего не рассматривая. 

Менеджер кредитного отдела сказала, что обмануть меня не хотела, скорее всего торопилась и могла не уточнить эту небольшую деталь. 

И теперь мне необходимо платить по повышенной ставке из-за халатности сотрудников банка. 

Да и сам банк не заинтересован в постоянных клиентах, одну дурочку нашли, найдут ещё. 

Всем желающим взять кредит в этом банке, советую подумать много раз. И почитать отзывы. Я взяла в кредит 400 тыс, к выплате 1 млн 300 тыс. Лучше обратитесь в другие банки, проверенные.