27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Обратился в офис по адресу Тельмана 18, г. Энгельса к сотруднику Алине. Я получил карту с большим льготным периодом 130 дней и остался доволен, тк карта мне очень понравилась. Сотрудник подробно объяснила по использованию и что необходимо сделать для бесплатной карты. Большое спасибо Алине. Карту и сотрудника порекомендую своим товарищам. 

08.09.23 обращалась в чат банка по вопросу финансового урегулирования-было некорректно начислено годовое обслуживание по карте. Сотрудник Надежда зафиксировала обращение, на которое положительное решение пришло уже на следующий день! Данный вопрос я пыталась решить ранее- обратившись в офис банка, но безуспешно. Огромное спасибо Надежде, которая сразу поняла суть моей проблемы! Успехов вам в работе)))

Обратилась в отделении банка в г.Краснодар по ул.Северная 288 ,02.11.2023 примерно в 19.00 за получением кредитной карты.Обслуживала меня С-ва Анастасия М.,заместитель руководителя Анастасия любезно рассказала мне про достоинства карты,что у нее льготный период 130 дней и нет годового обслуживания,затем распечатала договор и выдала карту Картой я довольна,пользуюсь для покупок и укладываюсь в льготный период.Анастасия оставила хорошее впечатление,приятное обслуживание,профессиональна в своём деле,побольше бы таких сотрудников

Обратилась в данный банк для оформления кредита (рефинансирование). Позвонили, сообщили что кредит одобрен и можно подъехать в отделение банка для подписания договора. Так и сделала. Сообщили все условия: сумму, срок, платеж, сумму страховки. При подписании договора сразу уточнила у специалиста можно ли отключить страховку. На что мне ответили "Страховку можно отключить ПОСЛЕ 14 ДНЕЙ С ДАТЫ ПОДПИСАНИЯ ДОГОВОРА". Подписала договор. По приезду домой выяснилось что кредит уже не нужен. Хотела досрочно закрыть кредит, но не так то просто это сделать. Помимо суммы которую мне выдали, мне нужно было внести также еще и сумму страховки. Написала в поддержку, сообщила что хочу отказаться от кредита, но для досрочного нужна сумма больше. На что мне отвечают "Обратитесь в отделение банка и напишите заявление на возврат страховки, заявление можно написать В ТЕЧЕНИЕ 14 ДНЕЙ С ДАТЫ ПОДПИСАНИЯ ДОГОВОРА". И тут я поняла что банк просто ..... клиентов. Если бы я не написала сразу, и прилшла через 14 дней...в отключении страхования мне бы отказали. Очень неприятная ситуация. Ведь я сразу уточнила по поводу страховки. 

По итогу пришла в отделение, написала отказ от страховки, внесла сумму которую выдала. Жду возврат страховки, после чего мне еще нужно будет погасить начисленные проценты. Поддержка на просьбу компенсации за данную ситуацию предоставила отказ. В данный банк больше ни ногой, и другим не советую. 

Хочу поблагодарить сотрудницу банка Русский Стандарт Е-ву Лану за помощь. При не своевременной оплате потребительского кредита Банк начислил штраф. Сотрудница банка Е-ва Лана позвонила мне, сообщила о начисленном штрафе и помогла отменить данный штраф. О чем я благодарен ей и хочу выразить признатель ей. Большое спасибо Вам!

Мой опыт сотрудничества с банком русский стандарт. 

Были у меня карты, долго платила, долг никак не уменьшался. Ко мне приехал сотрудник банка, это было в 2020 году, предлодил сделать реструктуризацию, объединить все карты в один кредит. Подсказал какие документы необходимо предоставить что бы банк мне одобрил реструктуризацию. Все оформила. И отменили мне пени. Плачу плачу. Появилась опять задолженность, в связи со сменой работы и задержкой по зарплате. Долго платила с прописком в один платеж. Набежала большая сумма пени. Ко мне опять приехал этот же сотрудник. Это уже в было в июне 2023 года. Сотрудника зовут А-ин Иван М. Предложил мне оплату пропущенных платежей и отмену начисленных пеней. За все время мне отменили пеней приблизительно порядка 90 тыс. 

Большое спасибо сотруднику и банку, что идут на встречу своим клиентам.

Обратился 2.11.23 в офис банкс в городе дмитров, сотрудник Андрей Г-ов несколько раз проверял встречу накануне и подобрал удобное время визита В офисе обмлудивание быстрое, качественное сотрудник дал советы по оптимизации платежа, оплате, все настроил и было очень комфортно рекомендую данный банк и офис

Хочу поблагодарить Ч-ву Наталью отделение Ростов-пушкинская, за прекрасную консультацию по кредитной карте 130 дней без процентов, давно не пользовалась картами банков, решила опять попробовать, ожидание было не долгим, процесс выдачи занял от силы 15 минут, картой довольна. Наталья прекрасный специалист

Был у меня кредит и карта в русском стандарте. Из за высокой финансовой нагрузки во время все оплачивать не смогла. Дело было в далеком 2020 году. Тогда был ковид по всему миру. Ко мне на работу приехал представитель банка, зовут его А-ин Иван М. Предложил оформить кредитные каникулы по кредиту со справкой по болезни ковидом. В 2022 году так же Иван помог мне оформить реструктуризацию, я уже приходила к Ивану в офис. Объединили договора в один кредит и одним платежом оплачивать, снизил мне ежемесячный платеж. Вот наступает декабрь 2022 года. Супруга призывают на СВО. Снова обращаюсь к Ивану по адресу Красноармейская 170, сообщаю Ивану о моей ситуации. Иван сказал что мне необходимо предоставить подтверждающие факт мобилизации документы в банк. Сказал что бы я не ездила взад вперед, что могу это сделать через чат в приложении. Действительно, написав в чат , мне предоставили Кредитные каникулы. Большое спасибо Ивану за помощь. Банку за кредитные каникулы.

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику банка Русский стандарт В-ной Татьяне С., которая помогла мне в решении вопроса по отмене неустойки более 15 000 руб. и в восстановлении в графике платежей. Также хотелось бы отметить работу сотрудников банка в целом, которые при общении всегда корректны и всегда помогают в решении прочих вопросов. 

Взял кредит в русском стандарте. Так сложилось, что из-за смены работы и поиска новой, оплачивать не мог. В июле 2023 к нам домой пришел сотрудник банка, который в процессе разговора вызывал у нас доверие. Оставил свои контакты, предложил выход из ситуации. Сотрудника зовут А-н Иван М-ч. Иван предложил мне оплату пропущенных платежей с отменой неустойки. И пообещал что звонками банк доставать не будет, так как у нас имеется определённая договоренность. С получением зарплаты я сразу внес обещанный платёж. Буквально на следующий день получили СМС подтверждающий отмену начисленных пеней. Все как и договаривались с Иваном. Из банка нам никто не звонил. Приятно когда все достигнутые договоренности выполняются. Такое сейчас встретишь редко.

В 2008 году перестал платить по кредитной карте банка "Русский Стандарт". Потерял работу. Бывает со всеми. Дело передали на тот момент коллекторам. Мерзкие люди! Слава Богу обошли они меня стороной. Я развёлся с женой, переехал в Казань, сменил фамилию (по другой причине). Прошло много времени и я уже сменил и образование и профессию. Забыл про эту карту. И вот по прошествии 15 лет, я уже пилот, моя работа связана с каждодневными международными перелётами, я вдруг узнаю, что мои долги 15 летней давности - вернулись! И вернулись с риском для меня, международного пилота - закрытием границы! Для меня это равно потерял работу! Слава Богу, что каким-то образом, через мою вторую жену (откуда они нас находят) со мной вышел на связь сотрудник банка Русский Стандарт К-ов Андрей А-ич. Мы пообщались, обсудили все возможные варианты недопущения в моём случае закрытии границы, и Андрей А-ич предложил мне буквально в двух часовом режиме решить мою проблему из прошлого. Решили всё оперативно! Большое спасибо К-ов Андрей А-ич! Так держать! 

01.11.23 посетила отделение банка по адресу: Москва, ул. Большая Грузинская, д.58. 

Цель визита получение справок и консультаций по продуктам банка. 

На приеме работали 2 сотрудника Даниил М-ов и М-ян Татевик. Меня обслуживал Даниил. Обслуживание заняло около 7 минут. Быстро четко и по существу. Огромное спасибо за хорошее настроение и профессионализм. Приятно когда прием ведут Специалисты. Отдельная благодарность управляющему банка уютный офис и позитивный коллектив! Так держать! Рекомендую это отделение!

Добрый день, в конце лета у меня пошли просрочки по оплате кредита, в августе ко мне приехал сотрукдник Банка русский стандарт П-ко Евгений Н., внимательно выслушал и предложил оформить комфортные платежи, достал планшет и на месте подобрал приемлиемые для меня платежи, меня все устроило, и на следующий день я приехал в отделение и оформил данное предложение, я вышел с просрочки и немного стабилизировал свое положение ,спасибо Евгению за понимание.

спасибо сотруднику банка! Была сложная финансовая ситуация, помогли и вошли в положение! все общение проходило в спокойной обстановке. решили все быстро. побольше бы таких внимательных сотрудников. Подробно объяснили, как и что делать. оперативно и самок главно комфортно, остбенно в таких деликатных вещах