25 852 отзыва о банке «Русский стандарт»

Здравствуйте, я Г-ко С. А., являясь клиентом банка Русский стандарт, оформила кредит, но по некоторым причинам не смогла его вовремя оплатить, банк подал в суд, пристава арестовали счета, но даже в этой тяжёлой ситуации мне помогли. Обратившись в юр. отдел банка меня соединили с Де-им Е. И., и он спокойно и внятно всё объяснил, предложил несколько выходов из сложившегося положения. В течени дня моя проблемма была решена, дело закрыли и отозвали. Хочется сказать большое спасибо Е. И., пожелать ему и в дальнейшем также помогать людям, поздравить с наступающим Новым годом! 

Добрый вечер!
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт К-ву Антону С.. У меня была кредитная карта Русский Стандарт, но в силу жизненных обстоятельств образовалась задолженность. 

Мне позвонил Антон С. и предложил погасить задолженность по скидке с помощью процедуры Выкупа Долга. Озвучил данные о процедуре и проконсультировал о режиме работы отделения банка. Провела процедуру и договор закрыт. 

Очень благодарна за помощь и лояльность.

"Мы работаем честно, и нам доверяют" - красиво написано на сайте банка "Русский Стандарт". А что же на практике? А вот что.

У меня 9 января по сроку заканчивается вклад. В отделении на пр. Косыгина, 24, категорически отказываются принимать заказ денежных средств на этот вполне себе рабочий день, мотивируя это тем, что в этот рабочий для всей страны день инкассация у них почему-то работать не будет!

Сразу скажу, что советы забрать деньги переводом для меня не подходят по многим причинам. Во-первых, мне нужны именно наличные. Во-вторых, средства будет забирать родственник по доверенности, а переводы по доверенности мало того что не ходят, так ещё и бескомиссионные лимиты на переводы "не себе" совсем другие. Есть ещё и в-третьих, и в-червёртых.

Говорите, что вам доверяют? Больше я свои деньги вам никогда не доверю.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка за их профессионализм и отзвычивость. Они всегда готовы помочь, разобраться в сложившихся вопросах и найти оптимальное решение. Сегодня 26.12.24 около 10:30 я обратилась в офис Митино для оформления вклада, меня сразу пригласила к себе менеджер М-ва Анна. Она была приветлива, доброжелательна. Анна подобрала для меня самый выгодный вклад, рассчитала сумму процентов, которые я получу в конце срока и объяснила как будут уплачиваться налоги По вкладам. Для меня это было очень выгодная и полезная информация. Спасибо Анне! Я давно являюсь клиентом Банка и всегда приятно посещать офис Митино! Так же хочу отметить руководителя офиса Р-ва Ивана. Этот человек точно на своем месте, настоящий профессионал и руководитель. 

Пользуясь случаем к концу года хочу поблагодарить и поздравить с наступающими праздниками сотрудника Банка Руслана Р. З-ва!

Этот замечательный человек, с большим сердцем в этом году оказал мне неоценимую помощь когда я столкнулась с проблемами и не могла оплачивать.

Благодаря ему я восстанавливалась в графике платежей, а когда снова оказывалась на просрочке Руслан Р. вновь и вновь меня из этой ситуации вытаскивал.

24.12.2024 он снова смог меня порадовать , после того как я оплатила свой снова невовремя внесенный платёж он отменил мне неустойку за пропуски что у меня накопились на сумму более 600 руб.

Теперь мне меньше оплачивать следующий платёж.

С сотрудником говорили 20.12.2024 и 24.12.2024.

Всегда положительное впечатление от общения, хоть это и сотрудник взыскания.

Желаю всем Банкам таких сотрудников которые так относятся к своим Клиентам!

От души благодарю!

Забыла про платеж по карте и 26.12.24 позвонил сотрудник банка Русский стандарт, решили вопрос в процессе разговора, все вежливо и граммотно объяснили. Сотрудник банка Р-ва Нине помогла мне отменить неустойку за пропуск платежа. Спасибо огромное данному сотруднику, очень открыта и коммуникабельна.

Мне понадобилась справка о задолженности по одному договору, я обратился к сотруднику с которым уже знаком и который мне помогал с погашением задолженности по Договору. 

Уточнил у Руслана Р. З-ва, как мне такую справку заказать и как долго её будут делать. 

Каково же было моё удивление когда справку эту я получил сразу же в тот же день -23.12.2024 г.

Не ожидал что так быстро.

Я думал что он подскажет хотя бы куда идти и как получить-а в итоге все гораздо проще получилось.

Справка уже на руках.

Благодарю что так быстро решили мой вопрос!

Документ вкладываю, но замаскировал данные которые не хочу показывать.

Здравсвуйте, Русский Стандарт. Обьясните:

1. На каком основании вы мне повесили долг в размере 300 р за какую то транспортную карту. Ваш сотрудник назвал дату заключени договора на эту карту в июле 2017 года, когда я вообще была за границей и в принципе, не являлась клиентом уже вашего банка.

Далее, даже если такое представить реальным, как вы выставляете мне задолженность за эту карту только в 2024 году? Как такое возможно? И не где-то там а отправляете это в БКИ.

2.Это не все: чтобы с вами развязаться, я оплатила 300 р чтобы вы убрали этот бред из БКИ, НО.... Вы отправляете информацию в БКИ, что якобы не закрыта кредитная карта. Ваши сотрудники утверждают что это не закрыт сберегательный счет. Резонный вопрос: почему если это сберегательный счет, вы отправляете в БКИ информацию, что не закрыта кредитная карта? Вы нормальные? Она полностью погашена и закрыта в 2014 году. Я ее именно закрывала. 

И вишенка на торте: якобы из-за задолженности по транспортной карте, вот эти 300 р,которык вы на меня повесили, просрочки по платежам 180+ дней.

Вы нормальные вообще мне так портить кредитную историю?

Ранее уже писала отзыв. Делюсь ещё раз приятным моментом взаимодействия с сотрудником банка" Русский стандарт ,, А-ин Иван М. Его номер у меня сохранился с прошлого раза. Ситуация такая:Я произвела оплату с карты Т-Банк по реквизитам. Платёж ушёл. Но в мобильном приложении,, Русский стандарт,, он не отобразился... Мониторила весь день.. Я позвонила Ивану, сообщила о проблеме, т. к. начала переживать куда,, ушли"деньги... Иван посмотрел у себя в программе, сказал, что платёж совершён, но он висит в банке как не распознанный, т. е. он в банк поступил, а на мой счёт не за числился. Мне пояснили, что это из-за ошибки в реквизитах, ранее у меня была замена паспорта. Мне обновили данные. Платёж зачислился. Иван работает с клиентами по задолженности, но и с моей проблемой смог помочь. Очень грамотный специалист! Диалог был сегодня, 25 декабря. Спасибо!!! 

Я хотела бы написать отзыв о сотруднике банка Русский стандарт К-ль Виталий С. Который занимается клиентами с просроченными платежами. Ранее он мне уже помогал выводил с просрочки, подключая комфортный платёж. Сегодня 23 декабря 2024 года в 09:15, я внесла платёж по кредиту, но немного позже положенного, Виталий С. пошёл мне на встречу и отменил накопленную неустойку. Спасибо что делаете приятные моменты. В других банках я с таким не встречалась.

Когда у меня возникли сложности, я не смог несколько месяцев оплачивать платежи по кредиту.

Большую помощь мне оказал А-ов Виктор В., с которым мы общались лично примерно в начале октября.

Индивидуально подобрал для меня предложение от Банка, что бы облегчить мою ситуацию что бы я мог справляться с оплатами.

Консультация длилась примерно минут 20, мне рассказали об условиях, как оформить в мобильном приложении не приходя в офис.

Благодаря Виктору В. с тех пор я не пропустил ни одного платежа, оплачивать стало проще ведь суммы меньше.

Очень рад что столкнулся именно с таким специалистом, который реально помог а не просто требовал оплаты долга невзирая на обстоятельства.

Прикладываю фрагмент моего нового графика платежей, после оформления услуги "комфортный платёж " которую мне помог оформить сотрудник. 

Большое спасибо за оказанное мне содействие!

Вышла на просрочку в Банке, уже готовилась к неприятным разговорам и определённому давлению со стороны Банка и сотрудников.

Но как говорится не так страшен черт, как его малюют.

Со мной работал вполне приятный в общении сотрудник Банка Ш-ин С. С. 

Очень вежливый понимающий специалист, все решили комфортно и без проблем. 

Дали нужное время на решение проблем и поиск средств, не терроризировали и не пугали.

Задолженность оплачена, договор в графике да ещё и неустойку за просрочку отменили почти на 8900 руб.

Вот это сервис, вот это отношение!

Дата события 23.12.2024 г.

С радостью делюсь своим положительным впечатлением.

С таким подходом рада оставаться клиентом Банка.

У меня возникли проблемы с работой, на предыдущем месте сократили.
Я обратился к сотруднику З-ву Руслану Р., который ранее помогал мне когда у меня была просрочка и с его помощью я на время восстановился в графике.
Примерно в середине ноября наверное с сотрудником общались.
Я у него уточнил что вообще можно сделать, какие варианты могут быть.
Спросил возможно ли оформить кредитные каникулы или что то подобное.
Руслану очень подробно рассказал о порядке предоставления каникул в Банке, когда они представляются и на каких условиях.
Какие документы необходимы и тд.
Все за и против, честно рассказал.
Очень исчерпывающе и понятно. Минус в том, что пока будут каникулы (даже если дадут) проценты все равно будут начисляться и будет переплата.
Мне об этом сказали и помогли принять решение, которое действительно выгодно для меня
Учитывая что сумма долга у меня и без того не маленькая, Я принял решение стараться платить как есть.
Я устроился на подработку, стараюсь заработать что бы все погасить.
Руслан вновь закрепил за собой мои договоры, обещал контролировать сроки, суммы что бы не довести до суда и тд.
Очень лояльное отношение, поддержка чувствуется и видно что мне хотят помочь. Радостно, что работать со мной будет уже знакомый мне сотрудник который действительно профессионал.
С его помощью я обязательно решу проблему с Банком.
Рад, что со мной работает неравнодушных человек, который действительно подкован во всех вопросах и вызывает доверие, не бросает в трудной ситуации и ведёт тебя к решению, медленными но верными шагами.

Я являюсь клиентом банка русский стандарт вовремя не заплатила платеж по кредиту мне позвонил сотрудник Облякова Светлана Сергеевна 25.11.24 в 11:59 проконсультировала по сумме внесения платежа предоставила дополнительный срок для оплаты предложила отменить неустойку. Спасибо за помощь снижения финансовой нагрузки

Ранее образовалась задолжность по кредитным картом,мне позвонила сотрудник банка Руский Стондарт Облякова Светлана Сергеевна 19.12.24 г.в 12.00 ч.Проконсультировала о сумме оброзовавшейся задолжности,предоставила срок о погашение задолжности,предложила от лица банка от отменить неустойки.После оплаты задолжности мне отменили неустойку в полном объёме, тем самым снизили финансовую нагрузку. Спасибо за помощь.

Из за финансовых трудностей у меня была просроченая задолженость по кредитному договору.По нему была начислена неустойка более 16 тыс.руб..

17 декабря ко мне приехал специалист из банка,Иван Михайлович Амелин.Он очень корректно и доброжелательно предложил мне решение данной проблемы с отменой ранее начисленной неустойкой в полном объеме.

Я оплатил и неустойка была мне отменена.

Приятно,когда банк идет навстречу в решении трудных ситуаций.

Спасибо банку и отдельно Ивану за помощь!

Необходимо было разместить вклад. Обратилась в банк Русский стандарт в Энгельсе на Тельмана 18. Подошла с данным вопросом к сотруднику П. Ирине. Сотрудник был вежлив, компетентен в данном вопросе, посоветовал более выгодные условия открытия вклада. Так же помог с открытием мобильного приложения на телефоне и подписанием документов. В офисе чисто, нет очередей. Оформление прошло быстро в течении 20 минут. Так же сотрудник распечатал экземпляр документов для меня, в договоре выделил сумму, срок, ставку. В банке есть касса, что очень удобно. Оформлением осталась довольна, рекомендую данный банк и данного сотрудника.