27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Хочется выразить благодарность сотрудникам банка в офисе г.Королев за помощь в оформлении кредита! Было много вопросов, т.к. в послндний раз брал здесь кредит 3года назад и что-то уже поменялось, но менеджер банка все объяснила: как пользоваться мобильным приложением, как вносить платежи удаленно, как погашать кредит частично и многое другое. В сотрудничестве все устраивает, в офисе всегда быстро принимают, вежливые сотрудники, грамотные и очень внимательные. Отдельное и огромное Спасибо - заместителю данного офиса Былинкиной Диане! Профессионал своего дела, подходит к вашему вопросу со всей душой, вниманием и отдачей, дала ответы на все вопросы и помогла разобраться во всех возникших сложностях, которые возникли при оформлении документов. 

Была в отделении банка 09.10.2023. Хотела бы отметить сотрудника Романа за коммуникабельность и профессионализм. Быстро закрыл карту, рассказал когда будет закрыт счет. Был вежлив и внимателен. Долго ждать не пришлось, т.к спешила. Желаю банку процветания, успехов, хороших и грамотных продаж, а так же замечательных клиентов.

Хотелось бы выразить благодарность банку за предоставление возможности оплачивать кредит 2017 года по графику рассрочки без переплат неустоек и пеней.

Также хотелось бы отметить работу куратора К-ой Р.

за сопровождение договора и своевременные консультации. Спасибо за лояльное отношение к клиентам и возможность закрыть кредитный договор без штрафов.

 Я очень хочу поблагодарить сотрудников офиса г. Красноярск Партизана Железняка руководителю Б-вой Ольге и заместителю В-вой Ольге. С уважением главное с чистосердечием и вниманием отнеслись к моим просьбам. Я стараюсь не подвести и всегда плачу вовремя и они Меня услышали. В сентябре я оформил карту кредитную со льготным периодом 130 дней, а сегодня получил карту Мир с кэшбэком на АЗС что мне как раз и нужно. Всегда терпеливо подробно и честно рассказывают об условиях. Брал у них дважды кредит и закрыл досрочно. Я желаю им крепкого здоровья успехов в работе и всех земных благ. Спасибо им что они есть такие взаимопонимающие и уважительно относятся с клиентами!

Отделение по улице Карла Маркса, дом 52 корпус 1 по вопросу обслуживания кредитной карты. Очень приятные, компетентные и вежливые сотрудники, ответили на все вопросы, предложили новые продукты. Обслуживание осуществляла С-ва Наталия М-на, очень приятная и грамотная девушка, все объяснила

В связи с финансовыми трудностями я допустила пропуски нескольких платежей в банке Русский стандарт, по договору 12323****.

1.10 в 14.37 позвонила сотрудница банка, Р-на Олеся В-на, и предложила, в рамках акции, отменить начисленную неустойку, в размере 5683руб.

Конечно я согласилась на предложенные условия, и Олеся В-на все отменила.

Выражаю благодарность, за то, что пошли мне навстречу. Далеко не все банки так делают.

Хочу поблагодарить сотрудницу банка Русский Стандарт К-ко Анастасию за высококвалифицированную помощь в переводе денежных средств заграницу за обучение. На самом деле было потрачено больше нервов, чем времени, понадобившегося на решение этого вопроса😂

Обслуживание превзошло все мои ожидания :)))

Сегодня 05.10.2023 в 11.00 позвонил сотрудник банка Русский стандарт М-зов Родион. Этот вежливый и чуткий человек , напомнил мне о моих обязательствам перед банком и просроченной задолженности по потребительскому кредиту. Объяснил в доброжелательной форме о последствиях , при не выполнении договорных обязательств. Предложил чёткий план к урегулированию моего вопроса. Очень благодарен Родион за правильный и нужный подход к клиенту. 

Брал потребительский кредит 04.10.2023 у сотрудника отделения Алины.Был в отделении г. Энгельс на Тельмана. В отделении чисто и комфортно. Всё сотрудники милые, вежливые и опрятные. Быстро всё оформили, доходчиво рассказали и помогли всё заполнить.Хоть и пришёл под закрытие, не торопили а полностю разъяснили о продукте. За это вся отдельная благодарность К. Алине :)

01.10.2023 я обратился за консультацией около четырёх часов. На линии пошагово с оператором провели операцию по полному погашению кредит. В течении пары минут вопрос был решён, оформил заявку на полное погашени. ----------------------------------------------------------------------------------

Вчера обратилась на горячую линию. Со мной общалась сотрудник Ольга. Хочу поблагодарить ее за компетентность, терпение и желание помочь. Мне были необходимы справки (выписки) со счетов, закрытых в 2016 г. При этом в мобильном приложении невозможно было подтвердить электронную почту, письма для подтверждения почты не доходили. А ещё за период с 2016 по 2023 я сменила паспорт. В итоге в рамках консультации с Ольгой попытались по старым данным подтвердить адрес почты - не получилось. Установили приложение, изменили паспортные данные, попробовали подтвердить почту - снова не получилось. В итоге специалист отправила заявку в техподдержку для подтверждения электронной почты, оформила заявки на получение справок и выписок по двум картам за 2016 год в отделение банка. Большое спасибо за оказанное внимание и экономию моего времени, так как много вопросов удалось решить по телефону.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику контактного центра по имени Сурия! 18.09.2023 года я оформила кредитную карту, по условиям за снятие наличных в первые 30 с даты оформления можно снимать наличные без комиссии, я сняла деньги в банкомате банка, и с меня списали комиссию. На следующий день обратилась и в чат и на горячую линию по этому поводу, сотрудники составили обращение, вопрос решался 2 недели, в эти дни и писала и звонила, но мне был ответ, что нужно ждать. 03.10.2023 года я снова позвонила в контактный ценр по номеру 84957480748, сотрудник Сурия, выслушала мою проблему, сориентировалась по моей ситуации, разобралась в сути вопроса, составила новое обращение, взяла на личный контроль урегулирование проблемы и 04.10.2023 , т.е. на следующий день мне была возвращена комиссия!!! За две недели моих стараний вернуть комиссию это единственный сотрудник, который понял ситуацию и решил её максимально в короткие сроки!!! Хочу ещё раз сказать ей огромное спасибо!!! Побольше бы таких сотрудников, которые действительно заинтересованы в решении проблемы клиента, также в сохранении репутации банка, так как я была настроена крайне негативно, после общения с сотрудником и решением проблемы, негатива нет и мнение о банке изменилось в лучшую сторону!Прошу руководство банка поощрить премией Сурию, это на самом деле ценный, компетентный сотрудник!!! Еще раз большое спасибо!!!

Здравствуйте! Хотим поблагодарить банк Русский Стандарт и сотрудников этого банка, а именно К-ва Вячеслава, за оперативную и организованную работу. Обращались неоднократно по вопросам работы с эквайрингом и всегда Вячеслав консультировал и помогал разрешить вопросы. Спасибо Банку Русский Стандарт, за сотрудничество, очень рады что Вы у нас есть. 

Хочу выразить огромную благодарность Д-ву Андрею Ивановичу. 

Из за потери работы не смогла выплачивать вовремя кредит, хотя до этого таких проблем не было. Ситуация получилась очень сложная. Андрей Иванович связался со мной, честно боялась разговаривать, так как кроме упреков и криков больше ничего не слышала от представителей некоторых организаций. Мы с ним спокойно переговорили, я рассказала свою проблему, ни каких упреков и криков я не услашала. Все очень корректно и доброжелательно, предложил изменить график платежей , который меня по условиям и срокам полностью устроил. Благодаря Андрею Ивановичу, его предложению, надеюсь быстро войти в нормальные платежи. 

 Попал в просрочку по кредиту из-за финансовых трудностей. Это жизнь, всякое бывает. Разговаривали всегда вежливо, не орали в трубку, как в некоторых банках. Назначили мне персонального менеджера, который вел урегулирование моей задолжности - Ю-фов Фуад Ш. Я оплатил задолженность, а он снял пени и штрафы! Я приятно удивлён - ни в одном другом банке я такого не видел)