27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Добрый день, Галина Михайловна!

(25.03.2025 г. Я, К-ва Г. М., являясь клиентом банка позвонила по вопросу разъяснения интересующих меня вопросов о моем кредите , общалась с сотрудником Р-ым Ар. Ю., который смог мне помочь, 

я позвонили на входящую линию, 

сотрудник ответил на все мои вопросы об имеющейся задолженности как по кредиту , так и по кредитной карте, дал информацию обо всех перечислениях , начисленных процентах и способах решения моих вопросо, предложил мне Вам помочь. мне было предложено отменить имеющуюся неустойку в сумме 19072₽, начисленную банком за период полученного кредита !!!

я о таком не слышала даже, он индивидуально подошел к решению моего вопроса , чем я осталась довольна!!!

Надеюсь, что и в дальнейшем у нас останутся приятные впечатления о сотрудниках и Банке в целом.

Хотелось бы, как это не удивительно, оставить положительный отзыв о работе сотрудника взыскания просроченной задолженности.

Мои слова адресованы представителю, который работал с моими договорами - Ш-ну С. С.. 

Имею кредитную карту и 2 кредита в Банке. 

В недавнем времени просрочил платежи по одному из договоров.

Поначалу мне просто звонили с напоминаем что надо оплатить. 

А потом Сергей Сергеевич пригласил меня на личную встречу к себе в офис (г. Пенза, ул. Московская)

Я пришёл (это было 13.03.2025 в первой половине дня).

И тут у нас состоялась беседа (около получаса) по итогу которой я получил огромное количество полезной для себя информации. 

1) Мне рассказали о реальных последствиях пропуска платежей и почему невыгодно задерживать оплату (начисление неустойки (при чем на примере моего договора показал сколько за каждый день), испорченная кредитная история, также решение уже через судебное взыскание и ФССП, арест счетов и т.д.).

2) у меня уточнили почему периодически именно по одному договору более длительные пропуски, и когда я сказал что неудобна дата платежа, мне рассказали что в Банке можно изменить дату совершенно бесплатно через приложение (показали как наглядно). Единственный момент что не должно быть просрочки.

Я даже и не знал что такое возможно!

3) я пользуясь случаем уточнил, как мне получить справку об открытых в Банке счетах. И тут Сергей Сергеевич удивил меня, по его просьбе справку для меня сделали и направили на электронный адрес буквально через полчаса после нашего разговора. Пока пришёл домой она уже была в мой почте.

После разговора с сотрудником я оплатил пропущенный платёж. В ближайшее время скорее всего реально изменю себе дату оплаты что бы оплачивать в удобный день. 

Сотруднику выражаю свою признательность, благодаря ему о Банке осталось очень хорошее впечатление. 

Мне очень приятно что меня индивидуально пригласили, такую консультацию провели, быстро сделали нужный мне документ. 

Все отлично-оценка 10 из 10!

Рад, если мой отзыв каким-то образом положительно повлияет на этого специалиста!

В 2018 году оформил в банке Русский стандарт кредитную карту на личные нужды. 

Из- за проблем со сменой работы, средств на оплату кредитки стало не хвать, так как есть ещё и другие кредиты.

Дошло до ареста счетов. 

Пока я думал, мне 9 марта 2025 года позвонил ведущий эксперт банка Д С, которого я и хочу поблагодарить. 

В результате общения, сотрудник сообщил мне, о сумме долга и что банк выпустил для меня предложение по уплате части суммы долга. 

Я согласился и только собрался платить, но сотрудник сообщил мне, что мой счёт в банке арестован, что стало для меня сюрпризом, так как приставы уверили меня, что арест снят во всех банках. Отдельная благодарность за внимательность сотруднику.

В итоге 20.03 я поехал в отделение банка, предоставил там справку о снятии ареста и произвел оплату.

После оплаты я позвонил сотруднику банка, сообщил об оплате, а он отменил мне неустойку по кредиту.

Благодарен банку ! Спасибо!

Несколько месяцев у меня не очень стабильное финансовое положение к сожалению не получилось оплачивать потребительский кредит без пропусков.Я благодарен специалистуза которым закреплён мой договор в банке К-ву С.В.Очень лояльных сотрудник к проблемам относится с пониманием.Предложил мне оптимальную сумму для решения моей проблемы .Завершений сотрудник банка К-в Сергей относится клиенту с пониманием предлагает варианты.Здоровья благополучия. СОТРУДНИКУ!

Обращалась в Отделение Банка на подачу заявки по кредиту 26.03.2025 на Ленина 52 г Новосибирск.

Попала к сотруднику Е. К-ой, заполнили анкету и мне позвонили, рассмотрение заняло минут 20-30, уточнили данные и решение по итогу одобрили на выгодных условиях с возможностью перевода зарплаты. Нужна была только справка по доходы, которую я предоставила и подписала решение в приложении. 

Благодарю за качественный подход к работе и профессионализм менеджера Елену

Хочу выразить благодарность К-ву Сергею Владимировичу, специалисту службы взыскания за оказание помощи в решении моего вопроса. Помог оформить комфортный платёж по моему кредиту. До этого у меня уже были просрочки по платежам. Сергей Владимирович связывался со мной и уточнял детали. Всегда разговаривал уважительно и без каких либо манипуляций. Предложил комфортный платёж. В тот раз я внёс все платежи и отказался от этой услуги. Когда мне понадобилось предоставить в другой банк документ, что банк Расский Стандар пошёл мне на встречу и изменил условия кредитования, я написал Сергею Владимировичу. Он согласился помочь, несмотря на то, что мой договор находился уже не у него в работе. Мы согласовали условия и оформили комфортный платёж. Когда у меня возникли вопросы в отделении банка при подписании доп. соглашения, я также связывался с Сергеем Владимровичем и уточнял детали. Оперативно дал необходимую информацию. Впечатления от взаимодействия исключительно положительные. Благодарю за участие👍

Благодарю представителя отделения г. Тюмень, ул. Герцена П-ву Марину за помощь при оформлении кредита 14 марта 2025 года. Мне нужны были деньги на важную покупку для меня. Заявку мне подала Марина, предварительно, рассказав об условиях кредита. Мне было одобрено, но я приболел. Сотрудник беспокоилась за меня, звонила, узнавала о состоянии моего здоровья. Когда поправился, то Марина помогла оформить кредит в мобильном приложении. Спасибо за высокий уровень проффесионализма, компетентность и вежливость!

Обратился в банк за получением кредита 26.03.25 в офис ДО Волгоград Пионерская. Меня принимала сотрудник Виктория. Всё доходчиво рассказала по условиям, установила приложение, объяснила как оплачивать по СБП. Обслуживанием доволен. Виктория грамотный специалист, коммуникабельная. В офисе чисто, приятная атмосфера. 

В 2021 году, взял кредит в банке Русский стандарт почти миллион на развитие бизнеса.

Оплачивать кредит рассчитывал из доходной части предприятия. Собственно так и делал на протяжении длительного времени и проблем не было. Пока однажды в стране не произошли перемены, которые повлияли на бизнес. Выручки значительно упали. Обслуживать кредит стало проблематично. Слишком большая долговая нагрузка.

Так я допустил почти 3 месяца просрочки по кредиту.

Я бы и дальше продолжил накапливать задолженность и скорей всего это закончилось бы заключительным требованием от банка, пока мне 10.02.25 не позвонил эксперт банка Д.С., которого я и хочу поблагодарить.

Общались около 15 минут, он рассказал о задолженности, и о том что если я срочно не внесу платеж, могут наступить необратимые последствия.  

 Сотрудник внимательно выслушал мою историю и предложил уменьшить мой ежемесячный платеж по средством оформления продукта банка "Комфортный платеж", при котором у меня снижается ежемесячная долговая нагрузка перед банком, отменяется сумасшедшая неустойка около 15000₽ и обнуляется ступень просрочки. Я согласился.

18.02.25 я оплатил сумму первоначального взноса.

Теперь у меня новый график платежей, оплачивать задолженность станет финансово легче.

Большое спасибо!

Добрый день! Хотела бы оставить отзыв банку Русский стандарт а так же их сотрудникам хотелось отменить сотрудника М-ва Н.С сотрудник , связывался со мной и ранее оформляли с ним Комфортный Платеж , далее на март месяц у меня образовалась просроченная задолженность, в размере 5.000 рублей сотрудник проявил инициативу и дал время до даты платежа , благодарю банка за таких сотрудников !

1. 24.03.2025 года в 16:45 мне позвонил сотрудник Г-ва Полина по поводу урегулирования вопроса по просроченной задолженности. Рассказала мне о пропущенных платежах и предложила выход из сложившейся ситуации, оплатить один пропущенный платеж из трех. А также она отменила неустойку, что поможет мне восстановиться в графике платежей.

Спасибо, Палине за индивидуальный подход ко мне как к клиенту.

Ставлю наивысшую оценку 5.

обратилась в чат с вопросом оформления кредитных каникул. Оператор Раяна быстро справилась с задачей и составила обращение в банк ! Спасибо Раяне за помощь. Банк быстро принял обращение и рассматривает заявку . в течении дня чат работал не совсем исправно, не загружались фото , и операторы не моглм понять суть обращения . Но раяна запросила нужные документы и вопрос решен ! 

Всегда исправно вносил свои платежи по кредиту, а тут форс-мажор произошёл и я, так уж получилось, существенно так просрочил.

25.03.2025 г. Мне позвонил сотрудник Банка, представился как В. Сергей В-вич. Предоставил сведения по текущей ситуации ну и необходимости оплаты.

Я ему сообщил почему так произошло и сотрудник предложил действительно выгодный для меня вариант.

При оплате просроченной задолженности в течение дня мне отменят неустойку, которая накапала уже на 10 с лишним тысяч рублей. 

От такого предложения было сложно отказаться. 

С обоих сторон все договорённости были соблюдены:я нашёл возможность и внёс нужную сумму, а мне сразу же списали неустойку. 

Очень хороший специалист мне попался и очень лояльное отношение ко мне было проявлено.

Оставляю отзыв здесь в благодарность за доброе отношение к Клиенту.

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотруднику П. Анне Ю-вне за профессиональное обслуживание и помощь в консультации и оформление кредита. Обратился в офис по адресу город Уфа проспект октября 37, сотрудник быстро и грамотно оформила заявку и через час уже позвонила с положительным решением. в офисе банк проконсультировала меня по условия кредита, подобрала оптимальный платеж и рассказала про возможность полного погашение кредита в любой срок. Очень все понравилось, буду всем рекомендовать банк. 

25.03.2025 пришла за кредитом в банк Русский Стандарт к заместителю Кристине,узнать о возможности оформить кредит и какая ставка.Сделали запрос,после рассмотрения,приложенной выписки с гос услуг,подтверждения цифрового профиля и приложения чека об уплате старого кредита,не хватило 1 руб.мне одобрили

Хочу выразить благодарность сотруднику банка А-ну Ивану М. 27 февраля он приехал ко мне и оповестил о наличии задолженности. Я сообщила что имею трудности с работой и соответственно с доходом. Мне сразу было предложено индивидуальное решение. Называется комфортный платеж. Меня возвращают в график, предоставляют льготные платежи на два месяца по 3500 вместо 8800. Очень приятно было сотрудничать с сотрудником и с банком.

Хотела бы выразить огромную благодарность представителю Банка в Ярославле О-ву Вадиму В., который помог мне в урегулировании ситуации с просроченной задолженностью перед Банком. 

Для меня согласовали индивидуальные условия погашения долга, снизив платежи до комфортных для меня значений.

При составлении соглашения учли мои пожелания и реальные возможности. Взаимодействие с сотрудником происходило по телефону в течение нескольких дней (с 13.01.2025 по 30.01.2025). В итоге через приложение Банка все оформила. Теперь оплачивать станет гораздо легче. Со стороны сотрудника отмечу очень вежливое общение и индивидуальный подход. Ни единого негативного момента.

Большое спасибо за оказанную мне поддержку, за то что пошли навстречу и предоставили мне новые условия.

В 2021 году оформил в банке Русский стандарт кредитную линию на развитие бизнеса. В результате- бизнес не принес ожидаемых результатов, пришлось где то подужаться и т.д. Соответственно, оплачивать кредит я планировал за счёт прибыли , но... Пока я размышлял чем оплачивать договор, прошло несколько месяцев.

Дошло до того, что ко мне 11.03 приехал сотрудник банка, благодарность которому я хочу оставить. Он разъяснил мне структуру моей задолженности. Ввиду того, что задолженность была всего 2 месяца, то банк не выделил для меня каких-либо акционных предложений.

Но сотрудник сообщил, что поможет списать неустойку по кредиту при полном гашении пропущенных платежей. Сумма была немаленькая, но я смог найти. 21.03 я оплатил долг, а сотрудник произвел списание неустойки. Благодарен банку ! Спасибо!