27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Спасибо огромное оператору Эльвине! Решила проблемы с приложением За 3 минуты. Грамотно, быстро и самое главное вежливо. Хорошее мнение о банке, после общения с такими операторами. Желаю процветание банку и успехов, удачи Эльвине!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Выражаю благодаргость офису в г. Энгельс и сотруднику Кондауровой Алине.
Пришел оформлять кредит 14.08.2023 г и получил на выгодных условиях. Алина подробно рассказала о всех условиях, помогла загрузить справку с госуслуг и так же помогла разобраться с приложением. Все сотрудники офиса очень приветливые и отзывчивые, спасибо, обращусь не раз ! 

Добрый день!

Хочу оставить отзыв о работе службы взыскания Банка Русский Стандарт. 

У меня имелась просроченная задолженность по кредитной карте более 280 тысяч рублей. 

Долг возник ещё 10 лет назад. Кредитная история была испорчена на долгие годы.

В августе 2023 года со мной на связь вышел сотрудник Банка Сергей Н. Б-ий.

Простым и понятным языком объяснил варианты урегулирования ситуации. Предложил вариант Выкуп Долга.

В результате профессионального подхода и просто человеческого отношения я смог закрыть этот вопрос в течении дня.

Выражаю искреннюю благодарность Б-му Сергею Н.

Призываю всех граждан, которые попали в сложную ситуацию, взаимодействовать с кредитором и не уклоняться от исполнения своих обязательств.

Всё решаемо.

Спасибо.

Работала с сотрудником банка Русский стандарт Крютченко Оксаной Борисовной. Вопрос был по урегулированию задолженности. Вопрос решили, все достастаточно быстро и понятно, все объяснили, ссылки на ресурсы прислали., сайт работает , Мобильное приложение тоже, смс информирование, чат с поддержкой и т.д.

Отделение банка на Восстания. Сотрудник Анастасия прекрасно сопроводила процедуру получения кредита. Помогала даже в свое нерабочее время, когда мне удобно, вплоть до того что вышла на работу в свой выходной. "На пальцах" все объяснила, раздевала, доходчиво, терпеливо. Профессионализм и клиентоориентированность на высоком уровне!

Благодарю сотрудников банка за помощь в выборе тарифа каско для моей машины! Очень быстро и подробно подобрали, необходимый мне тарифный план. все подробно объяснили, рассказали куда звонить и куда обращаться. ОсоБенно хочу отметить менеджера Михаила Кульпина, который уделил мне максимум внимания в моем вопросе 

Самый великолепные и целеустремленные менеджеры банка! выражаю огромную благодарность Деминой Юлии, Вершининой Валерии, Лекомцевой Екатерине и Ахмедовой Джемил!!! Подобрали отличную процентную ставку, прозрачные условия кредита!!! Сделали все быстро!!! Вежливость и клиентоориентированность на высшем уровне!!! 

Звонила в кол-центр 11.08.2033. На линии оператор Елена проконсульироваоа по моему вопросу, ответила в течение нескольких минут. Был вопрос - поступил ли платеж на кредит, делала перевод между счетами с карты на договор, так же уточнила как провести погашение по кредиту (полное или часточное), так же уточнила по вопросу закрытию кредита. Елена проверила зачисление, рассказала о сроках зачисления, так же условия по погашению кредита. все вопросы были решены, консультацией осталась довольна. 

22.07.2023г. обратилась в отделение банка в г. Стерлитамак для снятия наличных с карты без комиссии. В системе возникла ошибка, терминал не выдавал нужную сумму с карты Union Pay. Сотрудники колл-центра лишь рекомендовали составить обращение, ссылаясь на ошибку в системе, а наличные нужны были срочно. Выражаю огромную благодарность сотруднице банка Абзалиловой Регине Рамилевне, которая помогла оперативно решить проблему, а именно предложила оформить бесплатную дебетовую карту для перевода средств с Union Pay и последующего снятия без комиссии. Таким образом моя проблема решилась. Хотелось бы так же добавить, что Абзалилова Регина Рамилевна без сомнения лучший сотрудник банка, всегда проконсультирует по банковским продуктам, поможет в решении вопросов. 

Здравствуйте, обращался в отделение банка Русский стандарт, Саранск Ботевградская 79. Обратился к менеджеру Татьяне. Интересовало рефинансирования кредитной карты. Татьяна все условия рассказала, озвучила, у меня условия устроили, ставка выгодная 6,9%. Для закрытия кредитной карты. Все одобрили, быстро, все понятно. Буду советовать знакомым.

Хочу выразить признательность старшему менеджеру Виктории за исключительный профессионализм, отзывчивость и радушие! Мне помогли решить возникшую финансовую проблему. Для меня очень ценно сотрудничество с банком "Русский стандарт"! Надеюсь на дальнейшее плодотворное взаимодействие! Большое спасибо!!

Обратился в отделение банка города Петрозаводска с вопросом отсутствия смс о сумме и сроке платежа по карте. Сотрудник Наталья Серебренникова нашла причину-внес в спам оповещения. Предложили кредит, оформили заявку, одобрили, я до понедельника конечно подумаю, но вернуться большое желание, т.к. консультации полные мне приятны. Так же предложили полис страхования и недорогой, и травмы застрахованы, захотел, оформил. Приложением никогда не пользовался, предложили, помогли установить, научили. Спасибо большое, теперь сам буду следить за картой. В общем, много лет в вашем банке и не первый год Наталья со мной работает, прекрасный сотрудник.

Хочу поблагодарить Саблина Евгения Олеговича за консультацию по кредиту и ежемесячным выплатам. К сожалению у меня были просрочки по выплатам, в связи с чем образовалась неустойка. Евгений дал мне очень грамотные рекомендации и помог решить вопрос по списанию неустойки. У банка очень мало отделений и банкоматов в Воронеже, но это не является недостатком, поскольку внести на счет деньги можно через банкоматы других банков без дополнительных плат

Добрый день. Являюсь постоянным клиентом банка уже много лет. Пользуюсь несколькими кредитными картами. Последнию получил 15.07.23. Сотрудник банка предложил данный продукт и оформил заявку. Сотрудники всегда вежливы и доброжелательны. всегда расскажут все условия и как лучше пользоваться картой что бы получить максимальную выгоду (кэшбэк, льготный период и т.д) 

Имел несчастье 27 июля оформить кредит в Эльдорадо через БРС. В правом верхнем углу индивидуальных условий красуется ПСК в размере 20%, что вписывается в ограничения ЦБ РФ. Однако банк не так уж и глуп, он не хочет терять выгоду, поэтому в самом договоре указано, что первые 3 месяца ставка почти 59 (!)% годовых, а дальше, когда основные проценты уже будут уплачены, ставка снижается до 8%. 

Частично досрочное погашение для уменьшения суммы кредита = уменьшения переплаты, скажете Вы. Да, но... Именно в первые 3 месяца ЧДП нельзя сделать удаленно (по телефону, на сайте, через приложение), а нужно идти в офис с паспортом. Сделано это, конечно же, для удобства клиентов (сарказм). 

Ладно, поставим небольшой "+" за то, что после жалобы на сайте мне таки разрешили подать заявление на ЧДП через приложение, так как в моем городе нет отделений БРС, а обратиться в отделение в СПб нет возможности, так как график мое работы совпадает с графиком работы отделений. Однако, не смотря на то, что заявление на ЧДП было подано 08.08.2023 с указанной в нем датой осуществления погашения именно 08.08.2023, списание до сих пор не произошло. 

09.08.2023, посчитав, что мне выгоднее будет закрыть договор сейчас, чем оплачивать дикие проценты, я перевел сумму задолженности на счет кредита и обратился в чат с просьбой закрыть договор полностью. Напомню, что согласно п. 2 ст. 11 ФЗ от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", в первые 14 дней я имею право досрочно вернуть всю сумму кредита без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования, то есть за период с 27.07.2023 по 09.08.2023 г. Изначально в чате мне отказали, опять предложив идти в офис, либо просто подождать даты списания, когда договор закроется самостоятельно, но при этом я обязан буду заплатить проценты не до 09.08.2023, а до 28.08.2023. А я напомню, что ставка почти 59% годовых.

После небольших приперательств сотрудники все-таки зарегистрировали мое обращение с требованием о полном досрочном закрытии договора. Однако на вечер 10.08.2023 договор не закрыт, перерасчет не сделан.

Представители банка, напоминаю, что даже в ИУ (п. 16) указано, что я могу предоставлять информацию в Банк в том числе и посредством систем дистанционного обслуживания, к которым и относится мобильное приложение банка. 

Денежные средства для полного досрочного погашения в полном объеме поступили 09.08.2023, тогда же вы были уведомлены о моем желании закрыть договор. В 14 дней, отведенные мне по закону я уложился. Далее - ваша ответственность. 

Так как заявление ни на ЧДП, ни на ПДП не исполнены, перерасчет не сделан, договор не закрыт, разница мне не возвращена, мной было направлено обращение в ЦБ РФ. Следующий шаг - официальная претензия, фин омбудсмен и, если ФО не поможет, суд.

С таким отношением к клиентам и закону я в этот банк больше ни ногой!

Очень рада, что обратилась за оформлением кредитной карты именно сюда! Признательна быстрой и качественной работе сотрудников: все объяснили, показали и помогли разобраться в личном кабинете в приложении. Оформляла карту дистанционно, при личном посещении офиса была приятно удивлена вежливости персонала.

Я - клиент банка с 15-тилетним стажем, поэтому было очень обидно, что мне дали отрицательный ответ на моё обращение. Из всех банков, клиентом которых я являюсь, Русский стандарт - самый неклиентоориентированный банк. На моей памяти было 3-4 спорных ситуации в которых я просил разобраться и отнестись с пониманием к моей просьбе. Все, абсолютно все закончились отказом со стороны этого замечательного банка! Теперь по кредитке «130 дней без %». Мне в начале июля по телефону сотрудники банка настойчиво предлагали этот "замечательный" продукт! Обо всём расспросил, всё красиво рассказали, в отделении банка при оформлении всё подтвердили, но забыли сказать одну существенную деталь! Оказывается, при снятии денежных средств со счета кредитки (а оно льготное в первый месяц, бесплатное) тут же включается счетчик процентов за пользование денсредств банка и в льготный период не входит пользование снятыми деньгами НЕ ВХОДИТ! А в льготный период входят только покупки, совершенные по карте. Когда я заметил, что мне насчитали проценты, а это было не сразу видно, то тут же вернул денсредства банку в ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ и попросил войти в положение, что сотрудники банка ввели меня в заблуждение и вернуть выставленные банком проценты в размере 3 800,60 рублей (это за 20 дней пользования), мне было сказано представителем банка, что доказательств нет, что сотрудники не сказали о том, что деньги взиматься не будут и надо внимательно читать ДОГОВОР! "Спасибо" Русскому стандарту за такой "прекрасный" ответ! Кстати реакция на обращение была незамедлительной и отрицательной! Всем рекомендую несколько раз подумать прежде чем связываться с Русским Стандартом! Этот банк своего не упустит и за копейку удавится! Читайте внимательно Договор и не верьте на слово некомпетентным сотрудникам банка!

Являюсь клиентом банка "Русский Стандарт" с 2019 года. Нравится удобное расположение офиса (в центре города), хочу поблагодарить сотрудников банка за отзывчивость, доброжелательность и подробную консультацию по продуктам банка. Пользуюсь дебетовой картой и накопительным счетам. Желаю банку процветания. 

Давно являюсь клиентом Банка, но отзыв взялась написать первый раз. Неделю назад получала новую карту в отделении и очень хочется выразить огромную благодарность руководителю отделения, обычно, обслуживаюсь всегда у неё, но в этот раз карту получала у девочки - стажёра Анастасии, она конечно очень переживала, но тут на помощь ей пришла заведующая и как всегда все мельчайших подробностях рассказала про карту, про льготный период, скачали приложение привет мир, тут же девочки показали мне акции, зарегистрировали карту, сама бы я очень долго все изучала, как приятно, когда ты в руках профессионалов, которые всегда помогут и ответят на все вопросы. Карту я получила быстро, вопросов не осталось. Ещё раз хочу сказать спасибо, Олесе П-ой, за её труд, за профессионализм и любовь к нам-клиентам Банка. 

1. Я посещал отделение 07 июля 2023 года в г. Липецк по улице Крайняя, д 7а. Хочу выразить благодарность всем сотрудникам отделения в особенности Деминой Анне, которая меня обслуживала. Сотрудник был максимально приветлив , вежлив и компетентен. Получал кредитную карту с льготным периодом 130 дней, на все мои вопросы получил полноценный ответ, ушёл с полным пониманием преимуществ карты и условиями пользования. В целом офис очень удобно расположен, не хватает только парковочных мест. Офис светлый , чистый , комфортный, все сотрудники приветливы. С удовольствием всегда посещаю этот Банк. Спасибо, успехов и процветания.