27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Несколько раз звонили с банка Русский стандарт, с предложением кредита или кредной карты. Я пару раз подробно сказал, что не являюсь клиентом банка и не собираюсь им становится, любые предложения от банка мне не интересны. Номера сразу в стоп заношу, но спам звонки продолжаются с других номеров. Сегодня - очередной, с номера : +7999*****58

Выражаю благодарность сотруднику К-ну Валерию А-чу за решение моего финансового вопроса. Было одобренное решение по кредиту наличными,но запросили справку об отсутствии задолженности в коллекторском агентстве. После оплаты компания "Р*В" не отправляла справку о погашении задолженности в течении 3х дней и Валерий предложил выгрузить БКИ где была нужная информация. Кредит получил.

Сопровождение клиента на высшем уровне, от начала заявки до получения денег. Спасибо Вам Валерий!

Приехал в банк, написал заявления о расторжении договоров на обслуживание. Сотрудник банка после скандала приняла заявление. Ждал два месяца. После этого срока счета банк так и не закрыл. В чате объяснили что по моему заявлению оставлен ответ. Я проверил почту и получил ответ о том, что из-за моего банкротства банк заблокировал отправку мне смс и email сообщений. Т.е. мало того, что они нарушили закон и не расторгли договор на обслуживание по истечении двух месяцев, так они ещё и ответы на мои обращения блокируют. Обзодите стороной этот банк за километр. Ни в коем случае не берите здесь кредитов. Вы потом даже счета не сможете закрыть, а пока счета открыты есть вероятность что вам какие нибудь проценты накапают. 

Оформила в банке русский стандарт две кредитные карты , в один день решила погасить задолженность и закрыть две карты сразу , поехала в отделение банка, карты закрыли , сказали все хорошо , документы не дали , думала так надо , а я не попросила ! Захожу через две недели в приложение одной карты нет , по второй появилась задолженность 1200 руб , откуда ? Звоню в банк сказали что счёт не закрыт , что проценты с 15.06 по 15.07 , хотя в банке была 30.06 ! Причём одну карту и счёт закрыли , а вторую решили не закрывать и выставить процент, это как ??? у знакомой была подобная ситуация с русским стандартом ( я не поверила) , тоже ездила в банк карту закрыла и забыла , через 8 лет данный банк выставил через суд круглую сумму за не закрытые копейки !! Будьте осторожны с этим банком берите документы о закрытие и договора и счета и храните эти документы лет 20 миниму. , не известно что ждать от этого банка.... 

17 июля 2023 , я обратилась в отделение банка для оформления вклада, на обслуживание меня принял менеджер В-ов Никита, уже второй раз меня обслуживает данный менеджер, по времени обслуживания очень быстро, в течении 15 минут вклад

 был оформлен, несмотря на то, что касса в этот день не работает, т.к. выходной

Менеджер В-ов Никита грамотно консультирует, оперативно решает все вопросы, настроил доступ в мобильное приложение, я очень довольна консультацией данного менеджера и продуктами Банка

12 июля у меня была согласована доставка кредитной карты банка Русский Стандарт через курьерскую доставку BC Express.

Курьер подъехал, я подписала все необходимые документы, получила карту.

Потом курьер мне позвонил и сообщил, что банку требуется дополнительный документ - СНИЛС и что надо выслать его в мессенджере. Я выслала.

Спустя время я поняла, что подобная просьба противоречит правилам конфиденциальности. Курьер должен сам делать фото документов через специальное приложение банка, чтобы при этом фотография личных документов клиента не оставалась в его телефоне и не могла быть использована в мошеннических целях. 

Спустя 3 дня карта так и не активировалась, и у меня появились подозрения, что курьер затребовал у меня фото СНИЛС в корыстных целях, а банк даже не просил этот документ. 

Я связалась с банком, и банк сообщил мне, что курьер не передавал им документы. "Мы за курьеров не отвечаем, звоните в курьерскую службу" - сказали мне на горячей линии. А кто отвечает? Я? 

Я связалась сама с курьерской службой, они обещали выслать нового курьера с документами. 

Я считаю, что данный курьер дискредитировал себя, и документы находятся неизвестно где. Чтобы еще более не тратить мое время, я считаю, что новый курьер должен привезти полностью новый комплект документов вместо старого, а старые документы должны быть полностью удалены. И банку надо повежливее общаться с клиентами и ценить их время больше, чем время своих операторов, которые только с пинка начинают что-то делать.

14 июля ,в 21:00,обращалась на горячую линию Русского Стандарта , мне нужно было перевести деньги для оплаты кредита, но у меня не было номера карты ,сотрудник Дамир подсказал что можно перевести деньги по номеру телефона ,вместе мы подключили к системе быстрых платежей и мне удалось оплатить кредит, в дальнейшем буду пополнять таким же способом .

Толковый специалист в чате РСт, Камилла. Был задан вопрос о списании платы за обслуживание карты при отсутствии средств на счёте и операций по карте за последние два года. По результатам консультантом банка было составлено обращение, которое было разрешено положительно. 

Вопрос был решен быстро и профессионально!

На днях позвонил представитель банка, что-то предлагал, в итоге сказал что мою текущую кредитку у них можно поменять на такую же, но с расширенным льготным периодом и без годовой платы. Карту оформили, старую заблокировали, всё чётко. Но очень (очень) сильно расстроило, что мне обещали что все условия останутся такими же, а в итоге я увидел в приложении что меня лишили возможности выбирать категории повышенного кэшбека. Ни по телефону, ни в офисе, мне не сообщали что изменится что-то помимо этих пунктов, льготного периода и оплаты тарифа на первый год. В таком раскладе карту считаю невыгодной и ненужной, хотелось бы её закрыть.

благодарность сотруднику банка, Р-ой Олесе В., в том что в 11:43 13.07.2023 с ее помощью удалось снизить финансовую нагрузку, за что я ей сильно благодарен. Побольше таких сотрудников. Человек подошел к своему проффесиональному делу, с пониманием, душой и высокой ответственностью......... 

Всё никак не могла разобраться с подачей заявления на пдп. Были проблемы с подачей, постоянно выкидывало с момента оформления заявления на стартовую страницу. Специалист Альмира помогла во всём разобраться как правильно подать заявление, разложила всё по полочкам. Осталось теперь дождаться когда исполнится заявление и спишется сумма

Хочу выразить благодарность сотдруднику службы клиентской поддержки Камилле, за то что оперативно помогла урегулировать вопрос отмены комиссии за обслуживание по карте. Карту Union pay открыл до начала акции с возвратом комиссии, после обращения в Банк через чат мобильного приложения удалось согласовать участие в акции и получить компенсацию. Спасибо!

Обратилась в этот офис за получением копию документов по доверенности 05.07.2023. Очень положительное впечатление от офиса и руководителя! Обслужили по моему вопросу очень быстро и качественно, провели консультацию! по сравнению со Сбербанком, альфа-банком, хоум кредит банком, этот банк оказался самый клиентоориентированным и квалифицированным. Сотрудники вежливы и компетентны. Рекомендую этот офис! 

11.07.2023 Пришел сотрудник банка по поводу задолженности супруга. Наданный момент супруг принимает участие в СВО, находится в горячей точке. До мобилизации супруг какое то время выплачивал просроченный платеж по 4000 руб. по договоренности с банком. Но начиная с сентября 2022 года пошли ультимативные заявления о том, что банк повысил ежемесячные платежи и теперь он обязан выплачивать по 6000 руб. В октябре 2022 года супруг был мобилизован. Так как по платежам согласия не было достигнуто между супругом и банком, я сама пыталась выйти на связь и объяснить ситуацию. Платить я не отказываюсь. Но меня почему то футболили сотрудники, с которыми ранее связывался супруг. И вот сейчас банк вспомнил про задолженность и решили, что могут меня взять измором, приходя каждый день с утра и предлагать выкупить долг супруга по акции. При этом мне было сказано, что сотрудники банка придут ко мне с приставами и опишут мое имущество, в случае, если я не открою дверь. При этом говоря о том, что мой супруг уехал за ленточку ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ. Вы в своем уме?

Я уже отправила жалобу в ФССП с фото удостоверений товарищей, которые приходили с предложением выкупить долг по акции. А также составлено заявление о нарушении законаN 160-ФЗ в военную прокуратуру . Я не против платить, платить по долгам нужно, но когда так открыто нарушают законы и мои права, то приходится защищаться доступными мне способами. Готово письмо Азарову. 

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику г. Стерлитамак - З-ву Андрею В-чу. Так сложилось, что из-за финансовых трудностей образовался долг перед русским стандартом, который я не могла выплачивать длительное время. Со мной связался Андрей, вежливо и грамотно разъяснил ситуацию по задолженности, выслушал мою позицию и пошел навстречу, предложил несколько вариантов решения проблемы с долгом, исходя из моих финансовых возможностей. Андрей всегда со мной на связи, отвечает на любые вопросы и просьбы, если возникают задержки с выплатой зарплаты, дает срок на оплату долга. Спасибо за помощь в погашении задолженности! Побольше бы таких понимающих сотрудников

Хочу выразить благодарность сотруднику К-ной Р.Р , мой договор был переуступлен микрофинансовой организацией в банк Русский Стандарт в мае 2022 года , столкнулась с финансовой нагрузкой, из-за чего не могла оплатить требования банка полностью. Объяснив ситуацию сотруднику Регине, мы смогли прийти к частичному погашению по договору 12577****, вчера договор был оплачен полностью и закрыт, спасибо!

Добрый вечер! Хочу выразить благодарность сотруднице отделения банка по адресу г. Волгоград, ул. Мира, д.11 Светлане А. За терпение и профессионализм. Срочно нужен был потребительский кредит. Сотрудник несмотря на позднее время ( 10 мин. до закрытия отделения) оформила все необходимые документы, сильно задержалась на работе. И деньги были на карте сразу после оформления, подробно разъяснила все условия договора. Весь коллектив большие профессионалы!

Благодарю сотрудников отделения Банка Русский Стандарт г. Саранск за хорошие обслуживание и консультирование. Клиентом банка стала недавно, оформила кредит , а недавно оформила карту на выгодных условиях.Так же хочу сказать большое спасибо, менеджеру Татьяне за консультацию и подробную информацию по карте.