27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Я обратилась в контактный центр банка Русский Стандарт оператор Дарья 29июня по вопросу перевода денежных средств с другого мобильного банка. Большое спасибо за помощь в решении вопроса. Денежные средства на счёт поступили. Платёж прошёл быстро .Хорошая и оперативная работа оператора Дарьи.которая помогла осуществить перевод.

Являюсь клиентом банка с 2021 года.В 2022 году повторно обратилась в отделение банка на улице Широкая , у метро Медведково за кредитными средствами, которые мне были очень нужны в тот момент, со мной общался финансовый консультант Яков, очень мне помог разобраться с мобильным приложением, с условиями по дебетовой и кредитной картам , с условиями кредитования. В июне 2023 г. по звонку из банка получила предложение о перекредитовании на более выгодных условиях для меня. Со мной связалась сотрудница банка Русский стандарт Руслана с предложением посетить новый офис банка возле метро Бабушкинская ( удобный мне офис у метро Медведково к этому времени уже перестал существовать...) . Руслана даже предложила встретить меня у метро, чтобы я нашла новое Отделение банка на улице Менжинского, очень доступно и понятно объяснили все условия и я воспользовалась новым кредитным предложением. Всегда остаются очень хорошие впечатления от сотрудничества с банком Русский стандарт.Спасибо вам за вашу ,такую нужную клиентам работу.Готова рекомендовать Русский стандарт всем своим друзьям и знакомым.

Я Ч-й Виталий С. обратился в банк за решением вопроса о задолженности и пени выставленной банком сотрудник М-ов Радион В. помог урегулировать ситуацию и списать пени в размере 14000. Побольше бы таких отзывчивых и приятных сотрудников желающих не только ответить на вопрос но и помочь с решением проблем. 

хочу выразить благодарность руководителю отделения банка С-ой Анне Ю. за помощь в оформлении и выдачи кредита под залог недвижимости на выгодных условиях . Кредит оформили быстро оперативно с минимальным пакетом документов на крупную сумму в пять миллионов рублей . Буду рада сотрудничеству далее и обязательно порекомендую Русский Стандарт Энгельс своим знакомым .

Добрый день!Меня зовут Мария. Сегодня я обратилась на горячую линию Банка Русский Стандарт, для оказания мне помощи по кредитной карте Мир+.Попала на прекрасного специалиста Ольгу!Ольга мне очень помогла!Она грамотно проконсультировала меня!Помогла мне решить проблему.Моя оценка Ольге - 5+! Спасибо!

Выражаю благодарность сотруднику банка Русский стандарт, Анастасии К-ной за индивидуальный подход к клиенту, доходчивость и доступность получения информации, а также подбор продуктов банка в режиме здесь и сейчас! Желаю дальнейших успехов и как можно больше благодарных клиентов, которые к Вам обратились по интересующему вопросу!

Сотрудник банка, В-ов С. Н., связался со мной когда банк выставил заключительное требование полностью закрыть мой кредит, который я оплачивал по чуть чуть.

Пообщавшись с Сергеем мне были предложены варианты рассрочки на 2 недели и списание просроченных задолженностей.

Так как этот кредит мне очень надоел, мы с ним всё обсудили и я быстро его закрыл.

Сергею отдельное спасибо за тактичность.

Добрый день , меня зовут Антон О-ич. Образовалась задолженность в Банке Русский Стандарт в 2021 году,которая находится на заключительном требовании. Сейчас оплачиваю в рассрочку по доступному мне платежу,которую согласовал сотрудник Н-ов Максим. Хотел бы выразить Благодарность куратору за то что пошел навстречу,выбрал комфортный платеж и всегда был на связи при возникших вопросах и лояльный подход . Если возникают вопросы, все решается быстро.

Хочу поблагодарить сотрудников М-ва Илью О-ча и Т-ва Евгения С-ча,помогли решить проблему с задолженностью по договору 12593****. Была трудная ситуация, не смог вовремя оплачивать, сотрудники со мной связались и помогли найти выход из ситуации, в виде рассрочки. Огромное за это спасибо.

Спасибо сотрудникам, Г-ой Марии А-не и Т-ву Евгению С-чу ,помогли решить проблему с задолженностью по договору 80022****, в связи с тяжелым финансовым положением, был вынужден пропустить платежи, и в этой ситуации сотрудники помогли найти выход и оформить рассрочку платяжей.

03.02.2023 мне позвонил сотрудник К-ва Эльвира И-на и уведомила о том, что мой долг из микрофинансовой организации был выкуплен банком Русский Стандарт. Были некоторые недопонимания, но сотрудник мне все доступно объяснил, и мы пришли к договоренности о ежемесячной оплате долга. Вношу каждый месяц и, как и было обещано, меня с банка никто не тревожит.
Выражаю благодарность сотруднику.

26.06.2023 получала кредитную карту в Банке Русский Стандарт у менеджера Ольги Ж-ной. Ольга терпеливо ответила на все мои вопросы, поверьте вопросов было очень много. Вопросов не осталось, очень понравилось, что по карте предусмотрен льготный период кредитования 130 дней и то, что сейчас проходит акция в Банке и карта для меня пока будет бесплатной. Большое спасибо за таких грамотных и чутких сотрудников! Очень приятно общаться с такими людьми!

Хотела бы написать о работе службы взыскания банка. В конце декабря 2022 года банк отправил мне сообщение на ватсап о переступке прав по договору займа и потребовали внести всю сумму или как минимум 50% от суммы. На ответ что у меня нет возможности сразу оплатить даже 50% от суммы, но оплачивать я не отказываюсь, сказали что обратиться в суд. Внесла половину. В начале следующего месяца был предстоящий платеж по кредиту в этом же банке, соответственно в срок оплатить не смогла. Так же были платежи в других банках, так я ушла в просрочку везде... 

Нарушают все права, звонят даже тем людям с которыми не общаешься и которых не видела уже больше 10 лет, у меня даже их номеров нет. Сообщают всю конфиденциальную информацию. Представляются сотрудниками судебного департамента, сотрудниками с ОД МВД.

Сейчас я продолжаю вносить ежемесячные платежи, но из просрочки так выйти не могу, звонят с банка, представляются и скидывают, для чего не понятно. Есть все смс и записи звонков, как у меня, так и у третьих лиц, было бы время то обязательно обратилась куда следует.

Вообще не рекомендую связываться с данным банком, был и ранее инцидент с дебетовой картой, не мало пришлось переплатить за обслуживание и смс информирование, причем оповестили об этом когда я пришла на оформлении кредита через несколько лет.

Здравствуйте! Хочу сказать большое спасибо Р-ой Олеси В. (24.06.2023 примерно в 12:25 по Новосибирску) поступил звонок в связи с пропущенным платежом по кредиту, помогла урегулировать вопрос, пошла на встречу и убрали неустойку в размере 1200₽(не разобрался как приложить скрин, извините) Большое спасибо за лояльное отношения!

Обратилась в отделение банка в г.Омске по адресу Маршала Жукова 101, с целью досрочного погашения кредита 07.06.2023 в 18:30 у менеджера Д-ко Алеси, благодарю за приятное обслуживание и качественную работу, всё понятно, доступно, графики скорректировать грамотно, с учётом пожеланий, своевременно оповещать о новых продуктах и услугах банка. 

Являюсь новым клиентом банка, обращалась по поводу оформления вклада в СПб пр Косыгина, были у специалиста Сюзанна, очень довольны компетентым обслуживанием, подобрали выгодный процент по вкладу, ответили на все интересующие вопросы грамотно и профессионально,выражаем благодарность, высшая оценка за обслуживание 

Периодически делаю переводы на Qiwi на свой номер, иногда много, иногда мало. На qiwi статус "профессиональный" - максимальный, выше не предусмотрено. И вот случайно увидел, что ДНЕВНОЙ лимит пополнения электронного кошелька с карты в русском стандарте - 300.000р. Ого, подумал я. Сделал пару переводов по 15.000 (15т - ограничение на один перевод), при этом они были заблокированы и был звонок от СБ банка с проверкой о переводе. Объяснил, что да, совершаю я, переводу себе же, номер тот же, что привязан в банке, переводу по своему же номеру, перевожу себе и никто меня не заставляет и переводы я делаю периодически, поэтому буду признателен, чтобы переводы именно на мой номер не считались подозрительными. Оператор сказала "ок, можете делать перевод". И правда, блок снялся, перевод ушёл. Учитывая, что переводы регулярные, чтобы не выглядело, что "пришло-ушло", я заранее за сутки положил денюжку на карту банка с запасом.

Но настал следующий день и при попытке совершить опять перевод, который в у меня даже в шаблоне, столкнулся с очередным отказом. Шло время, никто не перезванивал. По прошествии 5-6 часов начал уже писать в чат банка, мол в чём проблема. Но вся их компетенция ограничивалась "пришлите скриншоты", "обновлено ли у вас приложение" и т.д. Для исключения некорректной работы приложения попробовал осуществить перевод не через мобильное приложение, а через ЛК в браузере на компьютере. Результат тот же, что говорило о том, что проблема не в приложении или настройках. Но из СБ не звонили, а операторы сами соединить не могли, толькоразводили руками со словами "они сами звонят". Увы, но звонков из банка так и не было. Кое как убедил составить запрос, а то всякие "попробуйте позже" совсем не устраивали.

В итоге через 2 дня после возникновения проблемы удалось хоть что-то узнать, хотя ясности это не дало. Пришёл ответ на запрос - "счет не персонифицирован, действует ограничение 40т/мес". Ясно. Вот только в Qiwi пройдена полная проверка идентификации, с фото, ФИО, паспортом, датой рождения. И техподдержка Qiwi говорит никаких ограничений на приём нет.

А поддержка банка "Русский Стандарт" иного мнения - "счет инкогнито, нам лучше знать".

По итогу - для кого эти лимиты 300.000/день, если по факту выше 40.000/мес не прыгнешь? Все мои запросы "как же доказать вам, что я не индюк" - пока без ответа.