27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Позвонили предложили кредит наличными , сумму обговорили 600к, перед тем как одобрить спрашивали интересует ли меня сумма меньше в случае чего, я сказала НЕТ,итог звонят говорят одобрено приезжайте в офис , я несколько раз переспросила сумму и тд,приезжаю называют совершенно другую сумму которая меня никак не устраивает. Вопрос зачем людям пудрить мозги , у меня маленький ребенок , я через весь город еда,трачу время и слышу совсем не то ,что мне обещали . Не тратьте свое время , банк просто безответственный и ему плевать на время своих клиентов . Теперь вообще не хочу сотрудничать с данным банком и буду всем говорить это 

Выпустил себе дебетовую карту с UnionPay.

Сотрудник в офисе банка сообщил, что за ее годовое обслуживание сразу спишут сумму, но в дальнейшем при совершении покупки зарубежом эта сумма будет возвращена.

Мною были выполнены данные условия, однако деньги не были возвращены.

Поддержка сообщила, что еще одним дополнительным условием был заказ карты на сайте.

В отличие от других банков, которые хотя бы стараются идти на встречу, в данном случае банк посчитал что легче потерять клиента.

Заблокировал карту, в дальнейшем пользоваться услугами "Русского Стандарта" в любом виде не планирую.

Хочу выразить Благодарность Л-еву Александру В., спасибо Вам огромное за Вашу компетентность профессионализм. 

Таких специалистов в банках практически нет, как Александр вежливый доброжелательный, всегда все подскажет расскажет объяснит. Лично меня он ведёт уже достаточно давно. 

Если возникают вопросы всегда ответит.  

В отличие от его коллег которые хамят и грубят. Отвечаешь им что мой договор ведёт Л-ев Александр В., на что могут ответить что он уволился или что-то в таком духе. 

Еще раз спасибо огромное Александру, что помогаете решать вопросы не только мне но и другим людям у которых возникают вопросы, связанные с кредитами и рефинансированием.  

Хочу поблагодарить специалиста контактного центра Айгуль, и прошу выразить ей благодарность за профессионализм и доброжелательность. Быстро четко и в развёрнутом виде оператор рассказала как заказать нужную справку, восстановила все логины пароли, удостоверилась в том что у меня все получилось. Очень круто! 

Данный банк, выкупил кредит, решил сам позвонить и договорится о долге, что бы частями оплачивать, по итогу не дозвонился до нужного сотрудника, сегодня начались самые интересные моменты, звонок от некой 

Менеджер по Дог. с просроченной задолженностью : Т-ва Ангелина, АО Банк Русский Стандарт, я попросил отправил реквезиты, это было очень долго и мне не когда было ждать, попросил отправить договор, с моим долгом, на что так же не получил ОС, зато началось все потом, начались звонки моим близким и родным, что меня ищет прокуратура, хотят меня посадить и т.д за 1 день 35 звонком Позвонил на линию доверия банка, попросил зарегистрировать обращения и разобраться с данными сотрудниками, да еще добавлю, по мимо ангелины, звонил ее руководитель он так представился. Начал давить и капать на мозги. работают эти 2 человечка в Моске, буду у Вас обязательно заскачу, адрес записал. 

Данный банк крайне не советую. 

К-но Ольга Б., проинформировала о сформировоной задолженности ,и предложила списать на определенных условиях. все понравилось а именно ,ее тон и понимание всей ситуации. Отменили неустойку, помогли вернутся в график . клнсультацией специалиста осталась довольна .

Хочу поблагодарить сотрудника колцентра Г-ну Л., за её терпение, компетентность. 

Сегодня на телефон пришло сообщение, что у меня есть задолженность в банке Русский Стандарт в размере почти 9000, в 2014 году у меня была карта этого банка, но я там все закрыла и успокоилась. Оказалось ежегодная комиссию капает уже в течение 3х лет. Был просто шок. Не понятно, как через 9 лет так получилось и почему первые 6 лет ничего не начислялось тогда. Вопросов больше, чем ответов. Так вот Лилия выслушали мой шквал претензий, оформила обращения в банк, проконтролировала, лично отзвонилась о положительном результате для меня. Спасибо огромное Лилии. Если бы все сотрудники банков были такие, нам было бы легче жить. Гарелина Лилия, СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!!

Давно пользуюсь услугами Банка,хотелось бы отметить сотрудницу Лилию!часто приходится обращаться в контактный центр для уточнения некоторых вопросов.спасибо Лилии,что помогла решить вопросы и за доброжелательное отношение!Сотрудник помогла отменить некорректные начисления и оперативно позвонила после решения вопроса.

Обратилась через мобильный банк с вопросом изменения лимита по карте. Специалист Альмира грамотно проконсультировала меня и очень быстро помогла мне изменить лимит на кредитной карте. Довольна сервисом, понравилось что всё сделали без визита в банк и без каких-то бюрократических проволочек, очень удобно.

Особая благодарность Р-вой , что помогла выйти из сложившейся ситуации) сначало было страшно( банк предложил мне выкупить долг за 60℅), мне грамотно объяснили, что банк пошел на уступки и что тем самым я с экономлю денежные средства и погашу долг , с помощью выкупа долга. Спустя сутки после выкупа, банк ко мне претензий не имеет. 

Добрый день!Хочу поблагодарить Альмиру за быстрый и развёрнутый ответ в чате на мой вопрос!!!очень рада,что не как обычно много текста,а точный ответ на мой вопрос ,без воды )хотелось бы,чтобы в других банках тоже очень быстро реагировали на вопросы,а не 1000 вопросов от бота,если честно очень бесит он!!!!

Сегодня обращался в чат Банка, нужно было понять почему мои деньги находятся в блоке и еще хотел заказать выписки по моим счетам. Специалисты чата стали работать еще оперативнее! Приятный оператор Аделия занялась моим вопросом и уже через несколько минут у меня не осталось никаких вопросов, выписки также были у меня на почте в течение 5 минут) Огромное спасибо Банку за обеспечение своим клиентам качественного обслуживания👍

Я случайно перевела 90000 рублей на кредитную карту в банк Русский стандарт, вместо Росбанка. Когда я перевела деньги с кредитной карты, с карты списались проценты 3450.Я обратилась в банк по горячей линии 18.04.23, объяснила ситуацию и мне вернули проценты. Очень благодарна банку за понимание и внимательно у сотруднику банка Дарье. 

Меня зовут Александр. Ранее со мной связалась сотрудница Е-ко Юлия. Понятно и вежливо объяснила мне ситуацию по моему продукту в банке и подсказала подходящий способ решения проблемы. Теперь мне понятны условия оплаты и я частично выравнивают в графике. Теперь у меня только положительные эмоции к Банку Русский Стандарт.

Я погасила кредит в банке, мне необходима была помощь сотрудников чтобы убедиться не осталось ли задолженности, написала в чат, специалист Аделия ответила на все мои вопросы касательно кредита, и были еще вопросы по приложению, немного было непонятно. Также предложила заказать справку об отсутствии задолженности по кредиту. Очень быстрый и приятный сервис, благодарю сотрудника и Банк!

Добрый день.

С декабря оплачиваю кредит, был согласован график платежей, а 22.04.2023 пришел судебный приказ на погашение всей задолжности. Позвонив на горячую линию никто толком ничего не может сказать все говорят разную информацию. Оплатить разом такую сумму нет возможности.Оплата поступала каждый месяц в банк!

Меня зовут АЛина и я являюсь клиентом банка. Вышла на просроченную задолженность по кредитной карте. Со мной связался сотрудник К-ло Сергей А., который рассказал мне про возможность переоформления кредитной карты в потребительский кредит. 

После консультации с сотрудником я пришла в отделение банка, где я закрыла свою карту, а банк мне сделал льготные платежи, отменил неустойку и, самое главное, закрыла карту.

Спасибо Сергею, что рассказал про у банка имеются такие продукты как кредит доверия. Хотелось бы больше таких сотрудников как он.

При этом курировал меня на протяжение всего процесса, подсказывал и помогал как и что сделать