27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

О том что коллекторы выкупают долги у банков я слышала много раз, но банк Русский стандарт меня поразил тем, что выкупает долги у микрофинансовых организаций, это дно госпада. Но большее дно это как Русский стандарт "выбивает" долги, причём не у должника, а через звонки родственникам. И теперь самое интересное, есть судебный приказ в пользу Русского Стандарта, как перекупа долга у МФО, данный судебный приказ отменён и не имеет юридической силы, но представители банка чтобы любыми путями взыскать данный долг звонят в техникум где обучается несовершенолетняя сестра должника и представляются судебным департаментом по взысканию долгов, таким способом пытаясь испугать родственников. Как может данный банк иметь лицензию вот в чем огромный вопрос???? 

После оплаты минимального платежа по Кредитной Карте AmEx Platinum обратился для снятия ограничений с использования кредитного лимита. Сотрудник по работе с премиальными клиентами "Екатерина" по моей просьбе передала обращение, чтобы ускорить этот процесс в профильный отдел, где было принято положительное решение. Дальше начинается сказка: Я обращаюсь по вопросу невозможности совершения операции после снятия ораничений, на что мне отвечают, что все ограничения сняли и нужно подождать. Я жду и периодически пытаюсь совершить операцию (в течение 3-4х часов с момента снятия ограничений). При повторном обращении сотрудник "Кристина" сообщила, что передала повторное обращение для снятия ограничений и что "коллеги сообщили, что вам необходимо решить вопрос с МФО, т.к. из-за этого могут быть ограничения на использование лимита". Сказать что я удивился прочитав это - ничего не сказать. Я сразу пошел узнавать и проверять свою кредитную историю, т.к. слежу за ней. Узнав в каким БКИ пользуются сотрудники Банка я пошел на профильный сайт, ЗАПЛАТИЛ за проверку КИ, убедился, что никаких открытых договоров в МФО у меня нет. С этой информацией, скриншотами и подтверждениями я пошел в поддержку, где предоставил подтверждения, что никаких договоров открытых нет. Сотрудник Лиана сообщила мне, что по их данным у меня имеется задолженность в МФО, после небольших споров и подтверждений с моей стороны оператор составила обращение на уточнение информации и причины дезинформации. Проверяя свою КИ я наткнулся на прекрасное - запрос КИ от Банка Русский Стандарт по описанию "Новая заявка на кредит", разумеется - никаких заявок я не подавал, а следовательно Банк запрашивает мои данные у КИ с некорректным описанием. Я согласен, что Банк может делать запросы в БКИ для уточнения данных, но это происходит явно не в рамках процесса "новой заявки на кредит".

Разумеется, я написал в поддержку с вопросами уточнения причин запроса КИ и наличия заявок на кредиты от меня, на что мне сообщили, что в заявленный интервал от меня заявок не было. По итогу всего пройденного мной было оставлено несколько претензий в поддержке на тему: официальный ответ на тему дезинформации сотрудников на тему моих договоров официальный ответ по причинам запроса КИ официальный ответ по проделанной работе с сотрудниками идентификационные данные сотрудников для составления претензии в ЦБ В поддержке сотрудник Анна оставила обращения, после рассмотрения которых мне пришел ответ "Ваше обращение рассмотрено положительно". Больше ничего в письме с информацией о рассмотрении не было, поэтому я снова вернулся в поддержку, где мне сообщили, что обращение рассмотрено положительно и обращения с карты сняты. Я это воспринял не иначе как издевательство, потому что это было вообще не целевое обращение и основная суть претензий была в другом. Я попросил оставить повторные претензии и дать данные сотрудников, но сотрудник Анна отказалась предоставлять идентификационные данные сотрудников, которые попросту дезинформировали меня Итого что мы имеем:< Будучи премиальным клиентом и оплачивая 25к (а сейчас уже 30к) комиссии за обслуживание в год вы получите: Дезинформацию на тему ваших финансовых продуктов Хамство и закрытие глаз на оишбки сотрудников Лишние расходы (хоть и незначительные, но необязательные из-за ошибок сотрудников) Никакой лояльности Никакой заботы о клиентах. Все вышеперечисленное еще и с учетом снижения количества преимуществ и услуг (ушли БЗ, убрали бронирование ресторанов у Консьержа и много чего еще). Хотя комиссии и обслуживание никак не пересматриваются. Не советую никому Банк РС!

Добрый день! Собрался я в отпуск и решил оформить карту кредитную Русский стандарт Union pay, чтобы заграницей оплачивать разные сервисы от такси и каршеринга, на остальное есть наличные. Оставил заявку на сайте, все как обычно, далее со мной связались и пригласили в офис. После оформления карты, мне сообщили, что она неименная. А для именной нужно перевыпустить ее, но перевыпуск стоит 500 рублей, как удобно, беру карту в отпуск, да и еще и плачу за ее перевыпуск спустя 10 секунд после получения. Я естественно сказал, что мне нужна именная и платить я за воздух не буду. После это менеджер мне пообещал, что перевыпуск будет бесплатным. Вчера карту именную я получил, менеджер при этом все это время, пока я ждал карту постоянно мне названивал и просил неименной что-то оплатить минимум на 1 000 рублей, потому что таким образом карта активируется. Выслышив этот бред я сказал, что попробую, хотя изначально брал ее в отпуск на всякий случай. Так вот получил я карту именную вчера, а сегодня приходит списание на 500 рублей за перевыпуск, интересно, то, что картой я так ничего не оплатил и по идеи она не активна, жду комментарии банка, каким образом вы списываете деньги за услугу, которую мне обещали предоставить бесплатно и исходя из этого я приму решения продолжить ли с вами сотрудничество. 

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже 5 лет, все по своим продуктам платил вовремя до последнего времени, когда возникли серьезные проблемы. Появились просрочки. Спасибо банку и отдельно Т-ву Ивану Э. за понимание, возможность отсрочить платеж и решить проблемы. При этом, никаких проблем в общении никогда не было, всегда банк шел на встречу.

В 2018 году подавала в этот банк заявку на рассрочку. Рассрочку я не подписала! И отказалась от договора. В итоге в 2023 году выясняется, что счет в данном банке открыт, хотя сотрудники в один голос и в офисе и в колл центре твердят, что счет закрыт. Прошу разобраться и принять меры к сотруднику, который без клиента открывает счета, так требую скорректироватт информацию в налоговой, так как данный счет я не открывала

Добрый день!

Хочу выразить Благодарность сотрудникам отделения банка "Русский Стандарт" в г. Белгороде на ул. Преображенской. В особенности специалисту Б-ой Виктории. Все понятно объясняют, рассказывают, ответят на все вопросы. Очень дружелюбный и приветливый коллектив, комфортно там находиться. Сотрудники отделения всегда встречают с улыбкой. Отвечают на все вопросы. Помогли установить приложение и пройти регистрацию.

Я являюсь клиентом банка с 2020 года . Ранее были вопросы к качеству консультаций по телефону специалистами банка. 10.04.2023 Специалист С-ко Елена Н-на консультировала меня по оплате моего потребительского кредита. Очень вежливо , четко и профессионально помогла решить мои вопросы по оплате взносво. Очень ей благодарна! Сервис на высоте! 

Обратилась по вопросу снятия наличных в службу он-чата 09.04.2023. Понравилась быстрота подключения оператора (Рузалия), квалификация и готовность помочь. И хотя моя проблема: снять наличные на следующий день после закрытия вклада в не решилась (лимит без комиссии в банкомате 150 тыс, а для заказа в кассу требуется 3 рабочих дня), нужную информацию я получила. Другие операторы в этот же день помогали с отменой пролонгации вклада. Так что всей службе поддержки - спасибо. Да, ещё чат-бот порадовал своей ненавязчивастью:)

Добрый день. Выражаю благодарность работнику банка Русский Стандарт М-ву Радион у Владимировичу, который проявил внимательное и чуткое отношение ко мне, как клиенту банка, в связи с временными трудностями у меня по оплате в течение нескольких дней. Радион В-ич помог мне списать штрафные санкции, за возникшую просрочку платежа. Сейчас все в порядке, платежи с моей стороны оплачиваются вовремя. Я благодарен банку за взаимовыгодное сотрудничество. 

Банк выдал мне кредит. При выдаче не сообщили, что у меня включено страхование жизни (стоимостью 36 000). Однако при обращении в банк мне отключили эту услугу и деньги за неё через 4 дня поступили на кредитный счёт. Никаких проблем не возникло. Далек оператор клиентской поддержки Руслан очень подробно и чётко объяснил как сделать частичное досрочное погашение через приложение банка. Может у банка "Русский Стандарт" и не самые выгодные условия кредитования (и вас об этом предупреждают заранее), однако уровень клиентского сервиса намного выше, чем у конкурентов.

Приезжал в отделение Банка. Попросил оформить справку по картам платинум и МИР об их текущих задолженностях. В кротчайшие сроки, меня приняла сотрудница Наталья. Все компетентно и с добротой объяснила, посмотрела, донесла до меня всю интересующию меня информацию. Превосходный сервис. Спокойно, доброжелательно и обходительно.

Обратилась в отделение банка Русский сиандарт в г. ВОРОНЕЖЕ на Московском проспекте 7е, на переоформление вклада.Обслуживала сотрудница Выборнова Татьяна. Очень внимательная, доброжелательная.Ответила на все мои вопросы и помогла выбрать вклад.Очень довольна обслуживанием и работой отделения. Буду рекомендовать знакомым

Добрый день! Давно являлась клиентом банка Русский Стандарт . Ранее были кредитные карты. Через некоторое время Банк предоставил возможность провести реструктуризацию долга. Оплачивала вовремя, но потом некоторые платежи с опозданием. К моему договору был назначен специалист- Т-ва Анастасиия А-на. Анастасия А-на все годы сопровождала мой договор, информировала о проблемых вопросах и пути решения их, и соответственно - задолженности, благодаря ее профессионализму, знания работы, оперативности в решении всех возникающих вопросах, я успешно закрыла договор. Хочу выразить огромную благодарность специалисту Т-ой Анастасиии А-не за профессионализм в работе, за человечность и терпение в работе с клеентами банка. В любое время по моему договору предоставлялась информация.Еще раз большое человеческое спасибо.

Обратилась в отделение банка Русский стандарт, по вопросу открытия вклада. Обслуживал меня менеджер Александр, подробно рассказал про всю линейку депозитных продуктов. А так же порекомендовал мне оформить бесплатную карту с кэшбэк-сервисом и интересной бонусной программой и беспроцентной рассрочкой, я и раньше пользовалась картами, но не в одном банке мне не предлагали рассрочку на любые покупки, всё прозрачно и понятно. Офис чистый, очередей нет, сотрудники вежливые и хорошо знают как заинтересовать клиента. К сожалению карту не удалось получить день в день, получила её через неделю, помогли установить пин код и выбрать категории в программе РС кэшбэк. 

Руководство банка хочу попросить отметить за прекрасную работу сотрудника банка С-ко Елену Н.у, которая добросовестно относится к своим обязанностям и оперативно решает вопросы клиентов. Пожалуйста, выразите благодарность сотруднику, который действительно находится на своем месте. В наше непростое время таких сотрудников единицы.

Открыл карту по акции с бесплатным годовым обслуживанием (до конца февраля была акция), открыл 28. Карта активировалась только в марте, почему то и возврат средств за обслуживание не был возвращён. После обращения в банк, решили вопрос в мою пользу. Клиентоориентированность понравилась. Это приятно. Приложение шустрое, в чате отвечают оперативно, это тоже понравилось.