27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

20 марта 2025 году обратилась в офис Новогиреево с целью переоформления вклада.В офисе чисто и светло ,меня сразу приняли по талону в 025 в 06 окно.сртрулник по имени Розалия вежливо и грамотно обслужила меня,было приятно с ней работать.Она рассказала всю информацию по вкладам ,ответила на все мои вопросы.Мы оформил вклад сроком на 180 дней (договор 1********1)все прекрасно вообщем.

Ситуация такова, что из-за жизненных обстоятельств не всегда получается оплачивать кредит вовремя и в полном объёме.

Я хочу сказать огромное спасибо сотруднику который работал по моей просроченной задолженности- Роману А. С-ву, за понимание и лояльность к моей проблеме. 

Мы созванивались несколько раз (последний 14.03.2025), и когда я внёс пропущенный платёж Роман посодействовал в отмене начисленных пени за мои прошлые пропуски.

Сумма была немалой: более 13 000 руб.

Я впервые сталкиваюсь с таким решением от Банка, остался очень доволен!

1. После проведенного Банком тех.обновления, которое по идее должно быть на улучшение качества работы произошло ухудшение. Подключена платная!услуга СМС оповещение об расходных/приходных операциях. С 16.03.2025 Банк без предупреждения Клиентов отключил отправку смс и стал направлять пуш, которые не удобны и не сразу приходят. При обращении в банк сотрудник отключает пуш, сообщает, что будут приходить смс, приходит один раз смс и опять начинают приходить только пуш. При дальнейшем неоднократном обращении в Банк сотрудники уверяют, что отключили пуш и они больше не будут приходить, а только смс. Но все с точностью наоборот. Приходят только пуш. Составили запрос в профильное подразделение, срок рассмотрения 3 рабочих дня. Что рассматривать?! Надо устранить проблему! На 4 рабочий день и только после самостоятельного обращения, выяснилось, что срок увеличен до 7 дней. Т.е. ухудшение сделали за час, а откатить назад и сделать т.к. было лучше и удобней для клиента банку требуется неопределенное время? На каком основании Банк в одностороннем порядке меняет формат платной услуги? Постоянно вводят в заблуждение «да отключили пуш», по срокам. 

2. Ранее Банк также без предупреждения и уведомления Клиентов в одностороннем порядке отменил отправку кодов при входе и проведении операций в ИБ, тем самым подвергает финансовым рискам. Степень защиты снижена. Хотя ранее Банк позиционировал отправку кодов как повышение защиты. Откат назад. 

3. Необходимо вернуть отправку СМС при совершении операций. 

4. У клиента должен быть выбор: смс или пуш.

• Был период, связанный с тяжёлыми жизненными обстоятельствами, было не до оплаты кредита.
  Существенно задержал с оплатами, на благополучный исход не рассчитывал.
  Но как оказалось, мир не без добрых людей.
  Я очень рад, что моим вопросом занимался именно сотрудник С-ов Роман А.
  По-человечески отнёсся к моей ситуации, без давления, угроз и всего прочего поддержал и помог снизить нагрузку для меня.
  Благодаря ему Банк пошёл навстречу и одобрил реструктуризацию долга, на удобных для меня условиях.
  По итогу: пропущенных платежей более нет, суммы следующих платежей удобны для меня по суммам.
  Впечатление о Банке, благодаря Роману А. осталось положительным.
  Также хочу отметить что все взаимодействие с сотрудником было буквально 2-3 дня.
  От момента первого диалога до подписания документов в приложении (это было 13.01.2025) г.
  Договор сейчас оплачивается мной без пропусков.Фото которое нужно приложить после текста

Обратилась в отделение у Новогиреево 12 марта 2025 для оплаты кредита. Забыла взять с собой паспорт для оплаты через кассу. Спасибо что в данном офисе работают такие профессионалы на Ф-ов Егор. Сотрудник порекомендовал произвести оплату через банкомат, но я в этом ничего не понимаю. Егор любезно проводил меня в банкоматную зону, подсказал куда вводить номер договора и как проверить правильность веденных данных для оплаты. Чтобы я делала без сотрудников русского стандарта наверное была бы просрочка по кредиту. спасибо 

Добрый день, меня зовут Зульхиза, я хотела бы написать отзыв о сотруднике досудебного отдела банка Русский стандарт К. Виталие С-виче. По семейным обстоятельствам получилось, что я пропустила платежи по кредиту, не смогла вовремя вносить, да ещё и сумма накопилась внушительная. Со мной 19 марта 2025 года, в дневное время, около 2 часов, связался Виталий С-вич, я объяснила свою ситуацию, а Виталий С-вич предложил внести пропущенный платёж, чтобы далее документы не передавать на судопроизводство. Конечно я нашла данную сумму, значительно меньше чем накопилось у меня просрочки. Да ещё, чего я не ожидала отменил мне неустойку.

Образовалась задолжность по кредитному договору более 2-х месяцев 19 марта 2025 года примерно в 17:52 со мной связалась О-ва Александра О-на по поводу моих двух пропущеных платежей. с Александой договорились на дополнительные сроки по оплате, а так же на отмену не устойки в сумме 1700руб. Переодически возникают сложности с оплатой но банк всегда идет на встречу.

Уже несколько лет являюсь клиентом банка русский стандарт. Все было хорошо. Пока не начались задержки по зарплате на работе. Из за этого угодил в просроченную задолженность. Не знал как был и как выйти из данного положения. Денег нет, когда отдадут не понятно. Задолженность растёт. Примерно 25 февраля ко мне приезжает М-ев А. С., сотрудник банка. Он мне проинформировал о задолженности, внимательно меня слушал, проникся моей жизненной ситуацией. Связался со своим руководителем , и выпросил для меня индивидуальное соглашение, называются комфортный платеж. 

Меня возвращают в график , на 2 месяца предоставляют льготные платеж по 4000 вместо 11 тыс. Очень удобно и спасительно для меня. Отличное решение данной неприятности. Отдельные слова благодарности. Сотруднику который со всем этим помог и все объяснил и рассказал. Спасибо

Добрый день, в банке Русский стандарт есть кредитный договор, который был оформлен в 2021 году. По кредиту всегда производил оплату своевременно, но в этом месяце образовались сложности с оплатой платежа.19 марта позвонил на входящую линию банка, мне ответил сотрудник Ц-х В. А., с Викторией договорились на оплату платежа в режиме диалога, в замен на отмену неустойки в сумме 2087 рублей. Диалог длился около 5 минут, удобно, что дистанционно получилось решить мой вопрос!

19.03.2025 обращалась на Московский проспект за оформлением вклада. На обслуживание приняла сотрудница Х-ва Д. Очень приятный сотрудник, компеткнтый, таких очень мало. Помогла усиановить приложение и показала как им пользьваться, рассказала про актуальные ставки, оформили под более выгодные, пока самые высокие ставки на рынке у вас в банке

Появились пропуски платежей в Банке, со мной стал работать представитель из города Тольятти, В-ов Сергей. 

Очень хороший, понимающий человек, отношение ко мне было вежливым и уважительным. 

С потребительским кредитом решили вопрос ещё в феврале, сделал мне реструктуризацию долга уменьшив платежи перед Банком. Сначала по телефону звонил уточнял какие условия мне были бы удобны.

При этом любезно приехал ко мне лично домой что бы помочь подписать уже готовын документы в приложении Банка, что бы мне не ехать в офис. Это было 18 февраля.

Новые условия отличные, платежи мне комфортны и не вызовут затруднений.

Редко встретишь такого отщывчивого сотрудника Банка, который реально готов помочь!

У меня образовалась задолженность по кредиту, в связи со снижением дохода дополнительного. И банк мне помог. 18.03 2025г позвонила на входящую линию, соединили с Ц-Х Викторией А. Договорились с сотрудником на оплату кредита по более комфортным условиям .договорились о снижение ежемесячного платежа (было 9300, стало 2700). Очень удобно и быстро решился вопрос без обращения в отделение банка.

Обратилась в офис банка в Королеве на проспекте Королева 20. Очень быстро и качественно обслужила Полина, помогла установить приложение и переоформить вклад. Офис банка расположен удобно прямо напротив автобусной остановки. Предложения по вкладам хорошие, есть более длительные сроки. Высокие ставки. В офисе чисто м аккуратно, приятная атмосфера. Персонал приветливый и вежливый. 

Оператор Елизавета, оперативно помогла закрыть счета. Обращалась в онлайн чат банка Русский Стандарт 18.03.2025 г., т.к офис банка в нашем городе закрыт, получилось сделать дистанционно. Заявление пришло в документы, одним нажатием подписала и отправила на рассмотрение, безмерно благодарю, удобно и быстро! Спасибо 🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙃🙏🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻

в конце 2024 года в БКИ появилась информация от Русского Стандарта об активной кредитной карте с 0 (нулевым) лимитом. Кредитных карт в банке никогда не оформлял. Все дебетовые карты закрыты. Никаких отношений с банком уже несколько лет. Ранее в БКИ информации о кредитных картах русского стандарта не было.

история не оригинальная - полно отзывов о схожих всплывших "подснежниках" от Русского Стандарта в кредитной истории. ДБО давно закрыто - побудить банк дистанционно что-то сделать невозможно. Поддержка предлагает посетить отделение для решения.

в конце февраля 2025 года при визите в отделении подписано заявление на закрытие договора обслуживания, который каким-то образом остался активен, хотя при закрытии карт явно озвучивалось намерение отношения с банком завершить. в почту пришла отбивка о закрытии договора обслуживания.

но чуда не произошло, и сегодня 18 марта 2025 года в БКИ все так же висит активная кредитка Русского Стандарта с нулевым лимитом. Что и где в банке нужно еще подтолкнуть, чтобы информация в БКИ была актуализирована?

Было очень сложное финансовое положение, из-за чего появилась большая просрочка перед Банком по договору. 

Обращалась в чат Банка в конце февраля сообщала о своей ситуации. 

Мне предоставили номер телефона сотрудника Банка для индивидуального урегулирования вопроса с долгом.

С сотрудником (его зовут Руслан Р. З-в) связались, он оказался очень лояльным специалистом.

Спокойно обсудили всё, пришли к отличному на мой взгляд решению.

Мне была доступна реструктуризация долга, Руслан подобрал мне условия как мне удобно и можно было подписывать. Единственное затруднение было что необходимо было внести первоначальный взнос на договор (он был гораздо меньше суммы просрочки, но мне нужно был время что бы найти все равно эту сумму).

Руслан с пониманием отнёсся к этому, меня подождали.

Сразу после внесения нужной суммы документы на подпись пришли в мобильное приложение, где я их подписала 11 марта.

На урегулирование ситуации ушло чуть больше недели, было бы быстрее если бы оплата взноса произошла ранее.

Я осталась очень довольна работой моего куратора и новыми условиями, за что хочу сказать ему огромное спасибо!

Несколько месяцев у меня не очень стабильное финансовое положение, к сожалению не получалось оплачивать без пропусков платежей. 

Я очень благодарен специалисту, за которым закреплён мой договор в Банке- Роману С-ву.

Очень лояльный сотрудник, к проблемам клиента относится всегда с пониманием и помогает чем может.

Вот в конце января (примерно 30 числа) обсуждали с ним по телефону вопрос возможности реструктуризации моего долга.

Я очень хотел уменьшить платежи, что бы немного разгрузить ежемесячные траты и оплачивать без затруднений. 

Роман меня понял, принял, услышал.

1 февраля уже перезвонил мне с подготовленным решением, согласованным с Банком. 

Просрочку, что была на тот момент перенесут на конец графика а предстоящие платежи снижены до самых минимально возможных знаний. Разумеется срок увеличится, но это понятно. 

В тот же день через приложение оформил новые условия, теперь станет гораздо легче жить!

Роману моё огромное спасибо за содействие в решение моей проблемы. 

За то что услышал, понял и помог!

Переполняют меня эмоции, поэтому не могла не оставить отзыв о работе инспектора по урегулированию просрочек по кредитам банка Русский стандарт К-ль Виталия С. Приехала я к нему на работу в офис, на Советскую 160А, в г.Магнитогорске, -17.03.2025 года в 17 часов, я сама захотела найти пути решения по кредиту и выйти с просрочки. Виталий назвал все суммы, пока смогла внести просроченную часть, потом естественно до внесу чтобы выйти в график платежей. Виталий С. профессиональный сотрудник, произвел мне отмену неустойки. Очень классно это. Ещё и чаем напоили.