27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Я оформил кредит в банке, платил ежемесячно без нарушений. Далее оформил заявку на досрочное погашение, но технически у банка возникли сложности в закрытии.
Сейчас мне и деньги, которые внес досрочно не возвращают и кредит не закрывают и % начисляют.
Делают все, чтобы дальше платил им %, не рекоммендую потребительские кредиты данного банка, хотя с дебетовой картой ранее проблем не было.

14.03.2025 Я обратилась в офис банка, у меня 11 марта случился ошибочный перевод , мне сотрудник банка Андрей П-ов помог решить данную проблему, учитывая что я пенсионерка и мне сложно бывает с новшествами технического характера (мобильный и интернет банк) составили обращение, приложила платежное поручение, вежливое и быстрое обслуживание, сказали что решат положительно в течении 5 дней и отменят ошибочный перевод с дебитовой карты, в банке у них я давно с 2006 года, есть у них 2 кредита, 2 кредитные и 1 дебитовая карты. Рекомендую.

Обслуживаюсь в Отделении банка в городе Тамбове давно. Получаю пенсию на карту этого банка. Хочу рассказать об инциденте, который произошел вчера. Я хотел перевести деньги в приложении банка, не буду говорить куда, при переводе мне позвонил сотрудник банка из службы безопасности банка, пообщавшись я решил деньги не переводить. Спасибо за вовремя сделанный мне звонок. 14 марта сегодня обратился в отделение банка к руководителю отделения Д-й В. А. для разблокирования карты и пояснения дальнейших действий. В. А. приняла от меня заявление, разблокировала карту, поговорили о важности быть внимательным с финансами. Всегда при возникновении каких-либо вопросов обращаюсь к руководителю отделения, получаю ответы на все вопросы. Спасибо за внимание и чуткое отношение.

Недавно были трудности и просрочка перед Банком по кредиту, а сейчас появилась возможность и закрыл кредит полностью досрочно 12.03.2025 г. Хотел бы иметь на руках документ, подтверждающий отсутствие обязательств перед Банком Я обратился к сотруднику из Банка, с которым знаком, он курировал мой договор когда был пропуск .  Это Руслан Р. З-в, я знал что он 100% сможет мне помочь получить этот документ. Пришёл к нему в офис на ул. Чистопольской 14.03.2025 утром, он сразу вышел ко мне и уточнил мой вопрос. Сказал что совершенно нет проблем, сейчас договорится насчёт справки, она придёт мне на электронную почту. Пока я вернулся домой справка уже была готова и выслана мне. Большое спасибо что так быстро сделали нужный мне документ!

Обратилась в чат банка по покупке прошлого года, не было информации о покупке, так как карта, которой расплачивалась, закрыта. Алсу помогла быстро, без лишних вопросов, предоставила чек за покупку. Очень понравилось быстрое и толковок решение вопроса. чек был найден, отправлен здесь же в чате. спасибо большое 

Вчера, 13 марта я никак не могла в личном кабинете с дебетовой карты вывести проценты, полученные от вклада. Обратилась в кол. центр. И, к моему счастью, я беседовала с профессионалом в своем деле, очень грамотным сотрудником банка, - Т-на Светлана, номер 4**3. Светлана проверила мою проблему и установила, что другой работник банка при оформлении вклада прикрепил для получения процентов дебетовую карту, у которой уже давно истек срок действия. Выяснилось, что с этой карты деньги нельзя ни по СБП перевести, ни себе в этом же банке. Печально. Светлана предложила варианты: посетить банк или составить обращение в технический отдел, чтобы карту разблокировать. Я выбрала второе. Светлана составила обращение, я его подписала онлайн и ждем результат. Время ушло много, еще Светлана созвонилась с отделением, где я открывала вклад и где была допущена ошибка. Со мной связался зам. руководителя Андрей и принес извинения. Спасибо большое Светлане за порядочность, доброжелательность и терпение. Здоровья, успехов в работе, а банку процветания. 

У моей мамы сложилась трудная финансовая ситуация. И ей сегодня позвонил с угрозами представитель банка.

В угрозах было, что если она не погасит долг, то будет испорчена кредитная история не только ее, но и ее родственников. И у родственников будут проблемы с трудоустройством.

Т.е. вы прямым текстом угрожаете мне, что испортите мне кредитную историю и устроите проблемы при трудоустройстве? Вы там ничего не попутали? У вас такая политика? Или это инициатива конкретного сотрудника? Я надеюсь, что второе. И вы уволите этого сотрудника.

И далее. Все необходимые данные я предоставил. Разбирайтесь. Мне не нужно предоставлять данные по моей маме.

13.03.2025 оформлял кредит в отделении банка русский стандарт по адресу г.Казань ул.проспект Победы,д.56.Обслуживаюсь у кредитного менеджера П-ва Кристина. Спасибо Кристине за то,что подобрала комфортный платеж.Рассказала,как снизить ставку по кредиту с помощью перевода зарплаты.Сотрудник доброжелательна.Всегда поможет с любым вопросом.Очень комфортный офис.Рядом метро.Спасибо.

Я в 2012 году оформляла кредит для выплаты доли в наследстве. В дальнейшем пришлось бросить выплачивать кредит из-за трудного финансового положения. Долгое время у меня не было возможности для погашения задолженности.

Летом 2024 года со мной на связь вышли представители банка- одна из них В-ян Сильвия М-на. Она помогла провести переакредитацию ,отвечала на все вопросы. Всё это время Сильвия М-на всегда на связи и помогает мне разобраться в возникающих у меня ситуациях.

Компетентный сотрудник и я рада что работаю с ней!

Ко мне 13 марта 2025 года, в 16:00, приехал ко мне в дом сотрудник службы контроля по кредитам банка русский стандарт К-ль В. С.. Раньше помогал мне он, подключал комфортный платёж. Сейчас у меня получился пропуск по кредиту. Пришлось естественно найти деньги и сразу внести, Виталий же помог отменить штрафы за просрочку. У меня два кредита, по одному сделали отмену неустойки. 

По семейным обстоятельствам возникла небольшая недоплата ежемесячного платежа по потребительскому кредиту. 4 марта со мной связался представитель банка Г-в Денис с напоминанием о платеже. На следующий день оплата была мной внесена. 12 марта поступил звонок из поддержки банка, сообщили об индивидуальном предложение об отмене начисленной неустойки за пропуск платежа как клиенту, который ранее не допускал пропусков, в качестве лояльности. Было очень приятно))) Пользуюсь услугами банка не один год. Обслуживание на высоте, сотрудники подробно отвечают на все вопросы, дружелюбны и вежливы)

13.03.2025 года ко мне приехал в 10:30, сотрудник финансового контроля банка Русский стандарт Виталий С. К-ль. С задержками по зарплате, образовались просрочки по кредиту. Виталий С. предложил внести заморозку по платежу, т е меньше суммы просрочки, чтобы далее была возможность восстановиться в графике и ещё в мою финансовую разгрузку отменил неустойку на 400 рублей. Все быстро и качественно было сделано. Так держать.

Обратился в отделение банка 13.03.2025 в 11:00 по адресу Хохрякова 74, обслуживался у менеджера К-ой Екатерины. Менеджер помог закрыть вклад и оформить новый вклад "Пенсионный" через мобильный банк для повышенной ставки. Екатерина достаточно быстро обслуживания, распечатала справку по вкладу, рассказала по всем условиям. Приятно было иметь дело с этим Банком, обращался до этого и обращюсь ещё ни один раз. Спасибо!

Более 10 лет являюсь клиентом банка. Иногда из-за определенных обстоятельств не удавалось внести платеж вовремя, в связи с чем возникали неустойки. В конце февраля был не своевременно внесен платеж, со мной 04.03.2025 связался специалист банка Екатерина Г-ва, с ней договорились о внесении платежа в этот же день и платеж был произведен. Примерно через неделю сомной связались из тех. поддержки банка и сообщили прияную новость о списании суммы неустойки за пропуск платежей. Спасибо за работу!

Хочу оставить отзыв о русском стандарте. Посещал отделение банка в г. Йошкар-Оле 12.03.2025г. Получал кредит наличными. Обслужили быстро, ждать очереди не пришлось. Оформление заняло буквально минут 10. Устроили все условия по кредитованию. Отдельно хочу поблагодарить сотрудника Анжелу за уделенное внимание. Все подробно обьяснила по платежам, показала как пользоваться приложением. 

Добрый день,хочу оставить отзы о Банке Русский Стандарт , в Перми на Ленина 59.Оставлял заявку на кредит 12.02.2025, одобрили быстро в этот же день пригласили в офис .пришел в офис сразу ,там менеджер Екатерина встретила меня без очереди , подробно рассказала по условиям кредитования ,условия устроили ,выгодные .По времени заняло не более получаса .Деньги получил сразу , Большое спасибо Екатерине 

Уже несколько лет являюсь клиентом Банка и к сожалению с затруднениями получается оплачивать.

За все годы общалась с множеством сотрудников взыскания, ничего особенного сказать не могу.

С переменным успехом договаривались, понемногу задолженность погашалась.

Я хочу оставить положительный отзыв сотруднику который в настоящее время работает с моим договором. Его зовут Р. А. С-ов.

Отличный специалист, очень отзывчивый, первый кто оказал реальную помощь, а не просто информировал о долге и необходимости оплаты.

12.03.2025 мы с ним по телефону обсуждали решение вопроса по восстановлению моего договора в графике платежей.

У меня как оказалось за периодические просрочки накопилась внушительная сумма штрафов Банка.

То есть что бы восстановиться полностью нужно внести не только пропущенные платежи, но и эту неустойку. 

Для меня это очень сложно, сумма действительно не маленькая. 

Роман Александрович отменил мне неустойку Банка и сумма уменьшилась очень значительно!

Впервые мне оказали такую услугу.

Сотруднику я очень благодарна!

Добрый день!

Хотелось бы поблагодарить сотрудника Банка, с которым был решен вопрос относительно просроченных платежей по кредиту.

С сотрудником Андреем А. А-ым уже очень давно знакомы, он работает с моим договором когда появляется пропуск. 

12.03.2025 он позвонил мне, так как я уже существенно задержал оплату.

В диалоге сообщил о количестве дней пропуска, выставленной сумме и её структуре.

К договорённости пришли быстро, оплата будет внесена в самое ближайшее время. 

Андрей А. также оказал небольшую финансовую поддержку от Банка в виде отмены начисленной до сего дня неустойки за пропуск.

Всегда только хорошее впечатление, знаю что он всегда поможет насколько это возможно.

Большое спасибо за сопровождение моего договора и многократно оказанную помощь!