25 852 отзыва о банке «Русский стандарт»

Я не отвечаю на звонки обычно и видимо поэтому ко мне лично по адресу проживания приехал представитель Серанов Роман Александрович. 

Приехал обсудить вопрос оплаты кредита, где уже 3 месяца пропуска было.

Я конечно думала что там большая сумма накопилась но не ожидала что ещё неустойка к оплате и такая огромная. 

Для моей семьи правда большая сумма.

У нас итак случились непредвиденные обстоятельства и за кредит нечем платить было...а теперь ещё нужно переплачивать почти 30 000.

Мне очень понравился сотрудник, он был очень вежлив, никакой грубости и давления.

Очень располагает к себе.

Мы хорошо и спокойно поговорили, договорились об оплате.

А что меня порадовало так это то, что Роман Александрович пообещал сделать так что бы мне этот штраф не платить. 

Но важно оплатить хотя бы просрочку по графику. 

Я сначала не поверила что такое возможно...но и правда....чудеса случаются. 

Он помог мне и списал мне Банк эти штрафы.

Как же я благодарна Вам, Вы сделали большое дело!

Просто камень с души....такие деньги сэкономили.

И для меня вывод что хорошие люди в Банке работают....и что лучше вовремя платить стараться что бы не оказаться в такой ситуации. 

Все написанное произошло 16 декабря. 

Ещё раз спасибо от всей души!

В отделение Банка обратился , нужна была небольшая сумма по кредиту на Московский проспект , дом 7 Е. Попал к сотруднику Ибрамхалиловой Марине , помогла , подсказала , как было бы выгоднее . Подобрала срок на 5 лет . Спасибо за отзывчивость , оперативность. Рассмотрели очень быстро. Буду советовать близким и друзьям 

Виталий Сергеевич, сотрудник с досудебного отдела банка Русский стандарт, не перестает мне помогать. 17 декабря приехал на мой фактический адрес, в 12:часов, сообщил мне о просрочке, деньги были, но ещё нужно было решить вопросы, Виталий Сергеевич предложил отменить неустойку, ад на 19000 руб, я думал это шутка, но это не про Король Виталия. Конечно другие вопросы я решу позже, выбор был очевиден, я сейчас внёс сумму, и действительно Виталий отменил неустойку на обещанную сумму. Только одно восхищение)

В Банке Русский Стандарт в полном объёме не была закрыта карта кредитная по которой начислялись комиссии. При звонке на входящую линию выяснилось что это комиссия за смс оповещение и большая часть за обслуживание карт. С сотрудником Аникеевой Елены Петровны в диалоге договорились за отмену комиссии за обслуживание карты в сумме 1500р. Сотрудник дал алгоритм действий, который позволит закрыть карту и избежать начислений. Спасибо Елене за помощь в этом вопросе!

Очень рада благополучному завершению моей непростой ситуации.

У меня сейчас определённые трудности финансовые и я с трудом справлялась с нагрузкой по платежам.

Со мной работает уже несколько месяцев Руслан Рафисович Заляев, сотрудник который ведёт мой договор до погашения долга.

Ещё пару месяцев назад я говорила ему что очень бы хотела реструктуризацию долга.

Уменьшить платежи хотя бы временно. 

На тот момент такого предложения для меня и моего договора не было.

И вот наконец-то 16.12.2024 мы это сделали.

Руслану Рафисовичу удалось через руководство Банка индивидуально для меня согласовать это предложение.

Я сразу же в мобильном приложении подписала соглашение об изменении условий.

Это просто лучший подарок к новому году!

Теперь у меня минимум 3 месяца можно считать каникулы.

В декабре к дате платежа не надо будет вносить а в январе и феврале суммы очень маленькие.

Я уверена что за это время я смогу решить свои проблемы и более не пропущу ни одного платежа.

Самое огромное спасибо Руслану Рафисовичу который поддерживал меня все это время. 

По моему личному мнению это отличный специалист!

Арзамасов Виктор Владимирович, очень внимательный и компетентный специалист Банка Русский стандарт. 

11.12.2024 проинформировал меня о наличии просроченной задолженности и необходимости оплаты.

Я сменил работу, произошли временные трудности финансовые. 

Ждал выплат, поэтому просрочил.

13.12.2024 по договорённости всё оплатил, а Виктор Владимирович ещё и отменил небольшую накопившуюся неустойку за этот период что я был на пропуске. 

Благодарю сотрудника за проявленное участие в моей проблеме, консультацию и восстановление моего договора в графике платежей.

Небольшой, но приятный подарок от Банка к Новому Году.

Очень рад!

В конца ноября этого года из-за арестов на счётах вышел на просрочку по картам. Вновь со мной связался сотрудник банка Иван Эрдениевич который до последнего мотивировал меня найти минимальные суммы к оплате просрочки. В настоящее время проблемы решены и надеюсь в будущем не будет более проблем, хочу отметить что банк неоднократно ранее мне списывал неустойки. Также и в этот раз, списали. Очень благодарен банку Русский стандарт в лице сотрудника с Улан-Удэ Ивану Эрдениевичу

Здравствуйте, хотелось бы оставить отзыв, в связи с финансовой нагрузкой, я допустила просрочку по кредиту. Со мной связался 16 декабря 2024 года, в 15 часов Виталий Сергеевич Король с досудебного отдела банка Русский стандарт. Всё рассказал, по кредиту и как выйти с просрочки, я пояснила, что данной суммы для внесения нет и Виталий Сергеевич предложил оформить комфортный платёж. Сумма для внесения была для меня очень комфортной, все оформила через мобильное приложение Банка Русский стандарт, и оплатила и в нем же подписала. Виталий Сергеевич ещё пошёл на уступки и отменил неустойку. По времени все быстро около 20 минут заняло на все операции по кредиту.

16 декабря 2024 года я обратилась в отделение банка "Русский Стандарт" для переоформления моего депозита. В работе с банком меня всё устраичает - понятные условия договора, высокие проценты по вкладам, удобный режим работы (все дни кроме воскресенья, до 21 часа). Офис красиво украшен к Новому году. Менеджер вызвал меня быстро, время ожидания менее одной минуты, закрыл действующий вклад и оформил новый, под очень высокий процент. Обслуживание было чеиким и грамотным, заняло минут 10. Я являюсь клиентом банка с ноября 2015 года. Выражаю благодарность всему коллективу банка "Русский Стандарт" и менеджеру Руслану Ибрагимову Руслану. 

Этот отзыв я хотела бы посвятить сотруднику, который оказал мне большую помощь.

Его зовут Роман Александрович Серанов, уже несколько месяцев он помогает выйти мне из длительной просрочки перед Банком. 

Был длительный больничный, не было возможности оплачивать и у меня было пропущено несколько платежей.

Скопилась крупная сумма к оплате.

Роман Александрович очень вежлив, компетенен в вопросах условий договора, начислений и т.д.

По договорённости с ним мы плавно возвращаемся в график.

Думаю совсем скоро ситуация стабилизируется.

Самое главное и приятное для меня - Роман Александрович помог в списании начисленных штрафов по моему договору, учитывая мою ситуацию в качестве поддержки.

Это произошло 12.12.2024. Мне даже от Банка Смс пришла об этом.

Я очень рада что со мной работает такой специалист!

Обратилась в отделение банка 16.12.2024 хотела переоформить вклад. Меня приняла Валерия Понихидкина. Она проинформировала меня, что вклад закончился еще в ноябре и продлился повторно. Так же Валерия посоветовала не закрыввтт его, потому что сгорела бы большач сумма процентов. Она самостоятельно предложила установить мне приложение банка на телефон, чтобы я могла сама смотреть информацию по вкладу. Большое спасибо Валерии, побольше бы таких сотрудников. 

Выражаю благорность порядочному и доброжелательному сотруднику Банка Арзамасову Виктору Владимировичу.

На протяжении уже нескольких месяцев он сопровождает погашение задолженности перед Банком. 

Сейчас я столкнулась с большими финансовыми сложностями и оплачивать своевременно и в полном объёме очень затруднительно. 

16.12.2024 Виктор Владимирович посодействовал в отмене огромной суммы начисленной неустойки по моему договору в размере более 35000 рублей, что бы снизить сумму к оплате.

Это просто неверотяная помощь для меня тем более перед новогодними праздниками.

Подтверждение отмены пришло мне в Смс от Банка.

Большое спасибо за помощь и поддержку!

Только хорошие слова в адрес Виктора Владимировича!

Многие считают пятницу 13е днем, когда стоит ждать неприятностей и тому подобное.

Но у меня в пятницу 13.12.2024 произошло довольно необычное, но приятное событие которым я хочу с радостью поделиться.

Банк простил мне начисленные штрафы за допущенные пропуски платежей по одному из договоров на сумму почти 14000 рублей. 

В этом мне посодействовал сотрудник Роман Александрович Серанов, который работает с моим договором т.к. у меня имеется просроченная задолженность.

Данный бонус существенно снизил выставленную к оплате сумму. 

Я очень благодарна за проявленную лояльность, со своей стороны я приложу все усилия что бы устранить эту досадную неприятность в виде пропуска.

Все же приятно осознавать, что Банк не машина и в нем работают такие люди, которым не безразличны проблемы других людей !

Большое спасибо Вам!

16.12.2024 обратилась в отделение банка по адресу г.Челябинск ул. Володарского, д. 32 по вопросу оформления кредитной карты. Попала к сотруднику Грачёвой Валерии. Сотрудник проконсультировал по условиям карт и помог подобрать выгодный вариант. В офисе быстрое обслуживание, все сотрудники доброжелательные и отзывчивые.

• Я обратился в Банк Русский Стандарт 16.12.2024г. для переоформления вклада. Меня сразу пригласили. Менеджер Морозова Людмила, уточнила какой у меня вопрос, предложила несколько вариантов. Помогла подобрать вклада с максимальной ставкой и сроком который меня устроил. Я являюсь клиентом Банка более двадцати лет. В Отделение в Отрадном, всегда отличное обслуживание, быстрое переоформление. Отдельная благодарность Людмиле, всегда быстрое и качественное обслуживание и консультация. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с Банком.
• М

Благодаря одному из сотрудников Банка-Заляеву Руслану Рафисовичу мне удалось выйти из длительной просрочки перед Банком.
У меня были трудности и с февраля я оплачивал договор с просрочкой.
Что для меня сделал этот сотрудник я уже писал в своём предыдущем отзыве.
В октябре я уже полностью восстановился в графике и просроченной задолженности у меня не было.
Я настолько привык что сотрудник сопровождает мой договор, всегда говорит по суммам, датам и в целом что можно всегда позвонить и что-то уточнить.
Сейчас задолженности нет, а я уже не знаю что когда платить.
Сотрудник сам не звонит.
20.11.2024 я решил сам позвонить сотруднику по его номеру служебному.
Руслан Рафисович сразу меня узнал и чувствовалось что он был рад меня слышать.
Я у него уточнил, почему он мне не звонит.
Руслан сообщил, что так как задолженности просроченной нет-мой договор больше не находится у него в работе.
Я сказал что у меня проблема, я не знаю что там оплачивать надо по сумме и когда.
Руслан сказал что сейчас для меня все посмотрит, узнает и перезвонит.
И действительно перезвонил, буквально через 3 минуты и всё что нужно мне сообщил.
Мне очень приятно было, что он не отказал хоть я и больше не являюсь его Клиентом, а с радостью помог мне в моем вопросе и ещё так быстро.
Мне хочется что бы этого сотрудника как-то положительно отметили-человек действительно работает с душой к и не потому что "так надо".
Ему же по факту не влияет никак -оплачу я или нет, он сделал это для меня просто так.
Спасибо за вашу отзывчивость, с вами очень приятно взаимодействовать!

В результате просроченных платежей образовалась задолженность и начисление неустойки по кредитному договору, но благодаря компетентному сотруднику банка «Русский Стандарт» Обляковой Светланы Сергеевны, её конструктивному подходу разрешения вопроса в моей ситуации, а так же доброжелательному, уважительному и располагающему к общению подходу, её способности настроить клиента на позитивное разрешение вопросов, было выработано удачное решение по ситуации, отвечающее интересам, как банка, так и моим. В результате задолженность по кредиту мною оплачена, а банком с меня списана достаточно приличная неустойка. Огромная благодарность специалисту с большой буквы Обляковой Светланы Сергеевны и побольше таких чутких, доброжелательных людей в банках.

В 2020 году я стал клиентом Банка Русский Стандарт. В 2022 году взял потребительский Кредит, а в августе оказался в сложной ситуации не смог платить вовремя.(Снизился доход). Смена Работы!!

Сегодня 15.12.2024 мне поступил звонок сотрудника Валиуллин Ильнар Рафисович. Данный сотрудник рассказал всю информацию и предложил мне индивидуальное решение Комфортный Платеж. 

Я оплатил 4 000 руб. и удаленно подписал предложение.

Банк списал пропущенные платежи дал мне льготные платежи. Огромное Спасибо Валиуллину Ильнару Рафисовичу и Банку за Правильную Стратегию!!

15 октября получил кредитную карту *4058 по акции с бесплатным обслуживанием на весь срок действия. По условиям данной акции нужно было либо не иметь карт банка, либо закрыть предыдущую за 6 месяцев до этого. Моя предыдущая карта была закрыта в феврале, поэтому под условия подхожу.

Сразу после получения карты обратил внимание, что в её свойствах указано платное обслуживание за 99 рублей в месяц.

15 октября написал в чат, где мне подтвердили что карта *4058 "под акцию подходит".

На вопрос, почему тогда отображается платное обслуживание, был ответ что это "общая информация по тарифу", и мол можно не обращать внимания.

Тем не менее 15 ноября списывается плата 99 рублей за обслуживание карты. В чате мне пытаются рассказать что карта была оформлена не через сайт, а каким-то иным способом, и якобы поэтому не участвует в акции.

Но оформлялась именно через сайт, и к тому же ранее в чате подтвердили что в акции она участвует. Составили обращение AMKZ-132359.

В ответе на обращение извинились и списанную в ноябре комиссию вернули.

15 декабря: комиссия 99 рублей списывается снова. Выходит в обращении никто даже не стал разбираться с ситуацией, просто вернули какие-то 99 рублей, не читая в чём дело. Ужасная работа поддержки!

Прошу вернуть 99 рублей списанные в декабре, а также установить по карте бесплатный тариф согласно условиям акции по которой она была получена, чтобы в дальнейшем эта плата более не списывалась.