27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Добрый день. Я внесла ежемесячный платеж, и оказалось, что сумму внесла недостаточную. До меня дозвонился сотрудник банка М-ов Радион В., донес до меня, что уже копится задолженность. А далее, на удивление, помог решить проблему, так как я являюсь добросовестным клиентом, и задолженности удалось избежать! Очень благодарна! Удивилась, что такое бывает!

У меня возникли вопросы относительно предложений банка, и я уточнила у оператора информацию про карту Юнион Пэй, чтобы понять, насколько будет удобной ей пользоваться. Также получила исчерпывающий ответ по вопросу об уловиях вкладов для новых вкладчиках и особенностях. Оператор была вежливой и корректной, отвечала четко на заданный вопрос, не тратя лишнего времени.

Спасибо за помощь! 

С 2013 года я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Неоднократно брала кредиты, пользовалась кредитными картами. Когда была стабильная финансовая ситуация, то я вовремя рассчитывалась по своим обязательствам. Но потом у меня изменились обстоятельства, и я не смогла оплачивать кредит. В итоге появились большие долги, судебные решения. В 2016 году со мной связался в г. Новосибирске Д-ов Мовсар У-ич, который предложил оформить реструктуризацию и я начала оплачивать по новому продукту . Но потом потом у меня опять появились проблемы с оплатой и мне выставили заключительное требования . Я связалась с Д-ым М.У. и он предложил беспроцентную рассрочку. Я согласилась и начала вносить ежемесячные платежи. Но иногда из-за финансовых проблем пропускала платежи. Все это время со мной на связи был Мовсар У-ич, который, зная мою ситуацию, поддерживал меня и все разьяснял. Когда появилось индивидуальное предложение-выкуп долга,со мной связался Д-ов М.У. и предложил урегулировать по выгодным для меня условиям. Посоветовавшись с мужем, мы воспользовались этим предложением, т.к. у нас появилась замечательная возможность быстро рассчитаться с Банком и при этом сэкономить крупную сумму для нашей семьи. Хочу выразить огромную благодарность Д-ву М.У.,который помог мне решить вопрос с задолженностью , сопровождал всё это время и помогал до полного закрытия договора .

Видимо слишком редко и на мизерные суммы штрафуют этот банк за нарушение 230фз.

любимая практика сотрудников службы взыскания этого банка - звонить и скидывать, после чего начинать обзвон всех возможных номеров окружения для оказания максимального психологического давления. Причём с использованием таких незаконных методов, как разглашение банковской тайны.

но это пол беды, подобное решается точечным исключением номеров окружения из обзвона через чат банка или отзывом разрешения взаимодействия с 3ми лицами по почте.

но ужас когда стали поступать звонки и смс мне и окружающим в которых сотрудники банка представлялись сотрудниками фссп. Я считаю это просто ужас. Если банк не угомонится, выход останется один- наказывать банк рублём через жалобы в фссп.

текст смс от банка такой : "согл. Ст.307п.1,ст.813,ст.819 гк рф уведомляем вас 26.05.2022 запланирован выезд для описи и ареста имущества находящегося по адресу рег-ции/факт.пребывания. Согласно фз 229 предоставить доступ. Инф.по тел+7(996)597-34-40 орлов а.с."

по этому номеру отвечает "дежурный инспектор фссп" главного управления фссп)

после переписки с банком, банк признал, что это их сотрудник. Дело было в мае 2022 года.

сегодня история повторилась, только звонил уже "старший следователь "

Хочу похвалить сотрудников поддержки, обеспечивающих работу онлайн чата в приложении мобильного банка. Оператор Людмила за несколько минут подключились к диалогу поверх робота и вникла в мои проблемы, изменив лимит кредитки, после получения от меня ответов на несколько простых вопросов. Просто и ясно. Как и должно быть в XXI веке в любом уважающем себя банке.

Чудовищный банк. Не подобрать цензурных слов, чтобы выразить моё к нему отношение.
Спустя месяц после отказа в кредите со стороны банка, мне стали на регулярной основе поступать спам-звонки из их колл-центра с разного рода предложениями. Как бы я ни просил людей по ту сторону провода перестать мне звонить, это не помогло. Хотя операторы обещали мне помочь в разрешении этой ситуации. Более того, они мне предлагают ПРИЙТИ В ОФИС И НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ ОТ ОТКАЗЕ ОТ ВХОДЯЩИХ ЗВОНКОВ, вы представляете себе это? То есть, я должен потратить своё время и прийти к ним только для того, чтобы попросить банк не совершать звонки на мой номер телефона. Ведь очевидно, что столь тяжёлый вопрос клиента никак не разрешить по телефону. Это просто позор. Все эти операторы вашего колл-центра не просто отбили желание ещё когда-нибудь в принципе вспоминать о вашем банке. Они заставили меня попросту ненавдить ваш банк. Обещаю, что постараюсь сделать так, чтобы как можно больший круг людей ни в коем случае не обращался в ваш постыдный банк. Ведь обращение в ваш банк равно согласию на телефонный террор со стороны ваших операторов на регулярной основе. Ни один другой банк не занимается подобным унижением людей. Оценка в единицу завышена мною ровно на 1 балл

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотруднице П-ой Ксении А.. За корректно проведённый работу. У меня была задолженность в микрозайме, передали в Русский Стандарт. Со мной связалась Ксения и предложила варианты погашения. С ней мы обсудили время, удобное для меня, для внесения. После чего, я погасил долг. Ещё раз спасибо вам, Ксения А., за ваш профессионализм и умение найти подход к каждому клиенту.

Очень хотела бы поблагодарить сотрудника М-ин Ярослава А.. За его лояльность, и индивидуальный подход к каждому клиенту. Мой брат И-ов С. в 2022 году оформил микрокредит в «Мани Мен», после чего из-за отсутствия оплат, договор был переуступлен в Банк Русский Стандарт. 

До 2023 не могли урегулировать вопрос по задолженности, и в марте 23 года со мной связался М-ин Ярослав и предложил лояльные условия оплаты, я благодарна, что получилось решить данный вопрос, сейчас оплачиваю долг в рассрочку платежами по 5000р. Спасибо М-ну Ярославу.

Добрый день, хочу оставить благодарность сотруднику Т-ну Илье за помощь в решении моей проблемы, я являюсь клиентом банка с 2012 года, всегда исправно производил выплаты по кредитам, однако попал в трудную финансовую ситуацию и не смог закрыть полный остаток, спустя столько лет со мной связался сотрудник, и мы нашли выход, мне предложили скидку на закрытие долга, вчера мы подъехали и выкупили долг, спасибо за найденное решение.

10.03.2023 срочно нужно было получить перевод из Казахстана от родственников. Обзвонил множество банков,все как один либо не знают,могут ли они принять перевод,либо предлагают swift-счет,где я точно знаю, что деньги зависнут,через суды буду добиваться свои средства.

В общем и целом только Русский стандарт дал чёткий ответ:"Да,принимаем,да,приходите,адрес такой,возьмите паспорт". Отделение банка,находящееся по адресу г.Волгоград ул.Фадеева 27,просто выше всех похвал. Клиентоориентированность,знание дела 10/10. Я сама бывший банковский работник, помню, как все устроено,шла не за хорошим настроением. У меня есть вопрос,проблема,решите её.

Алевтина и Алина (фамилий сотрудников не знаю,третьего сотрудника тоже,прошу прощения),девочки,спасибо! Настроили также мобильное приложение. Горячая линия-все толково,служба безопасности банка мне звонила,также все доступно.

Я сто процентов рекомендую всем своим друзьям и знакомым работать с этим банком.

Спасибо! 

Случилась в моей жизнь трудная финансовая ситуация и столкнулась я с работником отдела взыскания Андреем Алексеевичем А., сказать что я не ожидала такой работы от сотрудника, ровно ни чего не сказать, всё объяснял подсказывал, напоминал, разъяснял, направлял правильно, входил в моё положение и шёл на встречу, даже после того как вышла из работы у него, ответил на мои вопросы, очень довольна, были бы все такие работники у всех банков, думаю и проблем у клиентов было бы меньше и просрочек было бы меньше.

Хочу выразить большую благодарность ему, СПАСИБО ВАМ, надеюсь вы увидите это.

Добрый день! У меня оформлен реструктурированный кредит. Стараюсь платить больше, чем по графику, и погашать частично досрочно. Однако, как видим, банк самовольно отменяет заявки, возможно с целью бесплатного пользования моими деньгами. Уже написал жалобу на сайте ЦБ , дублирую тут. Конкретная ситуация:

7.03.2023 оплатил на счёт кредита 15 т.р. (подтверждено в выписке) дата списания по досрочному погашению 08.03.2023. однако банк отменил самовольно частично досрочное погашение, и оставил деньги лежать на счёте. Я требую срочном порядке прямо сейчас осуществить частично досрочное погашение, или вернуть мне деньги + % за неправомерное пользование д.ср.

Хочу высказать слова благодарности сотруднику банка Кириллу М-чу Д-ву за помощь в закрытии кредита. в мае 2022 года я оформил микрокредит, а через несколько месяцев узнал , что мой долг продали в банк. Со мной связался Кирилл М-ич сказав, что мой долг теперь в банке русский стандарт , мне было предоставлено время для решения вопроса. на следующий день я закрыл задолженность полностью. спасибо сотруднику за ответственность, вежливое общение и терпение!

Хочу выразить благодарность банку за лояльное отношение к клиентам, в особенности сотруднику чат поддержки Кириллу, который помог мне 05.03 в начислении баллов кэшбека за оплату подписки онлайн кинотеатра Иви. Банк всегда идёт на встречу, а сотрудники оперативно помогают решить все вопросы. Еще раз спасибо!

В 14.00 обратилась на Войковскую за получением потребительского кредита к кредитному менеджеру Н-вой Н.Б. По договорённости приняла вне очереди,вся процедура заняла 15 мин.Вопросов нткаких не осталось.Всё внятно и понятно.Отличный менеджер!!спасибо! Расположение офиса удобна, все было на высшем уровне. Буду рекомендлвать своим близким и знакомым

На банки ру пришла реклама от русского стандарта на предмет приобретения дебетовой карты платёжной системы Юнион пей, которая будет абсолютно бесплатной.

была указана ссылка, по которой я прошла и оказалась в поле заполнения заявки. Ознакомилась со всеми полями, думая нет ли где подводных камней, может каких либо акций. Оказалось что, на самом деле карту можно заказать до 28 февраля без каких либо оплат.

но позже, после того, как я общалась в офис, узнала об акции. Далее обратилась в приложении к аператорам с вопросом, как за бесплатную карту я должна оплатить 3000 руб?

оказалось, что этот банк скрывал условия акции в своей рекламе.

на предмет написания им претензии с предложением вернуть деньги, был получен ответ от банка: мы учли ваши замечания. Более того, перед тем, как мне ответили письменно, почемуто связали с отделением банка. я задавала вопрос отделению- это вы рекламу подавали на банки ру? Ответ был отрицательным. Что за попытка переложить ответственность и уйти от нее? Почему банк обманным путем присвоил деньги? Почему банк некорректно отвечает на претензию?