27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

К-ко Оксана Б. , квалифициррванный сотрудник банка , который четко и ясно излагает суть вопроса . И что в наше время очень важно , вежливо ведёт диалог и помогает решить вопросы и существующие проблемы .

с таким сотрудником приятно общаться.

Давайте ,в это не простое время , когда люди общаются непосредственно путём хамства , ценить труд таких сотрудников .

Позвонили с банка предложили кредит, я решил что могу рефинансировать под единый платеж 3-и своих кредита, и процентную ставку максимальную назвали актуальную, все по идеи хорошо, кредитная история хорошая, не ожидал никакого подвоха, но не тут то было, ровно через день снова звонит сотрудник и снова предлагает оформить кредит, хотя заявка уже висит на рассмотрении, спустя несколько минут, смог донести до сотрудника что я жду одобрения и новую заявку я не хочу оставлять, ладно, жду дальше, 21.02.2023 мне звонят с точки на косыгина, девушка не называет никакие данные, ни ставку ни сумму, ничего, только то что кредит одобрен и обязательно нужно быть сегодня, не завтра, постарайтесь успеть, во сколько сегодня вам будет удобно, их ключевое. Взял такси, приехал, обещали что встретят и без очереди обслужат, так и произошло, очереди не было, взял с собой паспорт и снилс, как и просила девушка.

Далее меня сперва сфотографировали и взяли мой паспорт, сказали что бы банк знал что вы здесь, ну ок, хорошо, назвали сумму меньше чем в заявке и ставку выше на 3 пункта 18.7% и сумму не в 500т.р как изначально было в заявке, а 300т р, я сказал что сумма меньше чем та на которую я рассчитывал, другой банк в котором я после подал заявку дали под те же 18% но уже 500т.р, тут видимо услышав это подошла та сотрудница которая мне звонила, и уговаривала прийти именно сегодня, кстати она еще сказала что ставку она не знает, но когда я приеду она сможет ее пересмотреть, и тоже самое с суммой, главное приетьте! Она подошла к экрану, сказала что сумма теперь не 300т р а 160-170т ри ставка будет 24%, что совершенно отличаеться от вариантов ранее, я спросил зачем со мной работабт два сотрудника, почему я не могу общаться с двумя, мне сказали что первой сотруднице нужна помощь, и она не справится одна, обе сотрудницы кстати какие то заместители на точке. По итогу, просто потратил время и деньги на такси, куча негативного опыта, иду в совкомбанка где одобрено, закрываю кредит в русском стандарте и никогда больше не имею с ними дело, отвратительные сотрудницы, и такой де сервис, говорят одно, через буквально минуту другое, пылища в офисе, девушки работают весь стол в пыли, некуда поставить сумку на полу грязь, сотрудницы неприятные, высокомерные, не тратьте свое время не идите в этот банк!!! Максимально глупо потратил время, пришел, ничего не понял, ушел. Ведь даже нужды не было в кредите, они его сперва навязали, потом решили побольше денег срубить, фу такими быть, еще раз повторюсь, забудьте дорогу в этот банк, надеюсь мой отзыв позволит вам сделать верное решение, и не тратить свое время на этих людей, и еще, если вы захотите взять кредит, вас еще заставят заплатить 2т р за открытие счет и карты, что бы вы могли воспользоваться жкредитом! Ну вы понимаете, не…, не проживешь

Добрый день! Обратился в колл центр , так как были вопросы по банковским продуктам. Ответила оператор Алина! Сотрудник очень качественно провёл консультацию. Рассказал про кредитную карту юнион пей, так же ответил на все вопросы по дебетовой карте, рассказала про условия акции , так же подробно рассказала , про кешбек, какую сумму и куда можно потратить, все очень подробно и понятно ! Так же интересовали вопросы кредитования, получил исчерпывающий ответ! Очень давлен работой сотрудником Алиной, обязательно обращусь в офис банка и стану вашим клиентом ! Спасибо большое за качественную работу!

Банк выполняет обманные действия. 

При оформлении кредита пытались меня развести на финансовую защиту , при этом ставка по кредиту итак 29%. Топили , что без неё нельзя. Я отказался от защиты , на что мне сказали , что нужно оформить страховой продукт на 6000. После подписания договора по кредиту , я естественно отказался от страхового продукта , так как деньги мне уже поступили. Кредитный специалист пыталась меня склонить на подписание договора, но после звонка на горячую линию поняла , что это бесполезно.

Но самое интересное произошло сегодня, через 3 дня после взятия кредита. При остатке на карте 1900 рублей , банк загнал меня ещё и в долг по дебетовой карте на 15000!!! Это как ? На дебетовой карте такой долг? При этом расходов на эту сумму не было. 

Оператора ждал минут 15-20, на что он сказал , что сам ничего не понимает и помочь не сможет . Предложил позвонить после обеда . 

Вывод -банк совершает мошеннические действия, не уведомляя об этом клиента. Не рекомендую с ними сотрудничать

18.02.2023 г., с номера 8******28-15, 8******18-59, поступило два звонка с банка Русского Стандарта и назвали Ф.И.О должника и стали требовать чтобы он связался. Данного согласия на взаимодействие со мной я не предоставлял и так же сотруднику банка я сказал, что отказываюсь от взаимодействия со мной на что был получен отказ и повторно постпупал звонок. Данные действия со стороны Банка считаю противоправные. Прошу разобраться в данной ситуации. 

Благодарю сотрудника Наталию, за быстрый ответ в приложении чата.

Ответила на все вопросы, скину ссылку для подтверждения электронной почты, но к сожалению приложение всё равно просит подтвердить почту.

Благодарю за оперативность и слаженный коллектив.

Желаю больше иметь квалифицированных сотрудников.

Спасибо большое.

Оформила кредит 16.01.2023 года! Туда впихнули две страховки,ибо без страховок процент вообще космос и платёж значительною больше! Кредит погасила меньше чем за месяц. На момент заключения меня убедили что если раньше погашу,то ДЕНЬГИ ЗА СТРАХОВКИ ВЕРНУТ!

Кредит погасила,пошла на возврат страховки....и знаете что? Возврату только одна подлежит,а вторую можно в рамку ставить! хотя и на моменте закрытия кредитного договора в банке мне так же повторно сказали что обе страховки возвращаются в случае досрочного погашения! Вот такой вот обман!!!!! 

Ляйсан дала мне подробную консультацию по поводу задолженности по кредитной карте. Оказалось я поздно пополнила карту, хотя была уверенна, что все сделала вовремя. Объяснила все с точными датами, цифрами и причинами. Ляйсан напомнила как действует льготный период и отдельное спасибо, что она уточнила, что проценты будут продолжать начисляться каждый жень.Очень довольна консультацией.

С этим банком у меня опыта положительный и в настоящий момент отрицательный.

Хочу немного рассказать о положительном: Оформляла кредитную карту долгое время платила исправно, но в один момент вышла на длительную проссрочку. Со мной связалась девушка из отдела взыскания ( отправила СМС сообщение с предложением) и предложила вариант переофрмить карту как договор кредитования с ежемесячным графиком платежей. Я согласилась мне сумму разбили на 12 месяцев по 5000 руб. В 2020 году благодаря ей (не помню имя и отчество) мой кредит (кредитная карта) были погашены.

Теперь хочу поделиться с отрицательным опытом: Я конечно до сих пор нахожусь в шоковом состоянии от действий каллекторского аганства АО Банк Русский Стандарт который выкупил мой долг у микрофинансовой компании и тут начался беспредел: во -первых звонок по месту работы на номер телефона который не указан в договоре на займ; во-вторых разглашение информации притом не достоверной о сумме моей задолженности, которая была увеличена в 2 раза. Я перезвонила на номер который оставили некая Людмила Валентиновна (8996****34), что бы узнать причину звонка, основания для звонков, на что я от данной особы вразумительной информации не получила. Единственное она мне сказала что есть какое-то решение суда ,номер дела, и каким судом вынесено данное решение, мне так четко не ответила, и готовится выезд сотрудников для ареста имущества и что бы я находилась в определенное время дома, так же она меня предупредила , что это якобы второй выезд, а первый состоялся в декабре 2022 года, и что все документы были мне направленны заказным письмом и что я их получила, на что я ей сказала , что в декабре ни кто не приезжал (у меня мама пенсионер и находится дома). 

25.01.2023 г. я написала жалобу в ЦБ РФ на неправомерное увеличение суммы долга, а также сделала акцент, но то что данная особа разглашает персональные данные, а так же я считаю, что с меня вымагали денежные средства применив метод запугивания липовым решением суда об обеспечении и аресте имущества.

 Прошел почти месяц и меня вызвал на дачу объяснений по моему делу наш участковый. Я все ему пояснила расписалась в протоколе, а так же он мне пояснил, что все материалы пойдут дальше в Роскомнадзор и другие органы для принятия решения по моей жалобе. Очень надеюсь, что данное каллекторское агентство накажут штрафом. В свою очередь обязательно проконсультирусь с адвокатом на предмет взыскания с них морального ущерба.

13 февраля 2023 поступил звонок от сотрудника Анны. Она вежливо проинформировала о предстоящем платеже, я разговаривал с ней около 5 минут. Хочется отметить корректность работы сотрудника, который проинформировал меня по поводу графика платежей, чтобы я не допускал задолженность платежей. Также Анна проконсультировала меня по некоторым банковским продуктам, которые были интересны мне, объяснила, как более эффективно работать с приложением банка. Хочу выразить благодарность А-ой Анне за вежливость и профессионализм.

Добрый день. 

Вышла на просрочку в банке Русский Стандарт. Периодически со мной связывались сотрудники отдела взыскания. Бывали нормальные сотрудники, бывали нет. Но зачастую чего кроме выбивания денег нет. 

У меня ухудшилось финансовое положение и платить исправно и кредит и кредитную карту я не могла. Были трудности. 

Со мной связался менеджер - Б-ов Руслан, выслушал меня, обрисовал ситуацию в банке. Сделал мне предложение о отсрочке платежа. Условия были адекватные. Самое классное что я находилась на дальнем востоке и прийти в отделение банка было не возможно. Руслан И. все сделал дистанционно. Я получила время, которое помогло мне восстановить свое фин положение. Теперь я спокойно плачу кредит, без просрочки.

Спасибо большое. Были бы все менеджеры такие

Несколько лет являюсь клиентом Банка Русский Стандарт по потребительскому кредиту и в дальнейшем по кредитной карте. В феврале не смог своевременно внести очередной платеж по потребительскому кредиту. 13.02.2023 позвонили из отдела с просроченной задолженностью. Сотрудник сразу представился и в корректной форме сообщил о образовавшейся задолженности перед банком, помог урегулировать вопрос без потери лояльности банка. Хочу выразить благодарность С-ко Елене Н. за оказанную помощь и пожелать банку иметь в своем штате побольше таких Сотрудников.

У меня начали возникать финансовые трудности. Ко мне приехал сотрудник сбора от банка. Рассказал о кредитных каникулах, на каких условиях они предоставляются. Сотрудник банка А-ин Иван М. помог мне с кредитными каникулами. После того как прошёл срок кредитных каникул, я забыл про оплату. Сразу же на следующий день со мной связался иван, были достигнуты договоренности на оплату пропущенного платежа частями. Так как денег у меня в наличии на оплату не было, их за того что я забыл их вовремя отложить на оплату. Очень благодарен компетентному и отзывчивосв сотруднику банка русский стандарт. По больше бы таких понимающих сотрудников. Большое спасибо!