27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

В 2021 году получил кредит в этом банке и 1,5 года платил без единой просрочки!! 8 декабря 2022 года обратился в банк с заявлением об отсрочке или кредитных каникулах, т к работы стало меньше и доходы мои уменьшились. Оплата кредита по договору была 12 числа ежемесячно, т е обратился до наступления просрочки. Банк мне предложил только реструктуризацию кредита и в результате этого мой долг вырос бы в 3 раза!!!. Я, естественно, этого не сделал и мне начались звонки сотрудников, чтобы я немедленно погасил долг, чтобы я перестал кормить свою семью!!!!, взял микрокредиты! Вообщем, пытались меня загнать в ЯМУ. Каждый раз общаясь с сотрудниками, я пытался объяснить, что вернусь в график в марте месяце, т е мне нужно было всего 3 месяца для восстановления! Но все равно нелепые звонки (потому что давили и пытались вогнать меня в большие проблемы) продолжались. Дошло до того, что сотрудник этого банка Е-ва позвонила постороннему для меня человеку Светлане, которая даже меня не знает и я ее, и стала расспрашивать персональные данные моей жены!!! Мои вопросы по этому поводу в банк остались без ответа!!!! Я считаю это преступлением!!!! Е-ва не извинилась, банк передо мной не извинился и тем более прислал ко мне домой какого-то человека, чтобы он мне вручил письмо. Он стал выбивать дверь НОГАМИ и требовать деньги. Я считаю это преступлением!!! Что за бандитизм!!! На мой вопрос: почему ваши сотрудники не представляются, не имеют никаких документов, какое они имеют право пытаться проникнуть в мою собственность и вымогать деньги?!!! Ответа нет!! Я вызвал полицию и сотрудника сдуло!! Полиция мне посоветовала обратиться с письменным заявлением в отделение (сделаю!!) и оставить жалобу в ЦБ РФ ( сделано)

Все время банк Русский Стандарт занимается преступными схемами по взыскиванию долга: разыскивают мою жену (она не является клиентом банка!!), заставляют изыскивать деньги любыми путями (подталкивают меня на преступление), предоставляют мою информацию даже не третьим, а четвертым лицам (всем, даже тем, кто меня не знает), все время звонки поступают с ложных номеров!!, 

сотрудники банка пытаются выбить дверь в квартире моей жены!!, вымогают деньги для себя, хотя я им лично ничего не должен, не представляются и не предоставляют документы о своей личности!!, на мои запросы от банка Русский Стандарт нет никакой реакции. Слышу только одно-ДАЙ!! 

Я больше половины уже вернул и хотел полностью закрыть вопрос, но теперь я хочу получить ответы за каждое преступление, которое сотрудники банка совершили, хочу получить письменное извинение Е-ой передо мной, перед моей женой и перед Светланой, которая к нашей семье не имеет никакого отношения и нас не знает (узнали мы об этом звонке от старой подруги старшей сестры жены, а Светлана дочь подруги, с которой они не виделись 30 лет), хочу получить ответ, почему сотрудники пытаются попасть в мою квартиру к моей семье, выбивая дверь ногами, почему сотрудники не представляются и не представляют документы. 

Считаю себя добросовестным заемщиком и к себе и к своей семье такого скотского отношения не позволю!!

Благодарность сотруднику колцентра Надежде за четкую и профессиональную консультацию по закрытию счета. Терпеливо и доходчиво, подробно , разъяснила все варианты решения - как грамотно закрыть счет и заказать справку на электронную почту. .Приятно общаться с грамотным профессионалом.Прошу поощрить Надежду.

Выражаю благодарность Н-ву Максиму. Специалист банка Максим, грамотно общается и ведет свою работу. Вовремя доводил до меня всю информацию и консультировал каждое моё действие. Сутрудник банка Русский Стандарт отлично выполняет свои обязанности. Мы закрыли все задолжности, благодаря правильному подходу сотрудника. Спасибо за работу. 

Добрый день! У меня был договор реструктуризации №11***0375. Я погасила задолженность в конце декабря 2022 года. Мне была выслана справка почтой (с непонятной черно-белой печатью), которую я получила уже в январе. А 6 февраля я получаю повестку в суд на 15 февраля от Банка Русский стандарт о взыскании кредитной задолженности. Той, которая погашена!!! Поддержка банка вообще сначала отказывалась, что иск был, потом пыталась отослать меня к приставам зачем-то (зачем? суда-то пока не было)... Короче, полный ужас. Еще банк подал иск в суд не по месту моего проживания и теперь мне предложено самой прокатиться в суд, чтобы предоставить справку! Если бы банк хотя бы не нарушал бы закон и подл хотя бы по месту моего проживания, я бы может и промолчала. Но это их ошибка, они недосмотрели, а теперь я должна ехать и доказывать, что я не вербьлюд. У меня сейчас болеет трое малышей, с температурой и соплями, а я должна ехать на другой конец города из-за ошибки и невнимательности банка! Касательно консультаций сотрудников тоже масса вопросов - то к приставам отсылают, хотя решения суда пока нет, в январе мне доказывали, что корректировку кредитной истории об отсутсвии долга не могут сделать, потому что счет не закрыт( а закруть его можно только приехать лично!)... Полный кошмар... Какого вопроса не коснись, все полный треш....

Очень приятно иметь отношения с такими специалистами! Прошу обратить внимание руководства отделения на работу Алексея, и по возможности, поощрить! Р-ль В.И.

Очень хотела бы поблагодарить сотрудника И-на Евгения Владимировича За его профессионализм, и индивидуальный подход к каждому клиенту. Я в 2013 году оформила кредитную карту ( договор 10**59) в 2015 году возникла финансовая проблема по оплате карты. До 2023 не могла урегулировать вопрос по задолженности, и в январе 23 года со мной связался Евгений Владимирович и предложил лояльные условия оплаты, я благодарна что получилось решить данный вопрос, сейчас оплачиваю долг ежемесячными платежами самостоятельно, спасибо Евгению Владимировичу.

Ранее брала кредиты в банке русский стандарт, но перестала выплачивать из-за отношения сотрудников (начали хамить, угрожать и тд). в итоге мои документы ушли на судебное взыскание и начали докапывать приставы по факту неисполнения судебных приказов. В январе со мной связалась С-ва Екатерина С-на и предложила урегулировать вопрос по задолженности посредством нескольких выплат в течении месяца, мы пришли к общему решению, что будем производить выплаты 3 раза в месяц. Благодаря ей я закрыла 1 долг в декабре и с января будет выплата по следующему. Спасибо Екатерине за ее отзывчивость и доброжелательность, побольше таких сотрудников в банке, постоянно с ней на контакте и абсолютно никакого негатива в мою сторону. 

Катя, успехов тебе и карьерного роста!

Благодарю руководство банка и сотрудника банка Гузель за положительное решение моего обращения. Речь идет об обращении по поводу неразрешённой Задолженности по дебетоврй карте. Штраф отменили! Сработано быстро! Не в первый раз обращаюсь за помощью и всегда нахожу понимание со стороны сотрудников и руководства банка. Благодарю!

Добрый день. 

Вышел на просрочку в банке Русский Стандарт. Периодически со мной связывались сотрудники отдела взыскания. Бывали нормальные сотрудники, бывали нет. Но зачастую ничего кроме выбивания денег нет. 

У меня ухудшилось финансовое положение и платить исправно кредит я не мог. Были трудности. 

Со мной связался менеджер - Б-ов Руслан, выслушал меня, обрисовал ситуацию в банке. Сделал мне предложение о внесении мин суммы и отмене неустойки. Условия были адекватные. Самое важное, что я нахожусь в городе где нет отделения банка и прийти нет возможности, Руслан И. все сделал дистанционно. Отменили сумму 81905 рублей. Теперь я спокойно в плане отсутствия такой огромной переплаты.

Спасибо большое.

очень неприятный осадок оставило помещение офиса банка. Пришла переоформить вклад, а мне стали навязывать кредитную карту, чтобы повысить % ставку по вкладу. Потребовали кроме паспорта права, пенсионное удостоверение, СНИЛС. Но когда дело дошло до того, чтобы предоставить карту Мир других банков( все документы сканируются)я возмутилась. Карта кредитная на 30000, хотя где логика - человек пришел переоформить вклад, а ему предлагают кредит.Жаль потерянного времени и нервов

Добрый день. Хотел бы поблагодарить Р-ву Наталию Александровну за решение моей проблемы. Образовался арест на кредитном договоре 12**52, не мог оплачивать договор, появилась просрочка. Со мной связалась Р-ву Наталию А-ну. , объяснила как производить оплату, и помогла оформить беспроцентную рассрочку платежей по моей задолженности. Спасибо .

Забыл про дату льготного периода и на день позже положил деньги, начислили проценты, после звонка сказали, что можно составить обращение и проценты могут убрать,так можно делать один раз в год если у тебя небыло просрочек и я так понимаю для тех кто уже давно является клиентом банка, в итоге проценты убрали. 

07.07.2022 пришла в офис банка для полного досрочного погашения 2 кредитов. Сотрудник посчитал сумму досрочного погашения, я попросила специально перепроверить его, чтобы я внесла сумму и счета закрылись. Далее внесли сумму сотрудник подтвердил, что все сделал, остаётся просто ждать, что деньги спишут и счета закроют. Я со спокойной душой ушла, но через некоторое время все же решила проверить Оказалось, что Сотрудник ошибся и указал мне не точную сумму погашения, кредит естественно не закрыли. Из-за его ошибки я заплатила ещё и %. я оставила желобу на горячую линию. Со мной связалась директор офиса, где проводилась операция. офис у метро Медведково. Она признала, что это вина сотрудника, попросила внести оставшуюся сумму, а остальным она сама займётся и проконтролирует. Я внесла, через день проверила, деньги списаны, задолженности нет, НО 18.01.2023. выяснилось, что счета мои не закрыты и более того, образовалась просрочка. По СБП я случайно перевела 2500 деньги на счёт русского стандарта, хотя по идее у Меня не должно быть действующих счётов в данном банке. Практически Вся сумма ушла на погашение просрочки, о которой я не знала. Обратилась на горячую линию, они попросили приехать в офис. я приехала в офис Медведково, там очередной раз попросили не писать жалобу, обещали решить вопрос, но уже на уровне руководство, сказали, что вопрос займет 5 рабочих дней, деньги вернутся на счёт, а кредит закроют задним числом. В итоге, через 7 рабочих дней, я написала заместителю офиса, выяснилось, что ничего нельзя сделать. 

Что это за банк, который обычную операцию не может нормально провести? Почему я должна оплачивать дополнительную сумму за ошибку сотрудника, которого этот банк принял на работу, взял на себя ответственность за него. В нормальных банках, решили бы вопрос уже давно без вот таких вот Жалоб.

Уже 5 дней безуспешно пытаюсь перевести средства с накопительного счета на счет карты. Сначала хотел перевести с накопительного счета на счет депозитной карты - отказ со стороны банка. Пишу в поддержку, там утверждают, что, цитирую:

 "...по параметрам Вашего накопительного счете совершить перевод на депозитную карту нет возможности, по этой причине поступает отказа при совершении перевода.

Рекомендуем перевести на дебетовую карту Digital *****."

Даже то, что средства нельзя вернуть на карту, с которой и переводил деньги на накопительный счет, выглядит бредово. Но по совету оператора отправил заявку на перевод на карту Digital. Снова отказ. 

Переустановил, опять же по совету оператора, мобильный банк, повторил перевод - отказ. Попытался перевести через личный кабинет из браузера - отказ. 

И вишенка на торте, что по условиям банка, срок любого перевода, даже между своими счетами внутри банка, осуществляются 1 сутки. Т.е. от момента перевода до слова "Отказано" я должен ждать один день. 

Хочу поблагодарить сотрудника АО банк русский стандарт, К-ва Кирилла Э., за корректурную консультацию по моей задолженности. Был кредит в микрозайм, я про него забыла и оказывается его передали в русский стандарт. Со мной связался Кирилл, грамотно объяснил ситуацию, что договор передали к ним в банк И его необходимо погасить. Он объяснил что самой погасить на уровне банка, это гораздо выгоднее чем через ФССП. Мы подобрали с ним оптимальные условия и я оплатила. Спасибо Кирилл вам за правильную и клиеонторентированную работу.

Хотелось бы высказать благодарность сотруднику М-ву Родиону В-чу. Обратилась о консультации по задолженности в потребительском кредите, где из всех сотрудников он единственный, который смог ответить на каждый мой вопрос, посоветовать о датах платежа, разговаривал вежливо, адекватно, как с человеком, а также М-ов Р.В. помог в списании начисленных процентов по просорчке почти в 10000 рублей, за что очень ему благодарна. Из всех сотрудников, которые звонили или с кем мне удавалось поговорить, М-ов Родион В-ич единственный кто понимал, что разговаривает с человеком, у которого могут быть в жизни какие-то проблемы, очень тактично, вежливо и деликатно.