27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

07.11.2022 банк прислал на электронную почту уведомление: "Благодарим Вас за сотрудничество, договор по кредитной карте UnionPay Кредитная № 90***4868 закрыт".

24.12.2022 я запросил информацию в АО "Объединённое кредитное бюро" и обнаружил в отчёте, что договор по кредитной карте не закрыт, из чего можно сделать вывод, что банк не передал информацию в БКИ о закрытии счета в установленные сроки.

Всем Добрый День и С Наступающим Новым Годом.

Я Н-лин Р.В. с 2007 г являюсь клиентом банка " Русский Стандарт" Случилось так что оказался в сложной ситуации. Снизился Финансовый дохода Возникли сложности по платежам и возникла просроченная задолженность. Благодаря финансовому эксперту " Русского Стандарта" В-ну Ильнару Рафисовича .Банк отменил мне неустойки и Я оплатил пропущенные Платежи. Восстановился в Графике. Действительно Новогодний Подарок.

Спасибо Банку Русский Стандарт и Сотруднику.

Сотрудница банка совершенно не умеет разговаривать по телефону. Понимаю всю ситуацию, просрочка друга, он в больнице, я на его телефоне, чтобы записывать информацию и передать позже ему. Но такого хамского разговора у меня не было никогда. Сотрудник ерничает, повышает голос и придумывает вещи в отношении человека, с которым разговаривает. Я сама сотрудник банка, и знаю, как нужно разговаривать с клиентами, даже если они не правы и сами виноваты в сложившейся ситуации. Отвратительная поддержка. Сама никогда не обращусь в ваш банк.

Сегодня на мой номер телефона в течение дня поступило сразу несколько звонков с разных номеров: +7**82, +7**27, +7**24 и +7**54, а также смс сообщение от rsb.ru о том, что у меня якобы просроченная заложенность по договору. Предлагают срочно связаться с сотрудником АО Банк Русский стандарт. Никогда не имел дело с вашим банком, и не собираюсь. Специально проверил свою кредитную историю в трех разных бюро - никакой задолженности у меня нет и не было. Прошу исключить мой номер телефона из базы данных обзвона в самое ближайшее время, желательно начиная с этого момента.

Позвонила в службу, перепутала карты на снятие денежных средств, там жуткая комиссия, я это знаю, Михаил предложил подождать до завтра,и подьехать написать заявление на рассмотрение лояльности,написала в чат Венера сразу поняла и составила заявление на лояльность, перепутала потому что спешила, когда увидела просто шок был, истерика. Спасибо за понимание, ни куда ни надо ехать, надеюсь одобрят. 

Хочу сделать отзыв как клиент банка.

Очень помогла сотрудница банка Р-ва Светлана. Была кредитная карта и долг по этой карте. Она помогла реструктуризировать кредит с очень выгодными для меня условиями: с отменой неустойки и льготными платежами. Все это заняло немного времени. Огромное спасибо!

Были проблеммы с оплатой кредита из за потери работы, общался с банком.Банк предоставил договор и пошёл на встречу, остановить проценты и назначили суммну платежа 10 000т.р. до полного погашения. Оплачивал вовремя на протяжение года. В договоре было написанно что отмена даннгого договора будет в случае неисполнения мною платежей. 26 октября 2022 мне пришло сообшение что "Требование банка закрыть задолжность в полном объёме в сумме 95 695 т.р. Вариантов у вас нет..." и дальше угрозы приставами. Я позвонил в банк,поговорил с ЛПР П-к Данна Н., и также с её руководителем С-ва Александра А. На что они мне ответили что если оплачу 69 305т.р. сейчас то спишуться проценты, то всё закроется и продублировали сумму сообщением. Я согласился и оплатил. Мне написали задолжность погашенна, через 3 дня можите забрать справку о закрытии задолжности. ПО истечению 3 дней пришёл в банк и справку мне не дали. Сказали я снова должен 26 390 т.р. и подтвердили это сообщением, в котором П-к написала что они с начальством ещё раз посчитали и сумма долга 26 390 т.р. После долгих споров я оплатил и эту сумму. Но отделаться от банка не могу до сегодня. 

27.10.2022 Я оплатил сумму 69 305т.р. и 31.10.2022 в БКИ Русский Стандарт появились корективы о внесении денег. 

6.12.2022 Я оплатил остаток 26 390 т.р. и изменений нет по сегодня. В БКИ Русский Стандарт висит моя задолжность спросрочкой платежа 26 390 т.р.

Я звонил в банк и проосил внести корективы. Ничего не произошло. Как мне известно Банк. Кредитная или финансовая организация должна предоставить нужные сведения в КИ не позднее окончания третьего рабочего дня. Но этого не произошло. 

15.12.2022 Делаю запрос в КИ Русский Стандарт за 379р. но я должен и растёт просрочка.

15 12.2022 Пишу заявление в банк Русский Стандарт о внесение изменений и подачи данных. 

16.12.2022 Пришёл ответ что всё исправленно и отправленно в КИ Русский Стандарт.

20.12.2022 Делаю запрос в КИ Русский Стандарт за 379р. но я должен и растёт просрочка.

КИ Русский Стандарт на вопрос о изменениях КИ отвечают - Информацию в кредитную историю вносят источники формирования кредитных историй (Кредитные организации, МФО, коллекторские агентства, финансовые управляющие, иные источники согласно ФЗ от 30.12.2004 № 218-ФЗ «О кредитных историях»). Информация в кредитной истории обновляется в автоматическом режиме в течение суток с момента обновления данных источником.

Банк Русский Стандарт не передаёт информацию в своё же КИ Русский Стандарт даже после обращений и заявлений после того как получили все деньги

12.12.2022 воспользовалась банкоматом в отделении банка по адресу Волгоградский проспект, д.133, корп.2 - пополняла карту стороннего банка. Внесла деньги, банкомат усердно считал их, а потом выдал ошибку "Банкомат временно не работает". Деньги забрал, карту вернул, чек не дал. Сказала девушкам, которые работают в отделении, о случившемся - сказали звонить в колл-центр и оформлять обращение. На мой вопрос о номере банкомата девушки усмехнулись - видимо я не первая, кто попадает в такую ситуацию. Отсюда вопрос - это видимо такое "привлечение" клиентов к своему банку? Почему несиправный банкомат до сих пор стоит в отделении? Обращение оформила - RSKZ-152416. Крайний срок рассмотрения моего обращения стоял на 19.12.2022. На сегодня 20.12.2022 мое обращение до сих ор не рассмотрено и когда будет рассмотрено не известно, никто не говорит. Прошу в срочном порядке рассмотреть мое обращение и зачислить денежные средства на мою карту.

Обратилась в банк для оформления реструктуризации. Огромное спасибо за помощь Р-вой Светлане! Очень грамотный сотрудник и отзывчивый человек! Приятно общаться с такими людьми. Светлана предложила выгодные для меня условия, оформление не заняло много времени. Не выставили неустойку, сделали льготный платеж. Спасибо!!!

просто задолжали звонками ,при том что независимо от времени суток ! Утром ,днем,вечером,ночью. Звонят . Звонят за неделж до даты платежа ,звонят в день платежа ,звонят за день платежа,при том что деньги на платеж лежат на карте ! За сегодня позвонили 2 раза за 2 часа . Вопрос : зачем ??? Звонил руководитель какой -то, следом девушка с комментарием -извините звонок ошибочный . вы на время смотрите ???? Время 11 вечера ,какой ошибочный звонок !!!! Для чего звонить ???? 

Был в офисе на Восстания 49 с целью пролонгировать вклад. Был неприятно удивлён, когда ни сотрудник (надо отдать ему должное - старался по своим каналам), ни я сам через мобильный банк не смогли переложить "Новый доход" на новый срок. И это несмотря на то, что данный вклад активно рекламировался на сайте банка. Как оказалось, он был доступен только новым клиентам...А старые, лояльные клиенты были "утилизированы" банком, как уже использованные...Странная политика банка по "удержанию" клиентов...Мне ничего не оставалось, как закрыть вклад, снять всю сумму и искать другой, более расположенный к своим клиентам банк...Вот такая печальная история о расставании...

Добрый день!

Просто сумашедший коллекшн в банке - незаконно получили доступ к моей записной книжке на телефоне (я наверное сам дал доступ в приложении когда переводил деньги) и теперь они обзванивают всех подряд и рассказывают, что я должен денег. 

Я признаю, что я не прав и нахожусь в просрочке. Но это незаконно звонить третьим лицам, которые не давали разрешение на звонки из Русского Стандарта, и рассказывать им банковскую тайну, про мой долг. 

Остановите эти звонки и сообщения третьим лицам. Общайтесь, пожалуйста, только со мной по моим финансовым делам с банком. Или я буду жаловаться в официальные органы. 

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт , В-ко Павлу Е-чу. Когда я пришла в банк для решения вопроса по задолженности , он в доброжелательной обстановки объяснил возможные варианты выхода из сложной финансовой трудности , которые были у меня перед банком , посоветовал, как можно быстро решить вопрос с задолжностью , также объяснил , процедуру заключения договора цессии через 3-их лиц и возможности близким выкупить задолженность с хорошей скидкой . Данная консультация помогла мне решить вопрос на начальной стадии без лишних проблем и наличия поставновлений от приставов погасить задолженность . Теперь могу советовать клиентам банка Русский Стандарт обращаться за консультацией для решения проблемных в подобных ситуаций.

Выражаю благодарность сотруднику банка Русский стандарт К-ой Ольге Г. 

Летом 2021 года оформила потребительский кредит, первые месяцы оплачивала в срок, но потом возникла сложная жизненная ситуация и оплачивать кредит стало невозможно. Сотрудники банка постоянно звонили с вопросами оплаты. Далее со мной связалась Ольга Геннадьевна и предложила решить мою проблему с задолженность на выгодных для меня условиях. Мы определили сроки оплаты и так как договорённость была мною соблюдена Банк списал неустойку. Кредит я погасила и выдохнула! 

Ещё раз огромное спасибо Ольге Геннадьевне за корректное и лояльно общение, за решение моей проблемы и конечно же за помощь! 

Вам процветания и хороших клиентов!

Узнавал о продукте банка, по условиям мне не подошел продукт по итогу, так теперь как умалишенные звонят с разных номеров каждую неделю и множество раз я отвечал, что продукт мне не интересен по предоставленным условиям и не нужно мне звонить, но нет. Сейчас уже даже отзыв пишу, настолько звонками надоели. Звонок в 10 утра, в субботу. Спасибо большое. У меня вопрос, у Вас там с головой все в порядке? Телефон на беззвучный поставить не имею возможности.

Ссылка как урл не прикрепляется, поэтому публикую в посте.

https://ibb.co/HpJc6wb

Хочу выразить благодарность сотруднику банка русский стандарт Б-ой Елизавете. Мы с женой были в офисе банка получали карту. Было приятно общаться с высококвалифицированным сотрудником. Елизавета пригласила в отделение по предварительной записи. В отделении царит дружеская атмосфера, сотрудница ответила на все вопросы, была приветлива. Буду рекомендовать банк русский стандарт своим