27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

У меня был потребительский кредит в банке Русский Стандарт, который находился потом у приставов. После того, как я выплатила кредит. Банк мне дал справку, что долга у меня нет. Я пошла с этой справкой к судебным приставам, чтобы они убрали долг. Им такая справка не подошла. Пришлось ехать снова в банк.

 Хочу отметить сотрудника В-ву О.В и начальника Д-ов Мовсар У. Которые помогли решить проблему с приставами и теперь у меня списали все долги. Даже после того, как выплатили кредит, они не оставили, меня с моей проблемой. 

Огромное спасибо, таким сотрудникам банка.

Начну с того, что никогда не являлась и не являюсь клиентом данного банка, никаких взаимоотношений, кредитов и открытых счетов в нем не имею. Сегодня 19.10.2022 года мне поступил звонок с номера +7 (950) 320-**-** о том, что у меня имеется долг в банке Русский Стандарт и его необходимо погасить. Подумав что это мошенники, сказала, что конечно все погашу и попросила выслать мне в смс сообщении номер кредитного договора. Номер договора выслан не был, позднее поступил еще один звонок с номера +7 (967) 024-**-** с просьбой погашения долга (из отдела досудебного урегулирования) я еще раз попросила выслать мне номер договора, на что сотрудник банка ответил, что, вероятно, мне не доходят смс и он вышлет мне номер в мессенджер. Номер кредитного договора мне действительно прислали, а также уточнили когда будет произведена оплата долга, после чего мной был осуществлен звонок на горячую линию банка 8 (800) 200-62-00. В телефонном разговоре сотрудник подтвердил, что действительно существует такой договор, перед этим уточнив мои Ф.И.О., на что я попросила уточнить, что мне необходимо сделать чтобы прояснить ситуацию, поскольку никаких кредитных договоров я не заключала. Сотрудник горячей линии попросила меня записать номер телефона 8 (800) 200-91-81 на который необходимо звонить, чтобы решить вопрос, а затем перевела мой звонок на него же, звонок сорвался. Я набрала номер телефона 8 (800) 200-91-81, по которому мне ответил сотрудник банка, я объяснила ему ситуацию, на что он ответил, что действительно видит, что со мной связывались сотрудники службы безопасности, но информацию по договору предоставить мне не могут и сотрудника, который связывался со мной нет на месте. Мне было сказано, что со мной свяжутся и чтобы я ожидала звонка. Через некоторое время мне перезвонили уже с номера +7 (967) 189-**-**, также из отдела досудебного урегулирования. В этом разговоре я объяснила сотруднику банка, что никаких кредитных договоров не заключала, на что он начал уточнять мои Ф.И.О, после чего я поняла, что в кредитном договоре указана моя девичья фамилия, после этого уточнила дату рождения указанную в договоре и оказалось что это данные другого человека с другой датой рождения и другим местом рождения, затем сотрудник банка посоветовал мне обратиться в ближайшее отделение банка. После телефонного разговора мне в мессенджер (куда ранее был направлен номер договора) пришло сообщение следующего содержания: «Кристина Олеговна насколько я вижу вы пытаетесь ввести банк в заблуждение , информирую вас о том что исковое заявление будет направлено. Всего доброго», а также прикреплена фотография с частью искового заявления на имя человека с моей девичьей фамилией и полным совпадением имени и отчества, но другими данными паспорта и местом регистрации. С имеющейся информацией вечером того же дня я обратилась в отделение банка Русский Стандарт по адресу г. Калининград, ул. Черняховского д.36. Мной было подано заявление с просьбой провести расследование и предоставить мне письменный ответ о действиях сотрудника банка в части разглашения персональных данных клиентов третьим лицам, к которым в данной ситуации я и отношусь. Регистрационный номер заявления: 3902-102293. Также хочу довести до вашего сведения, что этот день благодаря сотрудникам банка Русский Стандарт был весьма нервным, напряженным и безнадежно испорченным. Для выяснения обстоятельств произошедшего и визита в банк мне пришлось потратить свое личное время, чтобы указать банку на ошибки и безответственность его же сотрудников. 

В 18 году брала займ в микрофинансовой организации и не смогла выплачивать, а потом когда обратилась к ним сказали долг был продан, но не сказали кому. Спасибо большое русскому стандарту а особенная благодарность моему куратору Ф-ву Сардору Ш-чу который связался со мной, направил документы о переуступке моего договора в русский стандарт и сопровождал меня до полного закрытия моих обязательств. Спасибо за помощь! 

Добрый день. Меня зовут Екатерина С. Хочу выразить благодарность сотруднику П-ко Алексею. Длительное время не могла решить вопрос банком Русский Стандарт. В 2012 году взяла кредитную карту и не смогла выплатить ее полностью, осталось 40 тысяч рублей после чего перестала платить. Длительное время переговоры с банком не приходили к результату. Пока не позвонил сотрудник Алексей . Он выслушал меня , вошел в мое положение и подобрал для меня самый лучший вариант по закрытию долга - беспроцентную рассрочку с постельными ежемесячными платежами. Спасибо сотруднику Алексею и Банку Русский Стандарт

Была ситуация, что нужен был кредит срочно, история была ошибочно испорчена сторонним банком, который в свою очередь признал ошибку но никак не могли повлиять на историю. После обращения во все именитые банки, в том числе и зарплатные банки - был отказ и справку с того банка даже не учитывали. Без особых надежд пошёл в Русский Стандарт на Студенческой в г.Новосибирск, девушек уже не помню имена,но оказали качественно услуги, грамотно проконсультировали, приняли во внимание все нюансы и через час уже у меня была нужная сумма. 

В течение срока выплаты возникали затруднения по выплате, сотрудники всегда лояльно относились и шли на уступки, за что большой плюс когда видят отношение клиента и какие то временные трудности, находят пути решения в этих ситуациях. Вот и в крайний платёж у меня образовалось данная проблема, уехал в командировку и был не на связи долгое время, по возвращению с командировки со мной начал работу старший специалист - эксперт, ситуация была то что я был на больничном и финансовая проблема имело место быть, в очередной раз сотрудник пошёл на уступки и помощь в данной ситуации, я очень благодарен данному сотруднику за его профессионализм, деликатность и лояльность. Пока присутствуют такие работники высшему руководству не страшны мысли о том, что работа пойдёт "криво" и не по плану. Спасибо всем участникам моей истории, я рад сотрудничеству с Вашим банком и в будущем расставлены приоритеты с кем можно работать не переживая за результат! Всего хорошего Вашему делу и процветания банку!

Сплошной обман в этом банке! 

1. Оформлял крещит наличными, одобрили сумму 100 000 рублей. В офисе озвучили что одобрили 90 000 рублей и еще одну дополнительную страховку на 10 000 рублей. На все мои вопросы сотрудник в офисе сказала, что так одобрил банк. 

2. Оформляю кредит и хочу тут же написать заявление на отказ от стразовок - сотрудница озвучивпет что день в день технически не возможно. При этом в документах по кредиту написано - отказ на любом сроке. 

3. На момент оформления была реклама на сайте, что за снятте денег с кредита комиссия не взимается. При этом за снятие кредитных денег предусмотрена комиссия! Это как можно объяснить ???

4. Чтобы снять деньги без комиссии сказали что надо оформить карту за 2000 рублей. по другому никак не снять бесплатно! 

Сплошной обман и обдираловка!

я требую банк вернуть комиссию 2000 рублей за эту карту!!! иначе вынужден по всем пунктам писать жалобу в цб!

Хочу выразить благодарность И-ву Денису И., за помощь с решением моей проблемы и предоставлением кредитных каникул,а так же помог убрать все неустойки. Огромное спасибо, замечательный работник вежливый, помогает найти выход и предлагает различные варианты, и помог найти выход из трудной ситуации.

Хочу выразить благодарность сотрудницы банка отделения г. Пятигорска М-ой Э.В. за качественное обслуживание и хорошее предложение на кредитование наличными. 07.10.2022 мне позвонила данный сотрудник с предложением на кредитования, сначала я сомневался нужны ли денежные средства мне. Но данный сотрудник убедила меня , предложив очень хорошее условия как повторному клиенту. После моего согласия на предложения, спустя не долгое время мне позвонили и пригласи в банк уже для получения кредита. При обращение в банк меня так же консультировала Эмма. Хотел отменить, что данный сотрудник, качественно и быстро помогла мне с моим вопросом по оформлению кредита. На все меня интересующие вопросы проконсультировала грамотно и дображелательно.Не первый раз оформляю кредит у данного сотрудника. В будущем буду так же повторно обращаться к данному сотруднику. Качеством обслуживания доволен. Буду рекомендовать друзьям и знакомым.

После кредитных каникул , пришёл закрыть кредит и кредитную карту. Ориентировался на сумму в приложении, сотрудник отказался принимать сумму указанную в приложении и принял сумму , котовя была у него в программе по кредиту, по кредитной карте я внёс сумму которая была в приложении . 

В результате по кредиту был выставлен ещё один едемес. платёж, о котором сотрудник меня не предупредил. А по кред карте средст внесённых сверху не хватило для погашения , в результате получилась просрочка, что влияет на мою кредитную историю.

Почему , из-за не правильной консультации сотрудника должна ухудшаться моя кредитная история?

Для получения кешбека нужно выполнить оборот по покупкам на 10000 рублей за период. Учитываются покупки, которые не только сделаны, но и за которые деньги фактически списались со счета. 26.09.22 сделал покупку в интернете на 1300 рублей. Ни 26.10, ни 27.10 деньги со счета не списались. Условия для начисления кешбэка не выполнил, получается. (Период закончился 27.10.22, списано за период было 8700 рублей за покупки). Обратился в чате в банк с просьбой в виде исключения начислить бонусы. Был очень удивлен. Бонусы начислили.  

Клиентом РСБ я был, ну дайте подумать, лет 15 наверное. Были их дебетовки, были кредитки. Пользовался и тем и другим, с разной периодичностью. Но банк упорно пытался скатиться в... Наконец-то скатился.

Итак, сама история. Все прекрасно понимают, что карты MC и прочие сейчас неудобны. На телефон не добавишь, хочется все таки МИР, как бы то ни было. И тут банк - внезапно решил предложить мне кредитку МИР. Ну да, расслабился, да не переспросил. Но... Черт с ним, что карта по 99 рублей в месяц, это не страшно, это в принципе вроде даже терпимо, надо подумать как это все использовать, что бы не в минус. Но тут же...

Я, когда подписываю документы имею дурацкую привычку смотреть, что я подписываю. Потому галочек напротив "смс информирования", "страховки", "защиты от мошеЙников" я не ставил. Но буквально через минуту после выхода из отделения получил СМС о подключении СМС. Забавно. Банку за это спасибо, спасибо за то, что сообщение прислал. Быстро прислал. Потому я просто зашел в приложение, посмотрел что мне там понаподключали и вернулся в отделение. Посидим еще минут 20, что бы закрыть на фиг и вашу новую кредитку и вашу дебетовку. Подобные подставы с "подключаемыми по умолчанию услугами" мне не нужны. Я видел "квадратики" и считать меня за слепого идиота, доказывая мне, что "они подключаются всегда" мне не надо. Прощайте.