27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Являюсь клиентом банка уже около 15 лет. На памяти есть разные сюрпризы, но такой впервые... Представьте себе ситуацию, у Вас есть депозиты и накопительные счета в банке, у вас есть мультивалютная платиновая карта, которую вы регулярно используете именно из-за возможности быстро совершать операции снятия наличных... Одним прекрасным утром вы приезжаете в банк с целью снятия наличных при помощи карты для совершения запланированной Вами сделки... Какого Ваше удивление, когда при попытке перевода денежных средств с накопительного счёта на счёт карты вы обнаруживаете, что у вас нет рублевого счёта карты... Вы вставляете карту в банкомат и видите там только остаток в долларах и евро, рублей нет... Итог: Рублевый счёт исчез из списка продуктов в мобильном приложении, остаток на счёте исчез из общего остатка денежных средств. При обращении в банк никто прокомментировать данную ситуацию не может. Обращение принято, но нет никаких результатов и сроков решения проблемы. Отвратительная ситуация наталкивающая на мысли о целесообразности дальнейшего пользования банком. Удивительно, что в современности возможны такие ситуаци...

Давно являемся с мужем клиентами данного банка. Получили полную и корректную информацию об интересующем нас вкладе от сотрудника банка Дениса М.У., после которой не возникли вопросы. Считаем, что у Дениса большие перспективы, если он сочёт вдальнейшем работать в банковской деятельности.

Написан был чардж 01-02 апреля 2022 года, сам процесс протекал до сегодняшнего момента 07.10.22, специалисты из русского стандарта справились с проблемой, а не то, как в Росбанке сам процесс чарджбека инициализировали, а вот довести не смогли до конца и в прямом смысле слова забили на него с ширмой как "мы не имеем доступ к инструментам оспаривания в платёжной системе Мс после ухода платёжных систем из РФ", а вот почему в Русском стандарте специалисты имеют такой доступ, а Росбанк?! Ребята красавчики!!!! Твёрдая 10 из 5!  В очередной раз убеждаюсь, что нечестные банки в данных условиях начинают пользоваться безграмотностью людей и забивать на свои обязанности, а вот банк русский стандарт даже в таких сложных реалиях доводит проблему до логического ее решения. Респект! Так всегда стараться!

Обращалась в отделение банка "Тимирязевский" по адресу Дмитровское шоссе, дом.13А. Вежливые улыбчивые сотрудники. Обслуживание быстрое, очередей нет. Расположен удобно, рядом с метро. Хотелось бы выразить огромную благодарность Н. Р-ой, всё разъяснила и посчитала. Побольше бы таких сотрудников. Всё очень понравилось.

Я регулярно оплачиваю поездки на такси в сервисе Uber картой банка. Никогда проблем с начислением cashback не было, но за последние три поездки cashback почему-то не начислялся. Я посмотрел в выписку, и оказалось, что почему-то поездки на такси классифицированы как оплата услуг отелей, а за такие траты банк ничего не начисляет. Сегодня около 17 часов я обратился в чат банка, чтобы разобраться в этой ситуации. Сотрудница банка Кристина З. ответила, что коды МСС, по которым банк определяет тип торговой точки, устанавливают не они, но в рамках лояльности недостающий кэшбек мне начислят! Я был очень обрадован таким подходом, с чем давно уже не сталкивался в других банках. Порадовало, что банк не дал отлуп, как обычно, а вошёл в ситуацию, произошедшую по вине третьей стороны, и выплатил клиенту вознаграждение, на которое тот рассчитывал.

Хочу выразить огромную благодарность оператору Юлии. Грамотно и быстро дала инструкцию по решению моей проблемы. Побольше бы таких грамотных специалистов.!!! 🙏🏻🌹🤩 Юлия внимательно разобралась и дала конкретные указания как пошагово разрулить проблему. А главное ооочень быстро!

При обращении в банк "Русски Стандарт" с вопросом, как рассчитать сумму, если не погасить задолжность при льготном периоде, Сотрудник Григорий, оперативно и корректно решил вопрос, дал понятную информацию по кредитной карте, о расчёте процента о льготном периоде.  Обращался в онлай-чат. Вопрос решили быстро, очень понравилась оперативность и чёткость.

Русский стандарт - самый отвратительный, недобросовестный банк. Запросто снимает детские с карты в счёт каких либо за должностей, потом приходится кататься по отделениями банка, писать заявления, сидеть в очередях и все это с маленькими детьми. Я написала год назад заявление на закрытие карты, через несколько дней позвонила узнать закрыли или нет, ответили, что да. Год спустя приставы блокируют мою карту другого банка из-за неизвестно какой задолженности в 2000 рублей с копейками по карте Русского стандарта. Целый день пыталась до них дозвониться, чтобы выяснить откуда взялась задолженность и почему сотрудники банка наврал, что закрыли мою карту... Но я так и не смогла ничего выяснить по телефону, как только они начинают переводить на другого сотрудника, через время обрывается связь. Теперь придётся с лялькой ехать в офис банка.

Случайно вместо пополнения кредитной карты сняла с нее деньги на дебетовую интернет карту. Увидела только на следующий день. Специалист Мария помогла оформить запрос на отмену комиссии, так как деньгами не воспользовалась и вернула с учётом закрытия остатка по карте на следующий день. Обещали помочь с процентами за снятие.

Меня консультировала Юлия Ж-ва, по вопросу перечесления мной денег на кредитную карту  Русский стандарт в Грейс период. Деньги почему то не отразились в личном кабинете хотя перечислил я их в последний день вечером нужно было платить коммиссию. Юлия решила этот вопрос положительно для меня. Потом она перезвонила и сообщила мне об этом. Выражаю благодарность этому сотруднику и руководству банка за решëнную проблему С уважением Олег Д.

Добрый день! Обслуживаюсь в банке уже лет 8. Недавно пришлось приехать в Дополнительный офис «Юго-Западный» г. Москва, пр-т Вернадского, д. 105, корп. 3. Очень понравилась организация работы данного офиса. Хочу отметить особенно специалиста Малтыкбаеву Диану. Грамотная, позитивная и очень быстро решает все возникшие вопросы. Спасибо огромное, было очень приятно иметь дело с таким специалистом данного отделения.

В июне месяце мне позвонили из банка Русский стандарт и предложили кредитную карту на выгодных условиях. При оформлении мне пытались навязывать страховку аргументировав что эта сумма за выпуск карты, но подписывать дают страховой договор. На тот момент удалось отказаться от этой услуги.  По прошествии 3 месяцев произошло первое списание суммы за страховку. Сотрудник горячей линии объяснил, что это страховка. Испытываю полное негодование по этому поводу. Банку уже не достаточно что я пользуюсь их продуктом и выполняю свои обязательства в полном объёме. Они хотят по максимуму обхитрить на любую сумму клиента. Вызывают только желание расстаться с этой организацией и поискать более прозрачный банк.

Хочу поблагодарить за очень внимательное, квалифицированное обслуживание Б-ву О. А., зам. руководителя отделения банка в Санкт-Петербурге, расположенного на пр. Косыгина, д. 24. Она уже неоднократно решала все мои проблемы, помогала выбрать наиболее интересные варианты вкладов банка "Русский стандарт",  оформляла доверенности,  и всегда делала операции очень грамотно и быстро.    Б-ва О.А.  со всеми клиентами вежлива, на все вопросы отвечает очень обстоятельно и со знанием дела. Так хочется попадать на обслуживание именно к ней, но электронная очередь не всегда предоставляет такую возможность. Б-ва О.А. может служить прекрасным образцом банковского сотрудника, особенно для начинающих специалистов.  Прошу руководство банка отметить отличную работу Б-ой О. А.

Всем привет) Моя история с банком Русский Стандарт началась 10 декабря 2020 года, когда я впервые за 10 лет решила взять кредит. В это злосчастный день я ответила я пришла в банк по адресу: Казань, ул. Право-Булачная, д. 35/2. Со мной был больной отец в возрасте 82 года. Нас обслуживали 45 минут. Отец захотел в туалет -- туалета нет! Через 45 минут сотрудница преподнесла мне кипу бумаги. Я была не в силах читать все это и попросила ее написать на отдельном листе основные услвия кредита: 100 000 тыс., процент, ежемесячный платеж и так далее она написала. А вот про страховку сообщить забыла. И вот получилось так, что на карту пришло 100 000, а на кредитном счете оказалось 136400!!! Я была в шоке, в марте 2021 я начала гасить кредит досрочно и уже через 8 месяцев выплатила всю сумму - 100 000. Писала письма, просьбы о том, что был сделан перерасчет по страховке. Но, все тщетно. В декабре 2021 подала в суд. Ответчик не явился. Суд отказал в рассмотрении дела. Начались звонки. И вот сегодня прсто вопиющий случай. В 7 45 утра 30.09 2022 мне позвонила некая Т. Т.В. , представилась участковым непонятного отделения полиции и сказала,что мне срочно надо позвонить Б. О. П. - представителю банка Русский стандарт, так как именно она является заявителем на меня в полицию и потребовала вернуть долг в размере 41 000. Типа тогда эта Б. О.П. заберет свое заявление. Ну до чего же дошел этот банк!!!!!!!!!! Товарищи, не подходите к данному банку даже если кушать нечего!!!!!!!

Отличный консультант банка П-ва  Елена В, очень доволен этим специалистом, нужно обязательно её поощрить, грамотно ведёт кредит, справляется со всеми подводными камнями, в любое время могу позвонить или пообщаться на сайте, всё объяснит, в любом случае данный специалист находится на своём месте и очень хорошо работает.

29.09.2022 поступил звонок из банка Русский Стандарт по поводу моего платежа по кредитной карте. Долгое время плачу, но закрыть карту не могу(( задолженность не уменьшается. Возможности вносить платежи суммой больше пока не имею. Огромное спасибо С-ко Елене Н., за то что она очень хорошо меня проконсультировать, помогла и подсказала.

Хочу поблагодарить сотрудника банка К-ву О. Г. за профессионализм, оперативность и чуткое отношение. Считаю, что в наше непростое время нужны именно такие люди, с которыми приятно общаться и для которых ты не просто строчка в отчёте. Желаю Ольге Геннадиевне здоровья, семейного благополучия и, безусловно, карьерного роста! Спасибо за приятное общение!

Возможно это особенность работы банковской системы в России, но сейчас речь пойдет конкретно про данный банк. Звонят в один прекрасный момент и предлагают кредит вроде бы на неплохих условиях. Соглашаюсь оформить заявку онлайн. Долго распрашивают и записывают данные. Подают заявку. После этого звонят с перерывом в пару минут ещё 2 сотрудника последовательно, задавая те же самые вопросы. ну ок, проверка. Речь была о кредите со ставкой что-то около 5.9%. кредит одобрен, все хорошо! В мобильном кабинете появляется информация об этом, но никакой конкретики вы там не увидите. На следующий день звонит представитель банка радостно объявляет, что кредит одобрен и настойчиво интересуется, когда вы подъедете его получать. Условия на которых одобрен кредит - условно 500000. На руки вы получите 420к т.к. 80к - это обязательное страхование от которого нельзя отказаться. Самое интересное на тело кредита в 500к ставка - барабанная дробь - около 35% с ежемесячным платежом около 17700. Дальше начинается этап, когда из банка звонят по 5 раз в день ежедневно и спрашивают, когда вы приедете получить их наивыгоднейший кредит. Договоренности на конкретный день не помогают, звонят все равно. Но самое смешное дальше. В определенный момент решаю все таки взять кредит даже на таких условиях. Предварительно интересуюсь в моб. приложении, как долго действует предложение - ответ месяц. Приезжаю в отделение - говорят, кредит одобрен и предложение действует месяц, но чтобы его выдать нам нужно заново оформить заявку. Оформляют и отказывают в кредите. При условии, что он одобрен. При условии хорошей кредитной истории без просрочек. При условии, что вы клиент банка и долго пользовались их продуктами. Кто-нибудь может объяснить происходящее? Отказ в кредите кстати портит вашу хорошую кредитную историю. Лично у меня есть только одно объяснение происходящему - степень беззастенчивой наглости  банковских организаций, обирающих народ нашей многострадальной страны - граничит только со степенью бардака и неуправляемости внутри самих банковских организаций в совокупности с бесконечной исполнительностью и глупостью работающих в этих организациях сотрудников.  С другой стороны, если смотреть на это философски, то есть даже повод улыбнуться и сказать банку - спасибо!

Меня зовут Л.Елена. хочу оставить свой отзыв о банке Русский Стандарт. У меня была кредитная карта, я ей пользовалась постоянно, вносила деньги, потом снимала. Все устраивало. Переезд в другой город, зарплата стала меньше и платить было сложно. Начались просрочки, а потом вообще перестала платить. Когда дела наладились вышла на связь с банком. Изначально сумма была 260 т.р. Приехав в банк, договорились, о сумме платежа. Стала выплачивать кредит. Когда, сумма платежа стала 85 т.р, мне банк предложил " Выкуп долга". По которому я вместо 85 т.р заплатила 48 т.р. Приехав в банк меня лично встретили и проводили. Все рассказали, т.к я ехала за 100км от Новосибирска. Даже не пришлось сидеть в очереди. И сегодня я выплатила кредит полностью. Хочу выразить огромную благодарность РУСЛАН НИКОЛАЕВИЧУ и ОЛЬГЕ которые вели мое дело. За их грамотную и профессиональную работу. Всегда выслушают и поймут.