27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Добрый день, в в январе месяце 2005 года мой муж оформил в Банке Русский Стандарт кредитную карту "Русский Стандарт " по договору 42***7681. В 2009 из-за финансовых проблем перестал оплачивать свою задолженность. В июне 2022г со мной связалась сотрудник Банка А-ва Анастасия И. и предложила мне помочь закрыть задолженность супруга, так же предложила удобные для меня условия погашения кредита. Давно не встречала таких приветливых, доброжелательных сотрудников банка, готовых пойти на встречу. На данный момент я закрыла задолженность супруга. У меня нет возможности проехать в отделение Банка за справкой о закрытии договора и я обратилась к Анастасии с просьбой помочь получить справку другим способом.  Анастасия предложила удобный способ получения справки в электронном виде. И на данный момент ожидаю справку

Хочу выразить благодарность Сотруднице М-ой Эмма за качественное обслуживание. Впервые обратилась в отделении банка за консультацией в получение кредита. Данный сотрудник Эмма качественно и грамотно объяснила условия по предоставлению кредита наличными. Благодаря данному сотруднику я получила кредит наличными , впечатление от банка положительное буду рекомендовать близким !

Добрый вечер! Обратился в отделение банка для получения вклада по наследству. Вчера в воскресенье был день окончания вклада, следовательно,  сегодня деньги должны были быть в кассе готовые к выдаче без всякого предварительного заказа. Тем не менее, мне объяснили, что деньги надо заказывать за 10 дней и записали меня на 4 октября,  якобы, раньше их получить невозможно. Я специально уточнил, что такой длинный срок связан именно с тем, что деньги надо заказывать и никак не связан с необходимостью проверки документов,  которые я принес. 4 октября было мне неудобно (слишком долго) и  я предложил перечислить мне деньги безналичным способом. У меня есть счет в другом банке, есть счет и в банке Русский Стандарт. Но и это оказалось невозможно! Два сотрудника в один голос меня убеждали, что получить наследство можно только наличными и никак иначе. И если я захочу, я смогу их тут же внести на свой счет в кассу снова, но все это сделать можно только через 10 дней и никакие безналичные переводы невозможны. Про универсальное правоприемство сотрудники тоже не слышали. Замечу, что сотрудник была вежлива, старалась помочь. На сотрудника жалоб нет, есть только на Банк.

Появились проблемы с внесением платежа по кредиту. Сотрудник банка Г-ва Олеся Ю связалась со мной через мессенджер, рассказала о последствиях и способах урегулирования. До момента, пока я не решила проблему, Олеся Ю меня консультировала. Общалась доброжелательно и с пониманием! Прекрасный сотрудник!

Хочу выразить благодарность М-ой Эмме за качественное обслуживание.  Обратилась в отделение банка за получением кредита наличными. Обслуживала меня специалист Эмма. Все грамотно объяснила, все условия рассказала. Очень довольна обслуживанием.  Спасибо большое, обслуживаюсь в данном банке не первый раз.

Доброго дня! Хотел бы поблагодарить сотрудника банка Русский Стандарт (СПб) [b]И-ву Наталью В[/b]. Она связалась со мной и помогла решить вопрос с просрочкой двух долгов по кредитной карте и потребительского кредита. Помогла найти решение, добилась отмены штрафов, пени и договориться с банком о сроках погашения. Очень тактично и участливо разобралась в ситуации, выслушала и вошла в положение. Наталья - настоящий профессионал. Если бы все сотрудники были хоть наполовину такими ответственными и грамотными, ни у кого бы не было ни долгов, ни просрочек по платежам. На протяжении всего времени решения вопроса была на связи. Помогала и информировала о всех ступенях и на всех этапах. Отдельное спасибо за встречные шаги по отмене штрафов. Приятный, компетентный сотрудник с ЖЕЛАНИЕМ помочь и решить проблему. До общения с ней все дело шло к суду и я не видел желание банка урегулировать вопрос. Как только со мной связалась Наталья, все сразу же сдвинулось с места. Мне подобрали пути решения, помогли разобраться как сделать лучше. И в первых числах сентября (буквально спустя неделю общения) оба договора были оплачены и закрыты. БЕЗ ШТРАФОВ. БЕЗ СУДЕБНОГО ПРОЦЕССА, АРЕСТА СЧЕТОВ и прочих неприятных процессов. Еще раз огромное спасибо!  С уважением, Владимир.

Недавно решил хранить свою зарплату не в Тинькофф банке, а в банке Русский Стандарт, т.к. тут ставка в полтора раза больше, а начисление % тоже на ежедневный остаток, а не минимальный, как в большинстве других банков. Открыл накопительный счёт, перевёл на него деньги. Всё было ништяк, пока не случилась неприятность. К концу месяца перевёл деньги с накопительного счёта на дебетовку, а с неё - в другой банк на кредитку, которой пользовался, пока з/п лежала на накопительном счёте. И тут на тебе: дебетовка ушла в минус на 50 т.р. Поскольку теховеры могут означать неприятности для клиента, написал в чат о возникшей проблеме. Ждать абсолютно не пришлось. Уже через несколько секунд на моё сообщение откликнулся сотрудник службы поддержки по имени Азамат, составил обращение и передал его своим коллегам: [url=/away/?url=https%3A//images90.fotosik.pl/620/d0a3ba299752a8f3.jpg]https://images90.fotosik.pl/620/d0a3ba299752a8f3.jpg[/url] Уже на следующий день проблема была решена, о чём мне тут же было сообщено в чате. Удобством сервиса в банке является также то, что при появлении нового сообщения в чате мобильное приложение банка издаёт звуковой сигнал, что позволяет своевременно узнавать об изменении статуса своих обращений без постоянного заглядывания в приложение. Между прочим, слово "азамат" по-киргизски означает "молодец". Хочу выразить благодарность молодцу Азамату за помощь и оперативное решение моей проблемы. Ну, и продукты тут тоже хорошие. Напр., в этом месяце банк оформил мне кредитку с привлекательной кашеварной программой как раз в тот момент, когда с 1 сентября прекратилась каша по кредитке Перекресток от Тинькофф банка.

Спасибо оператору Дмитрию за четкое и оперативное формирование заявки на получение суммы завершившегося вклада. Быстрый дозвон и четкое оформление заявки плюс предоставлена информация о режиме работы отделения. В качестве предложения банку могу рекомендовать в дополнение к своим регулярным рекламным звонкам, рассылкам и оповещениям предусмотреть информирование клиента и о закрытии его вклада. В моем случае этого сделано не было.

Добрый день. Обратился в отделение банка русский стандарт для получения кредитной карты. Обслуживала меня М-ва Эмма. Очень грамотный сотрудник, доступно рассказывала о карте, всё понятно. Приятно было общаться с таким умным сотрудником. Очень доволен обслуживанием.  При обращении в отделение банка буду обращаться только к Эмме

Более КОНЧЕННОГО места из банков я не знаю, ситуация: случайно перевел на счёт стандарта деньги, они их списали - украли мои с счёта. При условии что карта была закрыта и оплачено всё до единого рубля. ПЫТАЕМСЯ вернуть. ***, что сказать еще и процентная ставка по кредиту 37%

Я благодарю сотрудников банка « Русский Стандарт», с кем мне приходилось сталкиваться, за доброжелательность и прекрасную обратную связь! И вот даже вчера, 21.09.2022, разговаривая с сотрудницей - Юлией С., я понимаю, что на том конце провода, дивой, понимающий человек, грамотно решающий твой вопрос! Юлия, спасибо большое!

Делал оплату по Сбп 19.09.22, через некоторое время понадобился чек этой операции, никак не мог самостоятельно его сделать, обратился в тех поддержку через онлайн чат 21.09.22 в 19.11 Сотрудника зовут Кирилл,  в 19.20 моя проблема была решена) оказалось чтото произошло у меня в приложении и данные о завершении операции не были отражены.

Добрый день хотел бы выразить благодарность сотруднику банка - С-ов С. В. за содействии в решении моей проблемы с оплатой просроченной задолженностиЯ стал клиентом Банка Русский стандарт в ноябре 2018 года заключил с банком договор потребительского кредита *** До 2020 года оплачивал все вовремя но с начала 2020 года начались трудности с работой и получилось так что Банк в апреле 2020 года потребовал всю сумму долга от меня Естественно я не знал что делать такой суммой не обладал и не обладаю до сих пор. Примерно в июле месяца этого же года со мной на связь вышел Сергей, объяснил ситуацию и предложил вариант выплачивать долг частями , при таком варианте все внесенный мной средства остаются на счете и накапливаются до момента пока я не выплачу долг.Так как у меня всегда нет времени мне очень понравилось что данную программу мне зафиксировали просто по телефону и не пришлось подписывать никаких новых бумаг.  Сергей всегда вежлив отзывчив очень приятен в общении, побольше бы таких понимающих людей.Хочу выразить огромную благодарность Банку и Сергею в содействии по решению данной проблемы в настоящий момент я уже выплатил половину долга и прилагаю все усилия что бы закрыть долг как можно скорее.

Хочу выразить благодарность сотруднику Ф-ву Е. и всему отделению в городе Электросталь.  В 2021 году получила кредитную карту Мир в Банке Русский Стандарт. Карту мне оформляла Федоров Егор. Рассказал все преимущества карты очень оперативно всё оформил. По вопросам оплаты обращаюсь только к данному сотруднику. В дальнейшем помог скачать приложение банка, разъяснил как им пользоваться и где смотреть операции по данной карте. Очень приятный и грамотный сотрудник, знающий своё дело.

17.09 заключила кредитный договор. В этот банк обратилась первый раз. К кредитному договору была оформлена страховка "Антиклещ" вариант "Максимальный". Со слов кредитного брокера, в течение 14 дней можно позвонить в банк и отказаться. Позвонила, банк отправил меня в страховую. В страховой сообщили, что для отказа нужно написать заявление, приложить фото паспорта и отправить письмо почтой России. ПОЧТОЙ! меня этот вариант не устроил, я попросила составить претензию. Оператор отказался, сказал, что моя претензия ничего не решит. Попросила переключить на старшего специалиста несколько раз. Переключил. Старший специалист тоже не решила вопрос, ссылаясь на договор. В договоре прописано: Расторжение договора страхования при отказе Страхователя от договора производится на основании письменного заявления Страхователя об отказе от Договора страхователя полученного Страховщиком. Письменное заявление я могу написать, но почему я не могу отравить фото/скан заявления в чат или на электронную почту? В договоре не указано, что заявление нужно отправить исключительно через почту России. Старший специалист ответил, что нужен именно оригинал заявления. Скан можно распечатать, если уж так этот оригинал нужен. Все другие банки, принимают подобные заявления онлайн, при этом, достаточно просто позвонить или написать в чат, без написанного заявления и страховку отключают. Русский стандарт усложняет эту процедуру, по моему мнению, исключительно для того, чтобы как можно больше клиентов не заморачивались и не отказывались от страховки. Я не могу обратиться на почту для отправки письма. 21 век! Все вопросы можно решить дистанционно. Повторюсь, таких проблем в других банках не было.  Я пользуюсь кредитными услугами банков более 10 лет. Русский стандарт всегда обходила стороной. На текущий момент, у меня большая кредитная нагрузка, так как есть ипотека и рассрочка. При заявке одобрил только Русский стандарт. Пришлось оформлять договор в этом банке, о чем я пожалела. Кстати, сообщила старшему специалисту о намерении написать отзыв на Банки.ру, на что она не среагировала вообще, не предложила альтернативных вариантов решения вопроса. Банк не дорожит своей репутацией?

Здравствуйте меня зовут Тамара Павловна Л. В настоящий момент являюсь клиентом Банка русский стандарт.В 2007 году я оформила кредит в Банке АО «Банк ренессанс капитал» первое время добросовестно оплачивала но к сожалению в 2010 году у меня начались сложности и банк выставил всю сумму долга. Потом со мной перестали связываться по этому поводу и я была спокойна думала этот кредит был закрыт. Но летом этого года мне приходит информация что я должна деньги Банку Русский стандарт Первым делом что я сделал естественно начала звонить на горячую линию Банка Русский стандарт. Мне ответил сотрудник С-ов Сергей Викторович, все подробно мне рассказал от куда долг , что долг оказывается был выкуплен Банком русский стандарт , что мне приостановили начисление всех пеней за не оплату требования в 2010 году. Вообщем все подробно и доходчиво мне объяснил.Естественно сумму 492000₽ я сразу оплатить не смогла и сообщила об этом специалисту, Сергей предложил мне выплачивать постепенно, частями что меня очень заинтересовало и устроило в данный момент 42000 я уже выплатила и рада что долг у меня снижается ровно на сумму внесения. Всегда могу позвонить а горячую линию Банка которая работает прекрасно и уточнить остаток. Хочу поблагодарить Сергея что каждый месяц связывается заблаговременно предупреждает о платеже, а так же хочу поблагодарить Банк русский стандарт за такую потрясающую работу с клиентами, что идете на встречу в трудную минуту.Спасибо Вам большое.

Выражаю благодарность менеджеру Елене которая меня проинструктировала и здорово помогла в консультации в чате приложения вашего банка. Описывать ситуацию не буду, переписка есть в самом чате. Огромное ей человеческое спасибо за высокую консультацию. Очень грамотный и умный человек. А вот по телефону меня дезинформировали звонила в банк пыталась решить свой вопрос не помню как зовут менеджера либо 20.09.2022 либо 19.09.2022  она меня полностью дезинформировала, и разговариваламв таком тоне как будто это я ей денег должна кучу.

Добрый день! Меня зовут С-е Анастасия. Мой договор с микрокредитной организацией переуступили в банк "Русский Стандарт" 16.05.2022 г. Со мной связалась сотрудница М-а Юлия. Сразу закрыть долг не было возможности, мне разделили на 2 месяца. В этом месяце вношу последнюю оплату и получаю справку о закрытии долга. Порадовал персональный подход к моей ситуации. Спасибо!

Добрый день Меня зовут Сергей Иванович А.  Являюсь клиентом Банка Русский стандарт с 2019 года заключил два договора с банком в июне 2019 договор и в феврале 2019 договор Все было хорошо платил исправно но в начале 2020 года начались трудности поначалу справлялся но постепенно все равно вышел на просрочку и не смог платить. Потом в сентябре 2020 года Банк выставил мне всю сумму долга , я не знал что мне делать от куда брать эту сумму а она была не маленькой по одному договору 425000₽ по другому 346000₽. Но тут со мной на связь буквально через месяц вышел сотрудник отдела просроченной задолженности С-ов С. В. , первым делом спросил что у меня произошло, рассказал и объяснил все что произошло по моему договору Озвучил несколько вариантов закрытия договора и мы договорились платить частями  Уже плачу 2 года и выплатил уже 411000 приятно что деньги остаются на моем счете всегда могу позвонить на горячую линию и поверить это. Так же Сергей в дальнейшем поможет отменить неустойки что будет для меня очень приятным бонусом. Хочу поблагодарить Сергея Викторовича Синегубов за то что всегда был отзывчив , всегда меня выслушивал и понимал, был вежлив а это так важна в наше время. Хочу поблагодарить так же Банк Русский стандарт в том что идет на встречу клиентам в не простых ситуациях. Отдельное спасибо Сергею.

Добрый день меня зову Артём, хочу поблагодарить специалиста по просроченной задолженности С-ов Сергея В. за помощь в моей ситуации. Кратко опишу историю. В 2018 году я стал клиентов Банка русский стандарт и оформил потребительский кредит договор 121990*** в городе Набережные Челны, республики Татарстан.По началу платил исправно во время но спустя уже три месяца у меня начались проблемы с оплатами снизился доход в связи с чем начались перебои с оплатами а далее как итог совсем перестал платить.Все пришло к тому что летом 2019 года Банк выставил мне требование на всю сумму долга.Поначалу не знал что делать с оплатами. В ноябре 2021 года мне позвонил сотрудник С-ов Сергей В. Рассказал мне все подробно всю ситуацию по моему договору поинтересовался что у меня случилось, выслушал меня , а так же что мне запомнилось так ничего не требовал а просто задал вопрос какой платеж меня бы устраивал.Договорились платить частями сначала по 8000 недавно были трудности пока что плачу по 5000.Очень приятно что не нужно было подписывать никаких документов просто стал оплачивать по прежним реквизитам и долг мой снижается каждым внесенным платежом. Вообщем хочу поблагодарить Сергея за его помощь в моей ситуации, а так же поблагодарить Банк русский стандарт за то что пошел на встречу, желаю процветания Банку.