27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Спасибо большое Елене Николаевне С., за чёткое объяснение решения возникших вопросов в погашении задолженности. Вся информация была чётко объеснена, пути решения проблемы были озвучены, а так же все варианты контактов офисов банка и документов. Всё сразу стало понятно после общения.  Вежливый разговор Елены Николаевны зарядил оптимизмом.

Хочу поблагодарить Б. Алексея Александровича работающего в Отделе по работе с просроченной задолженностью, за человеческое общение с клиентом и его высокий профессионализм. Все доступно объяснил, а главное шёл на встречу в сложном финансовом положении и с его моральной поддержкой помог восстановится в графике платежей.

Отличный банк, профессиональный подход! Огромное спасибо и сотрудникам банка! Оплачивала кредит и через сутки заметила,что перевела не на ту карту!  Связалась с сотрудником банка и помогли исправить. На следующий день позвонила сотрудница банка и уточнила  все нюансы перевода и выяснилось, что за мной долг, за вовремя не оплаченный кредит! Сразу нашли подход к возникшим проблемам и решили! Спасибо, огромное! ! Рекомендую!

По результатам отчетного периода мне не зачислили баллы, хотя я считал что условия программы лояльности я выполнил.С этим вопросом я обратился в банк по мобильному приложению. В ходе разбирательства выяснилось, что существует разночтение по учету сумм в последние два дня отчетного периода. По датам в отчетный период одна сумма, по компьютерному учету другая. Казалось ситуация зашла в тупик, пока к рассмотрению вопроса не подключился Даниил. Ознакомившись с моими доводами он принял решение зачесть мне баллы Кэшбэка, а его аргументы меня приятно порадовали "... ну ведь это программа лояльности для клиентов". Браво! Значит жив еще дух что клиент всегда прав.

Обращаюсь не в первый раз в данное отделение ! Все сотрудники доброжелательны и отзывчивые , особую благодарность хочу выразить менеджеру М-ян Л/ за ее профессионализм,  коммуникабельность ,  и что не мало важно за быстроту и грамотность в обслуживание! Сотрудник ответил на все мои вопросы. Спасибо большое руководству , ушла с положительными эмоциями

Являюсь клиентом банка Русский стандарт с 2005 года. При моем обращении в банк 14 сентября по телефону контактного центра попал на сотрудника банка И-ва Ю. Р., который очень грамотно меня проконсультировал на тему моей кредитной карты и погашения минимального платежа. Выражаю Юнису Ринатовичу благодарность за то, что помог мне сориентироваться и сэкономить мои средства. Спасибо ему за очень человечный подход к общению с клиентом банка.

Хотелось бы оставить положительный отзыв сотруднику банка! 05.02.2022 я обратился в отделение банка Багратионовский для закрытия дебетовой карты Мир. Сотрудник Юлия все объяснила ясно, назвала дату когда закроется счёт. Я не знал, что блокировка карты и закрытие счета осуществляется в разные дни, для меня это было новостью. Я торопился, тк времени у меня было очень мало и Юля быстро помогла мне с решением моего вопроса. Остались положительные эмоции о Банке, сотрудники заинтересованы в решении вопросов клиентов. Спасибо!

Хочу сказать большое спасибо сотруднику банка П-му Артему Александровичу за помощь и неравнодушие,у меня возникли большие трудности с оплатой кредита, он вник в ситуацию и очень помог и продолжает помогать!Он всегда общается очень вежливо и с пониманием.Видно,что человек очень любит свою работу и своих клиентов!

Добрый день! Хочу выразить благодарность менеджеру - Х-му Д. С. за профессиональный подход к работе и не безразличие к проблемам клиентов. В банке Русский Стандарт у меня была кредитная карта и два потребительских кредита. Так сложилось, что возникли финансовые трудности, в связи, с чем мне стало затруднительно производить оплаты на прежних условиях. Образовалась задолженность. Тогда со мной связался менеджер, вник в сложившуюся ситуацию и в качестве варианта предложил оформить реструктуризацию моих договоров на более выгодных и приемлемых условиях.

Благодарю специалиста К-ву Анастасию А., за помощь в решении порблем с начислением штрафов, и полную и понятную консультацию. Анастасия помогла списать начисленную неустойку а так же вежливо и доступно проконсультировала по всем интеремующим меня вопросам. Теперь пользоваться услугами банка стало ещк приятнее.

У меня была карта , по которой я не смогла оплачивать)Со мной связался сотрудник банка и предложил решение проблемы)Мы с сотрудником долгое время были на связи )И я все выплатила )Спасибо вам большое ) Вы мне очень помогли Я бы до сих пор платила бы их Огромное спасибо что помогли мне.

ну что сказать!сижу я сегодня и в шоке по сей час. прилетает арес по картам в 30 тыс пока я выясняла чтто это за ерунда выяснила что это банк русский станарт на меня подал в суд и взыскал 30 тыс кредит который был в 2010 погашен и взят на другую фамилию.Тоесть говорят что я брала кредит в 2020 году а я его не брала вообще. Расчет идет на мошенничество с нашими подписями и документами. Говорят платите срочно нам 30 ты и мы все закроем. При этом не кто не о чем меня не оповещал не каким методом не они не суд. Странно как может быть долг с 2010 года а человек о нем не знает ага щас все сразу со штрафами взыскивают по полной программе. Теперь поеду брать в банке копию данного договора и буду писать в прокуратуру и суды за мошеннические действия. Народ просто грабят при том долга у меня не было никогда.

Давно являюсь клиентом банка Русский Стандарт, нахожусь в дикретном отпуске и не смогла внести платёж во время, сформировал ась задолженность, 14 сентября позвонила С-ко Елена Н. внимательно выслушала причину не оплаты, предложила пути решения чтобы я смогла выравнятся в платежах в дальнейшем, предоставила информацию по начисления не устоики, объяснив что пропускать платёж это не выгодно, Елена Н. пошла навстречу предоставила дополнительное время для поиска денежных средств, благодарю за понимание, за корректную консультацию за предоставленную мне возможность исправить ситуацию, за индивидуальный подход, побольше таких сотрудников очень благодарна Елене.

Я закрыла полностью кредитную карту ,остаток денег, которые остались на карте мне предложили перевести на телефон . Написала заявление . Сказали , что 45 дней срок закрытия карты . Через несколько дней я увидела в личном кабинете , что у меня долг (604 рубля) по этой карте . Ок . Я пришла в банк , мне объяснили , что этот долг мне выставили  уже после того ,как я написала заявление о закрытие карты .  Спорить и требовать объяснений не было времени . Через кассу я оплатила эти 604 руб . Но каково было мое удивление , когда я на следующий день увидела долг опять по этой же карте 1207.59 .

Добрый вечер, два года являюсь вкладчиком банка русский стандарт и других  банков, хотелось бы отметить работу руководителя офиса в городе Пятигорске Д-ву М.Х. и коллектив, очень было приятно сотрудничать так как  позвонил , напомнил об окончании срока вклада, записалась на приём  в офис.  В отделении  банка всегда приятно находится, обслуживание быстрое и качественное. Не задумываясь буду рекомендовать Русский стандарт всем своим близким!

Добрый день, уважаемые сотрудники банка "Русский стандарт"! Очень хочу от всей своей души оставить положительный отзыв о работе сотрудника вашего банка С-ва Руслана. В 2012 году я заключила договор на кредитную карту, но так сложилось в моей жизни, что в один момент я потеряла работу, а затем узнала, что беременна, я осталась по сути без средств к существованию, денег не было абсолютно. Все ушло на маленького ребенка и его воспитание. Кредитную карту я тоже погасить не смогла во время и получилось, что у меня образовался большой для меня долг. Недавно со мной связался сотрудник Русского стандарта Руслан С-ов и начал со мной разговаривать по поводу моей задолженности, я рассказала ему свою историю, почему не смогла платить. Руслан выслушал меня, можно сказать проникся моей историей и пошел мне навстречу. Он предложил мне хорошие условия погашения моего долга, мы быстро согласовали график рассрочки. В настоящее время мой долг полностью погашен, чему я очень рада. Хочу поблагодарить Руслана за отзывчивость, понимание и профессионализм. Побольше бы таких грамотных специалистов, как Руслан. Желаю данному сотруднику и банку в целом процветания, успехов, а самое главное здоровья!

Я являюсь клиентом банка Русский стандарт порядка 10 лет. Имею карту кредитную. Возникали случаи несвоевременного погашения задолженности по карте. При телефонном разговоре с сотрудником банка М-ым Радионом В. была приятно удивлена, когда мне списали задолженность по процентам за не своевременные выплаты . Все доступно объяснил, спасибо большое.

09.09.2022г.  мне позвонила С-ко Елена Н. Разговор продолжался приблизительно 3,5 минуты. За это время Елена Н. объяснила мне причину звонка, подробно и грамотно меня проконсультировала. Разговор велся в доброжелательном тоне. Меня все устроило. Я осталась довольна состоявшимся разговором. Спасибо огромное.

Добрый день ! Являюсь клиентом банка . В этом банке меня обманули дважды.  5.09.2022 мне позвонили из банка предложили сделать рефинансирования , что ставка 7 процентов , что для меня это прям очень выгодное предложение . Девушка сказала что можно подписать договор через мобильное предложение . Я нажимал на кнопки как девушка мне подсказывает . Подписал на свою голову. Договор 80038****55 . Когда начал разбираться что ставка не 7 %как озвучивала менеджер , а ставка 23,5% и что срок кредита на 7 лет . А ранее договор у меня был на 5 лет и ставка 11%. Пришёл 06.09.2022 года в отделение банка, но не компетентный руководитель Н-ва Анжелика начала говорить, что отменить договор этот нельзя . Хотя я знаю что можно. Я ей сказал что оставлю жалобу на банки. ру на что она ответила оставляйте где хотите, и что хотите … ( немного меня удивила )  как только я вышел из офиса она мне перезвонила через 5 мин и сразу такая любезная. Говорит да вернуть старый договор можно , что все исправят только останется договор номер нового , но те же условия . Что край всех изменений пройдёт 12.09.2022  понедельник прошёл и чувствую что она меня обманула . Как выходить из этой ситуации я не знаю , новый договор я не смогу оплачивать. В этом офисе я обслуживаюсь давно ,но с таким хамским отношением сталкиваюсь в первые .  Хороший у вас руководитель раз поощряют менеджера К-ву Марину  как обманывать клиентов - постоянных и видимо и новых клиентов  Видимо все старые сотрудники ушли не просто так . Звонить мне нужно я не буду отзывать жалобу до тех пор пока мне не вернут мой старый договор .

Добрый день! Я являюсь клиентом банка Русский стандарт, оформляю не первый раз вклад. К-ва Маргарита В-на дог. 10***16. Всегда обращаюсь в отделение по адресу г. Казань, улица Чистопольская 33б оформить, переоформить вклад, накопительный счёт, всегда меня консультирует менеджер Е-ва Ксения С-на. Все сотрудники банка на высоте, улыбчивые, опрятные, всегда спешат на помощь. Особенно хотелось бы выделить Е-ву Ксению С-ну, эта красавица всегда примет, поможет в любом деле, сотрудник никогда не откажет, свою работу на других сотрудник не перекладывает. Я с удовольствием жду своей очереди, чтобы попасть именно к ней. Считаю, что таких сотрудников банк должен ценить. Огромное ей спасибо.