27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Угораздило взять кредит в этом банке. Получил карту этого банка. Для оплаты кредита переводил деньги с карты другого банка, на карту Русского Стандарта.23 августа, в очередной раз перевел, деньги не зачислились.Статус зачисления в банке РС - ждет подтверждения платежной системы.В переписке, сотрудники банка РС, утверждали, что как только получат подтверждение системы деньги зачислят. Сначала говорили, что это произойдет в течении ТРЕХ суток. Потом начали говорить, что в течении ЧЕТЫРНАДЦАТИ суток. Прошло 14 суток, деньги не зачислились.Сотрудники банка РС, опять в переписке, сказали, что у них в банке, 23 августа был сбой, и все операции за этот день отменены. Деньги они вернули в банк с которого происходил перевод.В течении ТРЕХ суток, деньги зачислятся на счет, с которого был осуществлен перевод.ПРОШЛО ЧЕТВЕРО СУТОК.ДЕНЕГ НЕТ..ТЕПЕРЬ ОНИ ВАЛЯТ НА БАНК С КОТОРОГО Я ПЕРЕВОДИЛ ДЕНЬГИ НА КАРТУ РУССКОГО СТАНДАРТА.

Хочу выразить большую благодарность сотруднику банка Русский стандарт-М-ой Ольге А.Сотрудник всегда на связи,решает проблемы по вопросу быстро.приятна по общению!на любой вопрос всегда есть ответ!очень рада сто попался такой классный сотрудник!а до этого были и не очень.Банк Русский Стандарт-М-на Ольга А.всем советую.

В банке Русский Стандарт очень качественное обслуживание и забота о клиентах банка.  Я случайно недоплатила триста рублей от суммы ежемесячного кредитного платежа, мне позвонили, проинформировали,  очень грамотно объяснили что нужно сделать, чтобы исправить ситуацию и избежать штрафа. Учитывая что мне 65 лет, а все нужно было сделать по интернету, наше общение было долгим и очень терпеливым со стороны менеджера. Спасибо банку и его сотрудникам за понимание и очень грамотную, очень квалифицированную работу.

В связи с потерей работы были допущены просрочки платежей,с банком заключен договор о рассрочки.1.5 года уже произвожу оплату без нарушений,каждый месяц от банка происходят звонки о напоминание о рассрочке.Банк подал в суд с требованием погасить всю сумму задолженности,сотрудник банка сообщил,что это техническая ошибка и по запросу суда банк подтвердит рассрочку. По итогу банк ответил суду,что нет такого договора.Уважаемый банк,договор у меня на руках-оплата производится вся вовремя,звонки с банком все записаны.Просьба все таки разобраться в этой ситуации,так как ситуация абсурдна.Номер договора 107****137

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность сотруднику Банка, С-ву Сергею В, за содействие в решении моей проблемы. Меня завут Р-ок Ольга А. В 2007 году я стала клиентом Банка Русский Стандарт начав пользоваться кредитной картой банка Русский стандарт спринт, пользовалась исправно, но к сожалению в апреле 2008 года Банк мне выставил заключительную счёт Выписку в связи с моим тяжёлым финансовым положением на тот момент. Долгий период времени не могла решить вопрос с Банком ,в следствии чего просто забыла о долге,  и вдруг получила судебное решение в июне текущнго года. Первым делом я обратиламь на горячую линию Банка, менч соединили с сотрудником С-ым Сергеем В., который рассказал мне подробно о долге, назвал номер договора 66***332, озвучил сумму долга 31372,11 ₽ , но самое хорошее, что он помог закрыть мне этот долг не за один раз, а разбить на три платежа без оформления новых графиков и в его остального. В этом месяце, буквально на днях, я внесла последний платёж и закрыла свой долг, чему очень рада. Хочу отметить, что сотрудник всегда всё подробно объяснял, был вежлив и грамотен, приятен в общении, благодаря чему у меня остались положительные эмоции от сотрудничества. Хочу так же выразить Банку Русский Стандарт благодарность за то ,что находят пути выхода из сложных ситуаций для клиентов, а именно предоставляют возможность выплачивать сумму требования частями.

Добрый деньХотел бы выразить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт, П-ву М. Б. На сегодняшний день моя задолженность почти в полном объёме погашена, осталось совсем немного, и на протяжении всего времени меня консультировал, и помогал мне с оплатами МаксимОн всё подробно объяснял, и шёл этот путь со мной плечем к плечу. Хочу сказать спасибо ему, за такой подход к клиентам банка.

Спасибо большое Е-ян Сусане! Помогла мне , решить мою проблему! Я попал в безвыходную ситуацию, как мне казалось, но со мной связалась сотрудник банка которая нашла способ урегулировать мой вопрос! Она согласовала для меня реструктуризацию с льготными платежами , аж до февраля месяца ! Теперь платить буду не два кредита , а один ! Ещё и платеж по истечению легального периода снизила ! СПАСИБО БОЛЬШОЕ!!! жаль что нет возможности поставить 15 балов !

Обратился с проблемой в отделение Орехово-Зуево, А-ва Елена (руководитель) оперативно вникла в мою проблему, как настоящий профессионал выявила проблему и ошибку и грамотно устранила данную проблему.  Большое спасибо за помощь!!! Всем рекомендую данное отделение и особенная благодарность их руководителю ( А-ой Елене)

Я оформила кредит и честно исполняла свои долговые обязательства,  недавно у меня появились финансовые трудности, в этот период (в августе) со мной связался сотрудник банка (с номера 8-904***60 в вотсап имя написано: Юрий Ефремов, в переписке он указал телефон для связи 8-917***36),  заверил меня, что если я внесу денежные средства до 29.08 включительно до 15:00, то он оформит мне кредитные каникулы на 6 месяцев. Я нашла деньги,  "влезла" в новый долг, но 29.08 (надеясь на порядочность и клиентоориентированность банка и сотрудников) я внесла сумму. После чего сотрудник написал мне отписку в вотсап: "Кредитные каникулы оформить не удалось"! Хотя об этом речи не было, сотрудник меня изначально заверил, что кредитные каникулы БУДУТ оформлены!!! У меня была жуткая истерика, что теперь делать?! Никому не посоветую этот банк и при любом удобном случае всем буду говорить, что отношение к клиентам оставляет желать лучшего! На нервной почве  пришлось вызывать скорую, если будут осложнения я сама подам в суд на банк, т.к. действия сотрудника банка привели к осложнению со здоровьем. Так же из данного банка ( когда появилась просрочка) мне звонил сотрудник, который представился Русланом, данный сотрудник разговаривал по-хамски и очень "давил" на меня!!! Я с себя ответственность не снимаю, но считаю так себя вести и общаться с клиентами не допустимо и уж тем более недопустимо вводить в заблуждение клиентов, проще говоря обманывать, преследуя свои цели, тем более, что я иду на контакт и выхожу на связь и от своих обязательств не отказываюсь!

Я К-ов К. В., являюсь клиентом Банка Русский стандарт. В 2018 году закрыл кредит досрочно, но оказалось, что кредит не был закрыт, а просто списывался ежемесячный платёж. С начала 2022 года мне начались звонки с требованием закрыть задолженность в размере 26500 рублей по кредитной линии, был крайне удивлён, т.к. считал что ещё все закрыл 4 года назад. Звонки поступали на протяжении 2 месяцев.    Я уже устал доказывать людям на том проводе о том что я все погасил много лет назад. В конце августа мне позвонила девушка, представилась Анной Александровной, сказала что из банка русский стандарт, и хочет помочь разобраться с ситуацией, касаемо задолженности. Меньше чем через неделю, она помогла решить вопрос, договор был закрыт, и ситуация была признана как некорректное досрочное погашение. Приехал в банк после ее звонка о том что договор закрыт, и написал заявление о расторжении договора. Я выражаю огромную благодарность М-ой Анне Александровне, за решение колоссальной для меня проблемы. Побольше бы таких сотрудников, которые готовы разобраться в ситуации и помочь не смотря ни на что.

07.09.2022 сотрудник Гульнара в чате интернет-банка очень профессионально разобралась с вопросами порядка и величина КэшБека по различным операциям.  В итоге вопрос был решён. Были доначислены бонусы, которые были рассчитана по ставке 0.5%, не отображённые вначале. То же самое касается и выяснения общей суммы, потраченной в текущем расчётном году.

Здравствуйте, меня зовут Елена З-к, в 2013 году вышла на просрочку по своим кредитам. Были проблемы с оплатой в связи с финансовыми трудностями. Сотрудник банка Ф-ев Сардор курировал меня по задолженности по карте и продолжает курировать по другому договору. 07.07.2022 закрыла кредитную карту благодаря сопровождению сотрудника, который отменил неустойки и сопровождал до полного погашения. Также по действующему кредиту согласовал отмену неустоек и выдал график рассрочки. Большое спасибо!

Здравствуйте. Хочу поблагодарить Банк Русский Стандарт за то что пошли мне навстречу когда у меня была тяжёлая жизненная ситуация в 2012 году и я не смогла платить кредит. Куратор Ф-ев Сардор Ш. всегда был со мной на свзяи  и помог мне закрыть долг по карте по беспроцентной рассрочке и снять арест. Большое спасибо!

При оформлении кредита (договор №80******69 от 31.08.2022) в отделении банка Русский Стандарт по адресу ул. Хохрякова, д. 74 навязали страхование жизни (договор №51******81 от 31.08.2022) на сумму в 80892 руб. (около 20% от суммы кредита). Консультант банка сообщила, что без оформления страховки кредит взять невозможно, если же я после оформления откажусь от страховки, банком будет увеличена процентная ставка по кредиту. После моего отказа от оформления страховки, девушка предложила всё же подписать данный договор на страхование жизни, но подойти позже в отделение банка, чтобы отказаться от данного договора и заключить договор страхования жизни на один год стоимостью около 15000 руб. вместо страховки на весь срок кредита. В договоре же потребительского кредита обязанность оформлять какие-либо дополнительные договора отсутствует.  Договор страхования и платёжное поручение на оплату страховки мне не дали! Сославшись на то, что договор страхования придёт на мою электронную почту. Вот только адрес почты у меня ни кто не спрашивал. Обращаюсь в данный банк не в первый раз. В прошлый раз удалось решить аналогичную проблему, просто написав заявление на отказ от страховки в офисе банка, — сумма страховой премии была возвращена мне на дебетовую карту банка Русский Стандарт. Надеюсь, что мне удастся вернуть денежные средства за страховку без обращения в Банк России и Роспотребнадзор.

Здравствуйте, хочу выразить благодарность сотруднику Банка Русский Стандарт Н-ву Артёму О., за то что помог мне в решении моей проблемы с просроченной задолженностью. Артём О., отнёсся к моей ситуации с пониманием, подробно рассказал о возможности погасить задолжность без процентов,предоставил удобный график платежей и помог списать неустойку в размере 13300р ,а так же консультировал по оплатам и остатку задолжности. Спасибо Артёму, за помощь и индивидуальный подход в решении данной ситуации.

Обратилась в банк Русский Стандарт за реструктаризацией, подобрали нужный вариант, доступные платежи. Кредит погашен.  Хочу отметить своего куратора Р-ва Вениамина квалифицированный специалист, вежливый, оперативно решает вопросы, подготовил закрывной пакет документов, списали %. Рекомендую. 👍

Доброй ночи, хотела закрыть карту. Причиной закрытия стала невозможность воспользоваться бонусами, написав в чат выяснилось, что могу оплатить сотовую связь и даже не смотря на то, что картой долгое время не пользовалась (только пополняла) бонусы перевела и тут же зачислились на телефон . Хочу поблагодарить оператора Елену за оперативный ответ , а главное полный. Думаю снова пользоваться картой!

В конце августа воспользовался предложением банка Русский стандарт об открытии Кредитной карты Мир Кредитная+, чтобы немного сэкономить на подготовке детей к школе, т.к. был обещан кэшбэк аж 10% в т.ч. в категориях одежда, обувь и детские товары (одна большая категория). Правила акции размещены на сайте: https://www.rsb.ru/cards/discounts/moscow/150822/ внизу будет документ пдф "Правила акции".  Всего подключил 3 категории, предусмотрительно сделал скриншот, начал пользоваться картой. Первая покупка в категориях одежда, обувь и детские товары была в WB, код операции был 5300, начислили 1% бонусов. Вторая покупка была в Детском мире, за нее начислили 0.5% бонусами. Зайдя в раздел RS cashback мобильного приложения обнаружил что подключено только 2 категории. Решил уточнить в чате, что случилось. Первый ответивший специалист по имени Елена в вопрос вникать не стала, пыталась объяснить мне что мол сам дурак, однако после демонстрации пруфов (тарифов и скриншота с подключеными категориями) сбежала из чата и уступила место сотруднику с именем Ирина. Ирина предложила повторно подключить категорию и скорректировать бонусы, что и было ею выполнено. Такие сотрудники как Ирина создают положительное впечатление о банке. Хочу отменить что на все переговоры в чате и корректировку потребовалось не более получаса, так что по этому параметру работа с клиентами здесь налажена даже лучше чем в Тинькофф. Минус ставлю только за первую линию поддержки, которая все отрицает и за странность самой ситуации с отключением бонусных категорий.

Решил взять кредит и по стандартной банк а точнее сотрудник обязал взять страховку под предлогом снижения процентной ставки. Пришел закрыть досрочно и попал к тому же сотруднику у которого оформлял кредит. Девушку уверяла что так как кредит закроетя досрочно страховка вернется 100% за неиспользованный период. А по факту страховку ни кто не вернет. Так как банк это банк а именно Русский стандарт а Русский стандарт страхование это совсем другая контора. Ни кому не советую связываться с данной конторой. Обманщики в чистом виде нарушаюшие все возможные законы!!!

Хочу выразить огромную благодарность банку Русский Стандарт и сотруднику Карине менеджеру . Прихожу на платеж ежемесячно и девочки очень приятные и вежливые. Карина предложила кредитную карту . Я согласилась. До этого не одобряли. А тут одобрили. Карина все рассказала по карте , все условия меня устроили . Очень приятно работать с Кариной. Всё знает , компетентна . Огромное спасибо