27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Клиентом Банка являюсь уже много лет, пользуюсь кредитной картой.

Недавно случилась ситуация:не был оплачен ежемесячный платёж по карте.

28.02.2025 поступил звонок от сотрудника с напоминанием о просроченной задолженности, мне озвучили сумму к оплате которая была оплачена в тот же день.

Позднее, спустя неделю приятно удивил звонок из поддержки Банка, где мне сообщили о том, что неустойку по моему договору отменят.

Хотелось бы положительно отметить качество обслуживания и проявленную лояльность Банка при возникновении пропуска платежа.

Обратился в 20:24 по московскому времени на горячую линию и ответила Е. Л-на. Неожиданно быстро и оперативно помогла разобраться в проблеме и восстановить доступ в онлайн кабинет к, уже давно забытой, карте. Благодарен за качественное и добросовестное обслуживание клиентов. Приятно иметь дело с Вашим банком. 

1. Мне уже недавно помогал, сотрудник досудебного отдела банка Русский стандарт Виталий Сергеевич К-ль. У меня несколько кредитных карт и два договора кредитных, по одному я смогла внести платеж и Виталий Сергеевич отменил мне неустойку. И вот сегодня 03 марта 2025 года, уже получилась просрочка 2 месяца по одному из кредитов, честно говоря не знала что делать, да и думала помогли ранее разово. Но Виталий Сергеевич приехал уже ко мне домой, где то в 3 часа после полудня, сегодня была на выходном дне, я сразу его узнала и попросила помочь в уменьшении платежа. Виталий посовещался с руководителем о помощи мне в индивидуальном предложении, и подключил комфортный платёж, я сразу вышла с просрочки, всё оформила в мобильном приложении. Быстренько где то в течении 10-15 минут вся процедура заняла, все понятно и как всегда приятно за такое отношение к клиентам.

Я являюсь клиентом банка с 2021года, у меня получилась просроченая задолженность, со мной 6 марта 2025г связалась сотрудница Ч. Валерия,в ходе диалога она предложила мне отменить начисление штрафы на 8300руб. Довольна данной услугой. Выражаю признательность сотруднику. Рекомендую всем клиентом услугу отмены неустойки. Она позволяет значительно сэкономить средства.

Хотел написать отзыв о профессиональном сотруднике банка Русский стандарт К-ль Виталий С. который 06 марта 2025 года в 18:00, приехал ко мне домой я не мог установить приложение, и вносить платежи, постоянно за рулём на работе до поздна, раньше было на другом телефоне, на новом телефоне у меня не получилось скачать приложение. И Виталий С. помог установить приложение, причем все объяснил и показал как дальше пользоваться приложением и оплачивать кредит, без посещения отделения банка, что для меня крайне удобно, так как постоянно на работе и не всегда есть время заехать в банк. Всё очень прозрачно и без "подводных" камней. Очень вежливый и грамотный сотрудник банка. Времени на решение моего вопроса ушло около 10 минут, достаточно быстро и самое главное вопрос был решен. А про неустойку списание которой сделал Виталий Сергеевич, я был вообще в шоке, на 26759 рублей отменил

Впервые за долгое время сотрудничества с Банком появились большие трудности и не получилось оплатить кредит вовремя. 

Просрочка была более 2 месяцев.

Очень большая сумма к оплате была, а возможности оплатить её не было. 

Меня в офис к себе на переговоры пригласил сотрудник службы контроля Банка- Дмитрий Б-вич К-гин.

28.02.2025 я пришла на встречу по адресу г. Тамбов, ул. Интернациональная д.47 корп.3

Общение с Дмитрием Б-чем мне очень понравилось, мы подобрали для меня новые индивидуальные условия погашения кредита.

Для меня рассчитали новые платежи, снизив суммы к оплате.

После расчёта нужно было подписать в приложении Банка документы. В тот же день все было подписано, теперь у меня новые комфортные условия, и я буду оплачивать кредит без пропусков как и ранее.

Моя большая благодарность за то, что учли мои трудности и пошли навстречу. 

Всё удалось решить в течение дня-очень быстро и индивидуально.

Хотел бы написать отзыв, немного запутался в платежах, был пропуск в связи с задержкой зарплаты. Виталий С. с службы контроля банка Русский стандарт, приехал ко мне домой 6 марта 2025 года, утром, от объяснил как выйти с просрочки и какую сумму для этого нужно внести. Я 7 марта получил зарплату, сразу смог внести указанную сумму и восстановиться в графике. Виталий С. в свою очередь помог мне отменить неустойку.

Давно являюсь Клиентом Банка и никогда не было затруднений по оплате, а тут немного задержал платёж.
Из Банка поступил звонок от сотрудника К-ль Елизаветы с напоминанием о платеже 25.02.2024 . В тот же день оплата была внесена.
Банком в рамках лояльности ко мне, как Клиенту ранее не допускающего пропусков была отменена начисленная неустойка.
Осталось очень положительное впечатление.

Отправлял заявки на кредит через банки.ру - от банка Русский Стандарт пришло одобрение! (до сих пор висит в кабинете)

На сайте банки.ру было написано, что кред одобрен и нужно только связаться с банком. По телефону и в отделении банка Русский Стандарт сказали, что никакой заявки нет и небыло одобрено.

Либо банк, либо сайт банки.ру - нагло вводят в заблуждение подобными "одобренными" предложениями

Считаю, что не надо так - и насколько я понял, закон тоже так считает

Являюсь госслужащим, необходимо отчитываться о доходах. В налоговой была информация об открытом счёте в Русском Стандарте в 2011 году, в приложении справку о закрытии этого счета сформировать не получилось. В чате банка в беседе с сотрудником по имени Камилла этот вопрос был решен в считанные минуты. Высказывая благодарность сотруднику, прошу и банк поощрить Камиллу за добросовестную работу!

 Самый медленный банк, из всех которые знаю. Обратилась в офис банка, мне нужна была справка об остатке денежных средств на счетах, сделали заявку, сказали будет готово в течении 4-х дней. Итог неделя, до сих пор не готово. Хотя была в Сбербанке, Почта банке, Т-банке, Альфа банке сразу распечатывали без проблем. Я же не прошу у Русского стандарта миллион, чтобы мою заявку рассмотрели, я прошу справку об остатке счетов, где там нулевая сумма. Никогда больше не буду связываться с этим банком, и другим не советую.

Оставлял запрос на кредит через сайт банка, кредит одобрили, позвонили из банка и пригласили в офис. 06.03.2025г подошёл в офис банка для подписания договора, сотрудница банка Захра очень подробно объяснила по условиям,про перевод зп ,чдп, пдп.... подписал договор. Предложили хорошую ставку 5.9% с переводом зп. Спасибо банку и сотруднику. Всё было на высшем уровне.

Из за трудностей не смог вовремя оплатить платеж по кредиту,в связи с пропуском был звонок из банка 3 марта,от представителя , В-я Алёна за 5 минут решили вопрос с оплатой, также предложили отмену неустойки, при условии оплаты в тот же день, неустойку отменили о чем прислали уведомление.работой сотрудника доволен

Прзвонила в колцентр, чтобы узнать о платеже по кредитной карте, на которую бвла надожена неустойка. Благодаря вежливому и компетентному оператору В-ной Татьяне С. в 10.27 было предлржено отменить неустойку в размере 12428( двенадцать тысяч четыреста двадцать восемь рублей) Диалог у гас длился более 5 минут, во время которого, были решены мои вопросы. Спасибо большое за помощь и разьяснения. 

Сегодня была в отделении банка в городе Старый Оскол по улице Ленина 86. Обратилась для оформления вклада, сотрудница все объяснила и подсказала по срокам и ставкам. Помогла открыть дебетовую карту, оформила все быстро и хорошо. Очень нравится ваш банк. Порадовало что нет очереди. В отделении чисто и уютно

После длительных просрочек начала восстанавливать платежи перед Банком.

Несмотря на существенные пропуски и в прошлом желание оформить процедуру банкротства, Банк ко мне как Клиенту настроен очень лояльно.

Со мной сейчас работает специалист, с которым сложились очень доверительные отношения. 

3 марта последний раз общались, по телефону обсудили ситуацию и согласовали сумму к внесению.

После оплаты мне отменили начисленную за столь длительный период неустойку для снижения моей нагрузки.

Это очень большая сумма, безгранично рада что не нужно будет её оплачивать. 

Большое спасибо за сотрудничество, Ваш Банк пример клиентоориентированности!

Обращалась 05.03.2025 11:00 в отделение банка Русский Стандарт по адресу город Туда Октяборская 24 к сотруднику Сюзан на оформление вклада. Ставки по вкладу высокие. обслуживание быстрые ,сотрудники все подробно рассказали о вкладе , о ставках и предложила дополнительную карту для покупок , рекомендую к обращению