25 852 отзыва о банке «Русский стандарт»

Сегодня 12 декабря 2024 пришёл в отделение банка для установки приложения банка. Сотрудник Раиса помогла установить приложение, открыть дебетовую карту и подключить систему быстрых платежей. Объяснила как можно оплачивать продукты банка не выходя из дома и без комиссии. Спасибо большое сотруднику за помощь.

Сотрудником работает с моим договором начиная с августа этого года. Вообще до этого времени у меня не было особых проблем но вот так случилось. 

Если подробнее то в обслуживании мне понравилось очень именно манера общения, по-человечески, пониманием.

Виктор Владимирович понял мою проблему, мои реальные возможности и учитывая это предлагал мне варианты выхода: услуга комфортный платёж ( в принципе условия нормальные, там снижаются платежи но не стала оформлять так как не хотелось увеличивать срок кредита). 

Ещё один выгодный вариант это оплата полностью просроченной задолженности (выйти в график) и отмена неустойки при соблюдении условия этого.

Тоже классное предложение, но нет такой суммы сразу.

Пока мы остановились на оплате частями, я оплачиваю в даты когда мне приходит зарплата.

Виктор Владимирович очень лояльный сотрудник Банка, я очень довольна взаимодействием с ним.

Очень подробно рассказывал про условия предложений, ответил на все вопросы.

Всегда на связи, очень вежлив и приятен в общении. 

Что ещё указать подробнее я не знаю даже. Рада если ситуация стала более понятной

1. Нужны были срочно деньги.Мобильное приложение банка устарело. У самой не получалось обновить. Обратилась в контакт- центр по бесплатному телефону. Сотрудник банка Дамир корректно, терпеливо помог мне установить новую версию мобильного приложения. Помог составить заявку на оформление кредита. У меня не всё сразу получалось, но он терпеливо продолжал мне помогать по телефону! Заявку одобрили. Но, я сделала, Что-то не так у и у меня заблокировали приложение. При первом обращении я неправильно назвала кодовое слово и Дамиру пришлось со мной много поработать! Спустя некоторое время я вспомнила кодовое слово и позвонила в контакт- центр. Приложение разблокировали! Но! Я была очень удивлена, в положительном смысле слова, по работе службы безопасности банка. Столько вопросов, которые предотвращают нас от мошенников! Разблокировали и мобильное приложение и карту. Процентная ставка ниже, чем в других банках! 
2. Дамир подсказал, что можно деньги получить непосредственно переводом по системе СБП! Вы не представляете, как это здорово! Ближайшее отделение банка за 300 км от нас, и это огромная экономия времени, денег, энергии! 
3. Я очень благодарна Дамиру и всем сотрудникам банка! 
4. Буду рекомендовать вас всем знакомым! 
5. С Наступающим вас Новым годом! Здоровья вам и процветания! 

• 26 октября 2024г. я заключила в банке "Русский стандврт" договор на потребительский кредит, сотрудница предложила очень выгодного снижения процентной ставки, если я стану их зарплатным клиентом в первые 30 дней после заключения договора. Зарплату перевели через 3 дня. Первый платеж в ноябре прошел в соответствии с условиями договора 11689р. Но в декабре к своему удивлению я увидела сумму платежа 18969р. Я связалась с сотрудниками банка в чате, чтобы узнать причину возросшего платежа. Сначала меня обвинили в том, что в течение 30 дней у меня не было переводов зарплаты, хотя был аванс 30 октября и получка 15 ноября, что укладывается в означенные 30 дней. В ответ на мои возражения последовало обвинение в том, что не указан код платежа 1. Это, конечно, удивило меня, посколько у нас солидная организация. Я взяла в бухгалтерии заверенные копии платежных поручений и там был код 01, отнесла в банк, составила с сотрудником заявление. И вот сегодня получила ответ. Оказывается бухгалтерия указала этот код не в графе 20 код платежа, а в графе 18 назначение платежа. При этом в самом платежном поручении столбец, следующий за этими обозначениями даже не разделен никакими линиями, и в нем только одно обозначение 1. Какая казуистическая точность у этого банка, при этом абсолютно не предупреждают клиента об этом, и даже увидев этот недочет в первом поручении, не порекомендовали все исправить. В их договоре действительно все это прописано, но кто бы на это обратил внимание, ведь я стала их зарплатным клиентом. При этом не предлагают исправить в дальнейшем и пересмотреть ставку после исправления. Я всегда с недоверием относилась к этому банку, и думаю надолго не задержусь в их зарплатных клиентах. И другим клиентам не советую, в этом банке не видят в своих клиентах союзников, а просто подстерегают их несущественную погрешность, чтобы любыми способами отгрести себе прибыль. Видимо, плохо у них идут дела, если ничем не гнушаются. А будут идти еще хуже, это я им гарантирую. После общения с таким банком, кроме брезгливости, других чувствст нет.

11.12.2024 подошёл в отделение банка на улицу Пушкинская 181 в городе Ростове по одобренной заявке на кредит. кредит понадобился на развитие бизнеса и Русский стандарт меня выручил в этом вопросе. меня приняла Евгения Езенкова , в очереди не ожидал. Евгения озвучила все параметры и условия по кредиту. меня эти условия устроили. помогла Евгения загрузить мобильный банк, все документы подписал там. Сотрудник ещё раз проговорила одоьренную сумму, ставку, срок кредитования, сумму страховой премии, общую сумму кредита и т д. я спросил про досрочное погашение, и Евгения ответила что в русском стандарте это возможно сделать без проблем в любое время обслуживание длилось около 20 минут. спасибо Евгении

Имея две кредитные карты банка, совершил ошибку при переводе денежных средств для гашения долга в льготный период. Отправил крупную сумму не на ту карту. Пришлось переводить деньги с одной кредитки на другую, а это является платной операцией для кредитных карт. Комиссия составила около 5 тысяч рублей. При обращении в банк, оператор по телефону предложил обратиться в финансовую службу с заявлением о просьбе не брать с меня комиссию за вынужденную платную операцию, сделанную по неопытности. В течение трех дней мое заявление было рассмотрено с положительным решением. Банк пошел на встречу, я сохранил сумму комиссии. Приятное сотрудничество и отношение.

Добрый день! Являюсь клиентом банка не первый год, из-за того , что были пропуски платежей по кредиту , накопилась внушительная неустойка . Сегодня 11.12.2024 г. около 6 часов вечера со мной связался сотрудник банка Горячев Денис Петрович рассказал о пропусках и с ним мы договорились об оплате и отмены неустойки на сумму 26 700 рублей . За что выражаю благодарность .

Хочу выразить благодарность Карпенко Ольге Олеговне за решение вопроса 02.12.2024 в отмене неустойки в размере 2 088 рублей.
Компетентное ведение диалога, правильное и своевременное решение о неустойке.

Грамотный специалист в решении вопросов о данной проблеме, очень хорошо и быстро помогла решить без траты времени на визит в офис банка. 

28 октября 2024 года я оформляла кредит в банке "Русский Стандарт" по адресу Рязань, улица Кольцова, дом 8. Сотрудник Эдуард Иорданян оказал мне профессиональную и оперативную помощь на всех этапах процесса. Он подробно объяснил условия кредитования, помог выбрать наиболее подходящий вариант и быстро обработал мою заявку. Благодаря Эдуарду оформление прошло без задержек и сложностей. Я очень довольна обслуживанием и рекомендую отделение Русского Стандарта на Кольцова 8

• Я решил сегодня 11.12.2024 года в 16:30, заехать к финансовому сотруднику по урегулированию просрочек, Король Виталию Сергеевичу. Я ранее уже с ним общался, я допускал просрочку по платежам, он ко мне приезжал. Я знаю где его офис, вот и с работы решил заехать, т.к ранее он помогал я уже общался с ним, и уже звонили из банка по просрочке. Виталий объяснил какие минимальные суммы нужно внести и чтобы мне не пришлось переплачивать отменил неустойку по кредиту. Мне в данный момент это необходимо, т.к деньги нужны на семейные нужды и переплачивать никак бы не хотелось. Очень быстро все помог (рассказал про платежи и отменил неустойку).

Сегодня обратился в отделение по адресу а городе Пермь ул. Ленина 59к своему Менеджеру Анастасии без очереди. Мне нужна была сумму на реффинансирование. Анастасия помогла получить кредит. Рассказала про преимущества реф финансирования и сниженной ставки. Все прошло на отлично. Так же теперь я знаю как можно сделать частичное погашение в приложении на уменьшение срока. Спасибо, что есть у вас такие хорошие сотрудники. 

• 11 декабря 2024 года, днём в 13 часов, я очередной раз приехал к финансовому специалисту Король Виталию Сергеевичу. В офис на Советской 160А, который находится в городе Магнитогорске,приятно что всегда встречает с улыбкой.я попросил помочь мне с приложением, и нужно было привязать карту в мобильном приложении для оплат Виталий Сергеевич помог с этим вопросом, я оплатил сразу через приложение Русский Стандарт. Может немного и понагличал, но попросил отменить неустойку, Виталий со своей улыбкой не отказал мне. Работу делает быстро и четко, по времени мы уложились где-то в минут 17. Неустойка была на кредитной карте, а теперь ее не стало, очень удобно и приятно. Производственный процесс работает четко, все для клиентов. Даже иногда стыдно входить в просрочку

Приходил в банк 11.12.2024 года в 13:30 для помощи с обновлением приложения банка. Сотрудники все были приветливы и меня пригласила Диана к себе на обслуживание. Помогла мне обновить приложение всё быстро и чётко сделали. Спасибо Диане и банку в целом за такое хорошее обслуживание. Всё сотрудники очень компетентные в офисе в Курске. 

Благодарю за подробную консультацию по потребительскому кредиту. С банком Русский Стандарт, я спокойна за свою кредитную историю. Макаров Дмитрий Юрьевич помог в сложной ситуации, в связи с тем что я не справилась с финансовой нагрузкой. Консультация длилась более 5 минут. Сотрудник предоставил дополнительные сроки на оплату. Согласовал мне минимальный платёж 8 000₽.

Я обратилась в отделение на ткацкую 38 11.12.2024 в 12:10. На переоформление вклада. Мне рассказали все условия и подобрали самые выгодные условия , переоформляли вклад на 9 месяц. работа сотрудника Синцевой Виктории была выполнена оперативно, вопросов у меня не осталось. Офис уютный и чистый, мы так же защитили мое имущество от возможных раздражителей

Я давно являюсь клиентом Банка, мне ранее очень помогал сотрудник банка Руслан Рафисович Заляев. 

В свое время оказал очень большую поддержку когда у меня была просрочка по кредиту. Я об этом уже писала ранее.

У меня помимо кредита есть ещё кредитная карта. По ней задолженности нет, всё без проблем но мне хотелось разобраться в начислениях по ней за весь период что я ей пользуюсь. 

Я решила попробовать спросить по этому вопросу у Руслана Рафисовича, всё же я его хорошо знаю и доверяю этому специалисту. 

Хоть этот договор в работе у него не находится, Руслан Рафисович с радостью помог мне - буквально минут 10 и вопросов не осталось. Рассказал мне про все начисления, списания из чего состоит долг.

И более того проявил инициативу и ещё посодействовал что бы для меня это все было прописано в справке от Банка, которую для меня подготовили в тот же день - 04.12.2024г.

Я считаю что сервис просто на высоте, а сотрудник максимально клиентоориентированный, грамотный во всех вопросах и всегда готовый помочь клиенту в любой ситуации!!!

Большое спасибо!

С 2014 года являюсь Клиентом Банка Русский Стандарт. Для меня этот банк стал избранным. В повторный раз обратилась в отделение Банка на ул Преображенской 74. Могу отметить, что как и обычно меня встретила с улыбкой, пригласили присесть и узнали о цели моего визита. Грамотно подобрали необходимо ставку по вкладу, посчитали по выгоде и помогли подписать в Мобильном приложении. Я понимаю, что это удобно и быстро, но все-равно мне предоставляют Справку с круглой печатью. Ирина -менеджер, все подчеркнула в Справке, а именно срок размещения д/с, процент и сумма. После я поблагодарила за скорость обслуживания и меня с уважением поздравили с наступающим, еще блокнот и ручку подарили. Рекомендую данное отделение.

Обратилась в банк Русский Стандарт в отделение на Азовской 24 корпус 2 за переоформлением вклада. Открытом вклад пенсионный с ежемесячной выплатой. Сотрудник Арина рассказала про условия вклада, то что денежные средства будут выплачиваться каждый месяц, подписали все в мобильном банке быстро и удобно. 

Очередей не было, сотрудники работают быстро. 

10.12.2024 была решена огромная проблема, возникшая у меня перед Банком.

И решена в мою пользу.

У меня были серьёзные трудности, связаны с доходом.

Трудная жизненная ситуация из за которой я допустил очень большую просрочку перед Банком.

За несколько месяцев накопилась очень большая сумма долга.

И сейчас я напишу несколько приятных слов в адрес сотрудника который работал со мной и помогал их этого всего вылезти.

Руслан Рафисович Заляев, ведущий эксперт в г. Казани. 

В течение недели буквально удалось полностью погасить просроченный платеж. 

Со стороны Руслана Рафисовича было также предложение о реструктуризации договора, учитывая мою ситуацию. 

Но я подумал и отказался. Нашёл возможность и все погасил.

Руслан Рафисович же посодействовал в том, что бы мне отменили неустойку за весь период пропуска что бы я не переплачивал и платил по графику дальше без пропусков.

Сумма в почти 8000 руб. Существенная для меня и я очень рад что теперь мне не нужно оплачивать.

Благодарен за проявленную лояльность ко мне, понимание моей ситуации и оказанную финансовую помощь.

Благодарен от души Вам, Руслан Рафисович!