27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Отличный специалист. Огромнре спасибо за то,  что пошли на встречу. Списали неустойку. И все благодаря данному специалисту. Всех благ успехов во всем.  Впредь постараюсь,  не допускать подобного. Рекомендую всем данный банк,  в котором работают такие выскоклассные специалисты. Максимально корректно все.

Оператор Юлия помогла разобраться с лимитами и переводами через СБП со сбера, спасибо ей большое! Настроили все в профиле, сменили карту получения и все зачислились моментально. отлично что даже у рядовых клиентов  поддержка достаточно качественная, операторы подключаются быстро и не разговаривают "как роботы", спасибо.

Хочу поделиться опытом работы с данным банком, а если точнее с сотрудником банка. Весной в связи с финансовыми трудностями, начались систематичные просрочки ежемесячных платежей по моему кредитному договору 8****61. В отличии от других банков, которые кроме как угроз о передачи дела 3м лицам ничего не предлагали и не шли на встречу, в банке РСБ сотрудник курирующий мой вопрос Х-ов Евгений М, вник в мою ситуацию и помог выйти из неё, предложив кредитные каникулы от банка, тк. По программе от цб я не проходил и не мог предоставить документов. В итоге тактичного и лояльно общения с данным сотрудником, который пошёл мне на встречу, мне была предоставлена данная услуга и на 3 месяца без начисления % я получил каникулы. Решил свои фанансвоые проблемы и уже готов продолжить платить кредит без каких либо просрочек и нарушений. В какой то момент у меня были просроченные платежи более чем в 4х банках и только в данном банке и именно данный сотрудник Х-ов Е.М. Показал мне , что такое действительно забота о клиенте , даже в трудный момент. % по моему кредиту не самый конкурентно способный среди остальных моих кредитов, но то как банк относится к клиентам , дорогого стоит. Я понял это на себе и лично у меня только хорошие и добрые слова о работе данного банка.

Сотрудник банка оперативно изучил ситуацию и помог решить проблему. Я совсем забыла, что поставила суточный лимит по карте, поэтому операции по оплате не проходили) Часто обращаюсь по телефону или через приложение, вопросы решают быстро, со вниманием, с учётом моих пожеланий! Пользуюсь тремя картами этого банка, проблем не было!!

В 2013 году я попала в сложную жизненную ситуацию и не смогла своевременно выплачивать действующие кредиты. Но спасибо большое сотруднику Русского Стандарта С-му Д. А., который помог выйти из задолженности с минимальными рисками и потерями, рассказал всё доступно, а так же помог в закрытии исполнительного производства у судебных приставов.

Хотелось бы выразить благодарность руководителю направления банка Русский Стандарт А-на Ивану. Знаю его с момента обслуживания в данном банке. Вежливый и компетентный, профессионал своего дела. Помог мне ранее с оформление реструктуризации. Всегда общается вежливо и корректно. Если забуду оплатить кредит во время, позвонит и напомнит, ещё и поднимет настроение на целый день. Так же зная, что у меня есть дочка, которая идёт в 1 класс, смог меня и дочку поздравить от лица всего банка с первыми школьными шагами и подарить небольшой подарок к школе (набор ручек, тетрадок, линейки и т. д.). Очень благодарна Ивану и всему банку за совместное тёплое сотрудничество. Буду и дальше пользоваться услугами банка русский стандарт.

Хочу поблагодарить замечательного специалиста своего дела, Д-ва Мовсара У.! Я обратилась за помощью в закрытие кредита , который не смогла выплачивать по финансовой причине ( моя кредитная история длилась достаточно долго). Мовсар У. все грамотно объяснил , помог в решение этого проблемного вопроса! Очень грамотный специалист и просто хороший человек !

Может будет кому полезно. Был долг в банке, предложили сделать выкуп 3 лицом. Муж выкупил. Предоставили справку и сказали, что приставы все снимут. Но приставы долг не снимают уже полгода. Сначала они сказали, что данная справка не подходит( в ней написано, что долга перед банком нет, долг выкуплен 3 лицом). Начальница приставов мне объяснила, что надо подавать в суд на переуступку прав и потом новый правообладатель пишет заявление, что претензий не имеет и долг снимают. Какой-то начальник какого-то отделения ( к сожалению не знаю фамилию) в русском стандарте сказал, что все на контроле, делать ничего не надо , банк сам все отзовёт. Я ждала 2(!) месяца и ничего не происходило. В итоге , когда я попросила номер документа или какие-то опознавательные знаки, что они реально отозвали у приставов мое дело, мне перестали отвечать на звонки. К слову, у приставов никакого отзыва так и нет до сих пор от банка.  пошла я по пути который мне изначально расписали приставы . Вот жду решения суда( вчера был).  я бы так сильно не возмущалась, если бы мне сразу, при процедуре выкупа долга рассказали все эти алгоритмы. Нет же . Все будет отлично, справку отнесёте , мы все сделаем . И ничего банк русский стандарт не сделал, кроме как осчастливил меня на 350000 руб. долг так и висит, вопрос не решается пока. Знала бы так и не платила бы дальше, откровенно говоря.

Обращалась в банк по поводу ошибочного списания с кредитной карты (оплата товара прошла несколько раз без выдачи чека). Сначала меня проконсультировали в интернет чате, а после обратилась в отделение банка с заявлением. Представитель банка с пониманием отнеслась к моей проблеме и помогла мне правильно оформить обращение. Заявление оформила в пятницу, а уже в понедельник  средства вернулись на счёт. Большое спасибо за оперативное решёние.

Пытался оформить кредит через банки. ру. Предварительно одобрений было много (рейтинг высокий). Но приходя в банки и оформляя сам кредит, поступали одни отказы. Сотрудник одного из банков спросил про непокрытую задолженность перед банком "Русский стандарт" в сумме 92000 рублей. Задолженность закрыта уже как 3 года. Есть все документы. Дозвониться в БКИ невозможно, сбрасывает, видимо заблокировали номер. В ЛК БКИ заоегистрировался, но не могу пройти индификацию. Скидывает на начало регистрации. Концы все обрублены. В нашем городе нет специалиста по кредитной истории. Это ужас.

Выражаю благодарность сотруднику отдела по работе с просроченной задолженностью Ф-ой Анастасии. Она ведет мой договор с мая 2022 года, корректно общается, предлагает варианты решения проблем с оплатой. На данный момент тяжелая финансовая ситуация, но на меня не давят морально, это очень большой плюс, не чувствую себя загнанной в тупик, надеюсь, в ближайшее время ситуация изменится и я восстановлюсь в графике выплат. Работаю допоздна и не получается после работы добраться до банкомата, из-за этого также затягивается оплата по договору, Анастасия подсказала как оплачивать не выходя из дома по банковской карте с минимальными процентами. Спасибо огромное.

Спасибо огромное сотрудникам онлайн чата, Азамату и Юлии.  Азамат разобрался с возникшими вопросами, рекомендовал и объяснил правильность действий далее. Юлия вникла в суть вопроса, справедливо сделала оценку ситуации, помогла составить обращение и решить вопрос дальше.  Очень довольна и сотрудниками и решением банка. Начисленная неустойка была возвращена, вынесено справедливое решение, Спасибо.

Хочу выразить благодарность., представителю банка Русский Стандарт, М-ой Инне Н. В январе 2016 года мы с мужем ввиду сложных обстоятельств не смогли более обслуживать наши кредитные долги. На тот момент у меня лично имелось; кредит (80000₽). Кредитная карта с долгом 216000₽ У мужа две карты. Одна 307000 и другая 90000₽ естественно это сумма долга. Мы находились под постоянным прессингом звонков., писем, выездных групп.Платить ежемесячные платежи было решительно нечем. Долг рос с ужасной скоростью. Встать а график мы уже не могли.  Стали поступать судебные приказы на наши долги. Однажды в почтовом ящике я обнаружила письмо от банка русский стандарт с предложением списать неустойку и установить посильный платёж по каждому из продуктов банка. К письму были приложены контактные данные представителя М-ва Инна Н. Я позвонила по данному номеру сначало с недоверием., поскольку уже много раз нас обманывали и при оплате не составляли никаких дополнительных договоров. А деньги внесённые нами просто уходили на оплату штрафов. Но в этот раз было совсем по другому. Нас с мужем пригласили в отделение банка. Там по каждому кредитному продукту был составлен график., списаны всё штрафы и неустойки. Сумма долга разбитая на равные части и в каждой колонке видно что она уменьшается на сумму платежа. Мы исправно платили два года.  По маленьким долгам уже получили справки от закрытии кредита.  Полностью списаны все неустойки. А неделю назад Инна Н.позвонила нам и озвучила предложение от банка. Что банк готов предоставить нам выкупить остаток долга 92000₽ за треть стоимости. Естественно мы рады были такому предложению и воспользовались им. На протяжении всех этих сделок с банком Инна Н. сопровождала нас на телефоне. В любой момент мы могли позвонить и выяснить ситуацию. Ещё раз честно. От всего сердца спасибо вам за ваше отношение к людям. Понимание. Терпение.

Надеюсь вашим сотрудникам тоже будут названивать роботы со специальными предложениями В 7 ЧАСОВ УТРА В ВОСКРЕСЕНЬЕ!!!!!!!!!

Возникли проблемы с финансами, данный банк единственный который пошёл навстречу в трудную минуту. Безумно благодарен за понимание банку и особенно старшему специалисту досудебного взыскания Б-у Василию И.!!! Спасибо Вам огромное от всей души за Вашу работу и решение проблемы в трудную минуту 🙏🙏🙏

В определённый период жизни я попала в затруднительное финансовое положение и не смогла своевременно оплачивать свой кредит. В 2021 году самной связался специалист Ксения и предложила решать вопрос путем оплаты задолженности по рассрочке. В данный момент, Ксения ведёт мой договор, консультирует по остатку задолженности, напоминает про ежемесячный платёж. Благодаря добродеятельному отношению сотрудника, я провожу оплаты стабильно без пропусков. Спасибо вам П-ва Ксения Александровна!

Хочу выразить огромную благодарность Начальнику отдела Дмитрию за его профессионализм и желание помочь клиенту. Когда-то давно, в 2005 году я потеряла паспорт и заменила его на новый. Некоторое время спустя я узнала, что в Банке Русский стандарт на меня оформлен кредит по недействительному паспорту. Сразу обратилась в отделение и предоставила справку из милиции об утере паспорта. Тогда мне сказали, что да, действительно, кредит оформлен мошенниками, не переживайте, мы его с вас спишем. Я успокоилась и забыла про данную ситуацию. Но, в конце июля 2022 года, спустя 17 лет, мне пришло письмо от судебных приставов о взыскании с меня задолженности в пользу Банка Русский стандарт. Подумав, что это какая то ошибка, я сразу обратилась в отделение, где менеджер мне сказала, что у меня долг перед банком с 2005 года. Я сразу потребовала руководителя для разбирательства. Менеджер проводила меня в кабинет к Дмитрию. Он спокойно меня выслушал, успокоил и предложил написать заявление о несогласии с оформлением договора, и пообещал держать вопрос на контроле, дополнительно оставил свой личный номер телефона. Буквально через несколько дней, Дмитрий позвонил мне, и сообщил, что Банк признал договор мошенническим, и остановил процесс взыскания, и пригласил в офис получить справку. Я в этот же день забрала справку и отнесла судебным приставам для снятия ареста. Но удивлением для меня было то, что Дмитрий сегодня мне позвонил и уточнил, как продвигаются мои дела у судебных приставов. Другие сотрудники остановились бы на выдаче мне справки, но Дмитрию действительно было важно решить мою проблему до конца. Побольше бы таких специалистов, огромное спасибо!

Являюсь достаточно давним клиентом банка, в основном как вкладчик. В этом плане никаких замечаний нет, по крайней мере, проблем с вкладами у меня не было, да сотрудники мне попадались в основном достаточно профессиональные (была пара случаев непрофессионализма, но дело не в этом, в основном сотрудники вызывают уважение - отдельная благодарность). В свое время уговорили меня на карту "Банк в кармане", еще дебитовую. Не скажу, что особо нужна была, но в принципе услуга была достаточно интересная в самом начале, поэтому у меня прижилась. Но постепенно все удобства сходили на нет, и в какой-то момент вместо той карты меня одарили кредитной картой. Сначала все было неплохо - кэшбэк за все покупки был честный (с любой суммы, на всю сумму), льготный период внятный, плата за обслуживание отсутствует, в общем, приучили пользоваться. Но с течением времени опять начинается урезание/ужимание. Сначала кэшбэк стал уже только за полные 100 (с учетом того, что торговля любит ценники минус рубль, это очень радует банк), потом кэшбэк стал в два раза меньше.. Но и это не так критично даже, понятно, не от хорошей жизни все это, у многих банков аналогичные условия. Что реально бесит - расплачиваешься картой, а платеж не проходит. Начинаешь выяснять - оказывается банк вдруг взял и сократил лимит по карте. С какого перепугу, это их дело, но, епрст, можно об этом сообщить хотя бы клиенту до, а не тратить его время после?? Такая хрень случалась неоднократно, внятных объяснений я от банка не получил. Не дотянув месяца два до окончания своего срока действия, карта перестала читаться на терминалах и банкоматах, хотя по новым правилам, срок действия таких карт продлился до особого указания, жить да жить. Что происходит в таких случаях в нормальных банках - меняют пластик и все остаются довольные друг другом. Пришел в офис, т.к. надо было внести платеж по карте, банкомат ожидаемо карту не прочитал, но девочки в офисе подсказали как можно внести платеж, а карту сказали мы переоформим, только она будет системы Мир (Мир так Мир, кто же против). Поскольку я уже приехал в офис, решил внести сумму через банкомат, т.к. кассира не было на месте. Первый же банкомат из семи банкнот внес на счет одну, пять вернул, а одну оставил внутри себя на память. Звонок в техподдержку, обещают разобраться, все даже обнадеживающе звучит, вроде как. Пытаюсь внести через другие банкоматы - бесполезно, ни один из четырех не работает, пришлось ждать кассира и вносить через кассу, а со съеденной купюрой попрощаться. Апофеозом же стал перевыпуск карты. Очень быстро перезвонили, сказали - забирайте, все готово. Приехал. Карта с ежемесячной оплатой обслуживания, кредитный лимит в 2,5 раза меньше... Это вообще на кого рассчитано? Можно было об этом сразу сказать и не тратить свое и чужое время? С учетом загонов, когда тебе еще блокируют карту без предупреждения, кому нужны ваши подобные сервисы? Короче, банк упал в моих глазах. Будем расставаться. А вот сотрудники там действительно мне нравятся, что оффлайн, что онлайн (оперативно подключаются и реально отвечают на вопросы, не испытывают терпение тупыми ботами)

Я с 2012 года являюсь клиентом банка Русский Стандарт. У меня образовалась задолженность и банк начислял неустойку, которую мне было тяжело оплатить одним платежом. Елена позвонила мне 24 августа примерно в 17.00. Я ей объяснила ситуацию о финансовых сложностях и она пошла мне на встречу, пообещала помочь в отмене неустойки если я оплачу задолженность текущим платежом.  Елена выполнила свое обещание, банк отменил мне около 9 тысяч рублей, чему я очень рада.  Сотрудник очень вежливо и корректно предоставила информацию. Спасибо ей большое что пошла на в стойку в трудной финансовой ситуации. Побольше бы таких сотрудников.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику П-ой Ксении А.!Уважительное отношение,участие в решении проблем,грамотный подход  к клиенту банка,так же честно и подробно разьясняет какую либо информацию касаемо моего кредита.Является  куратором по моему кредитному договору.Хотелось бы отметить не мало важный факт ,того,что с таким сотрудником хочется разговаривать,вести беседу,так же не нарушать  график оплаты.Потому,что человеческое отношение,очень важно в любой сфере деятельности. С благодарностью К-оп Татьяна Г.