27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Здравствуйте! Хотелось бы выразить благодарность сотруднице П-ой Ксении, за сопровождение моей задолженности, корректное предоставление всей необходимой информации по договорам. В данный момент оплачиваю по рассрочке, Ксения каждый месяц консультирует по ежемесячному платежу, сумме остатка по договорам, при необходимости помогает с оплатами. Выражаю свою благодарность сотруднице за неравнодушие и доброжелательное отношение! Грамотное консультирование и всегда хорошее настроение сотрудника, характеризует Банк Русский Стандарт с положительной стороны!! Желаю здоровья, карьерных успехов Ксении, а Банку Русский Стандарт побольше таких же позитивных сотрудников!!!

Здравствуйте, хотелось бы передать огромнейшее спасибо Ф-ко Дмитрию из банка русский стандарт за помощь в закрытии моей задолженности. В своё время из за жизненных обстоятельств вышла на просрочки по кредитной карте и образовалась крупная задолженность, в декабре прошло года со мной связался Дмитрий и в ходе диалога мы пришли к общему решению этого вопроса, сейчас я закрываю задолженность по рассрочке в банке и моя задолженность потихоньку гасится. Никогда бы не подумала что человек из отдела взыскания общаться так грамотно и доброжелательно, если бы не пообщалась с Дмитрием лично, то с чьих-то слов никогда бы не поверила. Этот человек консультирует меня по любым вопросам , что касается задолженности - озвучивает остаток при каждом звонке, идёт на уступки если происходят какие-то задержки, и в целом относится с пониманием. Желаю вам карьерного роста, ведь такие профессионалы должны расти! Особую благодарность выражаю за вашу отзывчивость!!!!

Дело было в Июле этого года. Изучал мобильный банк, увидел возможность оформление рассрочки на совершенные операции. Решил перевести одну операцию в рассрочку. Сделал заявку поздно вечером по местному времени. Ответ от банка о подключении увидел уже утром следующего дня. С меня сняли комиссию за период времени который указал.  Однако решил сразу отказаться от рассрочки, но комиссию то не вернули. Сумма чуть больше 2 000 руб. Написал в онлайн чат банка, что я сразу отказался и тут выяснилось, что заявка была одним днем, а отмена на следующий день и комиссия не взимается только при отмене день в день.   Благо оператор молодец составила обращение и в рамках лояльности мне в индивидуальном порядке вернули деньги. Вообщем, как говорят от души от сердца!

Добрый день, меня зовут К-ва А. Н., я являюсь клиентом банка Русский Стандарт. В связи со сложной фин ситуацией выплачивать согласно условиям кредита я не смогла, тем самым попала в просрочку. Со мной связался сотрудник банка Б-ин В. С. В ходе переговоров рассказал мне как выйти из сложной ситуации, грамотно ответили на все вопросы. У меня был кредитный продукт. Мне завели рассрочку со списанием неустоек. Спасибо данному сотруднику за то что пошёл на встречу и показал профессиональный подход к своим клиентам.

Была повторная транзакция с дебетовой карты на кредитку, обратился в банк Решили ситуацию положительно, банк признал свою ошибку и сделал отмену повторной операции молодцы! денежные средства перевели обратно на дебетовую карту очень хорошо, когда слышат своих клиентов и идут на встречу  сегодня менеджер написал в чат, что ситуация решена успешно, можете проверить и дать обратную связь  что с радостью делаю!!!

Сотрудница Ирина очень помогла (24.08.2022)! Я обратилась в чат поддержки из-за проблем с моим номером телефона, к которому был привязан мобильный банк. Ирина постаралась предоставить всю информацию, могущую мне помочь. В итоге она составила для меня заявку в службу поддержки. Далее уже буду общаться с ними) спасибо, Ирина))

Благодарность за четкую работу персоналу Банка Рус. Стандарт - Ма--вой Ольге! Персонал ( Ольга) чётко справился с работой и мы с мамой вовремя освободились и успели по своим делам каждый. Было у нас закрытие вкладов, перевод денег на другое лицо, открытие новых вкладов и доверенности на каждого - все это много бумаг. Я открыла часть  вкладов ране на свои деньги на свою маму. Вклад закончился. И теперь  эти деньги переоформили уже на меня на новый вклад. Плюс  еще закрывали несколько вкладов у моей мамы и переоформляли на новые вклады. Это много бумажной работы и нужно четко действовать. Оператор мне все подсчитал на листочки, все выписала мне  и проделала четко свою работу - благодаря  тому, что, на мой взгляд, оператор ( Ольга)  имеет светлую голову и не совершала каких либо заминок, которые могли бы задержать нас. Далеко не каждый оператор ( персонал) и вообще любой человек на работе может действовать четко всегда, знаю по опыту.  Но сколько мы с мамой были у  данного сотрудника Банка - Ольги - она всегда отменно работает, успевает отвечать на вопросы, даже те,  которые с  иногда  с очевидным ответом-  ничто не отвлекает ее. Сами вклады в Банке Русский Стандарт сейчас с выгодной процентной ставкой и гибкими сроками, поэтому решили переоформить в последний момент именно в этом Банке. Но вклады теперь все не пополняемые, что логично, но , конечно, это минус.

Получил грамотнаю консультацию по вопросу неправильного отображения  в истории операций, в мобильном приложении банка русский стандарт. Пообещали исправить эту ошибку. Сотрудница банка Ирина, очень вежливо и рассудительно помогла разобраться в данном вопросе, за что ей огромное спасибо. Надеюсь данная ошибка будет исправлена.

Случайно при выполнении перевода по СБП не посмотрела название банка,куда совершала перевод и деньги перевелись внутри банка.С того счета,куда ушли деньги, получить их без комиссии не было возможности,но он лайн консультант Ксения смогла оперативно отменить проведенную операцию и деньги вернулись на начальный счет.Спасибо ей большое.

ужасное обращение,ужасный сотрудник.по телефону б-ий а.с. разговоривал по хамски, грубил, матерился, повышал тон.ничего так и не обьяснил,сказал приходить в офис лично и там девочки все расскажут. некомпетентный,несдержанный. два раза брасал трубку из за своих эмоций,два раза пришлось перезванивать и сново обьяснять ситуацию

Доброе утро. Пользуюсь услугами банка с 2013 года. Закрыла договор без процентной рассрочки 2022 году.Хочу выразить благодарность сотруднику банка П-ву Вячеславу А. за его компетентность. Хочу пожелать успехов в работе и развитию банка. По больше таких сотрудников вежливых,отзывчивых знающий свою работу. О самом банке Русский стандарт есть единственный минус это большая процентная ставка.

Получил потребительский кредит 23.08.2022, кредит выдали со страховкой, с фразой о том что: "Вы новый клиент по этому страховка обязательна", после подписания документов и по приезду домой обнаружил, что никаких обязательных договоров к потребительскому кредиту не требуются, получается, что сотрудник солгал при оформлении. Буду писать заявление о возврате денег. При этом оказывается что оформляется 2 страховки где по первой страховке (с минимальной суммой страховой премии) документы предоставили, а по второй - нет.

Хороший банк, Спасибо за понимание в сложные моменты. Сначала сделали реструктуризации и Помогли закрыть долги с большой экономией . В отделении всегда все быстро. Отдельное спасибо Б-ву Александру С-чу. Всегда тактично разговаривает, готов помочь. Буду рекомендовать другим. Раньше почему от негативно относилась к этому банку, сейчас только положительное впечатление.

В 2007 году оформила кредитную карту, в связи с тяжелыми финансовыми временами перестала платить. Со мной связалась сотрудница. Хочу поблагодарить сотрудника М-ву Кристину О. за сопровождение моей задолженности. Всегда отвечает на все вопросы (остаток по задолженности, можно ли перенести дату платежа и тд). Компетентный сотрудник, с которым я уже почти закрыла задолженность, остался один платёж.

Добрый день, обратился в банк за кредитом , навязали страховку , в данный момент пришёл  отказаться от страховки, в ответ мне оказали в этой услуги, ссылаясь на то что , я оформлял кредит в другом филиале , а в куда я обратился у них нет моих документов , одним словом заявление об отказе от страховки у меня не приняли. Вместо того , что бы принять мое заявление , руководитель банк угрожает мне ,что напишет служебную записку на меня ,и мне вообще откажут в принятие заявления и в дальнейшем мне в банке не будут выдавать мне кредит , и другие продукты банка . Пишу Тут отзыв , и параллельно напишу жалобу в Цетробанк

В мобильном приложении случайно сделал перевод не туда и в чате мобильного приложения по моей просьбе данную операцию оперативно отменили. Спасибо за оперативность и понимание. Рекомендую другим банкам также входить в положение своих клиентов и всегда идти на встречу. Да здравствует РУССКИЙ СТАНДАРТ!!! Да здравствует РОССИЯ!!!

Хочу поблагодарить банк. И в частности О-ву М. А., Сотрудника отдела взыскания.  Попала в тяжёлое положение в связи с последними непростыми событиями. Стало сложно выплачивать обязательные платежи по кредитным картам. Банк пошёл навстречу.  Со мной связалась сотрудница отдела взыскания Мария в мае 2022 года. Вежливо всё объяснила. И предложила воспользоваться предложением, заключили график рассрочки, и погашать задолженность на ежемесячной основе. В итоге, рассрочка  успешно оформлена. За что большое Спасибо банку, который идёт своим клиентам на встречу и Марии, которая очень внимательно подошла к вопросу.

Спасибо большое П-ой Елене В. за оперативную помощь в решении моего вопроса по рассрочке долга. Был закрыт в банке счёт по выплате долга, но судебные приставы арестовали счета и снимали заработную плату. Елена В. очень быстро отправила документы судебным приставам и выдали справку о том, что счёт закрыт.

Огромная благодарность заместителю руководителя Б-ой Юлии А-не за быструю и квалифицированную помощь в решении вопросов, связанных с вкладами, кредитными и дебетовыми картами.  Профессионализм, вежливость, оперативность в решении любых ситуаций, входящих в компетенцию банка! Всегда внимательно выслушивает и тщательно разбирается в ситуации, учитывая интересы клиента, рассказывает о новых продуктах и выгодных предложениях. Такие сотрудники создают положительный имидж рсб, клиентом которого я являюсь много лет! Банку - процветания, Б-ой Ю.А. - здоровья и повышения😉

Пропустил платеж. Был в отпуске. Связалась со мной С-ко Елена Н-на. Всё прекрасно объяснила. Отменили неустойку. Крайним общение доволен. В трудные времена необходимо своевременное и правильное урегулирование кредитных вопросов. Приятно был удивлен !