27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Огромная благодарность руководителю офиса банка П-ой Галине за профессиональное и компетентное отношение к клиентам банка. Очень подробно и доступно даёт информацию о продуктах банка, не навязывая  клиенту своего мнения помогает в выборе кредитных продуктов. Обладает высоким терпением, хорошими знаниями, корректна и доброжелательна. Обслуживание руководителем офиса оставило самые положительные эмоции. Редко можно встретить столь компетентность и профессиональных сотрудников! Для клиентов очень важно обслуживание и отношение со стороны банковских работников. Хочется отметить высокий уровень заинтересованности Галины в решении  финансовых  вопросов клиентов. Хотелось бы, чтобы работу таких высококвалифицированных специалистов отмечало и руководство банка «Русский стандарт». Спасибо!

Добрый вечер хочу выразить благодарность от К-ва Андрея М-ча, номера договора 1***40. Очень и очень большое спасибо сотруднице банка Р-ой Светлане С-не. Всегда корректно общалась и подсказала, как можно закрыть кредитную карту, была большая задолженность по карте, а Светлана С-на и подсказала как закрыть кредитную карту и ещё отменила неустойку по карте я был приятно удивлен и восхищён что есть ещё сотрудники которые идут навстречу. Желаю по больше таких сотрудников!!!

Обратилась 17.08.2022 в отделение банка на Водопроводной 36 к менеджеру Карине . С просьбой отключить смс по карте . Сотрудник озвучила преимущества услуги смс оповещения . Я настояла на отключении . Обслуживаюсь в банке не так давно . Сотрудники вежливы и достойно общаются с клиентами . Благодарна сотруднику Карине за то что дополнительно рассказала о преимуществах карты .

Добрый вечер. Являюсь постоянным клиентом банка " Русский Стандарт".  Мне очень понравилось отношение сотрудников банка, всегда разъяснят и подскажут в любой ситуации, вот пример из последних моих обращений мне помогла и разъяснила С-ко Елена Н-на даже банк отменил неустойку, побольше таких грамотных и хороших людей, СПАСИБО ВАМ Елена Н-на.

Ужасный банк и ужасная ситуация. Моей Маме 80 лет, она инвалид 2 группы. Сделала в феврале вклад на 6 месяцев под 20% годовых. Приехала в банк через полгода за неделю до окончания срока, чтобы оставить заявление на получение денежных средств. Менеджер банка для того чтобы сделать план по открытию счетов, уговорила ее досрочно закрыть вклад и открыть новый под 6%. Вместо 20% получила 0,01% за досрочное закрытие. сняла деньги в банке думая что это проценты, а ей просто сняли деньги со счета. Итог менеджер сделала план, у Мамы срыв, проценты потеряны.  Пытаемся теперь разобраться и вернуть деньги, оформляю заявление в Роспотребнадзор. Никому не рекомендую этот банк.

Банк урегулировал вопрос в мою пользу. В 2020 году я хотела закрыть кредит, внесла сумму (думая, что он полностью закрыт) , но она оказалась недостаточной (была небольшая погрешность) и на тот момент кредит остался активным и списывался ежемесячно. Уже в этом году обнаружила , что я должна вносить платежи  и сумма больше, так как за пользование кредитом банк увеличивает сумму. Обратилась в контактный центр, кредит закрыли без лишних переплатит. Спасибо !

В личном кабинете банка не совсем понятно, когда необходимо внести деньги до окончания льготного периода. Покупка совершена в этом месяце, и льготный период указан в этом же месяце, хотя он должен быть 55 дней. Мне пришлось обратиться в онлайн- чат, оператор Анна С. подробно объяснила мне как это всё понимать.

Банк обманывает клиентов,разводит на деньги,навязывает опции,которые по их словам в случае чего с клиентом, какая-то сторонняя организация погасит долг,беря за это бешеные деньги,но это у них тоже обманная опция,которая выкачивает с клиентов деньги,впаривает золотую карту,невозможно сразу закрыть карты,отдают кредитные договора приставам,после оплаты долга снов выкупают договора и опять начисляют проценты, и даже после того,как есть справки на руках,ты на сайте Федеральной Службы Судебных Приставов будешь числиться как должник,потому,что Русский Стандарт не хочет соизволить передать приставам акт о погашении долга.Вообщем они узаконенные шуллеры.ЛЮДИ,НЕ В КОЕМ СЛУЧАИ НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТЫ В ЭТОМ БАНКЕ!Я даже правнукам своим наказ такой дам!Лучше в каком нибудь другом банке взять кредит,чем в Русском Стандарте!!!!!

И-ев Денис И. очень грамотный и компетентный сотрудник. Помог в решении проблемы. Побольше бы таких сотрудников.Был вежлив и обходителен. Грамотно все разъяснил и подсказал как правильно принять решение.В решении проблемы всегда грамотно всё объяснял… При обращении к нему всегда помогает и подсказывает как лучше поступить в той или иной ситуации

Хочу выразить благодарность за более подробную информацию, предоставленную Вашим сотрудником, М-ым Родионом В. За оперативное решение вопросов и тактичное общение с клиентами. За более подробным алгоритм действий в проведении платёжки. Желаю Вам побольше сотрудником, выполняющих четко должностные инструкции

Хочу выразить огромную благодарность С-ву Сергею В., сотруднику  Банка, за то, что помог решить проблему с задолженностью моего супруга. Нам пришло извещение в госуслуги о задолженности моего супруга  по договору кредитной карты RSB Travel classic оформленной им в апреле 2012 года.К сожалению мой супруг З-ов Андрей В. вышел на стадию заключительного требования в 2014 году. Сменил место жительства и прописку и о долге забыл.Первым делом я позвонила на горячую линию Банка русский стандарт и мне ответил сотрудник отдела просроченной задолженности С-ов Сергей В., который не только объяснил нам как произвести оплату по договору но и помог моему супругу получить документ на электронную почту об отсутствии долга.  Хочу выразить ему огромную благодарность в решении нашего вопроса, а так же поблагодарить Банк русский стандарт и пожелать ему процветания. Хочу сказать спасибо за то что помогают людям в таких непростых ситуациях и находятся на связи до полного закрытия долга.

В июле этого года получила кредитную карту Мир в Банке Русский Стандарт, отделение в городе Балаково. Карту мне оформляла П-ва О. Очень доходчиво всё объяснила, помогла скачать приложение банка, разъяснила как им пользоваться, рассказала про преимущества карты ,разъяснила как правильно пользоваться льготным периодом. Очень приятный и грамотный сотрудник, знающий своё дело.

Обслуживание нормальное, но банк бесчестен, проявил непорядочность, отказав в пополнении вклада в оговорённые договором сроки. А этот факт все хорошее перечеркивает!!!!! Потерять доверие клиентов очень даже легко,  вернуть его намного сложнее. Я бы сказала, что практически невозможно!

Добрый день! Хотела бы поблагодарить сотрудника Ч-ву Ирину за понимание и вежливое общение. Ситуация следующая по договору 12…300 очень часто я нахожусь на задолженности, сотрудник вышла со мной на связь ещё 3 месяца назад без какой либо претензии, а только лишь с позиции помощи, пояснила мне все возможные последствия и мы совместно нашли варианты решения моей проблемы, так как у меня арестована карта и я не могу вносить на неё деньги в связи с тем, что они сразу списываются, а банкомат мне не доступен, она подсказала как можно произвести оплату. Спасибо за терпение и вежливое общение, Ирине!

Хочу выразить благодарность сотруднику банка  Б-ву Дмитрию А.! У меня возникли трудности с платежами по кредиту. Дмитрий А. позвонил, спокойно выслушал мои аргументы. Общался очень корректно и грамотно.Предложил несколько вариантов решения моей проблемы, вплоть до оформления кредитных каникул. Спасибо ему большое , что смог понять мои трудности и дать своевременный и грамотный совет. Успехов в работе и карьерного Вам роста!

Открыл карточный счет. Мне пришли туда денежные средства, хотел сделать перевод через СБП другу, два раза приходила смс с кодом подтверждения, средства не списывались, написал в чат мобильного приложения, там попросили подождать. В это время мне якобы позвонили от банка для моей идентификации, но звонка не было, в это время подумал что проще снять наличные и поехал к банкоматам, пока ехал, мне заблокировали карту. В это время общался по телефону с работниками банка по  случаю не списания по СБП, и тут мне приходит ответ от представителя банка в чате мобильного приложения, где сообщают, что мне заблокировали карту, и чтобы ее разблокировать просто позвоните в банк, эту информацию я сообщаю оператору банка, она просит ожидать, пока она будет уточнять, она вернулась к разговору и говорит, чтобы я ожидал в течение минуты звонка представителя банка, который меня идентифицирует и разблокирует мне карту. В результате жду минуту, не звонят, прошло 5 минут и я звоню уже сам. И тут началось... Дозвонился до службы поддержки банка, спрашиваю, почему мне не перезвонили, меня просят ожидать на линии, возвращаются и сообщают, чтобы я предоставил источник происхождения денежных средств. Я им отвечаю, что деньги отправляло мне физическое лицо, и о каком источники происхождения денежных средств может идти речь, меня просят ожидать для уточнения, и тут сотрудник банка пыталась дозвониться до этой службы безопасности минут 25-30, она возвращалась ко мне два раза с просьбой завершить разговор, так как она не может до них дозвониться, тут я дал понять ей что могу спокойно общаться с ней до утра, и она начала пытаться дозвониться до них вновь, и после этого у нее получилось дозвониться. После чего она возвращается к разговору и мне отвечает, чтобы я запросил у третьего лица скриншот перевода с другого банка к ним в Русский Стандарт, и притом можно было сделать это через сайт банка в диалоговом окне, так как мобильный банк и интернет банк заблокирован. Я запросил у человека, который мне отправил, он мне скриншот скинул. В результате в чате на сайте банка, у меня его не стали принимать, сославшись на то что нужно авторизироваться в личном кабинете, и еле как у меня его приняли по телефонному разговору, и я отправил на рабочую почту сотруднице банка, но походу разговора у банка вновь меняется интерпретация, и они уже просят выписку по счету по данной операции с печатью банка. В результате я им скриншот по перевода от физ лица ко мне отправил, попросили ожидать.  Ко мне возвращается сотрудница банка, и говорит что скриншот служба безопасности не стала принимать, хотя час назад она готова его была принять, сейчас уже им требуется та самая выписка по счету по данной операции с печатью банка, притом как понимаю оригинал. Я нахожусь в другом городе, отправитель может быть в другой стране или в другом городе. И я им говорю, что как я вам предоставлю эту выписку, когда человек в другой стране может быть или в другом городе, и ему за этой выпиской нужно тащится в банк. И работники банка, как служба поддержки, так и служба безопасноти не хотели никак слушать, и я в течение последующих еще 2х часов разговора, который продолжились на следующий день утром, удалось их переубедить и теперь они просят хотя бы скриншот по данной операции, который я должен предоставить в банк, в физической форме, то есть туда еще прийти. Весь этот инцидент, происходил с пятницы на субботу, и офис банка в моем городе откроется в понедельник. Срок рассмотрения вопроса разблокировки, до 15 календарных дней.  Были казусы в ВТБ, блокировку снимали при мне в банке. Номер обращения RSKZ-140379

В мае 2022 года я обратился в отделение банка Русский Стандарт за предоставлением кредитных каникул на потребительский кредит. В отделении составили заявку и сказали ждать. Едва я вышел за порог банка,  как мне поступил звонок из банка Русский Стандарт. Проверка информации. После подтверждения информации менеджер уточнил у меня,  на какой срок мне необходимы кредитные каникулы. Выбор был между 3 месяцами и 6 месяцами. Я выбрал 6 месяцев,  чтобы мне точно хватило времени исправить своё финансовое положение, но менеджер начал меня отговаривать,  ссылаясь на то,  что я не смогу досрочно погасить кредит до окончания кредитных каникул,  а так же мне начислится дополнительный процент. Вместо этого менеджер предложил выбрать 3 месяца и по их окончании продлить ещё  на 3 месяца,  если будет необходимость. Я уточнил,  какова процедура продления. Получив ответ,  что всё просто решается по звонку в банк,  я согласился на 3 месяца. Спустя 3 месяца при обращении в банк по звонку,  я был очень удивлён тем,  что банк Русский Стандарт не продлевает кредитные каникулы. Будучи уверенным,  что я могу продлить срок каникул,  я оказался совершенно не готов к предстоящему платежу. Выходит, менеджер нарочно ввёл меня в заблуждение. А у меня теперь будет просрочка, т. к. я не успею собрать нужную сумму. Очень подлые методы работы с клиентами!!!!

Спасибо консультанту Рузалии за вежливое обслуживание и оперативное решение вопроса. Обратилась по поводу кредитной карты консультант ответила на все интересующие вопросы. Ещё раз большое спасибо за вежливое и оперативное обслуживание. Клиентом банка являюсь очень давно за все это время никаких нареканий все четко, отлажено, оперативно.

Хочу поблагодарить оператора Екатерину за хорошую консультацию. Она подробно и чётко ответила на все заданые мною вопросы. Предложила более выгодный вариант перевода, а так же рассказала про доп. карту для моего ребёнка. Очень грамотный специалист. Не в одном из банков, в которых я обслуживаюсь нет такого сервиса.  Спасибо.

Обратилась в банк Русский Стандарт за услугой реструктуризации. Консультацию получала в лице Б-ва Руслана И. Руслан И., все доходчиво объяснил и рассказал о данной процедуре, за что очень ему признательна 🤗🤗🤗. Радует, что есть такие компетентные консультанты 🤩. Процветания и долголетия данному банку.  Руслану Игоревичу, повышения по карьерной лестнице !!!