27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Дата окончания льготного периода по кредитной карте 22.07.22. 09.07.22 я полностью погасил сумму для оплаты в льготный период. В интернет-банке отразилось полное погашение задолженности перед банком, но сумма для погашения в льготный период осталась. Никаких расходных операций не было.  12.07.22 я обратился за разъяснением в доп. офис "Орехово-Зуево". Консультант успокоила: в итоговой выписке все станет на место. Но, получив выписку 27.07.22, я увидел, что банк начислил проценты. В этот же день через онлайн-чат сделал запрос в банк.  Консультант обещал решение проблемы через 1-3 дня.  По повторному запросу другой консультант сказала, что в некоторых случаях ответ дают через 7 дней.  Через 7 дней мне обещали ускорить решение проблемы и попросили попробовать обратиться через 3-5 дней.  Еще 5 дней прошло, и мне сказали:" Наберитесь терпения. Вашей проблемой занимаются несколько подразделений банка." Несколько подразделений банка не могут решить более чем за 2 недели одну проблему? Я не сотрудник банка, но думаю, что смог бы решить эту проблему даже с учетом бюрократических проволочек дней за 5. Было бы желание. А у банка наверное его нет.

Выражаю огромную благодарность Ш-ву Сергею В, который в кратчайшие сроки помог мне закрыть договор и получить справку об отсутствии задолженности. Сергей В не только настоящий профессионал, но и замечательный и очень ответственный человек. Все держит под контролем, ведет клиента до конца, постоянно на связи, в любое время. Огромное спасибо и самые лучшие пожелания Сергею В!

О-ва Елена А. спасибо за понимание моей ситуации вы хороший и добрый сотрудник и человек спасибо вам большое от меня и моей семьи желаю вам удачи в работе благополучия, здоровья всегда хорошего настроения и финансового благополучия ещё раз спасибо вам огромное и банку который подписал со мной мировое соглашение

Хочу выразить благодарность руководителю отдела П-ву Алексею В, который максимально быстро решил вопрос по закрытию счета по договору реструктуризации N 122006260  и списанию комиссии в сумме 27 291,53 руб. Получила в банке справку об отсутствии задолженности  по данному договору. Огромное спасибо!

Как клиент банка хочу выразить огромную  благодарность Ч-ву М.В. Который был долгое время со мной на связи, всегда доходчиво и понятно объяснял ту или иную ситуацию. И на протяжение года у нас сложились добрые доверительные отношения. На любой мой вопрос, у него всегда находился конкретный для меня ответ.  Далее вышеуказанный сотрудник помог мне выйти из задолжености путём списания неустоек и оформления реструктуризации, за что я ему очень благодарна! Спасибо огромное. Приятно работать с такими умными, отзывчивыми людьми и работниками.!   Договор 12***64

Добрый день, юзеры данного форума и представители банка. Меня зовут Иван. Сегодня, да и до этого дня - мне названивали представители банка "Русский Стандарт" с оформлением кредита. Звонили с номеров - +790***47 и [b]+79***75. [/b]По началу - говорит робот, с речью аля "Не хотите оформить кредит, для Вас доступна x сумма. Перевести вас на оператора? 1 - если да" Звонят на номер который нигде не светился, новая симка, даже в банках не успел зарегистрировать.  Никому не посоветую данный банк.

Здравствуйте! Отзывы не пишу ни когда,но об этом отделении банка очень хочется написать и только положительный отзыв! Решили сменить машину и нам не хватало энной суммы денег. Обратилась в банк,сотрудник помог подать заявку.Кредит мне банк одобрил .Пошла получать деньги в отделение банка которое находится в г.Воронеже на Ленинском проспекте 143. Втретила меня сама управляющая Лидия и проводила к сотруднице Елене.Оформление заняло не более 15 минут вместе с выдачей денег. Бумаг не заполняла вообще кроме нескольких подписей ,все оформляется через ЛК ,что очень удобно  и экономит время клиента и сотрудника!Атмосфера в отделении банка доброжелательная,сотрудники все приветливые,приятные,квалифицированные специалисты! Спасибо огромное Лидии Лисициной и Елене за помощь в оформлении кредита!

Большое  спасибо  сотруднику  банка  Русский стандарт  Б-ой  Кристине  С. за  помощь  в  оформлении  кредитных  каникул.  За  информативное  и  полное  консультирование  по  продукту  оформления кредитных  каникул  и  доведение  до  результата. Ситуации  бывают  разные  и  спасибо  большое  за  понимание.

Добрый день, хочу выразить благодарность сотруднику Банка Русский Стандарт И-ну Евгению В. за помощь в процессе погашения мною задолженности, а именно в связи с трудным финансовым положением мне был предложен приемлемый для меня вариант безпроцентной рассрочки. Также, недавно, Евгений В. проинформировал меня о проводимой в Банке акции "Соберём портфель вместе", благодаря которой для своих детей, я смогу получить некоторые канцелярские принадлежности. Благодарю Евгения В. за содействие и желаю успехов в работе.

15.07.2022 обращались в Отделение банка по адресу: г. Тюмень, ул. Водопроводная, д.36 за получением кредита наличными и кредитной карты. Все произошло на высшем уровне, сотрудники с пониманием отнеслись к ситуации, я очень торопилась, деньги нужны были срочно и сотрудниками банка были приложены все усилия,чтобы процедура прошла как можно быстрее. Качественное обслуживание, полная информативность об оформляемых  продуктах. Все ясно, понятно без подводных камней. На доступном для клиента языке. Вежливое общение! 10.08.2022 получала справку в данном отделении банка и снова все прошло замечательно!  отличный банк, рекомендую!

Добрый вечер. Меня зовут Г-ов Станислав И/, ранее я являлся клиентом банка Русский стандарт. В связи с тем, что мне очень часто поступали звонки от сотрудников банка с предложением кредитных продуктов я обратился лично в отделение банка по адресу г.Ростов-на-Дону, ул.Московская 73 и написал 27 апреля 2022 года заявление на "запрет от коммуникаций с банком". Данное заявление было успешно обработано. 13 июля 2022 года я закрыл свою дебетовую карту и у меня больше не оставалось никаких продуктов банка Русский стандарт. Именно в момент закрытия данной дебетовой карты, я 13 июля 2022 года написал заявление "на отзыв согласия обработки и передачи своих персональных данных" в банке Русский стандарт. Данное заявление было успешно обработано. Сегодня 09 августа 2022 года в 16:52 мне поступил звонок с телефоного номера 8987******50 от сотрудника банка Русский стандарт с предложением оформить кредитную карту. Я уточнил у сотрудника о том, откуда у него мои персональные данные. Он ответил, что видит их в своей программе. Также сказал, что видит значёк о том, что на мой номер запрещено осуществлять звонки. Никаких других пояснений он не дал. Позже, в 18:53 09 августа 2022 года я позвонил на телефон горячей линии 88002006200 банка Русский стандарт. Сотрудница горячей линии мне подтвердила, что моё заявление об отказе от коммуникаций успешно обработано 27 апреля 2022 года и также успешно обработано заявление об отзыве персональных данных от 13 июля 2022 года. Также сотрудница горячей линии мне подтвердила, что номер телефона 8987****50 принадлежит банку Русский стандарт и она видит, что 09 августа мне действительно совершался звонок. Ответить на мои вопросы о том, как мои персональные данные оказались в данном банке (если я их отозвал 13 июля 2022 года) и как мне позвонили 09 августа 2022 года (с учётом заявления на запрет от получения коммуникаций от банка написанное мной 27 апреля 2022 года) ответить не смогла. Прошу Центральный Банк провести проверку по данному факту и выяснить почему в банке Русский стандарт до сих пор находятся мои персональные, если я их отозвал 13 июля 2022 года и как данный банк может нарушать второё обработанное написанное мной заявление 27 апреля 2022 года  от запрета на коммуникации. Записи поступившего звонка от 09 августа 2022 года от сотрудника банка Русский стандарт с предложением оформить кредитную карту у меня имеются и могу предоставить их. Также есть запись совершенного мною звонка 09 августа 2022 года на горячую линию, где сотрудница подтверждает, что все вышеперечисленные заявления успешно обработаны банком и то, что номер телефона 8987*********50 принадлежит банку Русский стандарт.

3 и 7 июля 2022 необоснованно  с моей дебетовой карты были сняты по 299₽ за услуги Yandex. Plus, которые мне не известны. Я даже не знаю, в чем суть этих услуг. После обращения в чат Yandex мне вернули только 299₽ .  я обратилась в чат банка Русский стандарт, где мне порекомендовали написать заявление в отделении банка. Девушка в банке заблокировала карту и выдала другую. Правда, заявление долго не хотела принимать, отсылая в Yandex. После того, как заявление приняли, мне оперативно позвонили из банка. Сотрудник горячей линии Светлана очень тщательно разобралась в ситуации. Проявила профессионализм и внимание к проблеме клиента. Разбирались долго, т к выяснилось, что аналогичные действия были ещё осуществлены дважды весной. Я уже и не надеялась на позитивное решение.  29 июля 2022 года денежные средства, которые были не законно сняты, вернулись на мой счёт. Большая радость) Огромное спасибо! Успехов и процветания банку Русский стандарт и таким сотрудникам, как Светлана.

Добрый вечер, хочу выразить благодарность сотруднику М-ну Дмитрию В.! Очень грамотный сотрудник, помог решить всё финансовые вопросы с просроченными кредитами, очень быстро и оперативно. Также помог с отменой неустойки, и подбором оптимального графика платежей. Всегда был на связи. Побольше бы таких отзывчивый сотрудников.

Подготавливаясь к отпуску по курортам краснодарского края решил подстраховать себя на случай "форс-мажора" кредитной картой. Спешка, сборы и буквально в последний рабочий день шел с работы и по пути домой зашел в офис Русского стандарта. Отсутсвие очереди уже расположило меня на позитивное решение воспользоваться услугой. Попал с специалисту банка Б-ой Марии (просите её банке!). Любезно без "звездочек" рассказала про карту, условия меня удовлетворили (плюс параллельно я сверился в моб приложении другого банка с условиями), ну и как бы стал клиентом Русского стандарта, кешбек и льготный период – всё есть, оплата по QR через СБП работает! И важный момент, я первый раз воспользовался услугами банка, карта на руках была через 20 минут :)

Прекрасный менеджер Алёна помогла и объяснила все детали проблема по закрытию вышла, из-за внедрения Сбербанком комиссии за переводы в другие банки через приложение Алена объяснила, в чем причина и посоветовала составить обращение, что я и сделаю, надеюсь никаких % не будет начислено банком Русский Стандарт, так как закрыт платёж в 21:05, а нужно было до 21:00 (правила банка особенные на этот счёт) Пытался закрыть раньше, но карта Сбера давала сбой в приложение РСБ спасибо менеджеру банка Русский Сстандарт - Алене

Сломалась карта. Нужно было срочно внести деньги на счет. Воспользовался звонком из мобильного банка (это удобно). Получил ответы на все свои вопросы по тарифам и офисам. Но оператор Милана не только ответила на все вопросы, но вникал в суть проблемы и предложила наилучшее решение. +5 в карму Спасибо!

Спасибо банку Русский Стандарт за оперативность и отличный сервис. Решили вопрос в минимальные сроки - в течение одного дня, несмотря на нестандартность ситуации. Ожидала, что потребуется больше времени. В целом довольна банком, выгодные условия по возврату cashback и чёткая слаженная работа всех систем.

Банкомат в отделении банка забрал деньги и не смог их зачислить на карту. Сумма 57000.Пришлось в отделении писать заявление о внештатной ситуации. Деньги зачислили через неделю, но сроки льготного периода были нарушены. Начислились проценты в размере 1700 рублей. При обращении на горячую линию банка меня уверили, что вопрос с возвратом начисленных процентов на карту решится в течении двух недель. Звонил раз в неделю.. Говорили: "Ждите.." По истечении двух недель возврата не было.. К своему счастию, позвонив на горячую линию банка 01.08.2022, трубку взяла оператор Алина. Данный сотрудник банка очень внимательно изучил все обстоятельства, где-то, что-то уточнил и утвердительно сообщил, что на след. день проценты будут возвращены.. И, действительно, чудеса бывают!!!.))). На след. день проценты были возвращены.. Респект сотруднику банка Алине!!!..

Хотела бы со всеми поделиться своим опытом работы с банком русский стандарт. Я являюсь клиентом банка уже более 10 лет и вижу как банк меняется в лучшую сторону. Появилось намного больше дистанционных сервисов, продукты банка стали намного интереснее и привлекательные. Но самое главное что есть в этом банке- это люди. Любой даже самый выгодный кредит не брали бы, работая в этом банке скучные, не заинтересованные и безразличные сотрудники.  В моём случае же  я работаю на протяжении уже более 10 лет работаю с замечательным сотрудником - Ф-ой Яны. И хотела бы выразить огромную благодарность за то что мой финансовый консультант всегда мне помогала, оказывала полнейшую помощь. Яночка научила меня оплачивать через мобильное приложение, оформив карту научила меня пользоваться льготным периодом.  В последний раз, пару недель назад мне срочно понадобились деньги. И естественно я обратилась к Яне. Ожидать в отделении не пришлось, не более 5 минут. Яна как всегда со мной расчищала удобный для меня срок, подобрала комфортный платёж и кредит мне был одобрен уде в течении 15 минут. Яна, спасибо тебе большое!!  Обращусь к руководству банка- прошу премировать Яну!!! Это чудеснейший человек, лучший мой менеджер!!!!

С этой организацией лучше не иметь никаких дел.