27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Обратился в отделение за кредитной картой, нужна была срочно.  Хочу поблагодарить за оперативность всех сотрудников отделения,  особенно М-ву Анну. Помогла получить карту в этот же день, все рассказала,  объяснила все преимущества, как правильно пользоваться льготным периодом.  В целом очень доволен и офисом, и сотрудниками, и картой. Буду рекомендовать всем своим знакомым.

Добрый вечер! В Банке Русский Стандарт у меня было выставлено заключительное требование по переуступленному договору, хочу выразить благодарность сотруднику Н-ову Максиму, который связался со мной и помог урегулировать сложившуюся ситуацию и миновать меры взыскания, договор закрыт. Жду справку о закрытии.

Хотелось бы поблагодарить офис на проспекте революции. Я обратилась в отделение банка и хотела открыть вклад. В отделении было много клиентов, но не смотря на это меня приняли очень быстро, я ожидала не больше 5 минут.  Меня приняла вежливая девушка Ксения.  Она вежливо мне помогла выбрать самый выгодный вклад. Я редко встречаю заботливое отношение к клиентам, а я вкладчик во многих банках.  При этом хотелось бы отметить, что Ксения стажёр, но несмотря на это очень уверенно объясняла все нюансы. Ксении помогала другой сотрудник, как я поняла руководитель офиса. Плюс мне ещё рассказали как я смогу заработать оформив карту с бонусами. Если честно признаюсь всегда с сомнением относилась к кредитным картам. Но девушки мне так все доходчиво объяснили, мы вместе посчитали мои обычные ежедневные покупки и я поняла что на них я могу хорошо сэкономить. В итоге я оформила не только вклад, но и карту. Огромное спасибо всем руководителям банка, что у вас работают такие профессионалы, которые любят свою работу и клиентов!!!  Очень хотелось бы чтобы Ксению премировали, она старалась мне помочь и помогла!!!

Хотела бы выразить благодарность сотруднику Д-ян Диане Д-е, которая оказывает мне помощь в погашении моих проблемных задолженностей, которые у меня возникли с 2015 года. Сотрудник банка в феврале 2022 года предложена мне оплачивать задолженность частями. Подобрала условия, которые для меня удобны. (Ежемесячный платёж и дата погашения). К сотруднику можно обратиться с любым вопросом,(даже в выходной день, всегда проконсультирует по сумме долга и поможет произвести оплату. Также благодаря Диане мне отменят неустойку по договору, которая составляет 3500 рублей.

Никогда и предположить не мог, что буду благодарен отделу взыскания какого либо банка, но в этом случае получилось именно так). С Банком Русский Стандарт сотрудничаю уже очень давно, взяв несколько лет назад потребительский кредит для развития одного стартапа немного не рассчитал и прогорел, такое бывает)) иллюзии о беззаботном будущем разбились о реальность, а обязательства остались. И так уж вышло, что забыл(забил) про этот кредит я основательно, хотя по началу пытался выплачивать исправно, спустя достаточно продолжительное время Банк напомнил о себе визитом своих сотрудников и диалог возобновился. после первичных переговоров я получил определенные условия, но через какое-то время понял, что не могу и их тянуть, но тут появился совершенно вменяемый и договорной сотрудник отдела взыскания Б-ий Сергей Н., первая беседа вышла конечно так себе))) пробовали друг друга "на зуб", но быстро поняли, что проще всего договориться о приемлемых условиях для обеих сторон и договорились..... во первых сумма долга была заморожена и на нее не начисляются проценты, а ежемесячный платеж уменьшили в два раза и теперь потихоньку я закрываю вопрос, не вздрагиваю при звонке из отдела взыскания, всегда подхожу к телефону, какие-то моменты решаем в переписке и всегда совместно приходим к обоюдно комфортным условиям. Долга осталось совсем немного, два-три месяца и вопрос закрыт, а так уж вышло, что люди пишут в основном только плохие отзывы, хорошее слово всем трудно почему-то сказать, поэтому решил исправить эту историческую несправедливость и искренне поблагодарить Сергея Н. Б-го за добросовестное и ответственное отношение к работе, при сохранении человеческого лица и разумных пределов мировосприятия.  Всем удачи! Разговаривайте и договаривайтесь!))

Обратилась 29.07 в офис на Комендантском проспекте, д.11 для получения карты Мир.Сотрудник Л-ва Анна очень профессионально все объяснила как правильно пользоваться картой, чтобы получать кэш бэк. Руководитель офиса П-на Екатерина помогла зарегистрироваться в Привет Мир и рассказала про Акции и как выгодно этим пользоваться. Настолько благоприятная атмосфера и слаженная работа сотрудников, что в этот офис хочется всегда  возвращаться. Даже угостили чаем. Мелочь, но очень приятно. Хочется отметить профессиональную работу сотрудников к клиентам не в зависимости от ранга должностей.

Я являюсь постоянным клиентом банка «Русский стандарт» уже несколько лет. Доверяю работу со своими счетами и вкладами личному менеджеру Л-ой Анне из офиса на Комендантском проспекте г.Санкт-Петербурга. Всегда приятно приходить в банк, когда тебя встречают с улыбкой и заинтересованы в решении любого вопроса, которые касаются дебетовых и кредитных карт и непосредственно вкладов. Всегда в курсе всех ставок по вкладам и новых продуктов банка.  На днях решил перевести пенсию в ваш банк и открыть пенсионную карту «Мир», так как процентная ставка по накопительному счету очень порадовала и всегда в радость приходить в отделение банка, где работает настоящий профессионал Анна, которая тактично и точно ответит на все вопросы. Позвонив Анне, она назначила встречу без очереди на 22.07.2022, я пришёл и быстро все оформил. Вот заказали карту ждём с нетерпением доставки, так как карта именная. Считаю, что лицом банка в первую очередь является сотрудники, от профессионализма которых зависит успех и процветание банка. Всем своим друзьям и знакомым буду рекомендовать этот банк «Русский стандарт». Спасибо!

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность банку Русский Стандарт и сотруднику А-ну Шушанику А.. У меня была кредитная карта, 2015 году находясь в декретном отпуске, возникли финансовые трудности и  длительное время не смогла выплатить долг по договору 10****39. 01.08 2020 году обратилась в банк с просьбой решить вопрос. Спасибо банку, что пошёл мне на встречу. Огромное спасибо А-ну Шушанику , за то , что подобрала для меня удобный способ оплаты и приемлемую сумму, которое оплатила ежемесячно и закрыла долг. Спасибо огромное за сотрудничество и за понимание. Желаю банку процветание, а А-ну Ш.А. повышение должности за профессионализм .

07.06.2022 я обратился в отделение банка "Русский Стандарт" с целью пополнить свой вклад "Пенсионный доход" в соответствии с условиями Договора по этому вкладу. Однако получил отказ в приёме средств с объяснением, что существует проблема (сбой) по линии технической службы банка. На след. день банк также не смог принять средства на пополнение вклада (по этой же причине). А потом просто закончился период возможного пополнения  по моему Договору с банком. После этого я дважды обращался в банк с просьбами (это были письменные обращения) восстановить для меня возможность пополнения вклада. При этом подробно описывал всю ситуацию. Оба раза я получил отказы. Второй отказ был подписан Начальником Управления клиентской поддержки Е.В.Шаталовой. Отказ носил формальный характер. Считаю, что разобраться в моём вопросе, именно с позиции клиентской поддержки, и решить мою просьбу положительно работникам банка было совсем не сложно. В результате для меня получилась упущенная выгода более 10 тыс. рублей. Спасибо!

28 июля 2022 года, в чате мобильного приложения банка Русский Стандарт обратился с двумя проблемными вопросами. Оператор Ксения быстро и профессионально их решила. Очень понравилась скорость принятия решений и желоние сотрудника банка Русский Стандарт оператора Ксении помочь. Спасибо вам большое за таких грамотных сотрудников!

Я, являюсь клиентом банка русский стандарт, в последнее время возникли трудности с оплатой, личные обстоятельства, сотрудники банка очень недоброжелательны, агрессивны, запугивают и хомят, вариантов решения вопроса не предлагают, а только грубят и предлагают занять у других деньги. Не рекомендую данный банк ни кому, обратилась в банк ХОУМ КРЕДИТ, сказали дадут рефинансирование и помогут с отсрочкой платежа, а в банке РУССКИЙ СТАНДАРТ, даже дату перенести не дали, а только стращали, что попросят всю сумму долга сразу

Давний клиент, были проблемы с кредитом (сво, зп из EU, сами понимаете), сотрудница банка очень вежливо и досконально все рассказала, показала где искать нужные данные, и разъяснила все что мне надо было узнать (но я не знал) поэтому большое спасибо Ирине А. Ч-ой.чем больше таких спецов будет, тем дольше я жить буду, ибо нервы беречь надо.

Я являюсь клиентом банка Русский Стандарт с 2019 года, платила свой кредит исправно, С конца 2021 года у меня снизился доход, в связи с пандемией , начались проблемы с выплатами платежей,  начались просрочки по платежам , звонки сотрудников, в июле месяце со  мной связался сотрудник Банка Б-в Юрий В,  я пришла к нему в офис, он мне подобрал все предложения Банка, и посоветовал оформить реструктуризацию со льготными платежами и списать начисленные ранее неустойки, мне подошло это предложение и я благодарна Банку что мне пошли на встречу,  Спасибо хочу отдельное выразить Юрию В за его вежливость и отзывчивость, очень грамотный специалист побольше бы таких сотрудников

Хотела бы выразить благодарность сотруднику Банка Русский Стандарт П-ву Максиму Б. В в2013 году я оформила карту,и пользовалась лимитом и вносили платежи.В 2014 у меня начались финансовые трудности,возможности платить у меня не было,общение с банком не к чему не приводило до того момента,пока со мной не связался сотрудник банка П-ов Максим Б.Он отнёсся к моей ситуации с пониманием  и по человечески.Подробно рассказал о возможности погасить долг без процентов. Я буду вносить ежемесячно по программе беспроцентной рассрочки пока долг не будет закрыт полностью и наконец то я смогу получить документ,о том,что банк Русский Стандарт ко мне претензий не имеет. Мне есть с кем сравнить представителя банка Максима,так как звонки на постоянной основе поступали с 2014 года. Хочу выразить огромную благодарность за его терпение,человеческое отношение и объективный подход к клиентам банка.

Не смог войти в мобильный банк чтобы узнать - прошел ли мой платёж по кредиту, (решил что проводятся технические работы), на удивление робот сработал оперативно, перевёл на оператора (в некоторых других банках это целая проблема!). Ответила девушка, к сожалению не запомнил имя, задала некоторые вопросы для идентификации меня (сейчас это очень важно!), и быстро ответила на интересующий меня вопрос (поступили ли деньги на счёт?)! Вечером опять пришлось звонить на горячую линию - в мобильный банк так и не смог зайти, ответил парень, если не ошибаюсь - Дамир, задал несколько наводящих вопросов - оказалось надо было почистить кэш, куки, ну и историю браузера! И всё заработало! Очень приятна оперативность и качество решений вопросов!  p.s. С банком Русский Стандарт работаю много лет, только положительное мнение о сотрудниках банка! (в отличие от сотрудников некоторых других банков)

Хочу выразить благодарность от себя и коллектива заведений общепита руководству банка  " Русский стандарт " и  начальнику отдела эквайринга- Т-ву Андрею и его команде! При открытии новой торговой точки создалась ситуация, при которой в заведении срочно понадобилась установка нового терминала! (произошла быстрая смена арендатора и переуступка прав аренды). При обращении в Альфу (где у меня основной счёт), мне вежливо рассказали, что это займёт не менее двух- трёх недель, так как когда-то , в каком-то году по телефону , при разговоре непонятно с кем, я отказался от эквайринга. Я обратился в отдел по  эквайрингу  в " Русский стандарт" и  произошло чудо: служба безопасности оперативно проверила организацию, и я получил эквайринг за несколько дней.  Искренне благодарен банку " Русский стандарт " ! Спасибо !

Хочу выразить Огромную благодарность В-й Аделине А за помощь в оформлении кредитных каникул в банке Русский Стандарт! Возникла неприятная ситуация с потерей работы и временной неплатежеспособностью, но Аделина А помогла в решении вопроса с Банком. Очень лояльный, грамотный, приятный и самое главное понимающий сотрудник! Побольше бы таких людей в банковской сфере, Которые умеют слушать и понимают людей, а так же грамотно и четко помогают справиться с какими-либо вопросами! Спасибо Вам большое Аделина!

Банк помог в реструктуризации банковских карт. Благодарю всех работников банка, а в частности, региональное отделение города Астрахани, и лично Ирину В -у за понимание. Грамотный подход к ситуации, разъяснение вопросов помогли мне оценить ситуацию и прийти к должному выводу. Пользуюсь услугами банка давно, что позволило приобрести немало нужных вещей в дом. Спасибо большое!

Обратилась в отделение банка в мае за получением кредита, П-ва Роза подобрала условия которые мне подошли, так как я спешила менеджер работал со мной быстро, при этом был заинтересован в решении моего вопроса. Хочу выразить благодарность кредитному менеджеру П-ой Розе,что помогла в получении кредита (номер кредитного договора 800****598), рассказала всё подробно по условиям, показала как платить и делать чдп в приложении, подобрала условия которые идеально  подошли мне, закрыла ненужные счета, а так как я гос. служащий для меня  это очень важно. После этого менеджер помогла оформить кредит и моему мужу, а именно ту сумму , которая нам была очень нужна, большое спасибо!

Я хотела бы выразить благородность сотруднику А-й Анастасии И за её отличную работу. В 2015 году я формула реструктуризацию по договору 11*****13 в банке «Русский Стандарт». После оформления через некоторое время у меня возникли финансовые трудности, поэтому оплачивать приходилось по возможности, из-за чего вышла на заключительное требование, но Анастасия отнеслась к моей ситуации с пониманием, предложила удобные варианты погашения кредита, лояльную сумму ежемесячного платежа . И теперь я оплачиваю по программе беспроцентной рассрочки. Мне есть с кем сравнить подход Анастасии И к работе, до сих пор после каждого разговора с ней остаюсь довольна и благодарна за сотрудничество с Банком Русский Стандарт.