27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Нужна была дебетовая карта для редких переводов родственникам. Обошел несколько отделений, везде предлагали карту с годовым обслуживаем 2000 рублей. Уже подумал, что надо обращаться в другой банк. Но по пути с работы решил попытать удачу в отделении на Торжковской, д. 5. Там мне попался зам. отделения Гусев Борис, который оформил мне бесплатную дебетовую карту за 15 минут. Огромная благодарность ему!

Обратилась в отделение банка по адресу г. Тюмень, ул. Водопроводная 36 не оформление реструктуризации  Благодарю сотрудника офиса А-ян Лилит за помощь в решении вопроса просроченной задолженности  в связи с непредвиденными обстоятельствами, у меня значительно ухудшилось финансовое положение Обратилась с данной проблемой в отделение на Водопроводную 36, Лилит помогла оформить реструктуризацию, все доходчиво объяснила. после восстановления своей кредитной истории надеюсь на дальнейшее сотрудничество в банком

Здравствуйте, если собираетесь брать кредит, ни за что не берите его в этом банке! Взял кредит, платил исправно,но так получилось , в связи с обстановкой в стране ,снизился заработок,не смог оплатить 1 платёж. Платить не отказывался, сказал что оплачу все долги как только стабилизируется с работой. Что сделал банк? Вместо того,чтобы предложить реструктуризацию или кредитные каникулы, начали названивать , некий Айрат с номера +79*****97 начал названивать моей бывшей жене, тёще и тестю, кумовьям , друзьям которые на другом конце страны живут, звонили на работу, работодателям , хотя я указывал контактный номер только бывшей супруги. Дошло до того, что звонили одногруппнице моей бывшей супруги , с которой они не общаются много лет! Вопрос, откуда у них эти номера? Это прямое нарушение закона, требую прекратить телефонный «терроризм» моих родственников и друзей! Лучше бы помогли в этой не простой ситуации! Никогда больше в Ваш банк не обращусь , надо потихоньку думать о банкротстве! Другого выхода? к сожалению нет, раз банк не идёт на встречу.

Добрый день, выражаю благодарность М-ву Туралу. Мне 12 июля поступил звонок с отдела по взысканию. Я всегда всегда вносил платежи вовремя без задержек, и даже не знал, что ФСПП наложил арест на мои счета в банке. В связи с этим денежные средства не списываются, хотя я долг оплатил заранее на карту Банк в кармане. М-ов Турал, огромное вам спасибо, за вашу работу и оказанную помощь в моей сложившийся ситуации. Он предложил мне направить документы о снятие ареста ему на рабочую почту, чтобы согласовать снятие ареста со своим руководителем. Я благодарен им за то, что в короткие сроки в течение нескольких часов они сняли мне арест с договора, и перевели мои деньги с карты БВК на мой договор потребительского кредита. Главное, что все было урегулировано в режиме диалога в течении 5 мин. Здорово, что я столкнулся с такими сотрудниками, которым небезразлично на ситуацию клиента, они настоящие профессионалы! Спасибо за все!

Хочу выразить свою благодарность сотрудникам отделения в городе Ангарске, а именно М-ой Екатерине за помощь в оформлении карты и вклада. Всегда мне все расскажет и покажет, проблем с этим банком не когда нет! Данный банк все время идёт в ногу со временем, постоянно все улучшают для своих клиентов!

В апреле этого года получила кредитную карту Мир в Банке Русский Стандарт, отделение в городе Новороссийск. Специально откладывала написание отзыва, чтобы он был объективным после нескольких месяцев пользования. Карту мне оформляла начальник отделения М-ян Алина. Очень доходчиво всё объяснила, помогла скачать приложение банка, разъяснила как им пользоваться, рассказала про преимущества карты (особенно привлёк 5% повышенный кэшбэк), разъяснила как правильно пользоваться льготным периодом. Вцелом очень приятный и грамотный сотрудник, знающий своё дело. Итог: я довольна. Удобная рассрочка без привязки к магазину, кэшбэки коплю, льготный период позволяет пользоваться деньгами и не платить проценты. Буду рекомендовать всем своим знакомым.

Имел проблемы с работой, и заработком соответственно. Накопил задолженностей по потребительскому кредиту. Позвонили специалисты, предложили реструктуризацию. Взвесив все за и против я отказался, и попросил оформить кредитные каникулы. Мы услышали друг друга, и мне в кратчайшие сроки оформили кредитные каникулы. Хочу поблагодарить за понимание и оперативностьруководителя В-на Ильнара Р., а так жеведущего специалиста Н-на Ильнара Р. С наилучшими пожеланиями. Процветания. Финансового благополучия.

Я являюсь клиентом банка Русский стандарт. В последнее время возникают сложности с платежами по кредиту из-за материальных проблем. Но хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка С-ко Елене Н., которая помогает решать проблему с задолженностью и найти компромисс. Благодарю этого сотрудника, что пошла навстречу, помогла найти решение в сложной для меня ситуации. В результате у меня сложилось очень положительное впечатление о данном банке. Спасибо большое за понимание такой ситуации как у меня и спасибо, это очень важно для клиента. Я со своей стороны тоже буду стараться прийти к тому, чтобы следовать условиям договора. Еще раз огромное спасибо за понимание.

Обратился в отделение, по условиям кэшбек, пользование кредитной картой. Консультант Ю. П-ва, мастер своего дела, всё доходчиво объяснила, показала. Приятное, понятное отношение к клиенту, всё объяснили спокойно и с улыбкой! Спасибо большое, что хорошо и достойного уровня выполняете свою работу.

На сайте оставила заявку на кредитную карту. Довольно быстро мне одобрили и со мной связались. В отделении банка девочки очень радушно меня встретили, отдельное спасибо хотела бы выразить Г-ой Анастасии. Все  подробно рассказала, хотя я до последнего сомневалась, стоит ли брать эту карту, очень рада, что воспользовалась именно этим банком! Так как условия по карте отличные! Спасибо и дальнейшего процветания.

Добрый день, хочу оставить отзыв о работе отдела клиентской поддержки физических лиц, а именно Кристине А-ян, которая подготовила мне справку. Я обратилась в чат банка 9 июля 2022,четко сформулировав какую справку мне надо, предварительно ознакомилась с выпиской в мобильном банке и поняв что информация в ней не полная, мне нужно было видеть город, где я находилась и торговые точки, Но сотрудник Чата Эндже не хотела принимать обращение ссылаясь на отсутствие возможности подготовить такую справку и не хотела принимать дистанционно обращение, отсылая меня в офис.  Пришлось настоять и упрашивать, очень неприятное впечатление, зная работу банка как бывший сотрудник, теперь понимаю клиентов, сталкивавшихся с таким обслуживанием.  Несмотря на то, что получила отбивку о подготовки справки в течение 5 дней, мне уже 11 июля днём позвонила Кристина А-ян и уведомила о готовности справки, я всё проверила, девочки молодцы, оперативно, качественно, с датами, эквайером и торговыми точками, в общем вся необходимая мне информация и ответ уже на электронную почту, никуда ходить не надо. Благодарю за индивидуальный подход.

Пользуюсь с апреля кредитной картой этого банка. Оперативно всегда отвечают. Вот в очередной раз, решили возникшую ситуацию в чате. Ситуация: я купила вытяжку Weissgauff 7 июля, в ТЦ в довольно большом магазине. У меня был повышенный кэшбек на бытовую технику. Я зашла в интернет банк, и вижу что покупка отображается как «универмаги» и магазин это ИП. Сотрудники в чате сказали что так классифицировал банк владелец терминала и поменять они не могут. Спросили могу ли я чек предоставить? Я прислала чек и кэшбек мне начислили. Обращалась сегодня, 11 июля, общалась с сотрудницами Ксенией и Юлией, которые быстро и чётко решили вопрос, спасибо им.  В целом, банк мне очень нравится, моментально переключают на оператора при звонке, быстро в чате отвечают сотрудники, не трачу время на ботов.  перешла бы полностью на этот банк, если бы чуть подольше льготный период был. Сейчас эта карта «вспомогательная» но тоже довольно активная.

Жулье. Помнил о старой славе «Русского стандарта», с огромными ставками. Но сыну нужно было найти немного денег, другие банки не давали из-за отсутствия кредитного прошлого. Эти дали, но это оказалось хуже, чем микрофинансовые организации. Сын не разобрался. Дали под 25%, это ладно. Но еще навесили страховки, которые составляли ок. 20% от суммы кредита. И еще навязали 5 лет. В результате переплата составила почти две стоимости кредита, а если закрывать после 1-2 лет, то это получается кредит под 50% годовых.

Спасибо за качественное обслуживание, помогли, рассказали, вежливые. Спасибо вам за терпение с нами. Помогли с платежами. Сколько и когда надо платить.помогли по платежам рассрочки!! Общий какой нужно внести. Буквально 2минуты понадобилось на решение моей проблемы. Вообще люблю сотрудников банка русский стандарт вежливые, лояльные.!!! Удачи Вам и успехов в вашей работе!!!

Добрый день! Столкнулся с небольшими  финансовыми трудностями, на текущей в момент стало сложно оплачивать ежемесячные платежи по 2-м кредитам в Банке. Для решения этого вопроса 5 июля 2022г. обратился в офис Банка в городе Новороссийск. Принимала меня руководитель офиса М-ян Алина В. Был приятно удивлён, что было предложено решение моей проблемы, так как я всегда оплачивал кредиты добросовестно и своевременно.Алина В. помогла составить обращение с просьбой о предоставлении кредитных каникул, всё разъяснила. Хочу отметить клиентоориентированность руководителя офиса  и неравнодушное отношение к своим постоянным клиентам. Уже на следающий день каникулы мне были одобрены. Спасибо!

Спасибо Д-му М. А. из отдела по работе с просроченной задолженностью. Больше года был со мной на связи, помог держаться в графике выплат, всегда оперативно отвечал на все вопросы, всегда находил способы решения вопроса. Профессионал своего дела и заинтересован не только в возврате денег в банк, но и в решении вопроса у человека. Пусть будет больше таких ответственных сотрудников в банках.

Благодарю конкретных людей работающих в отделении банка на Достоевского,2; Д-ва М. У. за человеческое отношение,профессиональный нестандартный подход по закрытию двух моих кредитов, 12 летней давности.После личной встречи,составили план погашения и через 6 месяцев, я с минимальными потерями для семейного бюджета получил из рук, вежливой и улыбающейся, зам нач отдела Анастасии, за 3 минуты две справки на Белой бумаге, об отсутствие задолженности перед банком. Благодарю банк за профессиональную работу и развитие финансовой грамотности населения!!!

Хотел бы выразить огромную благодарность Рузалии из онлайн поддержки банка русский стандарт за оперативную и исчнрпывающую информацию по моему вопросу, касалось услуги онлайн информирования напоминания о следующем платеже, все информация была подана очень оперативно и максимально доступно в короткое время несмотря на поздний час

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность Б-ву Р. И., г. Казань.  Долгое время мне не удавалось выйти из просроченной задолженности по 2 продуктам банка , банк не мог со мной связаться , по причине состояния моего здоровья ( я была беременна на поздних сроках и просто не хотела общаться с банками, чтобы не навредить своему психическому состоянию и будущему ребёнку ) . На самом деле меня все расстраивало , срок подходил к родам и я никак не могла решить проблему с просрочками. Руслан Игоревич несколько раз связывался со мной и терпеливо ждал , при этом я отказывалась сама общаться с банком , так как думала что новый звонок совершается для оказания очередного психологического давления на меня. В итоге , Руслан Игоревич нашёл способ объяснить мне через социальную сеть, что он может помочь мне в данной ситуации, предоставив кредитные каникулы без посещения в банк ) был предельно вежлив и терпелив , ждал когда я смогу решить нужно мне это или нет , не оказывая никакого давления , предоставил мне каникулы с отсрочкой платежей . Я оказавшись в больнице , понимала что так больше продолжаться не может - согласилась на его условия и они оказались спасением в сложившейся ситуации. Также Руслан Игоревич мне напоминал о нашей договорённости , о чем я сама его попросила , так как после операции кесарева я могла просто все забыть . Спасибо вам большое ! Теперь меня не беспокоят звонки , сообщения, у меня есть время восстановить своё финансовое , физическое и моральное состояние . Всем советую не закрываться в проблеме , а разговаривать с сотрудниками , ведь не всегда они звонят с наездом , а ещё и предлагают реальную помощь ! Руслан Игоревич , ещё раз вам отдельное спасибо !!!!!!

Хотел бы отметить работу Банка Русский Стандарт в городе Калуга.28.06.2022 обращался в данное отделение на Пл. Победы д.10, получал кредитную карту мир. Решение по карте Банк принял моментально, что очень порадовало. На обслуживание попал к Заместителю Руководителя отделения Виктории. В целом обслуживание понравилось. Про карту все подробно рассказали. Рассказали как правильно пользоваться, чтобы не платить проценты банку. Заинтересовала рассрочка. Удобно, что рассрочка действует на покупки в любых магазинах и даже на снятие наличных. Сотрудник помог разобраться с кеш беком и как дальше им воспользоваться. Даже на своём примере показал и посчитал сколько я могу накопить бонусов. Я бы порекомендовал данное отделение, отзывчивые, вежливые сотрудники. Желаю процветания вашему сотруднику Виктории