27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Хочу поблагодарить сотрудника Г-ва В. И., 18.02.25 связался со мной, объяснил о структуре задолженности не грубил и выслушал проблему. Пошел на встречу и дал время для закрыти задолженности. Лояльность банка к клиентам очень приятна, не всегда встречаются сотрудники которые могут выслушать и помочь!

Оформлял кредит в Банке Русский Стандарт. Одобрили всю необходимую сумму, помогла сотрудник Б-ых К. Спасибо большое за такую качественную работу. Оформил в офисе банка. Так же хотел бы поблагодарить Руководителя данного офиса в г. Краснодар, ул. Северная, 288 Б-ва Н. проинформировала по условиям дистанционно. При оформлении Б-ых К. сопроводила по всем вопросам. Детально все рассказала. Оформил быстро и качественно. Буду пользоваться услугами данного банка 

Стало затруднительно оплачивать кредит из-за этого оплату вношу с периодическими просрочками.

20.02.2025 ко мне лично приехал сотрудник Банка Ш-н Сергей С-вич с предложением от Банка по урегулированию ситуации и восстановлении моего договора в платёжном графике.

Мне предложили услугу комфортный платёж, согласно которой мне снизят платежи по кредиту.

Конечно увеличится срок, но оплачивать станет легче гораздо. 

Сразу же оформили соглашение через приложение Банка.

Получается что такую большую проблему можно было решить за один день)

Большое спасибо Сергею С-вичу за оказанную мне помощь!Рекомендую данного представителя!

Хочу сказать огромное спасибо сотруднику, который несколько месяцев работал с моими договорами в Банке.

Его зовут Д. В. С-ко. 

Очень большую поддержку оказывал мне, когда у меня были трудности и я временно находилась на просрочке перед Банком. 

Теперь наконец, ситуация стабилизируется и вопрос с задолженностью уже решен.

26.02.2025 в ходе телефонного разговора с Дмитрием Викторовичем обсудили мой договор, там осталось внести небольшую сумму для восстановления в

 графике и выхода из просрочки.

Дмитрий Викторович в подарок от Банка за решение ситуации с задолженностью отменил существенную сумму накопившейся неустойки. 

Большое спасибо Вам!

Только хорошие впечатления от работы с Вами, не смотря на не самый приятный повод для общения)

Из-за проблем со здоровьем не было возможности оплатить кредит в Банке. Обращалась в чат с просьбой уменьшить платежи, так как в ближайшее время возможности оплатить в полном объёме не будет. 19 февраля со мной связался представитель из г. Уфа - Альберт В-ич Р-де, с которым мы по телефону обсудили условия, возможные для меня.

Для меня индивидуально подобрали комфортные для меня платежи и направили документы на подпись в приложение, что бы мне не ехать в офис. В тот же день 19 февраля я уже все оформила. Очень быстрое решение вопроса очень порадовало.

Учли все мои пожелания, все как я хотела. Большое спасибо Банку и представителю, что пошли мне навстречу и предоставили для меня такую возможность по моей просьбе.

Первый раз сталкиваюсь с невероятным проявлением лояльности Банка, несмотря на существенное нарушение сроков оплаты с моей стороны.

У меня существенная просрочка, с моим договором работает специалист Дмитрий Викторович С-ко.

26.02.2025 у нас с ним состоялся диалог по обсуждению вопроса погашения мной задолженности перед Банком.

Удивительно было, что когда я сообщил о причине своих трудностей от сотрудника последовало предложение по отмене начисленной неустойки за пропуск в качестве поддержки и возможности снижения за этот счёт платежа.

После разговора сразу пришло уведомление что действительно убрали эту сумму.

После такого конечно появилось желание как можно скорее оплатить пропуск. 

Когда относятся по человечески, и желание сотрудничать появляется ещё долгие годы.

Хороший Банк и не менее хорошие сотрудники в нем работают.

27.02 обратился в отделение банка по адресу Право-Булачная 35/2, к сотруднику Мария С-ва, в отделении светло уютно нет очередей, приняли сразу рассказали все условия кредитования, очень понравилось, что есть возможность уменьшить процентную ставку с помощью перевода заработной платы. Сотрудник помог скачать приложение , восстанлвить доступ , а так же рассказала про частичное и полное погашение , что есть возможность все делать в приложении .

За несколько лет сотрудничества с Банком столкнулся с специалистом который очень приятно удивил меня.

Были переговоры по вопросу оплаты пропущенных платежей, со мной общался представитель Банка Р. Альберт В-ч.

Первый раз позвонил мне около недели назад, довёл информацию о сумме долга, договорились что оплату внесу в ближайшие дни. 

27.02.2025 г. Вновь общались с ним, но уже по более приятному поводу.

Альберт В-ч сообщил, что для меня отменена неустойка по договору за пропуск платежа в качестве бонуса от Банка за давнее сотрудничество. 

Это было очень неожиданно и порадовало меня.

Большое спасибо за такое отношение к моей ситуации!

Я Б-ц А. Н., давно являюсь клиентом банка Русский Стандарт, к соделению несколько раз допускала пропуски платежей , в связи с чем была начисленна неустойка. Сегодня 27 февраля 2025 г, со мной связалась сотрудница В-я Алена Л-на , вошла в моя положение и посодействовала с отменой данной неустойки. Хочу выразить огромную благодарность . Вежливый о ивент грамлтный специалист. 

Недавно у меня был потерян источник дохода и я столкнулась с большими финансовыми трудностями. Обращалась изначально в чат Банка и просила возможности предоставить каникулы или что-то подобное.

Практически сразу после обращения в чат для урегулирования со мной данной проблемы был назначен куратора представитель Банка Альберт В Р-е.

 Он позвонил мне 29.01.2025 и Практически сразу нам удалось найти отличное решение моего вопроса. 

Мне предложили оформить услугу комфортный платёж.

По условиям было то, что мне нужно: временное снижение платежей, почти в 3 раза по сравнению с моими обычными.

При этом удобное оформление через приложение без визита в офис.

Уже на следующий день я все оформила, подписав документы через приложение. 

Условия обновились и теперь у меня есть время для поиска работы, а за оплату кредита теперь не переживаю.

Банку в целом и Альберту В. благодарна за быстрое решение и индивидуальный подход к моей проблеме.

Осталась очень довольна!

Большое спасибо Руслану Р. З-ву, за оказанную мне поддержку. 

Очень мне помог- у меня сейчас имеются затруднения, пришлось пропустить несколько платежей по кредитной карте.

Когда у меня пропуски мне всегда звонит именно Руслан Р. и все вопросы с оплатой всегда решаются только с ним.

Так и в этот раз, он позвонил мне 26.02.2025 и уточнил что произошло и почему уже 3 месяца пропуска. 

Я ему причину рассказал, он отнёсся с пониманием, но обозначил что нужно в течение дня внести хотя бы часть платежа. При выполнении этого условия мне доступна возможность отменить неустойку за пропуски.

Через несколько часов неустойку в самом деле отменили, я очень рад что хотя бы это не надо будет оплачивать. Большая экономия средств в моем положении.

Огромное спасибо,я очень ценю такие поступки!

25.02.2025 поступил звонок от сотрудника банка (К-нь В. А.).

Вопрос был относительно просроченной задолженности по моему договору.

К сожалению были определённые трудности, задержал оплату на некоторое время.

Сотрудник подробно сообщил информацию о выставленной сумме, договорились что оплата поступит. Приятно удивило предложение от сотрудника: при условии оплаты в течение дня мне отменяется неустойка за допущенные мной ранее пропуски. Неустойку отменили сразу же.

Больше спасибо за клиентоориентированный подход!

Давно являюсь клиентом банка Русский Стандарт и допустил просрочку по кредиту((. Выражасю свою благодарность сотуднику колцентра П-вой М.М. за помощь и консультацию, тк благодаря политике банка и ее помощи мне предоставили дополнительное время для решения просроченной залдолженности, а также "отменили" неустойку. Спасибо !)))) 

С моей проблемой по задолженности помог разобраться сотрудник Банка А. И. Гр-ов.
Мне очень понравилось что когда он впервые связался со мной ( 21 февраля) он сразу начал предлагать варианты для компромиссного решения вопроса, а не требовать оплаты всей суммы в срочном порядке, как это делали звонившие до этого сотрудники.
Мы остановились на возможности оформления услуги "комфортный платёж ", условия которой были очень удобны для меня.
Как объяснил Антон Игоревич, при оформлении мне полностью обнуляется просрочка, прощаются все начисленные до этого неустойки и предоставляются 2 сниженных платежа (меньше в раза чем мои обычные).
Немного увеличится срок кредита при этом.
Я посчитала что это очень выгодно для меня, как раз за 2 месяца с работой все стабилизируется и я буду оплачивать также без проблем,как и раньше.
26.02.2025 г. я в приложении Банка подписала соглашение с Банком по новым условиям.
Очень довольна предложенным решением и тем, как индивидуально сработал специалист в моей ситуации.

Хочу сказать большое спасибо куратору по моему договору С-ву Р. А., который очень удивил меня отменив начисленную Банком неустойку за пропуск платежей.

У меня была просрочка, с Романом Александровичем успешно договорились ( общались по телефону несколько раз, последний-26.02.2025)

Я свой пропуск оплатил 25.02.2025, а на следующий день уже был списан штраф.

Мне очень приятно, что даже не смотря на нарушение с моей стороны ко мне такое отношение у Банка и сотрудников.

Моя искренняя благодарность!

О22

Добрый день 

 оформила кредитную карту с повышенным кэшбеком в Банке Русский Стандарт в Перми на Ленина 59 ,в новом офисе , уже не первый раз обращалась в этот банк, обслуживала меня менеджер Катерина, очень оперативно и грамотно в течении 15 минут все было офорлено,приняла меня без очереди, подробно рассказала по условиям ,помогла подключить кэшбэк , буду пользоваться новой картой ,спасибо

24.02.2025 звонил мне куратор по моему договору в Банке, Д. В. С-ко.
У меня на дату звонка была очень большая просрочка по кредитной карте. Дмитрий Викторович сообщил о наличии задолженности, выставленной сумме.
О внесении оплаты с моей стороны договорились, этот вопрос будет решен мной в ближайшие дни.
Со стороны сотрудника был приятный бонус в виде отмены неустойки за пропуски платежей.
Теперь вносить мне нужно существенно меньше.
От общения с сотрудником остались очень положительные эмоции.

обратился на горячую линию с вопросом получения справки для госслужащих. Не было доступа к личному кабинету. Счет был открыт давно, не получалось его закрыть. Спасибо большое Елене, помогли заказать справку, восстановить доступ к личному кабинету и закрыть счет!) все было сделано оперативно, никаких пустых слов и навязывания лишних услуг. Человек знает свою работу, очень грамотный!

Являюсь клиентом банка с 2022 года. 

При гашении задолжности по кредиту банка рассчитывал на своевременную оплату заказчиков за сданные объекты, но в связи с ситуацией в стране, некоторые заказчики оказались недобросовестными и отказались оплачивать услуги или всячески затягивали приёмку объекта и я вышел из графика платежей на 3 месяца.

Так продолжалось пока мне 12 февраля 2025 года не позвонил ведущий эксперт банка Димитрий Сергеевич, которого я и хочу поблагодарить. 

В результате общения он разобрал мою задолженность, рассказал о разных услугах банка для снижения долговой нагрузки.

Я выбрал заморозку части платежа, а сотрудник пообещал при своевременной оплате отменить накопившуюся неустойку, которая сильно отягощала тело кредита.

При этом сотрудник общался по- деловому и всегда был на связи, когда у меня возникали вопросы.

22.02.25 я оплатил оговоренную ранее сумму, а сотрудник помог с отменой неустойки (приятный бонус к сотрудничеству).

Благодарен банку и его компетентным сотрудникам! Спасибо!