25 852 отзыва о банке «Русский стандарт»

Обращался в отделение на науки 14к1 за получением потребительского кредита. Отделение чистое, опрятное. Сотрудники все вежливые, доброжелательные. Работала со мной девушка Камышева Эвелина. Работница все быстро и чётко рассказала и оформила. Ответила на все мои вопросы. Рассказала обо всех преимуществах. Посещением остался доволен. 

Меня зовут Харитонов Николай Анатольевич, у меня была задолженность по кредиту 108828689. Меня курировал Нурисламов Тагир Сабитянович, предложил закрыть договор с отменой неустоек, то есть сэкономить. Договор уже закрыт, и помог закрыть дело у судебного пристава. Выражаю свою благодарность за помощь.

Пришел в отделение банка русский стандарт на хохрякова 74 в 12:30. Сотрудник Анастасия отсканировала все документы, озвучила все условия, объяснила как можно оплачивать кредит, как делать досрочные погашения. еще помогла внести платеж по кредитке. Очереди в офисе не было. Спасибо за подробные объяснения. 

Моя история взаимодействия с этим Банком очень долгая.

Очень много лет назад я пользовался 3 кредитными картами и ввиду определённых жизненных обстоятельств не смог их оплачивать. 

Банк выставил всю сумму к оплате, которую надо было оплатить единовременным платежом.

Естественно такой возможности у меня не было и я не оплатил эти требования.

Много чего было и звонили и писали и коллекторам продавали и в суд подавали.

Всё это время я очень переживал, хотелось расплатиться но выхода я не видел.

Ключевую роль в решении этой проблемы сыграла замечательная сотрудница этого Банка Елена Николаевна Шахтина.

Примерно в апреле этого года она впервые позвонила мне.

Мы долго говорили, она предложила мне реальное решение и действительно помогла сдвинуть это дело с мёртвой точки.

Учитывая мои возможности мы с ней договорились что я буду ежемесячно оплачивать этот большой долг по частям, как в рассрочку. 

При этом сумма не растёт за счёт процентов, неустоек и т.д.

Каждый месяц я вносил оплату, Елена Николаевна была всегда на связи-напоминала если забывал, подсказывала по способам оплаты, консультировала по остатки долга, присылала Смс с реквизитами и всячески поддерживала меня.

Елена Николаевна создала впечатление действительно грамотного, клиентоориентированного специалиста. Всегда была вежлива, приятна в общении. Без каких либо затруднений отвечала на вопросы. 

Я очень доволен и рад что она тогда связалась со мной.

Когда я полностью погасил один из своих договоров Елена Николаевна посодействовала что бы я получил справку об отсутствии долга где указано также по моей просьбе информация о судебном решении по данному договору и исполнительном производстве. На всякий случай для приставов что бы было.

Вместе с этим, по инициативе сотрудницы Банк направил ходатайство приставам о прекращении ИП по этому долгу.

Вопрос был решён за пару дней, ИП было закрыто.

Как итог-на сегодняшний день один договор уже полностью закрыт.

Сейчас Елена Николаевна продолжает сопровождать погашение долга по другому договору по аналогичной схеме как с первым.

От всей души благодарю Елену Николаевну за помощь в решении проблем с Банком!

По двум договором по кредитам образовалась задолженность из-за семейных затруднений. Сотрудник банка Попова Юлия Евгеньевна связалась со мной и помогла в решении моего вопроса, предложив пересмотреть условия моего действующего договора, дав возможность оплатить просроченные платежи + предоставили возможность двух льготных платежей. Всё удалось решить по телефону, без необходимости обращаться в офис банка, все документы были подписаны в приложении. Юлия Евгеньевна проявила большую ответственность и проконтролировать поступления денег и перезвола с напоминанием о подписании документов. Выражаю благодарность за содействие и ответственность.

9 декабря со мной связался сотрудник банка Крютченко Оксана Борисовна. Предложила по моему кредитному договору, где была просроченная задолженность и при оплате этой задолженности сотрудник мне предложила отменить ранее начисленную неустойку в размере 33,455 тыс руб.
Тем самым Оксана Борисовна мне помогла сэкономить эту сумму и в канун новогодних праздников не отдавать банку такую большую сумму. Номер договора 800167020

Спасибо Сотруднику Валиуллину Ильнару Рафисовичу за помощь.

Я с 2022 года по настоящее время являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. У меня Есть один продукт потребительский договор. В Связи с тем что оказалась декретном отпуске не смогла платить Вовремя. Были трудности. Сегодня 09.12.2024 Позвонили из банка Русский Стандарт по поводу моего просроченных платежей .

Сотрудник мне помог рассказал про мою ситуации в Банке и предложил решение в виде Комфортного платежа и Кредитных каникул.Банк списал пропущенные Платежи и первые два месяца сделал льготными! + Списал Неустойки. Хочу оставить благодарность Банку Русский Стандарт и сотруднику Валиуллину И.Р.!!!!!!!

Приятно удивлена общению с сотрудником финансового урегулирования Банка. Его зовут Серанов Роман Александрович. 

Он был назначен инспектором по моему договору где у меня пропуски платежей были. Мы с ним встретились по месту моего проживания, он лично приехал ко мне что бы обсудить мою проблему. Уже стало понятно что человек заинтересован. Мы беседовали около 20 минут, я рассказала о своих трудностях. Ну никакой возможности не было было у меня внести сразу. Роман Александрович с пониманием отнёсся к сказанному мной, но предупредил что в случае если и дальше затягивать последствия будут более серьёзные и гораздо сложкнее будет ситуацию выровнять как то.Договорились об оплате Это был максимально возможный срок.

Я оплатила как обещала.

А дальше меня просто привело в восторг, что Роман Александрович пожелал мне финансового благополучия и сообщил что индивидуально для меня отменили накопленную неустойку за пропуск платежей.

Впервые такое вижу!

Была трудная финансовая ситуация. Сотрудник пошёл на встречу, помог внести минимальную сумму, чтоб остановить начисление неустойки. Всё подробно объяснил, прислал сообщение, оставался на связи, пока платёж не прошёл. Очень грамотная и професиональная работа, что не часто встречается в нынешнее время. Спасибо! 

Добрый день! 

Хотел бы выразить благодарность всей команде эквайринга и лично Александру Морозову, который первокласно исполняет свои обязательства и договоренности на встречах и документах. С огромной скоростью был осуществлен переход на новую схему заведения терминалов и технического взаимодействия. Обратились 25.11.2024 в Банк к Александру, новую схему необходимо было внедрить до 30.11.2024 года, в итоге запустили новую схему уже 28.11.2024 года. Александром были привлечены все необходимые специалисты, сделаны необходимые доработки и согласован весь процесс со структурными подразделениями банков, что позволило запуститься по новой схеме и сохранить взаимодействие с банком в части интернет-эквайринга и сохранить бизнес. 

Большое спасибо Александру и коллегам, участвующим в процессе!

Хочу поблагодарить за отличную работу сотрудника банка русский стандарт. мне одобрили кредит, обратился в новокузнецкий офис на Кирова 97.Очереди не было, приняли быстро, попал к менеджеру Соломичеву Даниилу. Очень доволен обслуживанием, Даниил понятно и подробно объяснил мне все условия по кредиту, помог установить мобильное приложение, активировать дебетовые карту и показал как оплачивать кредит. При необходимости буду обращаться еще. 

9 декабря 2024 года у меня закончился вклад в банке Русский Стандарт, обратилась в банк в городе Брянск, так как девушки позвонили и напомнили об окончании вклада, что мне очень нравится в данном банке. Когда пришла в офис села за 4 окошко к Козловой Елизавете Олеговне. Вклад девушка переоформила очень быстроза минут 5-7, пока разговаривали даже и не заметила рассказала,что нужно обновлять приложение, также помогла мне с обновлением и установкой приложения. После чего мы быстро переоформили вклад, т к девушка подобрала на мою сумму и хороший срок и ставочку,что немаловажно. Люблю этот банк и также обращалась и буду обращаться ещё. Всем советую!!!

Обращался 09.12.2024 в отделение банка по адресу: город Калуга, улица Площадь Победы дом 10. Обращался я по вопросу дополнительного кредитования, подал заявку и одобрение пришло достаточно быстро, буквально за 10 минут. Меня пригласил мой персональный старший кредитный менеджер Д-в Егор, с которым я работаю уже не первый раз и обращаюсь именно к нему. Егор подробно объяснил условия кредитования, а именно про платёж, про ставку и срок. Я являюсь зарплатным клиентом и мне приятно, что банк одобряет под ставку 5,9%. Про эти условия мне рассказал Егор когда я 02.11.2024 обращался за первым кредитом. Само оформление заняло минут 10, вопросов по договору не возникало, все было и так понятно.

Ещё раз выражаю благодарность Дымову Егору, очень рад, что есть такие компетентные сотрудники!!!

Приходила в офис Автозаводский 9 декабря на оформление вклада. Сотрудница Анастасия очень дружелюбно и открыта к общению . сделала все быстро и объяснила. Сделала доверенность на моего мужа озвучила все. В мобильном приложении показала договор вклада, как пользоваться и как переводить по сбп. обслуживанием осталась довольна. 

Коротко: подтасовывают условия Акции, врут, что условия не менялись с самого запуска акции (с 01.01.24), хотя в процессе одного диалога с оператором насчитали как минимум 3 ревизии, причём криво составленные (с нестыковкой одного пункта с другим). Невнимательно рассматривают обращения, а в ответах пишут одно, а в реале - не исполнено.

Подробности: Я активно рекомендую различные продукты разных банков... на различных платформах (в том числе и на Банки.ру ранее, пока не закрылся форум.).

И до какого-то времени почему-то не попадала во внимание акция от БРС / РСБ .

3 рекомендации в сентябре-октябре прошлого года... потом как-то забилось. То ли приостановили, то ли ещё что... не помню.

А в этом году, весной, опять попалась на глаза Акция. Ок, вновь активно рекомендую, в июне-августе...

В сентябре приходят бонусы всего за 7 приглашённых (за всех сразу 12.09). Хм. А по моим прикидкам должно быть больше! Мне отписались о выплате как минимум 13 приглашённых (всем 05.09!). А я уверен, что ещё несколько человек не отписались... Сразу показалось, что что-то не так! Читаю условия... а там появилась фраза: "не более 10 бонусов".

Ну я то не новичок в этом деле (в реферерстве), и прежде чем размещать где-либо свою реф.ссылку и рекомендовать - читаю подробные условия! так вот отчётливо помню, что такой фразы весной не было! Ибо я, на опыте, заметив такую фразу, чётко бы стал вести учёт своих приглашений... Такой фразы не было!

Ок. Сразу перестаю постить рекомендации! (ну и надеюсь наивно, что ещё доначислят за оставшихся... хотя бы как минимум до 10, т.е. минимум еще 3 бонуса... попозже... но нет).

Проходит время. Бонусов нет. Ну да ладно, жду...

Октябрь. Ещё 3ое человек отписались, что им начислен бонус (всем 11.10!), мне - ничего...

Тем временем в условиях - опять та фраза пропадает, в условиях - ничего не говорится о максимальном бонусируемом количестве!

Снова рекомендую всем и вся... (а ЗРЯ!!!)

Конец октября. А мне так и ничего...

Ну просто ждать уже не вижу смысла - пишу в поддержку.

Отвечают, что ждать 50 дней от выполнения условий, и якобы нет единого дня бонусирования (ага, практика говорит обратное...)Ладно, дожидаем 50+ дней, и...

с первого раза обещали составить запрос - не составили! через неделю только при повторе вопроса выяснилось, что забыли составит запрос!!!)) нда! Ладно, снизошли до составления обращения.

Обращение № AMKZ-131065 от 29.10.24.

Отвечают, что - максимум за 10 человек.

А как так? в МП в режими реального времени, значит, баннер типа "рекомендуйте БРС, заплатим за каждого!", и скачиваю условия...

а там п.4.5: "Клиент может получить вознаграждение НЕОГРАНИЧЕННОЕ КОЛИЧЕСТВО РАЗ при условии выполнения условий, указанных в пункте 3.1" (и НЕТ никаких п.4.9! в 4 разделе последний пункт - 4.8).

А оператор направляет ссылку с условиями, в которых есть п.4.9: "Клиент вправе получить вознаграждение не более 10 раз..."

НО!!! там есть и п.4.5))) с "неограниченным количеством бонусов" )))

2 противоречивых пункта - и п.4.5, и п.4.9. Поддержка в ступоре не смогла вразуметельно ответить как они сочетаются друг с другом)))

Т.е. какой-то "грамотей" "насочинял", "наклепал", "накопипастил" недоусловия... и Банк мне их "тычит" как аргумент в отказе в боусах!!! Банк себя уважает!?

Ну допустим сошлёмся к п.4.9, где 10 максимум... Но, читаем подробнее условия, это максимум за период акции, т.е. в этом году! а мне начислили в этом году - 7. Банк почему-то посчитал ещё и прошлогодние бонусы! это противоречит условиям Акции - там срок - с 01.01.24. А в 2023г - это совсем другая Акция!!

Не влезает... продолжение - в комментарии!

Благодарю банк за в помощь в моей непростой ситуации.

Находилась на длительном больничном.

В связи с чем не могла вовремя оплачивать платежи. Из - за пропуска банк начислял неустойки

С отменой неустойки помогла сотрудник Гаджиева Арият Гаджиевна.

Спасибо за помощь и лояльное отношение. 

С уважением, Наталья Павлова. 

8.12.2024 г.

У меня вклад заканчивается 7 декабря в Русском Стандарта. Но так как по улице Московская 73, в городе Ростове-на-Дону, отделение банка закрывается 05.12.2024 и переезжает на Пушкинскую, а мне очень не удобно приходить в отделение банка на Пушкинскую, поэтому я 5 декабря пришёл на Московскую, чтобы решить вопрос моего вклада. Меня доброжелательно встретила Евгения Езенкова и пригласила к себе. Я спросил у Евгении, если закрыть и переоформить вклад 5 числа, сколько я потеряю. Евгения пояснила, что если закрыть мой вклад раньше срока , то я потеряю все накопленные проценты, потому что по договору моего вклада, проценты выплачивается в конце срока, т.е 7 декабря. Я расстроился, так как понимал, что не пойду на Пушкинскую 7 декабря. Но Евгения нашла выход из моей сложившейся ситуации. Во первых она отключила автопродонгацию, а затем предложила открыть вклад с отложенной датой перевода. Т.е. вклад открывается фактически 5 декабря, а 7 декабря деньги автоматически переведутся со старого вклада на новый. А самое главное мне не нужно приходить в отделение банка повторно. Я даже не знал что такое вообще возможно. Евгения пообещала проконтролировать перевод денежных средств на вклад сама. Поэтому я и решил написать благодарственный отзыв Евгении , за помощь в решении моего вопроса. Сегодня она мне позвонила и сказала что деньги на новом вкладе, все в порядке. С завтрашнего числа будут уже начисляться проценты. Ещё раз спасибо! Во вложение прикрепляю фото договора от 05.12.2024 и заявление на перевод денежных средств на новый вклад с 07.12.2024

Обратилась в чат с просьбой закрыть счет в банке по кредиту и дебетовой карте. У меня нет сейчас возможности лично приехать в банк и оператор чата Наталия мне помогла сделать это дистанционно, за что ей огромное спасибо 👍

не отказывалась , не настаивала оставить счет или что то такое. Просто по человечески помогла ♥️

Позвонил в контакт центр! специалист контакт центра Г-ва Е. Н. , оперативно помогли с моей проблемой отменила штрафную неустойку! После того как пришло смс о отмене неустойки , я оплатил платеж Полном обьеме! Всем рекомендую! Отличный банк! Специалисту 5 балов !!