27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Долгое время испытываю большие финансовые трудности, и с трудом получалось оплачивать платежи по кредиту.

Мне очень помог сотрудник из г. Иркутска - А. В. В-ий.

С ним знакомы с декабря прошлого года, он является куратором по моему договору. 

Помог согласовать с Банком индивидуальное решение для моей ситуации.

Мне реструктуризировали задолженность по кредиту и снизили ежкмесячные платежи.

Артём Валерьевич учёл мои возможности и сумму подобрали такую, какую смогу без затруднений вносить.

По поводу предложения и условий общались с ним 25.02.2025 г. 

В итоге 03.03.2025 г.всё оформила через приложение. 

Хочу сказать огромное спасибо Артёму Валерьевичу за сопровождение и такой положительный итог этой истории. 

Качеством обслуживания и новыми условиями осталась довольна.

Я хотел бы оставить положительный отзыв о работе Ведущего специалиста судебного взыскания банка Русский Стандарт (г. Казани) - Х-а Вильдана Г. 

Хочу отметить, что этот специалист проявил большую вовлеченность в решение моего вопроса. Он деликатно и профессионально подошел к ситуации, соблюдая все нормы делового этикета и не переходя на личности. Это позволило значительно облегчить общение и найти варианты сотрудничества, которые помогли закрыть вопрос.

Я очень ценю такой подход и рекомендую данного сотрудника как профессионала, способного найти выход даже в непростых ситуациях. Спасибо за отличное обслуживание!

Хотел бы сказать большое спасибо одному из сотрудников Банка Русский стандарт- Р. Р. З-ву. Он несколько раз звонил мне в феврале, по поводу просроченной задолженности по кредиту.  В первую очередь спасибо за то, что вошёл в положение и спокойно дал время на поиск денежных средств на оплату и не беспокоил, не давил на срочность оплаты. По-человечески понял причину моих трудностей. А во-вторых, 28.02.2025 он мне позвонил, увидев что я оплатил на договор нужную сумму и сообщил что отменит мне неустойку за пропуск, что бы следующий платёж был только как в графике без переплат за пени. Я очень рад этой новости, это большая экономия средств. Отличный сотрудник, очень лояльное отношение -приятно было общаться!

Из-за определенных трудностей не было возможности оплатить платежи по кредитному договору.

Хотел бы поблагодарить Банк и в частности сотрудницу Попову Юлию Евгеньевну которая мне помогла.

27.02.2025 она звонила мне по поводу задолженности и предложила мне услугу от Банка, называется комфортный платёж. 

Условия были подобраны удобные мне, платежи теперь будут снижены и оплачивать их будет гораздо легче.

С сотрудником общались чуть больше 5 минут, а 01.03.2025 я позвонил в Банк и мне подсказали как оформить и подписать в приложении документы по изменению условий.

Я обратиля в отделение банка 3 марта 2025 г. примерно в 12 :30. Взчли талончик узнать информацию по вкладам. Нас с дочкой пригласила сотрудница в 6 окошко Бабаева Т. у меня был вклад, но я не Помнил дату окончания. мне дали выписку по вкладу, когда он закончился и информацию по выплаченным процентам. Подобрали индивидуальную ставку. Оформили вклад "Хороший вклад плюс" по ставке 21.5% на 182 дня. оформление было максимально удобным, так как мне в онлайн банк направляла сотрудник документы, я все читал и подписывал. Все прозрачно и всегда под рукой информация в электронном виде. Я попросил по вкладу в бумажном виде информацию по вкладу, мне дали справку с печатью. Там указана информация с названием вклада, ставка, дата начала и окончания вклада. Также быстро смогли оформить доверенность по вкладу.
офис рядом с домом, чисто, комфортно, банкоматов много при входе в банк. Рекомендую. Обслуживаюсь давно. 

Брал кредитную карту, пользовался ей 8 месяцев добросовестно исполняя свои обязательства. С начала года подняли минимальный платеж в 6 раз, когда полностью пополнил и закрыл свой долг то пошёл в отделение банка в городе Калуга по адресу площадь победы 10 чтобы закрыть этот кредитный продукт. Финансовый менеджер Б-на Майа отказала мне в этой услуге, после чего пришлось закрывать кредитную карту через службу поддержки. Само закрытие кредитной карты тоже разочаровало, пришлось из своего кармана заплатить 880 рублей чтобы мне мою же полную кредитную карту закрыли

Добрый день. Хотелось бы разрешить одну неприятную историю которая случилась со мной. Являюсь клиентом этого банка достаточно давно, никогда не возникало претензий и всё было вроде бы хорошо , если не одно большое но с которым я столкнулась здесь. Решила закрыть кредитные карты которые у меня имеются в банке Русского Стандарта, приехала 15.02.2025 числа в офис (так как дистанционно закрыть они не могут) банка, чтобы закрыть карты ,там мне девушка сказала что так как не обновились льготные периоды на картах, нужно подождать и приехать после. Мы с ней заблокировали карты ,до момента моего второго появления в банке, чтобы уже написать заявление на расторжения , чтобы карты в итоге закрыть! Так как работы очень много, получилось в банк подъехать 28 февраля 2025 года , эта же девушка зная мою ситуацию, что закрыть эти карты мне нужно 100% и не оставить просто заблокированными ,а именно ЗАКРЫТЬ!! Сотрудница банка даёт мне бланки заявлений, чтобы я заполнила их и уверяет меня что ,конечно же ваши карты будут закрыты ,мы заполнили с вами сразу 2 заявления чтобы вам не кататься лишний раз в офис,а мне и правда в связи с работой очень сложно сейчас вырваться, и кататься каждый раз заполняя заявления. Я спрашиваю как долго закрываются карты, мне отвечают что около 60- до 90 дней. С улыбкой провожают и говорят, что ваши карты будут закрыты , заявления же приняты от вас! Сегодня 3 марта ,решила удостовериться в том что заявления на закрытие кредитных карт точно ушли в работу. И как же я была удивлена что никаких заявлений оказывается нет, и последнее обращение в банке было якобы 15 февраля когда мне поставили блокировки карт. В чате банка мне предложили в очередной раз ехать в офис банка (что физически сейчас сложно сделать из-за работы !!!!) чтобы мне выдали заверенные заявления о том ,что карты стоят на закрытие. Почему сотрудники банка лгут, при всем при этом ещё и предлагают решить мою проблему только через офис банка ,хотя я специально приехала туда второй раз ,написала заявления, их приняли и походу решили что я совсем забуду о картах,раз они закрываются до 90 дней и решили что заявления можно не пускать в работу судя по всему... Крайне негативное впечатление сложилось после такого инцидента в данном банке.

14.02.2025 г. я столкнулся с проблемой отображения виртуальных подарочных карт DАРИCARD банка Русский Стандарт в моем мобильном приложении банка Русский Стандарт - карты просто пропали. На мой запрос в чате мобильного приложения в 17:02 откликнулась оператор Алсу, которая удачно помогла мне решить данную проблему. Алсу написала в чат множество рекомендаций и подсказок - что и как лучше сделать для того, чтобы подарочные карты DАРИCARD вновь появились в приложении. Хочу выразить особую благодарность и признательность Алсу за искреннее желание помочь в решении возникшей проблемы без формализма в виде шаблонных ответов, а также за ее терпение и потраченные 40 минут на решение моего вопроса!

Подавал заявку на потребительский кредит в банке Русский стандарт по ул. Ленина 59 01.03.2025 , позвонили в этот же день , пригласили в офис. Менеджер Екатерина приняла меня без очереди , всё подробно рассказала по условиям. Договор номер 80*****24 оформили , быстро, условия очень выгодные ставка 5,9 проц. Время оформления заняло 20 мин. Денежные средства получил в кассе очень быстро. Большое спасибо, менеджереру Екатерина и Банку Русский стандарт.

26.02.25 написала в отделении банка заявление на закрытие кредитной карты, которая была заблокирована по словам оператора( не пользуюсь ей с 2013 г). Срок действия карты так же вышел. Естественно денег на ней нет и пользоваться я ей тоже не могла. Так почему закрытие счета кредитной карты вы решили затянуть на 35 дней? Вы начали подавать данные в БКИ только с 19 января 2025 года. Отчетный период таким образом с 19 по 19 число. Откуда взяли дату 21-23 указанную мне в письме непонятно. Где были раньше тоже непонятно, а значит на закон вам плевать! Так вот вы даже с 2018 года перестали отчет присылать! В чем проблема закрыть карту в течении нескольких дней как делают многие банки если на карте нулевой лимит и картой никто не пользуется? Вы соблюдаете правила и закон только там где вам выгодно? 

Переписку прикрепила. Прошу дать объяснения с учетом заблокированной карты. Какие еще вы там 30 дней даете на оплату непонятного счета по заблокированной карте с нулевым лимитом?

Узнал о возможности рефинансирования кредитных карт в банке Русский Стандарт и решил воспользоваться предложением. 25.02.2025 в 19 часов я пришёл в офис на Юго - Западной оформить карту. Сотруднику объяснил, что кредитная карта нужна для рефинансирования карты сбербанка, по которой 28 февраля заканчивается льготный период. Запросил сумму 220 000, но одобрили только 150 000. На что сотрудник сказал что оставит заявку на увеличение лимита до 220 тысяч и банк его увеличит на следующий день и добавил что предложение о рефинансировании появится через 3 дня, а пока нужно потратить с карты не менее 1000 рублей на покупки что и было сделано. Через 3 дня проверил онлайн - банк и не нашёл возможности рефинансирования в связи с чем обратился в банк через приложение. Каково было моё удивление когда оператор сообщил что предложение является индивидуальным и может появиться когда угодно хоть через 3 дня или 3 месяца.
Из - за этого обмана я потерял время, возможность оформить другую кредитную карту из - за повышения кредитной нагрузки и попадаю на проценты от сбербанка.
За предоставленную ложную информацию и навязанную кредитную карту без нужного функционала оцениваю работу банка на 1 балл.

Больше полугода знакома с сотрудником Банка- В-х Николаем С.

В начале месяца со мной связался Николай и сказал про просрочку , в этот же день я произвела оплату. 04.02.2025 Николай позвонил мне и напомнил про текущий платеж, который будет 28.02.2025 г.

А так же отменил мне неустойку, начисленную за те дни что я пропускала ранее, что бы я полностью восстановилась в графике платежей.

Несколько месяцев знаком с сотрудником службы контроля Банка- В. Николаем С-вичем.

С ним общались относительно оплаты пропущенных платежей по моему кредитному договору.

Ещё в начале месяца я оплатил просрочку полностью, а 25.02.2025 Николай позвонил мне напомнить о предстоящем платеже, который будет 28.02.2025 г.

Более того, ещё отменил мне неустойку, начисленную за те дни что я пропускал ранее. 

Это сделано просто так, без каких либо условий и для того, что бы я уже восстановился в графике полностью без переплат.

Благодарю за напоминание и снижение долговой нагрузки.

Раньше я являлся клиентом разных банков, сейчас все по закрывал и кредиты и дебетовые карты, кроме банка Русский стандарт. Очень мне нравится этот банк и его сотрудники, которые решают все вопросы и всегда готовы придти на помощь. И вот в очередной раз 19.02.2025 года, после смены, успел заехать в офис к К. Виталию С-вичу, хотя время было уже около 7 вечера. Не смог опять разобраться сколько мне вносить, так как ранее пропускал платеж. Виталий С-вич все рассказал, по цифрам и числам. Я также спросил есть ли возможность отменить неустойку за просрочки и Виталий С-вич произвел мне отмену неустойки, я считаю золотой человек и профессиональный сотрудник.

Здравствуйте, вчера 27 февраля 2025 года, ко мне днём домой приезжал сотрудник досудебного отдела банка Русский стандарт Виталий С. К-ль. В связи с дополнительными тратами и снижения зарплаты, образовались просрочки по кредиту. Я обговорил всё на месте с Виталием С., я попросил внести 28 февраля платёж, в этот же день не успевал и мне пошли на уступки. После внесения платежа, Виталий С. как ранее говорил, отменил мне неустойки, сумма существенная на 2830 рублей. Оплатить спокойно смог свою задолженность через банкомат. Было приятно иметь дело с таким специалистом.

У меня была проблема с оплатой по договору из-за ареста на счетах.
Просрочил оплату по договору.
Сейчас всё хорошо, проблема решена-оплату произвел.
Хотел бы поблагодарить сотрудника Банка, который консультировал меня по задолженности и оплате - С-ва Романа А.
С ним общались по телефону несколько раз, последний раз 19.02.2025.
Больше всего меня порадовало, что с пониманием отнеслись к моей проблеме и отменили мне неустойку за мой пропуск платежа после оплаты.
Все отлично 👍

Хотел бы оставить оизыв о том как работает отдел взыскания банка и получить ответ официальный от банка!
У меня была кредитная карта, в силу обстоятельств вышел на просрочку банк получил исполнительную надпись передал договор приставам на зычкание, после чего ИП было приостановлено по 46стать ч1 п4.
спустя 11 дней после приостановки, мне звонит "СтаршИй судебный инспектор" причем не представилась сотрулником банка, не назвала откуда звонит.
и очень давящим диалогом, быстро говоря специально наводя панику, творит что что поступили ей в работу документы о взыскании срочно с меня суммы долга, и что вот через 3 часа ко мне едет участковый и и приставы, что бы это сделать, а то что приостановлено ИП это все фигня, взыскатель направил документ на взыскание, и будут взыскивать.
на мой вопрос можно ли решит это с кредитором полюбовно, мне сказали звоните туда уточняйте, главное что бы до 13.30 мне от банка поступили отказные материалы, ведь жалоба на на приставов это плохо и только так не будет выезда.
я слегка опешил, именно этого и добавились там как раз, но успокоился написал в службу поддержки банка уточнить чей это номер, и оказалось номер принадлежит банка, а девушка что звонила мне от лица судебных приставов сотрудник банка, в работе у которого находиться мой договор.
Но на этом все не закончилось, я позвонил в отдел взыскания с целью найти выход, но грубый и хамскмй сотрудник, сказал что оказывается у меня и во вовсе договоренность с приставами, а это уже попахивает статьей о клевете и что у меня мошеннические помыслы, с ним диалог был короткий.
после всего этого, я перезвонил этой даме из отдела якобы приставов, пытаясь с ней вести адекватный диалог, все разложить по полочкам, ну вдруг я и правда не так что то понял и она запуталась, всякое бывает.
но она попыталась продолжить устроенный ранее ею цирк, пока я не озвучил ей то, что я связался с банком выяснил что это за номер, кто она и тд.
она не дала заднюю в своих словах, ничего такого, она просто скинула наш диалог, а далее не поднимала на мои звонки телефонную трубку. 

Так вот у меня два вопроса, на сколько законно в дечтйвиях сотрудников банк, клеветать что есть договоренность с органами власти? Намекая на взятку или еще что то

и втрой спрос вопрос, на сколько законно вводить должника в заблуждение через давление и угрозы?
прошу разобраться с банком в отношении этой ситуации.
это было 28.02.2025

первый диалог с банком состоялся 28.02.2025 в 11.44 по номеру 8967*****89

вторрй диалог сослался в 12.01 уже на горячей линии банка в 28.02.2025 в 12.01 телефон 8800******08

третмц диалог снова с девушкоц которая как оказалось уже не сотрудник приставов а сотрудник банка 28.02.2025 в 12.16

Все скрины переписок и звонков предоставил, информацию о номере договора тоже