27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Хочу рассказать о своей истории сотрудничества с банком Русский Стандарт. В 2011 году я оформила кредитную карту в банке До 2015 года пользовалась лимитом и вносила платежи. В 2015 году я осталась без работы, возможности платить по карте у меня не было, общение с банком ни к чему не приводило до того момента, пока со мной не связался сотрудник банка П-ов Максим Б. Он отнесся к моей ситуации с пониманием и по-человечески. Подробно рассказал о возможности погасить долг без % тремя платежами. На сегодняшний день я произвела уже две оплаты и остаток долга составляет 10 000 рублей, который я спокойно закрою в мае месяце и наконец-то получу документ, о том, что банк Русский Стандарт ко мне претензий не имеет. Мне есть с кем сравнить представителя банка - Максима, так как звонки на постоянной основе поступали с 2015 года. Хочу выразить огромную благодарность за его терпение, человеческое отношение и объективный подход к клиентам банка.

Хочу выразить Блогадарность сотрудник Ш-ва Гулюса М. банка Русский  стандарт помогла  решить вопрос с банком, отменила неустойку по долгу. Проконсультировала по всем вопросам. Мой вечно стоящий вопрос, ро реструкторизированому, продукту. Длился очень много времени. Не могла закрыть его. Так как деньги были списаны с Л/С. Якобы поступили в счет долга в Банк. Но по факту их не было. Мне очень повезло что мне попался очень хороший сотрудник Ш-ва Гулюса М. помогла решить вопрос с банком, отменила Проконсультировала по всем вопросам.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт С-ко Е. Н., ею была оказана оперативно помощь в закрытии просроченого платежа. Елена Николаевна добросовестный работник банка, отзывчивая всегда готова клиентам банка, спасибо ей больше. Побольше бы таких сотрудников банка, которые могут оперативно откликнуться на возникшие проблемы у клиента банка.

Спасибо огромное сотруднику банка за своевременную консультацию и помощь в трудную минуту. Лучший банк! Очень приятны в общении., самое главное никакого прессинга. Реальное решение, а не пустословие. Спасибо. Банк Русский стандарт-стандарт отношений банка и клиента! Буду рекомендовать этот банк

Благодарность сотруднику банка яАлександру В. Л-ву. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Русский Стандарт Александру В. Л-ву! Александр В. вежливый отзывчиаый сотрудник и еще грамотный, профессиональный специалист. Обясняет терпеливо, доходчиво, внятно и рекомендует оптимальные пути решения возникшиися проблем. Он помог мне на комфортных для меня условиях реструктурировать мою кредитную задолженность.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт Марине В. В. В 2020 году я оформила кредную карту, выплачивала без пропусков. Однако в связи с потерей работы образовались финансовые трудности, и погашать задолженность я далее не смогла. Благодаря Марине В. мне удалось заключить с банком беспроцентную рассрочку и продолжить выплаты посильными платежами. Сотрудница объяснила мне все условия рассрочки и грамотно довела все последствия прекращения выплат. Сейчас я выплачиваю свою задолженность, поддерживаю связь с Мариной В. и обращаюсь к ней по всем вопросам, за что хочу сказать ей больше спасибо

Оформила необходимую сумму на кредит. В Онлайн чате (есть скриншот) подтвердили положительное решение по заявке. полную сумму кредита, процентную ставку и минимальный платеж.  12 апреля поехала получать кредит. ..ровно 56000 на ноутбук. Остальное добавлено мной на покупку. Всё было посчитанно тютелька в тютелька.. И тут мне сказали в банке, что к кредиту нужно открыть дебетовую карту стоимость которой 2000 рублей!  Во первых во всех банках дебетовую карту выдают бесплатно к кредиту! В Онлайн чате мне не сказали не слова о 2000 руб. А я ехала с дачи и дорога заняла час в банк.  Ноутбук нужно было купить именно в тот же день на распродаже. Пришлось согласиться. Сюрпризы не закончились. На руки мне выдали 54000 вместо 56000 рублей... Банковский работник послала запрос, чтобы мне одобрили ещё 2000 рублей, но не помогло.... Так дела не делаются..  Просьба в рамках программы лояльности вернуть мне 2000 рублей за дебетовую карту о которой меня не предупредили заранее до поездки в банк.

Обратилась в банк с проблемой, то что за покупку начислили 1% кэшбэк а должны 5%, у меня выбрана категория для дома и ремонта на 3 месяца! Оказалось, что продовцы неправильно указывают ММС КОД от этого и идёт неправильное начисление, но прислав чеки где указаны товары для дома оператор Татьяна всё скорректировала правильно! Работой сотрудника банка осталась довольной

Прошу выразить благодарность офису Королеву. В частности всем девушкам офиса. Обслуживаюсь в данном офисе больше семи лет, всегда все проходит на высшем уровне. Порекомендуют открытия вклада, помогут посчитать, недавно помогли установить на планшет мобильный банк. О чем бы не просили мы с супругой, никогда не откажут в помощи. Руководителю Нине А., Анечке, Ирочке, Дианочке выражаю большую благодарность! И большая благодарность банку Русскому Стандарту за хорошие вклады и таких вежливых и пунктуальных сотрудников!!!

Выражаю огромную благодарность М-ву Сергею А. (сотруднику банка "Русский стандарт", г. Тула, ул. Октябрьская, д. 24) за оперативную помощь в сопровождении и полном погашении кредита №12***0384 , а именно за доходчиво изложенную информацию, подробные разъяснения, понятные ответы на все заданные вопросы, вежливость и отличное знание своей работы! Сергей, спасибо Вам огромное ещё раз!

В марте 2022г. сделал перевод средств из другого банка не имея информации о комиссии за перевод свыше установленной суммы. За это сняли большую комиссию. Обратился в банк через чат. Сотрудник банка Гузель пояснила правила и предложила сделать обращение на отмену комиссии. Комиссию отменили в индивидуальном порядке. Благодарю банк Русский стандарт и его сотрудников за внимание и защиту интересов клиентов.

Являюсь новым клиентом банка не так давно, в целом все понятно и доступно, необходимая информация есть в приложении. Возникли вопросы по переводам и СБП, обратился в чат-поддержку 11.04, чтобы помогли. К диалогу подключился очень [b]важный-преважный, как туз козырной,[/b] оператор Кирилл, быстро, а главное правильно, помог подключить СБП, подсказал по тарифам на другие переводы. Это мое первое обращение и сразу вызывает положительные эмоции, обслуживание проведено на достойном уровне (качественно и быстро) в других банках такого нет. [b]Кириллу большое спасибо![/b]

Хочу выразить благодарность, сотруднику Вашего банка С-ко Е.Н. Шестого апреля я позвонил и обратился с проблемой по своей задолженности. В течении пяти минут нашего общения Елена нашла оптимальное решение, которое меня устраивало. Особенно хочу отметить вежливое отношение к клиенту банка. Считаю, что на таких сотрудников нужно равняться и остальному персоналу.

Клиентом банка Русский стандарт являюсь долгое время. Пользовалась в основном кредитными картами. Так получилось, что со временем не смогла исполнять обязательства перед банком полностью. В связи с этим образовалась большая задолженность перед банком. В ноябре 2018 г со мной связался сотрудник банка Д-ов Мовсар У-ич. Мы встретились в отделении банка на Достоевского 2. Мовсар У-ич разъяснил сложившуюся ситуацию и предложил очень удобный для меня вариант : Беспроцентную рассрочку, с посильными для меня платежами. Все это время максимально оплачивала, но в связи с пандемией опять случились сложности с деньгами. Мовсар У-ич всегда был на связи, корректировал по платежам, если был пропущен очередной платёж, то в следующем месяце я старалась внести большую сумму.  В марте 2022 года я внесла последний платёж и получила справку об отсутствие задолженности перед банком. Хочу выразить огромную благодарность Д-ву Мовсару У-чу за прекрасное человеческое отношение, за грамотную консультацию по всем вопросам, за высокий профессионализм. Спасибо за всё огромное!

Выражаю благодарность сотруднику банка Альмире, которая быстро и оперативно вникла в вопрос и максимально постаралась его решить, жду результата. Пожелание банку- обратить внимание на работу операторов в чате, в частности Наталии, поучиться ей у Альмиры, как надо работать с клиентами. Всех благ!

Я являюсь клиентом банка Русский Стандарт уже лет 10...по кредитной карте Мир в январе оплатила путевку, но поехать не смогла, деньги вернули в марте на карту, но я потеряла кэшбек, не поняла , почему...обратилась в чат в личном кабинете... оператор Кирилл все подробно объяснил , что возврат попал уже в последний период и увы...бонусы сгорят...но пообещал решить этот вопрос, тк я являюсь давним положительным клиентом банка. Через пару дней все бонусы вернули, спасибо большое Кириллу, я даже не ожидала, что все так разрешилось быстро в мою пользу, в теперешней ситуации это особенно радует!

Я, Г-на Рузида М. являюсь клиентом банка АО Русский Стандарт. Уже давно как оформила кредитную карту, сначала своевременно оплачивала, но потом возникли финансовые трудности и я не смогла оплачивать свой долг... В 2021 году со мной связалась сотрудница банка, которая помогла разрешить мою проблему: она отменила все неустойки, составила удобный график платежей, постоянно помогала мне, консультировала во всех вопросах. Помимо этого она постоянно была со мной на связи. ВЫРАЖАЮ ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ СОТРУДНИКУ БАНКА АО РУССКИЙ СТАНДАРТ Б-ОЙ ОЛЕСЕ В., ЗА ЕЕ КОМПИТЕНТНОСТЬ, ПОМОЩЬ ОКАЗАННУЮ МНЕ, ВЕЖЛИВОСТЬ И ТРУДОЛЮБИЕ! 🌹

Очень быстро работают с клиентами.. условия вполне приемлемые. Очень удобное мобильное приложение. Есть возможность оплачивать без комиссии с карт других банков. Денежные средства поступят в течение пары минут.  В чате всегда быстро реагируют. Очень понравилось как работает оператор Аделина.  Спасибо.

Обратилась в чат он-Лайн поддержки банка. В течение минуты моя проблема была решена. у меня возникла проблема с условиями использования моей карты - хотела уточнить условия по тарифам банка. не имея возможности зайти в личный кабинет, мне пришлось обратиться в чат на сайте банка. Я осталась очень довольна качеством предоставленных услуг! Спасибо!Оператор Татьяна была вежлива, давала исчерпывающую информацию, отвечала на все возникающие вопросы. Большое спасибо за такую оперативную работу.Тамара

Хочу выразить большую благодарность Вашим сотрудникам. В помощи и решения моих трудностей. Это Нуруллин Ильнар Рахимович ведущий специалист. А так же его руководителя Валлиулина Ильнара Рафисовича. В донисении корректной информации до клиента банка. В пояснения сложившейся ситуации и решения её. Что взял на себя отмену не устойки и помог принять верное решение. Огромное спасибо таким специалистам.