27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Открыв госуслуги узнаю о судебной задолженности по кредиту, который был взят не мной, был взят в другом регионе, но на моё Ф.И.О., дату рождения и ВНИМАНИЕ СНИЛС! То есть, ваш сотрудник просто взял и подставил нужный Снилс, подходящий по ФИО и дате рождения!? А чё так можно было? Теперь мне нужно разбираться с вашим банком и доказывать! Судебное разбирательство гарантировано, если только будет задета моя кредитная кристально чистая история!

Я являюсь плательщиком по задолженностям сына, в данный момент находимся в Казахстане, некоторое время связи практически не было. К долгам относимся внимательно и стараемся соблюдать условия. Во время пандемии кредит не получались выплачивать стабильно, в следствии чего появился долг. Я связалась с банком сама и предложила погасить долг за сына, сотрудник Н-ов Иван С., предложил мне льготные условия, а именно каждый месяц оплачивать оговоренную сумму, думала, что из-за маленького ежемесячного платежа большинство денег будут уходить в проценты. Сотрудник мне заверил, что долг больше расти не будет и ВСЕ деньги пойдут в счёт погашения основного долга, я была очень приятно удивлена! Ранее такого не было, чтобы были такие хорошие условия, согласилась и составили предложение, уже закрыла один договор, и буду погашать также и второй. Осталась только кредитная карта, которую брали в сентябре 13 года. Н-ов Иван С. связывается с нами каждый месяц и помогает с оплатой через Сбербанк онлайн, так как из-за границы делать это сложнее. Каждый месяц напоминает о предстоящем платеже и об актуальном остатке. Мы очень благодарны Н-ву Ивану С. за оказанную нам помощь. Банк Русский Стандарт должен оценить труды, проделанные сотрудником. Справку о закрытии первого кредита уже скоро направят на электронную почту сына.

15.03.22 мы вместе с мамой (отзыв пишу с её аккаунта на banki.ru) обратилась в отделение банка в г. Владивостоке. Мама открыла вклад, среди прочего, подписала договор на дистанционное обслуживание. У операционистки Г-ук Алеси А., которая открывала вклад, дважды спросили - можно ли будет зайти в мобильный банк по номеру договора. Получили утвердительный ответ. В течение дня зайти ни в интернет-банк, ни в приложение не удалось - система сообщала, что пользователь по данному продукту не зарегистрирован. Вечером позвонила на горячую линию, оттуда связались с отделением, где открывался вклад. Г-ук А.А. перезвонила и сообщила, что необходимо повторно подъехать в офис и, внимание, подписать договор ДБО! Я ей сообщила, что договор подписан и его экземпляр я держу в руках. Она что-то там посмотрела и сообщила, что произошла какая-то ошибка, мобильный банк не подключился автоматически, и что до окончания рабочего дня или на следующий день проблема будет улажена. Улажено ничего не было. 17.03.22 я снова позвонила на горячую линию, оттуда снова связались с банком. И тут выяснилось, что операционистка Г-ук А.А. бессовестно врёт: якобы мы договорились, что подъедем повторно в офис банка для устранения проблемы. Я на всякий случай переслушала запись разговора (мало ли, вдруг была не в себе) - никакой договорённости о повторном визите в банк не было и быть не могло и об этом чётко было сказано (слишком далеко теперь ехать до отделения банка). Сотрудник горячей линии, как робот, повторяет, что никак не будет далее решать возникшую проблему, что действует по регламенту. А регламент не может охватить все ситуации, иногда может возникнуть необходимость решать нерегламентированные вопросы. Категорически не советую обращаться в банк. Клиентоориентированность на ноле, сотрудники колл-центра работают по бумажке, операционисты, возможно, теряют подписанные клиентом заявления и договоры, врут и просто не желают решать проблемы, возникшие по вине банка. Заявленные в договоре услуги (в данном случае, ДБО) не предоставляются.

Сегодня была в офисе банка "Русский стандарт" на проспекте Революции города Воронежа. Понравилось обслуживание, хороший персонал, все доступно объясняют и помогают найти лучший вариант для клиентов. Особенно хочется отметить сотрудницу банка Ла-ву А.В. Доброжелательная, приятная в общении девушка и хороший специалист.

Спасибо большое девочкам за быстрое обслуживание! Очень культурные и вежливые сотрудники. Обращаюсь только в это отделение! Всегда без очереди принимают , сообщают новые ставки и информируют о новых продуктах. Удобные и выгодные  тарифные планы по картам кредитов. .Советую банк как надежную финансовую организацию!!!

Хочу выразить благодарность сотрудникам Д-ву Илье и его руководителю П-ву Евгению, предоставили дополнительное время вежливо разговаривали и подробно объясняли все выгоды для решения вопроса через банк. Очень вежливые сотрудники банка Русский Стандарт помогли найти нужное решение.  Они оставили приятное впечатление о вашем банке. Больше бы таких сотрудников как они!

Добрый день! Очень давно хотел написать отзыв о вашем банке, все не было времени. Я являюсь клиентом "Русского стандарта" достаточно продолжительное время. Хочу поблагодарить вас за отличных специалистов по работе с просроченной задолженностью. Особенно хочу выделить Д-ва Илья и его руководителя П-ва Евгения за его отношение к клиентам. Илья и Евгений всегда вежливы, если возникает проблема с оплатой, то они подскажут как нужно ее решить.

Открывал карту. Девочка терпеливо объясняла 31 минуту что и как делать. Несмотря на косяки сайта и мои, всё получилось. Неплохо бы "тп др1" (расшифровка = тарифный план др1 из договора на выпуск карты)  указывать здесь, а не заставлять девочку искать.  Хорошо бы, чтобы девочка видела перед собой такую же страницу, как и я.

Добрый день! Столкнулась с нарушением законодательства данным банком. 15 марта обратилась в банк с целью получения кредитных каникул в соответствии со 106 ФЗ по причине снижения дохода более, чем на 30%. Сотрудник банка через онлайн-чат в мобильном приложении принял обращение и сказал ожидать. 16 марта поступает звонок из банка и другой сотрудник объясняет мне, что данная опция мне не доступна, т. к. у них кредиты наличными числятся по договору как лимит кредитования и приравниваются к кредитный карте... а в соответсвии с законом, по кредитной карте максимальный лимит кредитования возможный для реструктуризации 100. 000!!! Это что за банк такой, который не может пойти на встречу давнему клиенту, который не разу не допускал просрочек!!!

Добрый день! Столкнулась с нарушением законодательства данным банком. 15 марта обратилась в банк с целью получения кредитных каникул в соответствии со 106 ФЗ по причине снижения дохода более, чем на 30%. Сотрудник банка через онлайн-чат в мобильном приложении принял обращение и сказал ожидать. 16 марта поступает звонок из банка и другой сотрудник объясняет мне, что данная опция мне не доступна, т. к. у них кредиты наличными числятся по договору как лимит кредитования и приравниваются к кредитный карте... а в соответсвии с законом, по кредитной карте максимальный лимит кредитования возможный для реструктуризации 100. 000!!! Это что за банк такой, который не может пойти на встречу давнему клиенту, который не разу не допускал просрочек!!!

В 2018г. я взяла кредит (дог.№12******41 от 17.08.2018 г.) на сумму 500 000 руб., исправно его платил. В декабре 2019г. у меня случилась непредвиденная ситуация, из-за кот. я оказалась под дом. арестом. Следовательно, потеряла доход. Но несмотря на это я продолжала платить до августа 2020 г. 23.09.2020 г. в отнош. меня был вынесен приговор, в качестве наказания назначен штраф в размере 1500000 руб. Вобеспечение приговора было вынесено Постановление Пролетарского рай. суда от 17.01.2020 г. о наложении ареста на мое движ. и недвиж. им-во.От уплаты кредита я не уклонялась,поэтому пришла лично на прием в АО «Банк Русский Стандарт» на ул.Октябрьскую д.24, в г.Тула на 3 эт. к Д-ко Андрею А., кот. пояснила всю свою ситуацию, принесла все док-ты, Постановления суда, приговор, он снимал копии. Так же довела до него ин-цию, что у меня на иждивении малолетняя дочь 2014 г. р. и мама пенсионер 1963 г. р., не работающая по состоянию здоровья. А также, чтоквартира в которой я проживаю с дочерью и мамой находится в залоге (ипотека). Д-ко А.А. выслушал меня, и сказал, что постарается помочь в моей ситуации. Я оставила свои контакты для связи со мной. Но ни одного раза со мной после этого разговора никто не связался. 15.02.2021 г приговор оставили без изменений, и он вступил в законную силу. На протяжении 2021 г. от АО «Банк Русский Стандарт» ко мне ин-ции не поступало ни письменно, ни почт. отправлением, ни в электр. виде.26.11.2021 г. мне на госуслугипришло постановление о наложении ареста на мои счета и им-во от АО «Банк Русский Стандарт». Из чего я поняла, что мое обращение к Д-ко А.А. было бесполезным. В январе 2022 г. Д-ко А.А. начал действовать в отношении против меня, а не в помощь мне, хотя повторюсь, что не уклоняюсь от оплаты кредита, а просила снизить платежи либо предоставить мне цессию, в чем мне было отказано. Но Д-ко А.А. не успокоился и подал заяв. о наложении вновь ареста на мое им-во, кот. по настоящее время находится в аресте по Постановления Пролетарского рай. суда г. Тулы от 17.01.2020 г, что противоречит законодательству РФ, хотя сам находился на больничном листе, что стало мне известно, при обращении в Банк. Хочу отметить, что с имеющейся судимостью устроиться на работу очень сложно. Я устроилась в ИП К-н А.Г. на должность спец. по недвиж-ти с окладом 7000 руб., 0.5 ставки. Т. о, вычитать с дохода 7000 руб. в оплату кредита нечего, мой доход ниже прож-го минимума, кот. так же не хватает на содержание моей малолетней дочери и мамы пенсионера, плюс с з/п вычитают 20 % в пользу Государства по Постановлению суда. Однако моему работодателю до сих пор поступаю письма о наложении взыскания на 50 % от з/п по иску АО «Банк Русский Стандарт». Причем пристав-исполнитель не в курсе об этих письмах, и подпись на них не ее, она подтвердила это лично. На конверте отметка Банка.  Исходя из вышеизложенного, прошуоказать содействие в получении договора цессии либо рассрочку/отсрочку по данному кред. обязательству, т. к. мною в период с августа 2018 года по август 2020 года была выплачена сумма в размере ориентировочно 200000 (двести тысяч) руб. и войти в мое положение.Так же прошу принять меры ксотруднику Д-ко А.А., кот. действует против законов РФ, а также имеет личную неприязнь в отнош. меня, дает ложные показания и ин-цию против меня (предоставление в суд заведомо ложного фото о якобы продаже машины, что не соответствует дей-ти, так как лично мною объявление не размещалось). Готова предоставить все необходимые док-ты, на кот. ссылаюсь в данном обращении, дляподтверждения своих слов.

Обратилась для переоформления вклада в связи с изменившейся процентной ставкой, планировала оформить на 1 мес. Спасибо за внимание и время, которые мне уделила  руководитель К-ва Е.Н. Она просчитала мою выгоду при оформлении на срок больше, мы вместе проанализировали риски, в итоге оформили вклад на более длительный срок. Все сделали быстро. Вопросов не осталось, но даже если они и появятся, знаю, что всегда на них ответят, поскольку обслуживаюсь в данном отделении много лет и ни разу не возникло нареканий.

Оформлял открытие вклада 15.03.2022. на 160 дней, под 22%.  В этом банке впервые. Ранее об этом банке не знал.  Отделение банка комфортное,  рядом с домом, удобный график работы. Консультанты работают быстро, очередей нет. Есть места для ожидания.   Консультант всё доступно объяснила,  ответила на все вопросы о продукте. Никаких подводных камней. Рекомендую.

Спасибо огромное. Не так часто обращаюсь, но пришлось. Очень оперативно решили мой вопрос 👍 через чат и был созвон с представителем банка, как впрочем и ранее когда обращалась в офис банка. Разобрали мою ситуацию и вели с самого начала вопроса и до конца. Уже с 2005 года являюсь клиентом банка и ещё ни разу не пожалела о своём выборе!

Отношения с банком "Русский Стандарт" сначала не задались, пришлось оформить в 2015 году реструктуризацию, чтобы снизить финансовую нагрузку, но и это был не выход,в декабре 2016 года все встало в тупик, не было возможности оплачивать. Однако в сентябре 2020 года, мне позвонил сотрудник В-ин Максим А., был вежлив и вошёл в мою ситуацию, пришли к соглашению, составили предложение для беспроцентного погашения, и с тех пор стабильно в график, каждый месяц оплачиваю ежемесячный платеж. Сотрудничество с банком не было бы таким успешным, если бы Максим не уведомлял каждый месяц о предоставлении платежа. Он каждый месяц уточнял у меня, остались ли реквизиты, изменился ли способ оплаты или нет, консультировал об остатке. Сейчас остался крайний платеж, и я заранее знаю, как мне получить справку о закрытии, и как в дальнейшем это повлияет на кредитную историю. Благодарю его за трудолюбие, терпение и внимательность к клиентам банка. Надеюсь, его работу оценят в полном объеме."

Отношения с банком "Русский Стандарт" сначала не задались, пришлось оформить в 2015 году реструктуризацию, чтобы снизить финансовую нагрузку, но и это был не выход,в декабре 2016 года все встало в тупик, не было возможности оплачивать. Однако в сентябре 2020 года, мне позвонил сотрудник В-ин Максим А., был вежлив и вошёл в мою ситуацию, пришли к соглашению, составили предложение для беспроцентного погашения, и с тех пор стабильно в график, каждый месяц оплачиваю ежемесячный платеж. Сотрудничество с банком не было бы таким успешным, если бы Максим не уведомлял каждый месяц о предоставлении платежа. Он каждый месяц уточнял у меня, остались ли реквизиты, изменился ли способ оплаты или нет, консультировал об остатке. Сейчас остался крайний платеж, и я заранее знаю, как мне получить справку о закрытии, и как в дальнейшем это повлияет на кредитную историю. Благодарю его за трудолюбие, терпение и внимательность к клиентам банка. Надеюсь, его работу оценят в полном объеме."

Здравствуйте!Услугами банка пользуюсь уже много лет. Недавно в связи с ЦБ резким поднятием процентной ставки пришлось делать банковские операции которые привели к тому, что комиссия получилось большая, которое честно говоря заметил через неделю. Обратился в банк и просьбой аннулировать комиссию. Работник банка прямо чудо сотрудница, всё проконтролировала, с момента заявления до получения положительного ответа. С утра порадовала, что вопрос решен.Спасибо огромное банку, что у вас такие отзывчивые сотрудники в команде.

Два года назад через банк Тинькофф выводил деньги переводом Card2Card, ранее комиссию не брали, теперь же консультант говорит что тариф обновился и комиссию ввели, и не только для этой карты, но и для всех карт.С учётом того, что ранее комиссии не было, и я не боялся хранить там деньги (~500 тыс.), и с тем, что банк закрыл филиал в моем городе, теперь мне приходится ехать в соседний город за своими деньгами и снимать их в кассе.

Два года назад через банк Тинькофф выводил деньги переводом Card2Card, ранее комиссию не брали, теперь же консультант говорит что тариф обновился и комиссию ввели, и не только для этой карты, но и для всех карт.С учётом того, что ранее комиссии не было, и я не боялся хранить там деньги (~500 тыс.), и с тем, что банк закрыл филиал в моем городе, теперь мне приходится ехать в соседний город за своими деньгами и снимать их в кассе.

Два года назад через банк Тинькофф выводил деньги переводом Card2Card, ранее комиссию не брали, теперь же консультант говорит что тариф обновился и комиссию ввели, и не только для этой карты, но и для всех карт.С учётом того, что ранее комиссии не было, и я не боялся хранить там деньги (~500 тыс.), и с тем, что банк закрыл филиал в моем городе, теперь мне приходится ехать в соседний город за своими деньгами и снимать их в кассе.