27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

12 марта открыл в интернет банке вклад "Хороший вклад" под 24 % на 70 дней и тут же перевел на него деньги со своей же карты этого же банка. Но вклад начал действовать не с 13 марта согласно договора, а с 14 марта, т.е. банк сознательно 1 день использует мои деньги бесплатно. Оператор в чате говорит, что так и должно быть , так как деньги зачислили на вклад 13 марта. Прошу Вас изменить дату начала действия вклада на 13 марта!

12 марта открыл в интернет банке вклад "Хороший вклад" под 24 % на 70 дней и тут же перевел на него деньги со своей же карты этого же банка. Но вклад начал действовать не с 13 марта согласно договора, а с 14 марта, т.е. банк сознательно 1 день использует мои деньги бесплатно. Оператор в чате говорит, что так и должно быть , так как деньги зачислили на вклад 13 марта. Прошу Вас изменить дату начала действия вклада на 13 марта!

Добрый день всем! Купил 5 автоматов продажи билетов лотереи СТОЛОТО.В состав автоматов входят POS-терминалы,то есть для эквайринга мне оборудование предоставлять не нужно, все уже есть. Но есть ограничение – работа по эквайрингу только с банком Русский Стандарт. Ну ОК, начали работать с банком: в декабре 2021 года согласовали юрлицо и подписали договор (чтобы проще идентифицировать ИП Фил*** О.В.). Проходит месяц – тишина, начинаю напрягаться. За месяц, вроде можно все пять автоматов подключить, а тут пока ноль. Менеджер со стороны банка – Виктор К-ев (московский офис). Да, договариваемся, что запускаем один для теста, следом за ним все остальные. Документы со своей стороны подготавливаем оперативно, передаем через региональный офис в г. Воронеж, так как территориально находимся тут, но из-за особенностей сети СТОЛОТО работаем с московским офисом банка.Наконец-то 10.02.22г. получаем от менеджера рабочий ключ напервую точку, но этого мало, так как в оборудование необходимо прописать мастер-ключ, о существовании которого менеджеру мало что известно. Снова пауза на несколько дней. 15.02.22г., спустя 2 месяца с момента согласования юрлица, удаетсязапустить эквайринг на первом автомате. Далее, со слов менеджера, по правилам банка, служба безопасности должна выехать на место установки и лично убедится, что все в порядке. Пишу этот отзыв 14.03.22, даже немного смешно, за это времяничего не изменилось. Хотя нет, у меня пропала связь с Виктором К-ым, он в какой-то момент перестал брать трубки и читать сообщения в WhatAppе. Вроде бы он ушел в отпуск ипоехал кататься на лыжах. Я не против отпуска, но разве не нужно передать сопровождение клиента кому-то из коллег? Контактов представителей службы безопасности мне никто не предоставил (очевидно из-за секретности), поэтому узнать по какой причине за месяц никто не смог посетить точку установки автомата я так и не смог. Да, это город Нововоронеж, 40 км от воронежского офиса банка, но ведь месяц прошел. Может вас отвести к автомату нужно? Без проблем, я туда езжу, в конце концов, мне же нужно работать, эквайринг – это дополнительная выручка. В общем то, какой-то тупик, единственным выходом из которогоя вижу написание отзыва тут. Я очень надеюсь на адекватность сотрудников банка Русский Стандарт и понимания, что запуск эквайринга на только одной точке за 3 месяца, без четких перспектив по остальным – перебор. И полагаю, что все можно оперативно исправить. Просто еще раз повторюсь, из-за особенностей автоматов СТОЛОТО работать с другими банками возможности пока нет.

Хочу поблагодарить менеджера банка русский стандарт Ж. Ивана Г. Таких доброжелательных грамотных профессионалов редко встречаешь. Выражаю ему искреннюю благодарность и говорю спасибо руководству банка.  Буду рекомендовать своим знакомым обращаться именно туда. Иван Г. позволил мне сделать в кратчайший срок все необходимые операции, сохранить в это трудное время веру в банковскую систему России и оставил только приятное впечатление. Банк русский стандарт теперь у меня в первых рядах при выборе финансовой организации , где бы я хотела размещать деньги и брать кредиты.Спасибо.С-на Т.Н.

Здравствуйте, столкнулась с обманом.Брала кредит в банке "Русский Стандарт" в 2018 году.В 2019 году у меня возникли семейные обстоятельства,при которых я не смогла оплачивать кредит в назначенный день по графику платежей.Далее позвонила в банк,для того,чтобы попросить перенести дату платежа ,но на встречу банк мне не пошв течении полу года я не оплачивала.Когда у меня ситуация нормализовалась,я вышла на связь с банком и договорилась ,что буду платить,со мной связался куратор досудебного отдела Евгений,сказал что все будет хорошо,в суд подавать никто не будет ,если вы сейчас начинаете платить.Мне составили новую платёжку,я приехала в центральный офис банка,мне выдали бумаги ,по которым я должна оплачивать свой кредит.Плачу исправно 2,5 года и тут 09.03.2022 захожу на сайт госуслуги и у меня высвечивается судебная задолженность в 260000 тыс.рублей.Банк подал на меня в суд,неуведомив меня и просит в течение недели полностью погасить всю сумму долга,хотя я платила этот кредит в течении всего этого  времени и всё было хорошо.После того ,как я связалась со своим куратором Евгением ,он дал понять что в этой ситуации он мне помочь ничем не сможет.Помогать и разбираться никто не собирается!!!Откуда у меня есть такая возможность,оплатить всю сумму разом?!?Угрожают,что заберут машину .Как так  и почему ,когда человек платит кредит ,он выступает как неплательщик ?!!?Как так происходит???Объясните ,почему  документы никто не проверяет???Что я давно не нахожусь в статусе "неплательщика" !!!!!

Здравствуйте, столкнулась с обманом.Брала кредит в банке "Русский Стандарт" в 2018 году.В 2019 году у меня возникли семейные обстоятельства,при которых я не смогла оплачивать кредит в назначенный день по графику платежей.Далее позвонила в банк,для того,чтобы попросить перенести дату платежа ,но на встречу банк мне не пошв течении полу года я не оплачивала.Когда у меня ситуация нормализовалась,я вышла на связь с банком и договорилась ,что буду платить,со мной связался куратор досудебного отдела Евгений,сказал что все будет хорошо,в суд подавать никто не будет ,если вы сейчас начинаете платить.Мне составили новую платёжку,я приехала в центральный офис банка,мне выдали бумаги ,по которым я должна оплачивать свой кредит.Плачу исправно 2,5 года и тут 09.03.2022 захожу на сайт госуслуги и у меня высвечивается судебная задолженность в 260000 тыс.рублей.Банк подал на меня в суд,неуведомив меня и просит в течение недели полностью погасить всю сумму долга,хотя я платила этот кредит в течении всего этого  времени и всё было хорошо.После того ,как я связалась со своим куратором Евгением ,он дал понять что в этой ситуации он мне помочь ничем не сможет.Помогать и разбираться никто не собирается!!!Откуда у меня есть такая возможность,оплатить всю сумму разом?!?Угрожают,что заберут машину .Как так  и почему ,когда человек платит кредит ,он выступает как неплательщик ?!!?Как так происходит???Объясните ,почему  документы никто не проверяет???Что я давно не нахожусь в статусе "неплательщика" !!!!!

Испытываю определенные неудобства, при обращении в банк Русский стандарт, поскольку и лично в отделении банка не могут выдать необходимую информацию на бумаге... приходится ждать ее на​ электронную​ почту, и уже при поступлении письма из банка на почту нет возможности его открыть, так как требуется пароль, который до меня как до клиента никак не доведен со стороы банка!Более того, при звонке на номер tel:+74952877836 мне так и не смогли ничем помочь, а я лишь потратила время и деньги на разговор!Очень недоволна данными обстоятельствами!Надеюсь, что мое обращение будет рассмотрено и приняты меры!​

Не понял про льготные операции и оплату. Могли бы просто написать, что не обязательно платить. Есть льготный период и сумма ноль к оплате по льготному периоду. Но написали двояко, что нет льготных операций.  Хорошо, в чате подсказали, но рекомендую поправить надпись, чтобы было понятно для всех, а не только банковских служащих) Оператору огромное спасибо. Даже подтвердила ещё раз, когда уточнил).

Добрый день! Сообщаю, что по предварительному заказу  в отделении м. Братиславская в ТРЦ БУМ 11.03.2022 приехал для получения 10000 долларов, возможность получения которых предусмотрена  распоряжением ЦБ от 09.03.022. Мой вклад в банке Русский Стандарт составляет 15000 долларов. Остальные 5000 собиралась оставить в данном банке на валютном вкладе. Неожиданно от сотрудников отделения мною был получен отказ в выплате указанных д/с и определена возможность выплаты только 2000$, что является вопиющим нарушением Распоряжения ЦБ РФ. Специалисты банка сначала начали убеждать меня, что выплата в размере 2 тысяч долларов ежемесячно это та сумма, которая предусмотрена указанием ЦБ РФ и следуя логике данных специалистов 10000 я как клиент банка могу получить только через 5 месяцев. По итогу денег я не получила - сотрудники Русского стандарта сослались на отсутствие валюты в отделении и указания руководства. Я написала в отделении заявление в банк Русский Стандарт  с требованием единовременной выплаты моих законных денег в размере 10000 долларов. На заявление получена резолюция банка о рассмотрении моего запроса в срок до 22.03.2022. Считаю действия банка Русский Стандарт грубейшим нарушением указаний ЦБ РФ и моих прав как клиента банка и прошу Вас оказать содействие в разрешении данного проблемного вопроса.

Добрый день! По предварительному заказу  в отделении м. Братиславская в ТРЦ БУМ 11.03.2022 приехал для получения 10000 долларов, возможность получения которых предусмотрена  распоряжением ЦБ от 09.03.022. Мой вклад в банке Русский Стандарт составляет 17500долларов. Остальные 5000 собирался оставить в данном банке на валютном вкладе. Неожиданно от сотрудников отделения мною был получен отказ в выплате указанных д/с и определена возможность выплаты только 2000$, что является вопиющим нарушением Распоряжения ЦБ РФ. Специалисты банка сначала начали убеждать меня, что выплата в размере 2 тысяч долларов ежемесячно это та сумма, которая предусмотрена указанием ЦБ РФ и следуя логике данных специалистов 10000 я как клиент банка могу получить только через 5 месяцев. После моего требования о совместном ознакомлении с указанным Распоряжением ЦБ РФ от 09.03.2022, мне удалось разъяснить сотрудникам банка положения и требования Распоряжения и убедить их в их неправоте. Однако, своих законных денег я не получил- сотрудники Русского стандарта сослались на отсутствие валюты в отделении и указания руководства. Я написал в отделении заявление в банк Русский Стандарт  с требованием единовременной выплаты моих законных денег в размере 10000 долларов. На заявление получена резолюция банка о рассмотрении моего запроса в срок до 22.03.2022. Считаю действия банка Русский Стандарт грубейшим нарушением указаний ЦБ РФ и моих прав как клиента банка и прошу Вас оказать содействие в разрешении данного проблемного вопроса.

Добрый день! Захотел открыть вклад в банке. Для этого безналично перевел средства из другого банка на текущий счет банка Русский стандарт. После чего открыл вклад и перевел всю сумму на вклад. Каково же было мое удивление, когда зашел через пару дней в личный кабинет и увидел задолженность по текущему счету. Оказалось, что банк берет комиссию за ПОЛУЧЕННЫЕ безналом средства (более 100 тыс. р.). Такого я не видел ни в одном банке за все время сотрудничества с банками, а это более 20 лет. При том, что при открытии вклада я перевел всю сумму с текущего счета и система дала это сделать. А о комиссии узнал случайно, когда зашел в следующий раз в личный кабинет. Так что всем действующим и потенциальным клиентам этого банка могу посоветовать сделать выводы и перед каждым действием изучить наизусть все тарифы, потому как показывает практика, комиссия возможна там, где ее в принципе не ожидаешь. А в банке после такой ситуации очень разочарован.

Добрый день! Захотел открыть вклад в банке. Для этого безналично перевел средства из другого банка на текущий счет банка Русский стандарт. После чего открыл вклад и перевел всю сумму на вклад. Каково же было мое удивление, когда зашел через пару дней в личный кабинет и увидел задолженность по текущему счету. Оказалось, что банк берет комиссию за ПОЛУЧЕННЫЕ безналом средства (более 100 тыс. р.). Такого я не видел ни в одном банке за все время сотрудничества с банками, а это более 20 лет. При том, что при открытии вклада я перевел всю сумму с текущего счета и система дала это сделать. А о комиссии узнал случайно, когда зашел в следующий раз в личный кабинет. Так что всем действующим и потенциальным клиентам этого банка могу посоветовать сделать выводы и перед каждым действием изучить наизусть все тарифы, потому как показывает практика, комиссия возможна там, где ее в принципе не ожидаешь. А в банке после такой ситуации очень разочарован.

отрицательный отзыв - Банк Русский Стандарт присвоил детское пособие перечисленное по Указу Президента РФ. К персоналу отделения претензий нет, заявления принимаются безоговорочно, изредка поступающие ответы подтверждают факт поступления денежного пособия на ребенка, а так же факт его удержания, возможно в конфликте принимает участие "обиженный" юрист или сотрудник банка, принципиально установивший запрет на денежные средства

Несколько месяцев назад в банке я оформил кредитную карту «МИР» на выгодных условиях, в том числе, снятие до 20 000 рублей в месяц в любых банкоматах без комиссии. Всё шло хорошо, я активно пользовался картой, полностью и своевременно выполняя свои обязательства перед банком.Вчера после очередного снятия наличных с карты я увидел, что после снятия наличных баланс карты был сильно ниже той суммы, которая должна была быть. Я предположил, что за снятие наличных с меня сняли комиссию. Обратился в онлайн-чат, оператор подтвердил, что с 3 марта 2022 г. условия по карте были изменены, снятия наличных без комиссии больше нет.Обращаю внимание банка, что я не был надлежащим (да честно говоря, никаким) образом уведомлён об изменении условий обслуживания по карте. Естественно, я бы не стал снимать наличные, если бы знал, что условие снятия наличных было отменено.В связи с этим прошу:1. Полностью возместить комиссию за это снятие наличных и возмещение всех возможных процентов, связанных с этой операцией.2. Вернуть прошлые условия обслуживания.Первый пункт должен быть выполнен безотлагательно. При отказе банка в возврате прежних условий, буду вынужден прекратить сотрудничество.При рассмотрении заявки прошу обратить внимание, что я не стал продолжать снимать наличные после того, как увидел снятие комиссии, хотя планировал снять бОльшую сумму, чем смог снять в банкомате за одну операцию. С моей стороны не было ни нарушений условий договора, ни злоупотребления незнанием.

Обслуживался в отделении в г. Красноярск Робеспьера менеджер Х-ку Кристина. Оформлял вклад всё доходчиво объяснили, проявили внимательность, вежливлость, помогли с ориентироваться по продуктам. Также рассчитали доходность за всё сроки. Очень благодарен сотруднику Кристине. Никогда ранее так не обслуживали. Приятно рабоать с вашим в банком.

Хочу поблагодарить менеджера банка русский стандарт А-ко Анастасию Таких доброжелательных грамотных профессионалов редко встречаешь Выражая ей искреннюю благодарность говорю спасибо и руководству банка После посещения банка на Ул Востания буду рекомендовать своим знакомым обращаться именно туда. А-ко Анастасия позволила мне сделать в кратчайший срок все необходимые операции, сохранила в это трудное время веру в банковскую систему России и оставила только приятное впечатление. Банк русский стандарт теперь у меня в первых рядах при выборе финансовой организации , где бы я хотел размещать деньги и брать кредиты Спасибо

Обратилась в банк «Русский стандарт г. Тамбова за получением собственных средств с моего валютного депозита (до 10000 долларов США). В выдаче мне было отказано, объясняя это тем, что банк действует согласно собственной инструкции. Это же мне подтвердили в call-центре банка. Мне было предложено выплатить одну тысячу в месяц. После долгих консультаций выплатили $2000 и записали для получения следующих 2000$ через месяц, тем самым нарушая указания ЦБ России от 09.03.2022 «О временном порядке выдачи средств с валютных вкладов или счетов граждан». Банк живет в какой-то другой стране и ЦБ ему не указ? Заслуженная единица.

1 марта, мне на почту пришло уведомление о вручении адресату: ао банк русский стандарт получение заказного письма с уведомлением и описью вложении, где находилось заявление, исполнительный лист и определение суда о взыскании с банка ао русский стандарт в мою пользу денежных средств. Что в итоге. Банк в течении 7 дней не отвечал на мой вопрос получили ли они письмо с исполнительным листом, просто говорили - ответа нет, и только через 7 дней ответили , что не получали! А уведомление от почты России я получил , что письмо вручено адресату. То есть это значит по факту банк врёт и обманывает. Сейчас консультации провожу с юристом, что делать дальше и надеемся ещё взыскать компенсацию. Самый плохой банк и сотрудники-лгуны.

Хочу выразить благодарность с сотруднику филиала Банка по адресу г.Новосибирск Проспект Карла Маркса 51,Т-ик Татьяне за вежливое отношение к клиентам,внимательность, чуткость и пожелать успехов  и продвижение в карьере. А также в личной жизни и благодарных клиентов. Отличный офис и атмосфера в коллективе.

Решили проблему со справкой за 1 минуту, оператор Ксения спасибо очень оперативно и при этом подчёркнуто вежливая очень быстро всё решила, справка пришла за 30 секунд в банке всё честно и открыто, разъяснили и разложили всё по полочкам, девушка мгновенно позвонила куда нужно и всё решилось, хотя вчера другие сотрудники не могли ни как решить проблему, ссылаясь на то что у меня почта не работает, а у этой девушки почему то всё работает