27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Хочу поблагодарить Банк "Русский Стандарт" за отношение к людям... Как обычно, у обычных людей, трудная ситуация, слава Богу, все живы-здоровы, но денег не хватало, в том числе и на погашение очередного платежа по кредиту. Когда они всё-таки появились, я был готов, разумеется, оплатить и штраф и неустойку по очередному платежу. И когда перезванивал в банк, чтобы уточнить сумму, сотрудник банка В-а Татьяна С. (если ошибся, то поправьте меня), буквально меня огорошила таким подарком, как отмена неустойки. Что тут сказать? "Мелочь", но приятно? Нет, для для меня это совсем не "мелочь". Скажу больше, таких "подарков" на моей памяти, а живу я уже, к сожалению, довольно долго, ни один банк не дарил! Один банк я бы ещё отметил, но у него было только суперлояльное отношение к обычным клиентам. Таких "денежных" подарков никто не делел больше... Да, дата этих событий - 21 февраля 2025 года, на фото чека и СМС это видно.

Являюсь клиентом банка с 2021 года. 

Оформила сразу несколько кредитов и кредитную карту.

При гашении задолжности по продуктам банка рассчитывала на заработную плату, но цены начали резко расти и я выбилась из графика платежей на 2 месяца.

Пока я думала как оплачивать накопившуюся задолженность, мне начали звонить из банка с напоминаем об оплате.

Так продолжалось пока мне 10 февраля 2025 года не позвонил ведущий эксперт банка Димитрий Сергеевич, которого я и хочу поблагодарить. 

В ходе доверительной беседы он рассказал о задолженности, её структуре, рассказал о разных продуктах банка для помощи по уплате просроченной задолженности. 

Но, к сожалению, так как у меня было всего 2 месяца просроченного платежа, ниодин не подошёл. Да и финансовое положение немного улучшилось имя пообещала внести минимальные платежи по кредитам.

При этом сотрудник общался исключительно вежливо и даже иногда с юмором.

19.02.25 я оплатила сумму минимального платежа по договору, а сотрудник помог с отменой неустойки (приятный бонус к сотрудничеству).

Благодарна банку и его компетентным сотрудникам! Спасибо!

Хотел выразить благодарность сотрудникам банка в отделении Митино При обращении данное отделение , всё сотрудники приветливые, всегда помогу. В течение последних дней обращаюсь уже несколько дней подряд. 24.02.2025 при обращении в отделении банка, обратился к руководителю Ивану, он мне помог обновить и повторно установить приложение, открыть дебетовую бесплатную карту. 25.02.2025. повторно обратился в отделение банка, к заместителю руководителю Сузанне, она мне помогла и объяснила как в мобильном банке оплатить кредит и перевыпустит карту.

25.02.2025 ко мне домой приезжал представитель Банка- Вах Николай С-ич. До меня довольно трудно дозвониться, поэтому приехал лично. Встреча была по поводу пропущенных мной платежей. Заняло по времени буквально 10-15 минут.

Очень понравилось как специалист общается и строит диалог-он был очень вежлив, аккуратен и не давил. В целом был очень лоялен ко мне и к моей проблеме.

Об оплате договорились и в самое ближайшее время я внесу нужную сумму, в большей степени что бы не подводить сотрудника. Он оказал мне небольшую, но очень приятную для меня помощь, отменив мне начисленную за пропуск неустойку. 

Очень приятно сотрудничать на таких условиях, где Банк идёт навстречу Клиенту.

Добрый день! Благодарю за то, что пошли навстречу и снизили мне платежи по моему кредитному договору.
У меня сейчас временные трудности, когда образовалась большая просрочка ко мне домой примерно 10 января приезжал сотрудник Банка С-в Роман А.
Мы беседовали около 20 минут, я рассказала о своей ситуации и он пообещал помочь.
Через пару дней для меня сформировано было предложение по реструктуризации долга.
Платежи снизили до тех сумм, которые я смогла бы платить дальше.
Все оформление произошло в приложении Банка, очень быстро туда всё прислали и 14.01.2025 я подписала это соглашение.
Решением и новыми условиями осталась очень довольна.

Несколько лет являюсь Клиентом Банка, всегда оплачивал без единого пропуска. 

В феврале пришлось уехать из города, был в командировке и не смог оплатить-пропустил на Несколько дней ежемесячный платёж.

20.02.2025 с целью напоминания о платеже позвонил сотрудник Банка (Г-в Денис И.).

Об оплате договорились, буквально в течение минуты.

В тот же день задолженность была оплачена.

25.02.2025 позвонили из Банка и сообщили что для меня будет отменена неустойка за пропуск как для Клиента ранее не допускающего пропуски.

Был приятно удивлён данным предложением.

Были небольшие трудности, не удалось оплатить ежемесячный платёж вовремя.

21.02.2025 мне позвонил представитель Банка- Г-в Денис П.

Буквально за полторы минуты договорились об оплате. Также сотрудник обозначил что возможно отменить начисленную за пропуск платежа неустойку при условии внесения оплаты в оговорённые сроки. 

На следующий платёж был мной размещён, а 24.02.2025 пришло уведомление об отмене неустойки. 

Приятный бонус от Банка, теперь к предстоящему платежу можно будет внести только платёж по графику, без переплат.

22.02.2025 г. со мной связался специалист досудебного отдела АО "Банк Русский Стандарт" З-в Эдуард, который предложил помощь в разрешении моей ситуации связанной с просрочкой платежей по потребительскому кредиту. 

Дело в том, что с декабря 2024 года, я потерял возможность в срок и полном объеме вносить платежи по кредитам (в том числе и потребительскому кредиту оформленному в АО "Банк Русский Стандарт"). Связанно это с недобросовестным отношением работодателя ко мне, в части заработной платы, что в итоге привело к потере работы и заработка, соответственно. 

АО "Банк Русский Стандарт" (в лице З-а Эдуарда) единственный банк, который предложил помощь в решении вышеуказанной проблемы. Эдуард предложил воспользоваться услугой "Комфортный платеж", при этом подробно и предельно понятно объяснив, что это за услуга и как она поможет мне справиться с ситуацией. Хочу подчеркнуть, вежливость и грамотность общения специалиста досудебного отдела АО "Банк Русский Стандарт", что несомненно, позитивно выделяет на фоне специалистов других банков. В итоге вся процедура прошла успешно и достачно легко. 

Огромное спасибо специалисту досудебного отдела З-у Эдуарду и АО "Банк Русский Стандарт". Сохранили клиента и преумножили перспективу сотрудничества в будущем!

Я обратилась в контактный центр банка с просьбой отключить мне услугу оповещения, которой я не пользовалась, но за которую взималась плата. Сотрудник банка Лилия очень внимательно отнеслась к моей проблеме: отключила оповещения и составила обращение на возврат денежных средств, за что я ей очень благодарна. Спасибо Лилии за внимательное отношение к клиентам!

Так получилось, что был просрочен кредит, сама виновата. Была начислена неустойка. Задолженность была погашена. 21.2.поступил звонок и сотрудник банка Нина Н-на Р-ва помогла с отменой неустойки, за что огромная благодарность ей и банку русский стандарт, где пошли на уступки и отменили неустойку.

Не получилось внести ежемячный платеж по кретиной карте свевременно по причине задержки заработной платы. 21.02.2025 постуаил звонок от сотрудника банка Юд-ой А. В. с напоминанием о необходимости внести платеж. По догворенности внесла оплату в тот же день. Спустя несколько дней позвонили из тех.поддержи банка и сообщили нейстойки в качестве индивидуального решения по моему договору.

Неоднократно звонили из банка предлагали открыть вклад. Ну наконец вчера днем созрел и пошел в отделение Отрадное. В итоге ничего не работает - вклад открыть не смогли, карту оформить не смогли. Типа технические проблемы, попробуйте позже. Попробовал вечером - ошибка, попробовал сегодня днем - ошибка. Позвонил, написал им - взяли в работу. В чем проблема никто не понимает.

Долгое время испытываю финансовые затруднения, к сожалению с трудом получалось оплачивать платежи по кредиту.

Мне неоценимую помощь оказывал и оказывает Андрей А. А-ев.

Благодаря ему для меня была одобрена реструктуризация задолженности по договору. О чем мне сообщили несколько дней назад по телефону.

Мне были уменьшены ежемесячные платежи, до удобных для меня.

22.02.2025 оформила новые условия. 

Андрея А. безгранично благодарю за длительное сотрудничество и всю оказанную им для меня помощь!

Теперь моя нагрузка по платежам уменьшена и я надеюсь затруднений с оплатой больше не возникнет.

Возник пропуск платежа, 23.02.2025 позвонил представитель банка Ч-й Валерия Г., договорились о внесении пропущенной суммы, сотрудник в качестве бонуса от банка предложил отмену неустойки, она была отменена в этот-же день. Благодарю за проявленную лояльность банка. Очень приятное удивление.

Обратился к сотруднику банка Русский стандарт к Марине И-ой за оформлением потребительского кредита. Она подробно рассказала об условиях и возможности понизить процентную ставку при условии перевода пенсии из Сбербанка в Русский стандарт. Быстро оформили и одобрили. Пенсия не успела зачислиться до первого платежа. Марина помогла составить обращение с объяснением причины нарушения договора. Заявление быстро рассмотрели, теперь я плачу 5.9% вместо 24%. Очень признателен!!! 

Благодарю за хорошее обслуживание, профессионализм, индивидуальный подход к клиенту, вежливость и доброжелательность сотрудника банка Русский стандарт (филиал на Московском проспекте) Марину И-ву. Подробно объяснила условия кредита, предупредила о собеседовании с сотрудником банка по телефону, быстро оформила. Большое спасибо!

24го февраля обратилась в чат поддержки банка русский стандарт,хотела уточнений по поводу вопросов о частично-досрочном погашении кредита

мне ответил молодй человек по имени Айрат,который четко,быстро и ясно объяснил все,что мне было непонятно,так же помог оформить мне заявку.

Спасибо ему за это большое!

Недавно в нашей семье произошло трагическое обстоятельство, и было не до оплаты кредитов. Об этом думали в последнюю очередь. 

Более 2 месяцев пропуска было. 24.02.2025 со мной для решения этой проблемы связался представитель Банка Виталий С. К-ль, который уже не первый месяц сопровождает погашение задолженности когда есть просрочка. Мы обговорили текущую ситуацию и я объяснил почему так вышло.

Безгранично приятно было, что сотрудник отнёсся по-человечески. Договорились о внесении минимально возможной суммы и мне ещё отменили начисленную неустойку за дни моих пропусков. Я очень рад что не нужно будет переплачивать.

Большое человеческое спасибо за понимание и поддержку для меня и моей семьи. Виталий С. замечательный специалист, всегда приятно общаться!