27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Хочу поблагодарить сотрудников банка за быструю, четкую и понятную для обычного человека консультацию. Не в первый раз обращаюсь в чат, ребята очень быстро и подробно отвечают на вопросы. В другом банке я даже через пол часа не смогла получить внятного ответа, а это очень важно в наше время. Сегодня снова обратилась в чат по вопросам начисления кешбека. Специалист Айнур четко и понятно мне все рассказал, ответил на все мои вопросы. Спасибо большое за компетентных сотрудников, с которыми я могу экономить своё время при поиске информации. Вы лучшие!

Хочу поблагодарить сотрудников банка за быструю, четкую и понятную для обычного человека консультацию. Не в первый раз обращаюсь в чат, ребята очень быстро и подробно отвечают на вопросы. В другом банке я даже через пол часа не смогла получить внятного ответа, а это очень важно в наше время. Сегодня снова обратилась в чат по вопросам начисления кешбека. Специалист Айнур четко и понятно мне все рассказал, ответил на все мои вопросы. Спасибо большое за компетентных сотрудников, с которыми я могу экономить своё время при поиске информации. Вы лучшие!

7 март в офисе Русского стандарта мне заявили,что я банкрот и счет заблокирован,но я полная теска,совпадает и дата рождения ,но ведь место рождения, прописка, снилс ,инн это всё разное, операторы не знают что делать а мне ездить за 50км в офис неудобно, я пенсионерка. В вашем банке я много лет и прошу разобраться и исправить ситуацию, еще у меня есть вклад и карта в сбере и там всё нормально наверное сотрудники компетентнее

7 март в офисе Русского стандарта мне заявили,что я банкрот и счет заблокирован,но я полная теска,совпадает и дата рождения ,но ведь место рождения, прописка, снилс ,инн это всё разное, операторы не знают что делать а мне ездить за 50км в офис неудобно, я пенсионерка. В вашем банке я много лет и прошу разобраться и исправить ситуацию, еще у меня есть вклад и карта в сбере и там всё нормально наверное сотрудники компетентнее

В октябре месяце 2021 года я оформил кредитную карту British Airways MasterCard. В условиях данной карты, кроме начисления миль за покупки, предоставляется услуга бесплатного страхования путешественников. Оформив карту и заплатив за неё полторы тысячи комиссии в год, я обратился в банк для оформления страховки. При выдачи карты консультант сказал мне, что страховой полис оформляется после первой покупки по карте. Я совершил первую покупку по карте, и вернулся к консультанту с чеком. Консультант сказал, что транзакция должна обработаться, приходите, когда увидите, что транзакция обработана в личном кабинете. Через неделю я снова пришёл к консультанту. Полис мне выдать отказались, на том основании, что к данной карте они полисы не выдают. Устно, консультант мне сказал, что я застрахован, но полис, либо страховой сертификат получить не получится. Это меня удивило. Как же так? Страховой полис - он как чек - подтверждает, что человек застрахован. Кроме того, на нём написаны телефоны, по которым нужно обращаться во время страхового случая, а также страховой полис может быть предоставлен для получения виз в консульства иностранных держав, а также предъявляться на границе, при путешествии в дружественные страны с безвизовым режимом посещения. Всё, больше у страхового полиса никаких функций нет, он как информационный буклет, чек и не более того. В каких бы банках я не оформлял карту для путешественников, к которой прилагается соответствующая страховка (а путешествую я с 1997 года) - банки всегда выдавали страховой полис. Ни условиях банка Русский Стандарт на получение карты, ни в тарифах нет никаких "звёздочек" и приписок, что полис не выдаётся, и консультант при оформлении/выдаче карты мне не сказал о том, что полис не выдаётся.  Да и с какой стати, вообще, он не выдаётся? Или у нас, в России, разрешены устные договоры страхования? Я расцениваю это как обман клиента, введение в заблуждение и намерен обращаться у УФАС.

Руководство лояльно к проблемам клиента, операторы ничем особо не отличаются, но руководители отделений очень вежливые люди, всегда доброжелательны и настроены на решение проблем клиентов. Руководитель Анжелика у метро Сокол перевернула мое представление о банках и доказала что банки действительно способны помогать людям, а не зарабатывать на них. Я вряд ли еще когда нибудь столкнусь с подобным отношением банка в свой адрес, но надеюсь что мой отзыв послужит примером для других банков

Руководство лояльно к проблемам клиента, операторы ничем особо не отличаются, но руководители отделений очень вежливые люди, всегда доброжелательны и настроены на решение проблем клиентов. Руководитель Анжелика у метро Сокол перевернула мое представление о банках и доказала что банки действительно способны помогать людям, а не зарабатывать на них. Я вряд ли еще когда нибудь столкнусь с подобным отношением банка в свой адрес, но надеюсь что мой отзыв послужит примером для других банков

Произошла следующая ситуация. У мужа украли телефон, где была привязана карта банка Русский стандарт. Соответственно, он не мог сам обратиться в банк для блокировки карты и приложения. Смог только связаться со мной и попросил это сделать за него. Банки Тинькофф и банк Санкт Петербург незамедлительно это сделали во избежание мошеннических действий по картам. Когда я обратилась на горячую линию и объяснила что произошло и попросила заблокировать карту,  сотрудники банка Русский стандарт наотрез отказались это делать, якобы блокировать карту может только сам владелец и глубоко плевать на то, что с карты совершаются операции мошенниками. Соответственно, все деньги с карты списались. При обращении в отделение банка с целью написать заявление о несогласии с совершенными операциями столкнулись со следующей ситуацией. Сотрудник оформлял данное заявление в течение 1,5 часов, не стесняясь ,даже рыгал, сидя напротив нас. Толком на вопрос, как восстановить карту для оплаты ответ предоставить сотрудники не могли, а начали "впаривать" оформить кредит наличными. Мало того, что деньги с карты списались по их вине, так возьмите еще кредит до кучи. Такое ощущение, что работа сотрудников этого банка нацелена не помогать своим клиентам, а делать все, чтобы наоборот, навредить. Браво, банк Русский стандарт. Отбиваете все желания когда либо вообще обращаться в ваш банк.

Добрый день!Картой владею более 10 лет. За последние 3 месяца взяли комиссию в сумме 3000! рублей, по 1000! в месяц. Операций по карте нет не менее 3-х лет, лежал небольшой остаток. Не уведомив меня, списали почти все... На сайте невозможно подать претензию, в он лайне-не очень умный робот... Считаю, банк грубо нарушает законодательство, особенно, о защите прав потребителя. Пойду в Центробанк, Роспотребнадзор, суд и т.д.... Если у банка есть "совесть", пусть ответят....

Хочу оставить отзыв о работе службы взыскания банка Русский стандарт , а именно Т-ин Алексей И., показал себя как настоящий профессионал своего дела, помог в моей не простой финансовой ситуации, подобрал подходящий вариант рассрочки, очень отзывчивый, вежливый, что редкость для его специальности.  Желаю ему процветания и успеха в нелёгком труде

Являюсь клиентом Русского стандарта лет 15+. За это время ни одной просрочки платежа и пр. У меня лимит по карте 300000. Хотя, как оказалось, фактический лимит 119600. Зачем мне одобрили лимит в 300000 я так и не понял. Как происходит расчет "внутреннего" лимита мне объяснили "секретными" правилами банка. О том что у меня существует доп.лимит я узнал, когда попытался купить что то дороже мороженного. Предполагаю, что банк "надувает" себе кредиторскую задолженность для того чтоб попасть в какие то рейтинги действительно крупных банков. В общем буду искать другой банк. НЕ РЕКОМЕНДУЮ. т.к. рассчитываешь на одну сумму (одобренный кредит), а потом оказывается что есть еще один лимит о котором тебе ни кто не говорил, который долго нужно искать. Т.к. на главной странице личного кабинета отображается вся сумма лимита. И о наличии ограничения узнаешь, когда платеж не проходит (естественно матюкаешь магазин, продавцов и пр, а оказывается виноват банк). Интересно, а ЦБ знает о таком надувательстве статистики?

Добрый день. Хочу рассказать  о своей ситуации, из-за которой я и решила оставить свою благодарность на данном сайте. Мой муж в 2019 году взял 2 потребительских кредита но сумму более 500тыс рублей. Все было хорошо пока не заболел короновирусом. В октябре не было возможности платить по кредиту, начались пропуски, также не смог оплатить в ноябре. В декабре месяце поступил звонок из банка, позвонил Никита Э. М-ов начал общаться по поводу просроченной задолженности по договорам. Договорились на встречу в офисе 10 декабря.  На встрече Никита Эдуардович разъяснил нам о пропущенных платежах, пениях и тд. После чего предложил оформить реструктуризацию с льготными платежами на 4 месяца. Посоветовались с мужем и решили что это идеальное  решение в нашей ситуации , обьединить 2 кредита в один и 4 месяца платить небольшие суммы чтобы восстановится в финансовом плане, и не упасть в глубокую долговую яму.19 декабря 2021 года мы оформили реструктуризацию.  На сегодняшний день у нас остался 1 льготный платёж после чего начнутся обычные платежи, которые на данный момент нам посильны, так как успели восстановить свой бизнес. Хочу сказать огромное спасибо Никите за то что он подобрал для нас оптимальное решение, по нашей проблеме!P.S. Мир не без добрых людей!

Добрый день!09.03.2022 обратилась в банк с просьбой предоставить кредитные каникулы по новому указу. банк отказал сказав, что оказывается у меня не потреб кредит, а какая то кредитная линия. Офигеть! Делают все, чтобы не помогать своим клиентам! В реструктуризации тоже отказали, хотя мой доход официально снизился! никогда больше не буду брать кредит в этом банке. За то всегда пишут, что готовы помочь в трудное время.

Благодарю за помощь специалиста Т-ву  Екатерину С. в решении вопроса по моей просроченной задолженности. Максимально вежливое общение, без угроз, без повышения голоса., понимание моей не простой  ситуации и помощь в возврате начисленных пени. Благодарю вас Екатерина С. за человечное общение.

Благодарю за помощь специалиста Т-ву  Екатерину С. в решении вопроса по моей просроченной задолженности. Максимально вежливое общение, без угроз, без повышения голоса., понимание моей не простой  ситуации и помощь в возврате начисленных пени. Благодарю вас Екатерина С. за человечное общение.

Пришёл 9.03.2022 в отделение «Отрадное» г. Москва, ул. Хачатуряна, д. 20 закрыть действующий вклад и оформить новый.Вклад закрыли 09.03.2022, а новый открыли 10.03.2022.На мой возмущённый вопрос, почему вы вклад открыли завтрашним числом, мне ответили - "Время почти 20.00, рабочий день практически закончен и вы хотите получить проценты за этот день?Я спорить не стал. Но по своему богатому опыту знаю - ВЕЗДЕ, в любом другом банке, даже после окончания официального времени работы, когда МНЕ ОТКРЫВАЛИ ВКЛАД - он был открыт сегодняшней  датой.В Онлайн-банках, если я открывал вклад в 23:50, он везде открывался сегодняшней датой.Прошу объяснить ситуацию.Такие правила установил БАНК или это была ошибка сотрудника банка?

Здравствуйте, в банке , чтобы открыть вклад (онлайн, да и при посещении офиса) , выдавалась бесплатная карта ,вначале это был пластик , потом только виртуальная мастер кард. Все остальные дебетовые карты платные (от 300руб ) , кроме как для пенсионеров. С 10.03 виртуальные карты мастер кард не будут работать на террритории РФ (через NFS , токен идет через систему Мастер кард...)все сервисы play не будут работать, включая росссийский сервис кошелек play, соответственно вариантов пользоваться картой нет (кроме оплаты в интернет).Соответственно у клиента проблема как получить вклад после окончания срока, процентов , так и положить\открыть вклад. Дргие банки в этой ситуации оперативно бесплатно выдают как минимум виртуальную карту мир, при желании клиента мир на пластике,бесплатно. Соответственно рс сам себе перекрывает канал поступления средств от клиента на вклад и создает проблему тем у кого вклад. Надеюсь , что банк будет оперативно действовать в текущих условиях

Здравствуйте, в банке , чтобы открыть вклад (онлайн, да и при посещении офиса) , выдавалась бесплатная карта ,вначале это был пластик , потом только виртуальная мастер кард. Все остальные дебетовые карты платные (от 300руб ) , кроме как для пенсионеров. С 10.03 виртуальные карты мастер кард не будут работать на террритории РФ (через NFS , токен идет через систему Мастер кард...)все сервисы play не будут работать, включая росссийский сервис кошелек play, соответственно вариантов пользоваться картой нет (кроме оплаты в интернет).Соответственно у клиента проблема как получить вклад после окончания срока, процентов , так и положить\открыть вклад. Дргие банки в этой ситуации оперативно бесплатно выдают как минимум виртуальную карту мир, при желании клиента мир на пластике,бесплатно. Соответственно рс сам себе перекрывает канал поступления средств от клиента на вклад и создает проблему тем у кого вклад. Надеюсь , что банк будет оперативно действовать в текущих условиях

Безобразное хамское отношение к клиентам! Вкладчик моя мама инвалид 1 группы 80лет восемь дней ждала выдачи наличными своих "гробовых денег", размещенных на вкладе в вашем банке. Сегодня она пришла снять деньги по заявке, однако заявка на наличные оказалась НИГДЕ не зарегистрирована (хотя я по этому вопросу как доверенное лицо сама лично обращалась 02.03. к операционисту). В назначенное сотрудником банка при приеме заявки время  касса в нарушение указанного режима работы оказалась закрыта на час(!), о чем нас не предупредили. На наш резонный вопрос: "Зачем инвалида пригласили за наличными во время отсутствия кассового работника?" руководитель отделения ответила, что вы же не VIPы и делать мы для вас ничего не собираемся... Конечно, пенсионер-инвалид для вас никто. Его можно гонять 8 дней в банкомат снимать по ограниченную банком сумму, потом "забыть" его заявку , заставить ждать более часа потому что кассир именно в это время решил пообедать, и на последок унизить. Спасибо вам за такое "профессиональное" обслуживание!!!

Не первый год обращаюсь в РУССКИЙ СТАНДАРТ. Кредит наличными брал 3 или 4 раза,  возвращаю досрочно без штрафов и комиссий. Бонусы по выбранным категориям несколько раз начислили сверх заявленных лимитов. Благодаря программе лояльности банка. Вопрос достаточно быстро решается а чате. Спасибо, приятно.