27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Не являюсь вашим клиентом, но мне поступил звонок с рекламным предложением от вашего колл-центра. Своего согласия на обработку моих персональных данных, вашему банку я не давал. Считаю это мошенничеством и нарушением сразу нескольких статей закона. Я имею полное право подать исковое заявление в ФАС. Время звонка:  11:25 7.03.22Номер с которого был совершен звонок: +7929****24Ваш оператор подтвердила что телефонный звонок является "рекламным предложением от банка Русский Стандарт".После того как я сообщил о том что, ваш банк нарушает закон,оператор ответила сразу тремя версиями и ни одна из которых не является оправданием факта нарушения закона.Хочу раскрыть всем читающим этот отзыв методы мошенничества которыми вы пользуетесь и инструктируете своих операторов:"Возможно вы обращались в магазин нашего партнера, и ваши данные попали в базу, и банк решил проинформировать вас о выгодном предложении"Далее оператор специально называет не мои ФИО, чтобы уйти от ответственности за нарушение"Возможно при заполнении анкеты кто-то из клиентов обратился в банк и указал ваши данные"Но, факт звонка зафиксирован оператором сотовой связи, и у  меня есть полная его аудио запись.Все описанное мною выше является подтверждением нарушением закона о рекламе:  Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредствомиспользования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи,допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресатана получение рекламы п. 1 ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38 - ФЗ«О рекламе» Кроме этого: КоАП РФ Статья 13.11. Нарушение законодательства Российской Федерации в области персональных данныхНарушение вышеперечисленных статей влечет наложение административного штрафа на юридических лиц - от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.Окончательное решение о том, случайно был совершен звонок или нет остается за ФАС.Считаю что имею на руках всю доказательную базу ваших действий содержащих уголовно наказуемого деяния.Требую в досудебном порядке удалить мой номер телефона из вашей базы обзвона (свяжитесь со мной для уточнения номера)Также требую сообщить мне о всех банках партнерах или других третьих лицах, которые раскрыли вам мои персональные данные без моего согласия.

Не являюсь вашим клиентом, но мне поступил звонок с рекламным предложением от вашего колл-центра. Своего согласия на обработку моих персональных данных, вашему банку я не давал. Считаю это мошенничеством и нарушением сразу нескольких статей закона. Я имею полное право подать исковое заявление в ФАС. Время звонка:  11:25 7.03.22Номер с которого был совершен звонок: +7929****24Ваш оператор подтвердила что телефонный звонок является "рекламным предложением от банка Русский Стандарт".После того как я сообщил о том что, ваш банк нарушает закон,оператор ответила сразу тремя версиями и ни одна из которых не является оправданием факта нарушения закона.Хочу раскрыть всем читающим этот отзыв методы мошенничества которыми вы пользуетесь и инструктируете своих операторов:"Возможно вы обращались в магазин нашего партнера, и ваши данные попали в базу, и банк решил проинформировать вас о выгодном предложении"Далее оператор специально называет не мои ФИО, чтобы уйти от ответственности за нарушение"Возможно при заполнении анкеты кто-то из клиентов обратился в банк и указал ваши данные"Но, факт звонка зафиксирован оператором сотовой связи, и у  меня есть полная его аудио запись.Все описанное мною выше является подтверждением нарушением закона о рекламе:  Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредствомиспользования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи,допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресатана получение рекламы п. 1 ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38 - ФЗ«О рекламе» Кроме этого: КоАП РФ Статья 13.11. Нарушение законодательства Российской Федерации в области персональных данныхНарушение вышеперечисленных статей влечет наложение административного штрафа на юридических лиц - от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.Окончательное решение о том, случайно был совершен звонок или нет остается за ФАС.Считаю что имею на руках всю доказательную базу ваших действий содержащих уголовно наказуемого деяния.Требую в досудебном порядке удалить мой номер телефона из вашей базы обзвона (свяжитесь со мной для уточнения номера)Также требую сообщить мне о всех банках партнерах или других третьих лицах, которые раскрыли вам мои персональные данные без моего согласия.

Не являюсь вашим клиентом, но мне поступил звонок с рекламным предложением от вашего колл-центра. Своего согласия на обработку моих персональных данных, вашему банку я не давал. Считаю это мошенничеством и нарушением сразу нескольких статей закона. Я имею полное право подать исковое заявление в ФАС. Время звонка:  11:25 7.03.22Номер с которого был совершен звонок: +7929****24Ваш оператор подтвердила что телефонный звонок является "рекламным предложением от банка Русский Стандарт".После того как я сообщил о том что, ваш банк нарушает закон,оператор ответила сразу тремя версиями и ни одна из которых не является оправданием факта нарушения закона.Хочу раскрыть всем читающим этот отзыв методы мошенничества которыми вы пользуетесь и инструктируете своих операторов:"Возможно вы обращались в магазин нашего партнера, и ваши данные попали в базу, и банк решил проинформировать вас о выгодном предложении"Далее оператор специально называет не мои ФИО, чтобы уйти от ответственности за нарушение"Возможно при заполнении анкеты кто-то из клиентов обратился в банк и указал ваши данные"Но, факт звонка зафиксирован оператором сотовой связи, и у  меня есть полная его аудио запись.Все описанное мною выше является подтверждением нарушением закона о рекламе:  Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредствомиспользования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи,допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресатана получение рекламы п. 1 ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38 - ФЗ«О рекламе» Кроме этого: КоАП РФ Статья 13.11. Нарушение законодательства Российской Федерации в области персональных данныхНарушение вышеперечисленных статей влечет наложение административного штрафа на юридических лиц - от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.Окончательное решение о том, случайно был совершен звонок или нет остается за ФАС.Считаю что имею на руках всю доказательную базу ваших действий содержащих уголовно наказуемого деяния.Требую в досудебном порядке удалить мой номер телефона из вашей базы обзвона (свяжитесь со мной для уточнения номера)Также требую сообщить мне о всех банках партнерах или других третьих лицах, которые раскрыли вам мои персональные данные без моего согласия.

Я, Ч...,  обратился в банк "Русский стандарт" г. Москва, отделение Уральское за получением собственных средств с моего валютного депозита (до 10 тысяч долларовСША). В выдаче мне было отказано т. к. банк действует согласно собственной инструкции, а указание ЦБ России от 09.03.2022. "О временном порядке выдачи средств с валютных вкладов или счетов граждан" в банке "Русский стандарт" не действует. Мне было предложено выплатить одну тысячу долларов США в месяц, а остальные по курсу в рублях. Эту же информацию мне подтвердили и в call-центре банка. Я отказался. Считаю данные действия банка "Русский стандарт" нарушением моих прав.

Вчера, то есть, 8 марта 2022 года при попытке оплатить продукты в магазине картой, я узнала, что моя карта заблокирована. Буквально менее часа до этого я произвела покупку в павильоне Мегафон и расплатилась кредитной картой.  банк счет эту покупку обманным платежом и ввел временную блокировку. К сожалению, у меня разрядился телефон, я не смогла своевременно узнать об этом. В огромном напряжении вернулась домой, подключилась после зарядки телефона к интернет-банку и в чате спросила причину блокировки кредитной карты. Со мной общалась консультант Ольга А. она быстро вникла в суть проблемы и сняла блокировку с карты. Спасибо ей за оперативность и внимательное отношение.

Заказал в офис Саратов "Строителей" наличные в сумме 9000$ для снятия с валютного счета дог.6*****1115 на 09.03.2021. Заказ подтвердили через чат. Утром 09.03.2021 со мной связался представитель банка по телефону и сообщил, что от ЦБ было распоряжение не выдавать клиентам более 1000$. Хотя в распоряжении была сумма 10000$.

Можно получить полную информацию какие карты для россиян работают в нормальном режиме а какие с ограничениями.  Я просто не слышал про американ экспресс, Diners Club и китайские карты. Новерное есть какие то арабские карты (платежные системы). Просто разрозненая информация по картам есть а что бы одним текстом нет.

Можно получить полную информацию какие карты для россиян работают в нормальном режиме а какие с ограничениями.  Я просто не слышал про американ экспресс, Diners Club и китайские карты. Новерное есть какие то арабские карты (платежные системы). Просто разрозненая информация по картам есть а что бы одним текстом нет.

Являюсь клиентом банка уже не первый год. Даже расчетный счёт открыт в этом банке. В одностороннем порядке установили лимит на операции по карте. Всегда платил все вовремя! Самое главное на балансе деньги есть, а потратить ты их не можешь и это в тот момент, когда в квартире идёт ремонт, все дорожает каждый день. Ты смотришь в личном кабинете, что деньги есть, ты на них рассчитываешь, покупаешь материалы а оплатить этой картой не можешь. Честно, последняя капля уже. Надоел ваш великолепный банк, надо все закрывать и уходить от вас. Вот она клиентоориентированность в современных реалиях.

Здравствуйте. Обращалась в чат банка через МБ, в связи с  возвратом товара Вайлдберис возникло непонимание возврата суммы, обратилась в чат впервые 2.03 девушка консультант конечно всё объяснила, но  понимании в голове не осталось от консультации. Повторно обратилась 3.03 в чат, консультанта зовут Артур, молодой человек все очень хорошо объяснил, расписал,всю информацию  предоставил в цифрах, в последовательности , все стало сразу понятно! Огромное спасибо консультанту Артуру.

Являюсь постоянным клиентом банка. Имею вклад в банке.. Хочу поблагодарить банк, за оперативное решение мой проблемы! Я по незнанию стянула  с карты на карту другого стороннего банка денежные средства и списалась комиссия(( В индивидуальном порядке банк комиссию мне вернул!  Спасибо огромное !!!

Неоднократно обращался на "Горячую линию" банка с вопросом по закрытию старого и открытию нового вклада, а также работы "Системы быстрых платежей" в Интернет-банке, поскольку Мобильного приложения не имею. Последний раз обращался 2 раза вечером 07марта 2022г ( операционисты Светлана и Наталья ), получил полную и исчерпывающую информацию. Особо хочется отметить доброжелательность, внимание и ТЕРПЕНИЕ сотрудников в общении, может быть, с не совсем компетентным в этих вопросах клиентом. Конечно, это приятно, это подкупает, и как следствие, оставляет желание и дальше иметь дело с этим банком. Доволен и выражаю благодарность! Являюсь вкладчиком банка уже несколько лет....

У меня был открыт вклад в банке русский стандарт. Спустя год, вместо того, чтобы как другие банки начислить проценты по вкладу, этот банк СПИСЫВАЛ с меня по 35 евро в месяц за обслуживание счета! В итоге за два года с меня сняли более 600 евро! При этом никто меня об этом не предупреждал пока случайно не проверил счет! Комиссию банк эту не возвратил!!! Советую всем у кого имеются текущие счета срочно снимайте  деньги пока их не списали за обслуживание!!

У меня был открыт вклад в банке русский стандарт. Спустя год, вместо того, чтобы как другие банки начислить проценты по вкладу, этот банк СПИСЫВАЛ с меня по 35 евро в месяц за обслуживание счета! В итоге за два года с меня сняли более 600 евро! При этом никто меня об этом не предупреждал пока случайно не проверил счет! Комиссию банк эту не возвратил!!! Советую всем у кого имеются текущие счета срочно снимайте  деньги пока их не списали за обслуживание!!

Хотела рассказать о своей ситуации. Получилось так,что были финансовые трудности, в связи с продолжительной болезнью. Сейчас оплачиваю по рассрочке, ежемесячно, без пропусков. Хотела поблагодарить сотрудника Г-на Ивана Д. Он всегда вежлив и готов помочь по любым вопросам. Благодаря таким сотрудникам можно всегда найти решение и выйти из любой сложившейся ситуации достойно,без больших финансовых потерь.

На фоне банковского бума по открытию вкладов с высокими процентами, я обратил своё внимание на банк с которым давно знаком (обслуживался). Знаю точно, что заберу деньги обратно без проблем, т.к. я уже сталкивался с проблемами по возврату средств в других банках, а в этом давненько не обслуживался и перед посещением офиса для открытия вклада решил изучить сайт, а на нем тарифы по картам. То что я увидел это нечто, такое только в "сбербанке" увидишь. Вы сами читаете что там написано? Например карта "МИР" - раздел повышенный cashback (в самом верху на самом видном месте) - [b]Действует с 01 октября по 31 декабря 2021 года[/b]. Класс, не правда ли?! В марте 2022 это действительно актуальное предложение Тарифы (PDF файл) по всем картам написаны таким не понятным для обывателя языком, что бросаешь изучать их на следующем обзаце.. Вам лень писать для людей, а мне лень вникнуть в их суть. Например я так и не понял, за покупки по карте "МИР" я получу хоть какой-нибудь cashback если НЕ осуществлю покупку товара (в магазине) из повышенной категории? Как часто я могу выбрать повышенную категорию и т.п. Я когда-то очень лояльно относился к банку "Русский стандарт", но теперь я вряд ли понесу к вам свои деньги т.к. изучать тарифы со слов оператора в офисе банка или по телефону - это лотерея, за слова оператор не отвечает, иди потом доказывай, что он говорил, а составить описание тарифов в понятном виде у вас руки не доходят. ..Надеюсь вернуться к вам не с пустыми руками, но не в этом месяце.

Сегодня я  повторно обратилась в банк с вопросом по начислению баллов по программе Travel в онлайн-чате в интернет-банке. Диалог со мной вела консультант Альмира.  Она быстро вникла в ситуацию и решила ее положительно без всяких оговорок и отписок в отличие от другого консультанта несколькими днями ранее, который не решил мой вопрос по этой теме. Я приношу свою благодарность Альмире за приятное обслуживание и желаю ей всегда оставаться такой внимательной к клиентам банка!

В начале октября провайдер домашнего Интернета "С-Л", услугами которого я пользовалась с 2015 года, после предоплаты за три месяца  без объявления "войны" отключился...! Тел. автоответчик "крутил" запись об аварии на магистральной линии, оператор трубку не брал... Неделя мучений/попыток выяснений... Пришлось переходить на нового провайдера. До судебную претензию с заявлением на возврат предоплаты "СМАЙЛ" проигнорировал. Я обратилась в банк "Русский стандарт" с просьбой о возврате платежа, т.к. услуга, оплаченная картой данного банка, не была оказана в полном объеме. Особой надежды не питала и была готова к тому, что меня "пошлют": формально - не приняв заявление или фактически - ничего не сделав (ведь нужно "нагибать" юр. лицо, наверняка, имеющее своих юристов). Так вот - заявление и пакет подтверждающих документов в офисе банка приняли без проблем, предоставив для заполнения бланк на опротестование операции. Занималась моим вопросом специалист отдела по работе с клиентами КСЕНИЯ, она запросила  у меня  доп. документы (очень разумно, не в варианте "а вот еще ...").  И проблема была решена. Провайдер деньги вернул. Насколько я благодарна понятно, но не в меньшей степени УДИВЛЕНА тому, что банк реально оказался на моей стороне и КСЕНИИ удалось отстоять права просто человека. Спасибо банку и КСЕНИИ. Кстати, дополнительно хочу отметить, что платеж был проведен с кредитной карты "МИР" нашей платежной системы НСПК.

Много в какие банки приходилось обращаться, но Русский стандарт обходила стороной, благодаря его плохой репутации, о которой помню с начала нулевых. Специалисты РС постоянно звонили и предлагали свои услуги. Решила, что мое мнение может быть ошибочно, прошло время, банк мог измениться. Почитала отзывы, из которых стало ясно, что банком в основном все довольны, кроме тех у кого были просрочки по кредиту, необходимость реструктуризации. Решилась взять потребительский кредит. Заполнила онлайн заявку, где предлагалась ставка до 6%. За 200000 на 5 лет выплата 5177 в месяц. Пригласили в офис для оформления. Дальше начались "мультики". Оказалось, что банк даёт кредит только при условии его страхования, т.к. время сейчас сложное, короновирус, банк защищает свои риски. Посчитали, что вместо 200000 на 5 лет я должна взять 260400, под 11,2 ,% годовых с ежемесячной выплатой 6780. При этом в договоре прописана ставка 19%. Указав на несостыковки, получила ответ, что это договор стандартный и, несмотря на то, что написано 19 в реальности будет 11,2%. Поняла, что это обман, но уже была договоренность с продавцом, и решила, что пусть будет 19. Через два дня пришла в банк с заявлением на отмену страховок, коих было навешано 2шт. Мои заявления, в которых был оформлен отказ от страховок с возвратом средств на мою карту в Сбере не приняли. Сказали: "мы так не делаем, страховку возвращаем только на карту нашего банка". Потребовала оформить письменный отказ на возврат денег в другой банк. Сотрудник С-ва А. Е. жалостно спросила, почему я не хочу вернуть деньги на карту, там система быстрых платежей, возможен перевод без комиссии. Подумав, я согласилась. И вот пришел возврат по страховкам. По одной - на карту РС(10000), второй на счёт погашения кредита (50400). Проверила заявления, а в них реально указаны разные номера счетов страхователя. По звонку в банк - отправляют в страховую. Страховая логично отправляет в банк, т.к. свою миссию они выполнили, страховую премию вернули. Может так совпало, но чат приложения после звонка в банк выдает ошибку, призывая попробовать позже))). Ни в одном банке не сталкивалась с такой наглой ложью сотрудников и по сути подлогом документов на подпись. Жду окончания праздников и буду биться дальше. Если решили связаться с РС, будьте очень внимательны, ни чему не верьте на слово и проверяйте за сотрудниками каждую букву.

03.03.2022 года в 10 часов утра обратился в Дмитровский офис банка Русский стандарт, для получения со своего счета наличных в Евро. Пообещали, что 09.03.22 выдадут. Сегодня 05.03.22 в 20.20 позвонил менеджер и сказал, что денег в банке нет, ссылается на Центробанк. Я говорит вас предупредил, идите по инстанциям банка и решайте может вам их переведут без последствий. Что делать????