27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Хочу выразить благодарность юристконсульту банка Русский Стандарт З-ву Мураду З, который помог разобраться в сложной для меня ситуации по оплате задолженности по кредиту. Если платить по графику, то это означало растянуть проблему на длительное время. Но Мурад З. предложил мне сделать договор цессии и это оказалось наиболее выгодным предложением. Спасибо за понимание и профессиональный подход.

Выражаю благодарность сотруднику Банка " Русский Стандарт" Л-ву Александру за высококвалифицированный подход и оперативную работу. Внимательный и доброжелательный стиль взаимодействия с клиентами Банка. При решении вопроса он всегда старается найти индивидуальный подход к клиенту и оказать всестороннюю помощь.Побольше бы таких сотрудников в Банке. С уважением А-ва О. В.

Добрый день! Очень давно хотела написать отзыв о вашем банке и сегодня решилась. Я являюсь клиентом "Русского стандарта" очень давно. Хочу поблагодарить вас за отличных специалистов по работе с просроченной задолженностью. Особенно хочу выделить  Л-ва Александра за его отношение к клиентам. Александр всегда вежлив, всегда выслушает тебя , а если возникает проблема с оплатой, то подскажет как нужно ее решить. Никогда не слышала грубого слова, если не успевает взять трубку, то всегда  перезвонит. Когда я узнаю, что он работает с моим кредитным договором, то у меня на душе спокойствие, а для плодотворной работы между нами  очень нужно взаимопонимание. Хочу пожелать ему и вашему коллективу здоровья, благополучия и в данное время мирного неба.

Я хочу выразить большую признательность сотруднику банка П-ак Виктору Н. за хорошую работу. Приятно когда человек может выслушать, понять сложившуюся ситуацию и помочь в ней разобраться. Хорошо что мне встретился именно такой человек, который адекватно оценил ситуацию, был вежлив и отзывчив.

Прошу выразить мою благодарность сотрудникам банка русский стандарт Д-ву Байраму и Л-ко Анастасия Руководитель офиса за чёткое внимательно уважительной и по хорошему доброе отношение к клиентам, прошу администрацию банка поощрять данных сотрудников за добросовестнную и безупречнную работу и также прошу материально тоже отметить их нелёгкий труд так как работа с клиентами как известно является трудом очень тяжёлым С уважением К-ко А Л

Хочу поблагодарить сотрудницу банка  и данного офиса Д-х Елену в помощи в решении вопроса по ошибочному переводу в мобильном приложении внутри своего счета с карты на свою другую карту с удержанием комиссии.  Все объяснила и подсказала как лучше сделать. Обратились на горячую линию и все решили в течение 10 минут. Большое спасибо ей за оказанную помощь.

Здравствуйте. Хочу выразить признательность сотрудницам офиса г. Набережные Челны, пр-т Хасана Туфана, д. 12 (2/18 ). Мои родители многолетние клиенты этого отделения, я живу далеко от них и сопровождать не могу. Вчера побывали там очередной раз, переоткрывали пенсионный вклад под новые проценты. Как и всегда – отменное обслуживание, четкие разъяснения, оперативность и вежливость. Возник вопрос про потерянные проценты из-за досрочного закрытия старого вклада, другие вопросы (пожилым людям бывает нелегко ориентироваться в банковских продуктах) – все подробно и понятно объяснено, подошел и старший сотрудник Екатерина. Родители все эти годы не переносили свои сбережения в другой банк даже под большие проценты во многом из-за работы сотрудников отделения. Большое спасибо девушкам.

Здравствуйте. Хочу выразить признательность сотрудницам офиса г. Набережные Челны, пр-т Хасана Туфана, д. 12 (2/18 ). Мои родители многолетние клиенты этого отделения, я живу далеко от них и сопровождать не могу. Вчера побывали там очередной раз, переоткрывали пенсионный вклад под новые проценты. Как и всегда – отменное обслуживание, четкие разъяснения, оперативность и вежливость. Возник вопрос про потерянные проценты из-за досрочного закрытия старого вклада, другие вопросы (пожилым людям бывает нелегко ориентироваться в банковских продуктах) – все подробно и понятно объяснено, подошел и старший сотрудник Екатерина. Родители все эти годы не переносили свои сбережения в другой банк даже под большие проценты во многом из-за работы сотрудников отделения. Большое спасибо девушкам.

2 марта пошел снимать со своей дебетовой карты пришедшую зарплату. Хотел снять 100 тысяч. Не вышло - банкомат выдал чек "Операция отклонена, превышен лимит выдачи наличных". Зашел в интернет-банк, проверил свой ДЕЙСТВУЮЩИЙ тариф - никаких ограничений, кроме лимита на снятие более 2 млн в календарный месяц. Сотрудник банка сказал, что временно введен банком (замечу - в нарушение тарифов и условия договора!) лимит для всех - снять можно не более 40 тысяч в день. "Ладно, война, так война, простим" - подумал я и без проблем снял 40 тысяч.Проблемы начались 3 марта, когда я пришел снять еще 40 тысяч. Банкомат отказался, потом выдал 30 тысяч, потом еще 5 тысяч. А потом... Оказалось, что за эти 35 тысяч банк взял комиссию 2695 руб. Т.е. 7,7%. И это - с дебетовой карты за снятие моих, а не кредитных, денег. Опять зашел в интернет-банк - никаких уведомлений об обновлении тарифов. Прочитал ДЕЙСТВУЮЩИЕ условия тарифного плана по моей карте - снятие наличных до 300 тысяч в день без комиссии.Написал вопрос в чат в интернет-банке. Сотрудница ушла на 40 минут куда-то что выяснять, а потом сказала, что "банк ответит на ваш запрос в течении 5 дней". Т.е. просто обман. В нарушение договора, в нарушение действующего тарифного плана, Русский стандарт просто присвоил себе 2695 моих рублей.Если не вернут, придется жаловаться в ЦБ.P.S. Для сотрудников банка - номер обращения AMKZ-51569 от 03.03.2022.P.P.S. Хотел провести через Русский стандарт, клиентом которого являюсь с 2007 г., сделку с недвижимостью, но теперь, понимаете, она пройдет через другой банк. Где клиентами дорожат чуть больше и законы нарушают чуть меньше.

У меня кредит в банке 7 лет. Его подали в суд, я не знала что делать, попала в трудную ситуацию не могла платить. Я хотела реструктуризацию но не получилось, у меня не было работы. Потом со мной связался банк, я думала что нужно погасить сразу все. Спасибо Юлии К-не за то что объяснила про начисления помогла мне решить проблемы и разделила долг на нормальные для меня выплаты, я каждый месяц плачу осталось два месяца и все закроется. Юлия все объяснила мне, как закрыть не сразу, она всегда говорит мне о поступлениях и об остатке.

Хочу выразить Благодарность сотруднику банка "Русский Стандарт" - Л-ву Александру. Помогает оперативно решать вопросы о задолженностях, предельно внимателен и корректен, входит в положение клиента. Разговаривает всегда вежливо, не переходя к оскорблениям, предлагает разные варианты решения вопроса.

К сожалению, опять с негативом хотя уже оставил с банком самое минимальное сотрудничество. В этот раз, банк оставил меня у кассы без средств. 1 марта, у меня на карте лимит 246 тыс. , потрачено 146 тыс. и я спокойно иду на кассу оплатить продукты на 3600- апл пэй -отклонено "недостаточно средств". Ну думаю "отключили систему". Достаю пластик - отклонено!  (Хорошо, что была еще карта другого, как оказалось, действительно надежного банка) Звоню в службу поддержки банка, и получаю ответ. что банк решил поставить мне лимит 60% к уже данному лимиту.Без предупреждения! Это такой ответ на санкции?Клиенты банка, будте осторожны, носите с собой карты других банков! P/S Рассылка банка от 3 марта, выглядит как насмешка "В связи с последними событиями хотим сообщить, Банк Русский Стандарт и все его сервисы работают в стандартном режиме. Защита Ваших финансовых интересов остается нашим главным приоритетом." Кстати, другие банки заверили клиентов об этом еще 28 февраля.

Здравствуйте.  Хочу выразить огромную благодарность сотруднику из г. КИРОВА  М-ву Никите за его профессионализм, и самое главное честность.  В июне месяце случилась неприятная история из-за пандемии лишилась работы. образовались просрочки по кредитным картам. Начались звонки, смс каждый день, пришлось поменять тел. Обратилась в компанию по банкротству.  В июле месяце по домашнему адресу приехал сотрудник банка ( Никита Э/). В ходе продолжительной беседы открыл мне глаза на всю ситуацию с банкротством ( потраченные деньги, куча проблем, волокита).После чего договор с юристами я расторгла. Никита предложил варианты решения проблемы с задолженностью, в частности платить чуть больше чем ежемесячные минимальные платежи.  На момент написания отзыва осталось закрыть 1 пропуск и восстановлюсь в графике.  Огромное человеческое спасибо Никите за то что вразумил меня не оформлять банкротство.  Настоящий профессионал своего дела. Пока Никита работает в банке будьте уверены, банк не пропадёт.

От всей души хочу выразить слова благодарности банку Русский Стандарт и главная благодарность сотруднику  Г-ву Егору А. Спасибо вам за отзывчивость, понимание, терпение, вежливое обращение и за помощь в решении сложной ситуации. И особая благодарность за помощь в восстановлении кредитной истории.

Хочу рассказать о своей истории сотрудничества с банком Русский Стандарт. В сентябре 2019г я оформила кредитную карту с лимитом на 100 тыс. руб. За время пользования картой у меня возникали просрочки, но самая тяжелая ситуация возникла в мае 2021г.  когда я осталась без работы. Возможности платить по договору у меня не было, общение с банком ни к чему не приводило до того момента, когда ко мне приехал сотрудник банка Т-ов Артем В. Конечно он выполняет свою работу и его главная задача, чтобы должники вернули банку заемные средства, но к моей ситуации он отнесся по-человечески. Подробно рассказал какие возможности у меня есть, чтобы сохранить лояльность банка. В июле мы заключили новый договор на 26 мес. так называемый "кредит доверия". Первые 4 месяца был минимальный платеж, за это время я нашла работу.  В декабре ситуация повторилась. Многие, как и я, остались без работы из-за вакцинации. В итоге я пропустила 2 платежа. Сейчас я имею официальный статус безработного и бегаю по собеседованиям от ЦЗН. Сотрудник банка, Артем, всегда лоялен и предлагает возможные варианты выйти из задолженности. В феврале я внесла "допустимый" платеж, пусть я не закрыла всю сумму просрочки, но я к этому стремлюсь. Сегодня мы обсудили даты оплаты и суммы на март. Я очень рада что меня слышат и идут мне на встречу, не смотря на то что банк имеет право передать мое дело в суд и в коллекторское агентство. Мне есть с чем сравнить, ведь это не единственный мой кредит. Лояльность, адекватность банка и его сотрудников просто зашкаливает, в хорошем смысле. Артему В. хочу выразить огромную благодарность за его терпение, человеческое отношение и объективный подход к клиентам банка.

Несколько лет назад мне позвонили из банка "Русский стандарт" и предложили заключить договор страхования от потери работы по одной из кредитных карт, которые у меня там были открыты. "Раскрутили" на ежемесячную сумму побольше, сказав, в случае потери мною работы (даже по совместительству! потому что я говорила, что я ИП) мне выплатят деньги. Я много лет плачу оговоренную сумму. В какой-то момент я обратилась в банк, выяснилось, что только сокращение штатного сотрудника будет играть здесь роль. Далее я обратилась по поводу сокращения меня как штатного сотрудника, выяснилось, что нужно при этом вставать на биржу труда! Но меня как ИП могут не поставить на биржу! И вообще, сколько можно нагло обманывать? Я продолжаю платить ежемесячную сумму, потому что боюсь, что при прекращении платежей я вообще ничего не добьюсь. Неоднократно я обращалась в эту фирму за справедливостью: описывала ситуацию, заполняла документы, говорила, что можно послушать мой первый телефонный разговор с девушкой менеджером в записи (не зря ведь они записывают телефонные разговоры). Всякий раз мне говорили: нет, деньги, уплаченные вами в этой ситуации, мы вам, дорогая, возвращать не собираемся. Так и не вернули.

В 10-х годах неплохо жил, но... начались проблемы. Чего только не было... Понабрал много где, а что делать... Хочу, по итогам, сказать хорошее слово этому банку. Реально, да, так бывает).  С-ов Д.П., спасибо за адекватное отношение к проблемам людей. В результате конструктивного общение вошли в график платежей и 2 продукта банка погасили. На финишную вышли, то есть победим и последний)

В 10-х годах неплохо жил, но... начались проблемы. Чего только не было... Понабрал много где, а что делать... Хочу, по итогам, сказать хорошее слово этому банку. Реально, да, так бывает). С-ов Д.П., спасибо за адекватное отношение к проблемам людей. В результате конструктивного общение вошли в график платежей и 2 продукта банка погасили. На финишную вышли, то есть победим и последний)

благодарность сотруднику С-ко Е Н предоставила дополнительное время  вежливо разговаривала и подробно объясняла   Очень вежливый сотрудник вашего банка  помогла найти нужное решение  я являюсь клиентом банка 15 лет и   Елена Н-на оставила приятнное впечатление о вашем банке Побольше таких сотрудников

Благодарю банк Русский стандарт и  С-ко Елену Н. у за отзывчивость, вежливое обращение, умение  встать на сторону клиента и за помощь в сложной жизненной ситуации. В настоящее время эти качества редко встречаются. Елена Николаевна помогла решить проблему при возникшей задержке платежа и не испортить свою кредитную историю.