27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Русский стандарт К-ой Оксане А-не в городе Краснодар. Оксана А-на всегда вежлива, добра, всегда на связи, четко знает своё дело. Приятно работать с такими сотрудниками, которые могут помочь и находят решения для любых вопросов. Большое спасибо за вашу работу. Рекомендую обращаться только к ней.  Спасибо большое ещё раз!

Выражаю свою благодарность юристу Банка из г. Ростов-на-Дону Ф-ой Сабине Н-не. В связи со сложной ситуацией у меня образовалась задолженность по двум договорам. Банк подал в суд. До разбирательства в суде Сабина мне все понятно и квалифицированно объяснила, рассказала обо всех последствиях. Благодаря ей один договор я уже оплатила полностью, а по второму в суде мы заключили мировое соглашение. В скором времени я его также полностью закрою. От всей души ей огромное спасибо! Побольше бы таких чутких и внимательных людей!

Буквально 3 недели назад рассказывал о том, что в банке все изменилось и сервис "подрос", как стоило мне столкнуться с тривиальный вопросом, решение которого не закончилось до сих пор, а первый ответ был получен после трех недель.  Рассказываю свою историю:  [list][*]Клиент банка с 19 года. American Express Platinum[/*][*]Было много решаемых сложностей, но списывал их на неопытность конкретных сотрудников[/*][*]Оплата за кредитную карту 25000 рублей в год. [/*][*]В наличии есть карта Centurion за 150000 рублей в год. Предлагали и сейчас понимаю, как хорошо что не согласился. [/*][/list] Ситуация с которой столкнулся сейчас банальна. Решил купить макбук в другой стране. На сайте OfficeDepot сделал оплату макбука, деньги заблокировали, через 25 минут позвонили и сказали что макбука в наличии нет и деньги разблокированы. Подвох я заметил только через неделю-полторы. Оказалось, что банк сначала списал сумму в рублях, а потом вернул ее с разницей в минус 5000 рублей для меня.  Сталкивался с такой ситуацией в American Express, но в мексиканском отделении, а так же в другом российском банке без всяких "премиальных обслуживаний". В обеих случаях разница была возвращена моментально после первого же сообщения в чат.  Что произошло в сверх премиальном сервисе Русского Стандарта:  1. Было написано сообщение в чат. Получил ответ сразу, что деньги не вернут и все правильно.  2. Мной был задан вопрос, почему так произошло.  3. Получил объяснение, что курс поменялся на 20 копеек за то время, пока мои деньги были разблокированы.  4. Мной был предоставлен комментарий, что 20 копеек это не 7% от стоимости покупки, которая была мне возвращена.  5. Далее мы пришли к выводу, что откроем обращение для рассмотрения ответственными сотрудниками. AMKZ-47248 от 31.12.2021. Обещали рассмотреть за 5 рабочих дней.  6. Спустя 18 календарных дней, 18 января утром я получил буквальную отписку по шаблону о том, что банк "по договору" основываясь на каких-то своих представлениях может делать что угодно.  7. Далее я отписал, что такой ответ по шаблону за 18 дней меня не устраивает и пора бы решить вопрос и вернуть деньги.  8. После этого, уже на следующий день, я получил письмо о том, что разница в курсе составляла уже не 20 копеек, как сказала сотрудница ранее, а аж 5 рублей. Якобы купил я по 76.20, а вернули мне деньги по 71. Я уж не говорю о том, что в тот день биржевой курс был 73-74 рубля, но тут прям очень здорово получилось.  9. При первом обращении я попросил рассмотреть вариант того, что раз такие базовые вопросы решаются так долго - положена компенсация баллами (amex в Мексике мне за подобного рода промахи платит всегда 10-20к баллов, при этом сами баллы там более ценные, чем в РФ). В последнем письме мне начали рассказывать про то, что по закону компенсация не положена.  Резюмируя мой опыт:  [list][*]Для подключения в 19 году оставил 3 заявки. Позвонили только после 3ей. [/*][*]При заключении договора я прилетел в Москву специально ради карты, т.к в других городах ее не дают. Итогом мне прислали не тот офис и по приезду туда, после ожидания 30 минут, пришлось ехать в другой за мой счет. [/*][*]При заключении договора мне принесли бумаги на 12500 рублей, которые я подписал, а плачу я 25000 рублей. Насколько это в рамках закона, о котором так любит говорить банк? [/*][*]Консьерж сервис рассказывая о том, что у них самые низкие цены (на что угодно), дает наценку в 1.5-2 раза от официального сайта. [/*][/list]Если коротко: в прошлом отзыве я говорил что скорее того стоит, но теперь поправляюсь и считаю, что скорее нет.

Добрый день!Хочу выразить свою благодарность работнику отделения банка «Русский стандарт» Н-ой Варваре из г. Волжский. Мне поступил звонок из банка с предложением оформить кредитную карту с возможностью рассрочки и выгодным начислением кэшбека. Работник грамотно мне презентовала несколько вариантов,остановились на карте Platinum.Т.к. На данный момент проживаю в г. Краснодар, меня направили в ближайшее для меня отделение для получения карты, в отделении меня обслуживал М-ов Дмитрий, так же внимательный грамотный специалист.После получения со мной повторно связалась Варвара и ещё раз уточнила, остались ли у меня какие-то вопросы,проконсультировала на счёт быстрых способов пополнения и рассрочке!Сервис и клиентоориентированность на 5! Рада,что спустя много лет,опять стала клиентом вашего банка!

Добрый день!Хочу выразить свою благодарность работнику отделения банка «Русский стандарт» Н-ой Варваре из г. Волжский. Мне поступил звонок из банка с предложением оформить кредитную карту с возможностью рассрочки и выгодным начислением кэшбека. Работник грамотно мне презентовала несколько вариантов,остановились на карте Platinum.Т.к. На данный момент проживаю в г. Краснодар, меня направили в ближайшее для меня отделение для получения карты, в отделении меня обслуживал М-ов Дмитрий, так же внимательный грамотный специалист.После получения со мной повторно связалась Варвара и ещё раз уточнила, остались ли у меня какие-то вопросы,проконсультировала на счёт быстрых способов пополнения и рассрочке!Сервис и клиентоориентированность на 5! Рада,что спустя много лет,опять стала клиентом вашего банка!

Я давно являюсь вашим клиентом, пользуюсь пенсионной картой Мир. Не так давно обращался для получения кредита, но к сожалению, в кредите мне было отказано. 25.01.2022 Обратился лично в отделение банка, за консультацией по поводу подарочных карт, так как решил сделать подарок, коллеге. Выражаю благодарность сотруднику банка, К-ой И., за быстрое оформление подарочной карты, а так же в консультации по поводу ее использования. От обслуживания осталось только позитивное мнения, побольше бы таких сотрудников!

Я давно являюсь вашим клиентом, пользуюсь пенсионной картой Мир. Не так давно обращался для получения кредита, но к сожалению, в кредите мне было отказано. 25.01.2022 Обратился лично в отделение банка, за консультацией по поводу подарочных карт, так как решил сделать подарок, коллеге. Выражаю благодарность сотруднику банка, К-ой И., за быстрое оформление подарочной карты, а так же в консультации по поводу ее использования. От обслуживания осталось только позитивное мнения, побольше бы таких сотрудников!

Платеж на сайте Автодора определился с неправильной категорией: "Государственные услуги" вместо "Платные дороги", из-за чего не был начислен кэшбэк. После обращения, сотрудники поддержки попросили прислать скриншоты чеков в подтверждение. Разобравшись в ситуации, кэшбэк оперативно начислили. Спасибо!

Отзыв о проделанной работе сотрудника банка Русский Стандарт - сотрудника контактного центра Алины! Хотелось выразить благодарность сотруднику контактного центра Алине. Она смогла проконсультировать и решить мой вопрос моментально. Очень ответственно подошла к делу, моему вопросу. Спасибо большое!

Самый ужасный банк, что может быть. Обратилась для предоставления справки об остатке на счёте ( для госслужащих) на определённую дату, для предоставления на работу, так они на первый запрос дали не верную справку, на второй и третий запрос жду уже неделю , по телефону и в чате одни отмашки. Для них клиент-никто. Теперь из-за этого банка на работе большие проблемы. Справки так и нет.... ПОЗОР. Сегодня же откажусь от продуктов банка и буду расторгать договор с банком, чтобы не быть их клиентом. P.S. другие банки мне дали справку в течение суток, а у многих банков вообще автоматом в приложении её можно взять.

Я являюсь давним и постоянным клиентом банка Русский Стандарт г. Кемерово. Хочу поблагодарить сотрудников банка за их всегда  доброжелательное отношение к клиентам банка. Сотрудники всегда внимательно относятся ко всем вопросам клиентов, хорошо разбираются и дают правильные советы. В это банк хочется возвращаться всегда, и всегда вам будут рады. Большое СПАСИБО!!!

Я являюсь давним и постоянным клиентом банка Русский Стандарт г. Кемерово. Хочу поблагодарить сотрудников банка за их всегда  доброжелательное отношение к клиентам банка. Сотрудники всегда внимательно относятся ко всем вопросам клиентов, хорошо разбираются и дают правильные советы. В это банк хочется возвращаться всегда, и всегда вам будут рады. Большое СПАСИБО!!!

Очень довольна службой Рузалии. В 4 часа ночи грамотно проконсультировала по условиям оформления кредитных карт. Мне все очень понравилось, ответы оператора были мгновенными. Также, оператор очень грамотно отвечал, ставил знаки препинания, писал с большой буквы. Мне это очень понравилось, также, направлял ссылки где можно смотреть информацию по картам и тарифам банка. Обращусь для оформления, когда мне станет 21 год.

Пожалуй лучший банк в России. Долгие годы являясь клиентом Банка Русский Стандарт не раз испытывал удовольствие от грамотного и внимательного отношения к клиенту, приятного общения и быстрого исполнения как самих банковских операций, так и в целом комплексного банковского обслуживания. С благодарностью и наилучшими пожеланиями,

Хочется сказать человеческое спасибо всем сотрудникам контактного центра банка «Русский стандарт» за оперативность, вежливость, вникание в суть проблемы. Особую благодарность хочу выразить  сотруднику контактного центра Полине. Быстро, корректно, профессионально смогла помочь в решении моего вопроса. Спасибо большое 😃

Хотелось выразить большое спасибо сотруднику контактного центра Алине. Единственный сотрудник банка, который смог решить корректно проконсультировать и решить вопрос. Дала развёрнутые ответы на вопросы. При разговоре было слышно, что сотрудник хочет искре помочь. Побольше бы таких сотрудников. Спасибо🙏

Хотелось выразить большое спасибо сотруднику контактного центра Алине. Единственный сотрудник банка, который смог решить корректно проконсультировать и решить вопрос. Дала развёрнутые ответы на вопросы. При разговоре было слышно, что сотрудник хочет искре помочь. Побольше бы таких сотрудников. Спасибо🙏

Я,  Татьяна В., приобретала транспортную карту в банке Русский Стандарт в 2014году. В связи с тем что  перестала пользоваться , забыла о задолженности ,и спустя время за мной закрепили куратора К-ва Сергея И., он связалась со мной и рассказал о моем долге и возможности его закрыть в отделение банка . Договорились о моем прибытие в отделение банка за документами по карте и заключительном требование Хотелось бы выразить ему свою благодарность за проделанную работу.Я наконец закрыла свой долг и хочу оставить благодарность за грамотную консультацию сотрудника .

Спасибо за оперативность, за полные ответы на мои вопросы, за вежливость! У меня кредитка, которой я не пользовалась несколько месяцев. Меня интересовало могу ли я пользоваться сейчас этой картой, какой лимит на покупку товаров, какой лимит на снятие наличных. На все мои вопросы я получила развёрнутые ответы.

Хочу выразить благодарность, в разрешение конфликтной ситуации  В-еву Олегу В.Так вышло, что при разводе досталась часть кредитов. До данного сотрудника общалась со многими, но не могли найти общий язык и прийти к единому мнению. В-ев Олег Подобрал подходящие варианты решения вопроса по задолженности (рассрочка платежа и выкуп долга),,,,,,,,,,,сохранив при этом кредитную историю   всегда был на связи.