27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Сегодня был звонок с номера +7(495)142-04-87Звонил робот, восторженно заявил, что у них улучшились условия и предлагал кредитную карту, если интересно, нажать 1, если не интересно - нажать 8.Неуважаемый спамер-банк, если вы начинаете знакомство с потенциальным клиентом с нарушения закона (в частности закона о рекламе), то скорей всего и всё остальное у вас также с нарушением. Как говорится совравши раз - кто тебе поверит?Данный номер легко пробивается в интернете как принадлежащий банку-спамеру. Об этом говорит автоответчик яндекса и все службы антиспам-звонков. На одном известном сайте аж 137 отрицательных отзывов про этот спам-номер принадлежащий русскому стандарту. Именно так, с маленькой буквы, так как я проявляю к спамерам крайнее неуважение.<Письмо> ФАС России от 26.12.2019 N ДФ/114009/19 "О применении части 2 статьи 18 Федерального закона "О рекламе" Сообщается, в частности, что для целей выявления нарушения запрета, установленного пунктом 2 статьи 18 Федерального закона "О рекламе", антимонопольным органам необходимо установить факт того, что: в ходе осуществления звонка абоненту или направления ему сообщения использовались средства выбора и (или) набора абонентского номера без участия человека (автоматическое дозванивание и автоматическая рассылка); осуществление такого звонка абоненту или направление ему такого сообщения осуществлялось для распространения рекламы.Запись телефонного разговора, предоставленная абонентом антимонопольному органу, содержащая в начале такого разговора воспроизведенный абоненту заранее записанный аудиофрагмент, представляющий собой последовательность звуков и/или речь человека (автоматизированная запись), позволяет сделать вывод о том, что в ходе осуществления такого звонка абоненту использовались средства выбора и (или) набора абонентского номера без участия человека (автоматическое дозванивание).Такие обстоятельства могут рассматриваться антимонопомольными органами как нарушение рекламораспространителем указанного положения Федерального закона "О рекламе".Всё сходится: Звонил робот.Звонок был рекламный.Робот проиграл запись.Я не являюсь вашим клиентом, никогда не являлся и своё согласие вам на рекламные звонки не давал.

Оформил карту Мир Русский Стандарт в ноябре прошлого года. И начал активно пользоваться через месяц 15.12.21г мне пришло индивидуалньное предложение на электронную почту от банка потратить по этой карте с помощью бесконтактой оплаты Pay от 5000р до 31.12.21г и мы подарим вам 500р за эти покупки указали номер карты последние 4 цифры. Я внимательно прочитал условия и 31.12.21г совершил покупку на 7000р с помощью бесконтактой оплатой Pay. 12.01.22г написал в мобильном приложение банка о том что должны произвести начисления но мне оператор чата сказал ожидать что выплаты производится с 13.01.22г по 17.01.22г. Подождал до нужной даты это 17.01.21г и снова обратился в чат по этому вопросу около часа разбирались и сначало сказали что я вообще не оплачивал. Я все же убедил что оплатил и успел в срок и начал снова ждать. Спустя 30 минут ожидания мне сказал оператор что я оплачивал не Pay а другим способом оплаты. Сделал скриншот из приложения Мир Pay с выпиской по этой карте и эта операция на сумму 7000р там есть. Попросил оставить обращение специалист составил сказал ожидать. Через день приходит ответ от банка. Данная покупка не отображается как сделана в сервисе Pay. Как итог невозможно доказать банку что ты оплатил Pay есть скриншот с выпиской из приложения Мир Pay с конкретно этой покупкой по этой карте но этого не достаточно как оказалось чтобы получить вознаграждение. Зачем вы присылаете индивидуалньные предложения с условиями но сами выполнять их не хотите? Неприятное впечатление от банка дальнейшие такие предложения буду игнорировать так как смысла их выполнять нету сплошной обман.

Добрый день! Хочу обратиться к представителям банка Русский Стандарт, для решения вопроса о работе  Бюро кредитных историй ООО Русский Стандарт.  В моем кредитном отчёте имеется информация о кредите на сумму 560000 руб от 19.05. 19 который я не оформляла,а так же неверно указан адрес места регистрации, в том числе там прописан головной офис банка русский стандарт в г Санкт-Петербург.  Согласно информации предоставленной бюро кредитных историй так же отражён банк, в котором этот кредит оформлен.  Я обратилась в банк, там получила информацию об отсутствии таких данных. По моему заявлению банк дважды направлял информацию в Бюро Русский Стандарт об отсутствии кредитных продуктов , в последний раз в октябре 2021 года. Бюро Русский Стандарт не даёт обратной связи по настоящее время.  По закону 218 бюро кредитных историй обязано проверять информацию, поступающую от кредитных организаций, а так же направлять информацию о не достоверной информации в Центробанк, бюро нарушает мои права по части 5.9 фз 218, в связи с этим хочу получить обратную связь в дальнейшем решении вопроса.

Я уже давно с этим банком (с2008 года, если мне не изменяет память) и меня все устраивает. Есть и кредитная карта, и вклады. Отличная работа службы поддержки, буквально сегодня возник вопрос по начислению кешбека , сразу же все без проблем быстро решили, готовность пойти навстречу клиенту подкупает. Вежливый персонал, все доходчиво и терпеливо объясняющий. Кроме того, когда звонят по поводу спецпредлодений, то нет этой настырной настойчивости, как в некоторых банках, адекватно воспринимается и как заинтересованность клиента, так и отказ. Рекомендую ! Единственное, что было бы ещё лучше - наличие офисов во всех районах города

Я уже давно с этим банком (с2008 года, если мне не изменяет память) и меня все устраивает. Есть и кредитная карта, и вклады. Отличная работа службы поддержки, буквально сегодня возник вопрос по начислению кешбека , сразу же все без проблем быстро решили, готовность пойти навстречу клиенту подкупает. Вежливый персонал, все доходчиво и терпеливо объясняющий. Кроме того, когда звонят по поводу спецпредлодений, то нет этой настырной настойчивости, как в некоторых банках, адекватно воспринимается и как заинтересованность клиента, так и отказ. Рекомендую ! Единственное, что было бы ещё лучше - наличие офисов во всех районах города

Я выражаю огромную благодарность П-ой Инне А. за организацию работы и подбор профессиональных сотрудников для работы с клиентами. Очень хорошее впечатление произвёл М-ов Вячеслав, грамотно чётко и терпеливо все доступно объясняет. Он понял что мне надо и предложил оформить карту Amex, т.к. я часто путешествую. Спасибо большое, за внимательность к клиентам.

Благодарю в очередной раз банк за защиту денежных средств на карте, за прявленную бдительность. А так же за лояльность к клиентам, за возможности найти выход из, казалось бы, нерешаемых ситуаций. Много лет я рада, что пользуюсь услугами этого банка. Благодаря небезразличию сотрудников и современным технологиям. таким, как звонок к сайта,  мой вопрос выдал решение быстро и грамотно. Спасибо. Процветайте!

Хочу здесь оставить отзыв о работе представителя банка "Русский Стандарт" в Новороссийске - И-ко Игоре В. Так уж сложилось, что мне приходится общаться с разными представителями разных банков. И часто сталкиваешься с тем, что это общение становится формальным. Какие-то люди читают мне какой-то текст по "скриптам". Такое ощущение, что это боты - биороботы. Конечно, в каждой крупной организации есть система корпоративных стандартов, но мы ведь живые люди и часто хочется человеческого общения. Каким же было мое удивление после того, как ко мне пришел "живой" представитель банка, который не "по скриптам", но очень профессионально и с пониманием объяснил мне и все риски задержки обязательных платежей и выгоды правильного взаимодействия с банками. О возможности реструктуризации, рассрочки, других договоренностей. И ты действительно понимаешь, что есть банки "с человеческим лицом", и именно такие люди, как Игорь В. олицетворяют собой одновременно и профессионализм, и человеческий подход к клиентам банка "Русский Стандарт". Большое ему за это, человеческое СПАСИБО!

Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам филиала Банка Русский Стандарт, находящийся по адресу г. Магнитогорск пр. Ленина д.34, за добросовестное, чуткое, внимательное отношение к клиентам.Я являюсь клиентом банка с 2013 года и не разу не был разочарован услугами данного Офиса, особенно отмечаю работу П-ой Александры, Н-ой Натальи и прошу руководство отметить данных сотрудников. Последнее посещение офиса было 24.01.22, как всегда ко мне отнеслись внимательно и решили мой вопрос в разблокировании карты за считанные минуты.Я рекомендую это отделение к посещению родственникам и знакомым.

К сожалению, не всегда начисляется повышенный кэшбек, но всегда после общения в онлайн-чате получаю свои 5%. Конечно, хотелось бы чтоб начисления были сразу, но главное, что начисляется. Ну и еще пожелание - набрать 3000 баллов довольно сложно, хотелось бы чтоб перевод баллов в рубли был хотя бы с 1000 руб.

В соответствии с тарифным планом, плата за обслуживание карты составляет 600 рублей. Все бы ничего, но самой карты нет, а деньги банк продолжает списывать, поясняя ртом своих сотрудников, что в эту стоимость включается и сумма за обслуживание карт счета. Вы уже там определитесь и пропишите в тарифном плане за что вы снимаете деньги.Крайне не советую сотрудничать с ними. Клиента не слышат, как попугайчики одно и тоже про счет. На вопрос, где прописано в договоре и условиях обслуживания - начинают рассказывать про внутренние правила. Это касается любого вопроса. Банк крайне не заинтересован предоставить клиенту верную и правдивую информацию, абсолютно не заинтересован в решении вопросов клиента. Любые непонятные ситуации сотрудники прикрываются внутренними правилами с которыми вас никто никогда не ознакомит.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Н-ко Александре с города Новороссийск за качественное обслуживание и постоянную помощь в решении моих финансовых вопросов. Банком пользуюсь давно, хожу только к этому сотруднику! Во-первых, она профессионал своего дела, во-вторых, благодаря ее подаче продукта, я смогла оценить все продукты банка, в последний раз мне Александра оформила кредитную карту Американ Экспересс. При получении карты в офис, меня лично сотрудник оповестила и встретила у ворот банка, как настоящего VIP клиента! Рассказала повторно все преимущества карты и буквально каждую строчку в договоре! Подытожим, я в восторге! Спасибо банку за такие ценные Кадры.

Сделал заявку на сайте на сумму 1000000 рублей. Дал все необходимые данные, обзванивали сотрудники банка, все проверяли. Спросили, рассматриваю ли я сумму меньше или больше, я сказал, что кроме данной суммы, другая не нужна. Несколько раз переспросили.. На следующий день решил проверить статус заявки. Кредит одобрен. Дождался звонка сотрудника банка, после его положительного подтверждения поехал в отделение банка за выдачей кредита. Приехал в отделение банка, мне говорят: "Вам разве не звонили и не предупреждали? Вам одобрена сумма 750 т.р."... Я сказал, что предупреждал о сумме, не больше, не меньше. Иначе, кредит просто не нужен тогда. ЗВОНИЛИ? ПРЕДУПРЕЖДАЛИ?? Кто и кого.. Позвонили: "Да приезжайте". Через несколько мин разговора сумма уменьшилась до 500 т.р. ))) Я вообще в шоке.. Попросил тогда сумму на 350 т.р. Остальную сумму сказал буду брать в другом банке. Хотя конечно же удобнее платить в одном и однин платеж.. До миллиона каких-то 250 тыс не добрали, я в шоке. И это с отличной положительной кредитной историей.. Зачем тогда вообще нужна кредитная история?? Мне еще звонят и спрашивают, мошенник я или нет ))) Объясните мне пожалуйста... В общем, просидел я в отделении не меньше 40 мин. с маленьким ребенком, минус рабочий день, так еще и заявку на меньшую сумму перенесли на 2 дня!!! Уйма потраченных сил и средств и ради чего? Ради ..... сотрудников банка или самого такого "банка"?... очень хочется повыражаться нашим могучим Русским языком... Для чего эти идиотские движения делает банк, мне вообще не понятно. Либо ДА, либо НЕТ. Сложно?...

Прошу руководство банка поощрить премией в денежном эквиваленте сотрудника и моего куратора  Ч-ву Светлану А., за помощь по закрытию договора. Вам достался специалист который может слышать клиента. Спасибо Светлана Вам за вашу работу и отношение. Вы достойны лучшего. Цените таких специалистов как Ч-ва С.А. Светлана ещё раз Благодарю Вас за ваше кураторство, что именно вы довели моё дело до результата.

Ж-ва Азалия С., сотрудница  банка Русский Стандарт, помогает мне в своевременной оплате долга, после длительной просрочки просрочки платежа после потери работы. Она всегда на связи и всегда предупреждает о предстоящем платеже. Спрашивает, нет ли проблемы в оплате.  И если я не могу оплатить в срок, то договариваюсь с Ащалией об оплате в другие дени, частями. Девушка очень отзывчивая и внимательная. Никогда не требует и не угрожает, как другие сотрудники банка. Благодаря Азалии я скоро полностью расчитаюсь с многолетним долгом банку.

У меня имеется просроченная задолженность по кредиту , взятому в РС, потому что я лишилась бизнеса и работы из-за пандемии , о чем неоднократно было сообщено сотрудникам, которые бесконечно звонят и пишут личные сообщения в мессенджер WhatsApp. Тем не менее , это не грандиозные просрочки , я вношу деньги по мере их появления . На данный момент просрочка составляет 26 дней , сумма 9900! Так вот сотрудники отдела взыскания за эту сумму терроризируют абсолютно всех моих знакомых и даже людей , которых я не знаю и никогда не видела в глаза. Звонят бизнес партнерам моей сестры , а связи с чем с ней разорвали несколько контрактов из-за навязчивых звонков сотрудников банка!!! Кто будет это компенсировать?? Звонят абсолютно всем без разбора , доводя людей до белого каления !!!!  Согласно 230 ФЗ, а именно: ФЗ-230 четко регламентируется, сколько раз в день по закону банк может звонить должнику: не более 1 раза в день; не более 2 раз в неделю; не более 8 раз в месяц. В связи с этим прошу исключить все контактные номера, по которым работает служба взыскания, кроме моего. Хочу заметить, что никакое третье лицо не имеет отношения к моим кредитам, т.к не является ни созаемщиком, ни поручителем и тем более в кредитном договоре не расписывалась.Тем самым банк, помимо опять же 230 ФЗ, нарушает так же и 152 ФЗ (о персональных данных). Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и... "Статья 4. Способы взаимодействия с должником 5. Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;Так же информирую Банк о том, что в связи с нарушениями, согласно 230, 152 ФЗ, допущенными сотрудниками службы взыскания Банка, мною составлена и направлена жалоба в Центральный банк РФ, а при дальнейшихзвонках, выходящих за рамки норм закона (230 ФЗ) и продолжении звонков моим родственникам, знакомым, коллегам, мною будет составлена и направлена жалоба в прокуратуру и подготовлен иск в суд о защите моих прав.В связи с вышеизложенным, прошу прекратить звонки людям , которые не указаны в кредитном договоре как «контактные» и которые никакого отношения ко мне и к моей задолженности не имеют. Вы нарушаете законы и даже не стесняетесь этого.

Я давно являюсь клиентом банка.Обратилась в Информационный центр, по решению проблемы с доначислением кэшбэка,там  быстро и оперативно рассмотрели мое обращение и решили проблему.Этот банк работает давно,неоднократно обращалась по разным вопросам,быстро можно дозвониться к ним всегда и предлагают выгодные банковские продукты. Большое спасибо.

Добрый день! Хочу выразить благодарность ведущему специалисту банка Русский Стандарт в г. Ростов на Дону М-ко Алексею В. за оперативность в решении вопроса задолженности перед банком. Ранее пользовался кредитной картой банка, вовремя не успел погасить задолженность из-за проблем с бизнесом. Через некоторое время со мной связался сотрудник банка М-ко Алексей В.ч, всё грамотно объяснил и предложил реструктуризацию, для уменьшения кредитной нагрузки.Неоднократно я обращаюсь к М-ко А. В. по вопросам действующего договора и он меня всегда грамотно и корректно консультирует на протяжении двух лет. Прошу вышестоящее руководство обратить внимание на данного сотрудника, потому что в данный момент очень мало таких грамотных и профессиональных сотрудников в банковской сфере!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Анне. И её коллеге Полине. За их стремление помочь в решении моей проблемы. За дружелюбное общение в онлайн чате. В первые я узнал что на другом конце чата реальные люди. Даже можно поговорить, если вдруг станет скучно. Спасибо им за это огромное

После оформления кредита у меня возникло несколько вопросов по договору. Написала в чат банка.На связи со мной был работник банка Кирилл.Очень доходчиво, прямо по пунктам ответил на все вопросы. Все объяснил. Благодарна банку за таких сотрудников. И Кириллу отдельное большое спасибо. С уважением Лилия М.