27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Пролопушил условия по карте - по договору перевод с комиссией. Не читал - перевел достаточно крупную сумму. И комиссия соответственно кусачая.Потом спохватился - обратился в банк излил свою печаль. Спасибо - пошли навстречу. Вернули комиссию!  [+] и [-] [+] Лояльное отношение [+] Реально лучшая служба поддержки по телефону из всех банков где я обслуживаюсь. Моментальное поднятие трубки. Решение без перефутболивания. [+] Бывают очень вкусные предложения от банка. Жалко что редко. [+] Просторный офис с быстрым обслуживанием [-] Мало офисов  в Петербурге

Пролопушил условия по карте - по договору перевод с комиссией. Не читал - перевел достаточно крупную сумму. И комиссия соответственно кусачая.Потом спохватился - обратился в банк излил свою печаль.Спасибо - пошли навстречу. Вернули комиссию! [+] и [-][+] Лояльное отношение[+] Реально лучшая служба поддержки по телефону из всех банков где я обслуживаюсь. Моментальное поднятие трубки. Решение без перефутболивания.[+] Бывают очень вкусные предложения от банка. Жалко что редко.[+] Просторный офис с быстрым обслуживанием[-] Мало офисов  в Петербурге

Пролопушил условия по карте - по договору перевод с комиссией. Не читал - перевел достаточно крупную сумму. И комиссия соответственно кусачая.Потом спохватился - обратился в банк излил свою печаль.Спасибо - пошли навстречу. Вернули комиссию! [+] и [-][+] Лояльное отношение[+] Реально лучшая служба поддержки по телефону из всех банков где я обслуживаюсь. Моментальное поднятие трубки. Решение без перефутболивания.[+] Бывают очень вкусные предложения от банка. Жалко что редко.[+] Просторный офис с быстрым обслуживанием[-] Мало офисов  в Петербурге

Добрый день. На прошлой неделе у меня закончился вклад, и, узнав ставку продления в чате банка, было решено пополнить вклад в другом банке. У меня все новогодние праздники болели дети (трое), и я решил все сделать онлайн. Я «перетащил» пробную сумму картой другого банка, зашёл в приложение Русского Стандарта  и увидел это списание, при этом, никакой комиссии не было указано или списано. Так я повторил несколько раз (из-за лимита на разовое пополнение карты другого банка), но в последний раз при указании суммы система выдала ошибку, хотя баланс на карте русского стандарта перевести эти деньги позволял. Я позвонил в колл-центр, и был шокирован: за каждый из моих 7 переводов было снято по 3 тыс. рублей, что, по словам оператора, где-то в каких-то тарифах банках прописано мелким шрифтом. Я заработал на депозите около 30, а отдал 21, получается, чтобы снять. При этом, забегая вперёд, комиссии в личном кабинете отобразились только на 3-й день. Обнаружив такую несправедливость, я поехал в банк и написал заявление о несогласии с просьбой вернуть деньги. Сначала поставили один срок рассмотрения, далее его на неделю расширили. Но после нескольких дней за окончанием первого срока пришло сообщение о том, что (ура!) по моему обращению принято положительное решение. Я очень благодарен банку за это и скоро планирую снова открыть в нем вклад. Получается, как ни удобны дистанционные технологии, порой, они запретительно дороги и не применимы для обычной жизни. В банк все же ехать пришлось.

Добрый день. На прошлой неделе у меня закончился вклад, и, узнав ставку продления в чате банка, было решено пополнить вклад в другом банке. У меня все новогодние праздники болели дети (трое), и я решил все сделать онлайн. Я «перетащил» пробную сумму картой другого банка, зашёл в приложение Русского Стандарта  и увидел это списание, при этом, никакой комиссии не было указано или списано. Так я повторил несколько раз (из-за лимита на разовое пополнение карты другого банка), но в последний раз при указании суммы система выдала ошибку, хотя баланс на карте русского стандарта перевести эти деньги позволял. Я позвонил в колл-центр, и был шокирован: за каждый из моих 7 переводов было снято по 3 тыс. рублей, что, по словам оператора, где-то в каких-то тарифах банках прописано мелким шрифтом. Я заработал на депозите около 30, а отдал 21, получается, чтобы снять. При этом, забегая вперёд, комиссии в личном кабинете отобразились только на 3-й день.Обнаружив такую несправедливость, я поехал в банк и написал заявление о несогласии с просьбой вернуть деньги. Сначала поставили один срок рассмотрения, далее его на неделю расширили. Но после нескольких дней за окончанием первого срока пришло сообщение о том, что (ура!) по моему обращению принято положительное решение. Я очень благодарен банку за это и скоро планирую снова открыть в нем вклад. Получается, как ни удобны дистанционные технологии, порой, они запретительно дороги и не применимы для обычной жизни. В банк все же ехать пришлось.

Клиент -Суслов Спартак Владимтрович, Менеджер поддержки со стороны Русского Стандарта- Т. Герман АркадьевичКачество обслуживания: Отлично. Профессионально: вежливо, корректно, понятно, просто, доброжелательно. Благодарю за поддержку, за своевременное и  понятное информирование и помощь в обслуживании.

Никакого, только одно, навязывание своих платных услуг. Если вы подписались на страховку, то вы попали, и попали конкретно.

При оформлении потребительского кредита мне было озвучено, что я в любой момент могу погасить частично досрочно кредит. Мне нужен был кредит буквально на месяц. Оказалось, что в мобильном приложении такая функция появляется только через 4 месяца после подписания договора. Нужно ехать в офис. Очень блин удобно. Потом сказали, что в индивидуальном порядке могут выслать заявление, нужно распечатать, подписать и отправить. Ну ладно, куда не шло еще, но неудобно все равно. После этого заявления досрочное частичное погашение будет произведено только через 30 дней!!! Это не прописано у них в кредитном договоре (хотя я считаю, что это должно быть прописано), но прописано в условиях кредита что-то там на их сайте. Как бы я это узнала, если бы не задала прямой вопрос? повторюсь, это нужно прописывать в договоре. Оформляла кредит(рассрочку) в Мвидео, где кредитный специалист мне сказал, что можно погасить в любой удобный момент. Любой удобный момент - это не через 30 дней.  Считаю, что кредитный специалист в Мвидео также является представителем банка раз имеет право заключать договора. Кроме того, было еще дополнительно оформлена страховка от потери заработка от ВСК. Банк отрицает, что это их услуга в сотрудничестве с ВСК, Мвидео же говорит, что только банк это подключил. Сумму за страховку я то вернула, ездив в другой город, и то вернули сумму меньше и без учетов уже начисленных на эту сумму процентов. Хоть и в договоре не фигурирует данная страховка, но также она не фигурирует в заказе в Мвидео. Так ккк заказ на меньшую сумму у меня отображается в приложении. Первое впечатление от банке конечно не о чем. Я привыкла к клиентоориентированным банкам, где все для удобства клиента. Здесь такого нет, к сожалению. Если в следующий раз буду брать рассрочку, то уже не в пользу этого банка. И другим порекомендую также избегать. Погашение досрочно через 30 дней - это просто, ну жесть. +в 21 веке в пандемию нужно ехать в офис для того, чтобы сделать запрос на погашение. Ну такое.

Ежемесячно поступают звонки от Банка Русский Стандарт с записью рекламы для прослушивания. Клиентом банка не являюсь, в рекламе не нуждаюсь.Буду признателен, если Банк Русский Стандарт свяжется со мной по электронной почте или укажет свою электронную почту, для обращения по исключению телефонных звонков с целью рекламы, как не клиенту банка.

Банк "Русский стандарт" - это банк мошенников. И страховая компания  "Русский стандарт" естественно тоже. Не оставить отзыв не могу, считаю это преступлением. Хочу предупредить своим горьким опытом всех, кто так или иначе вынужден обращаться в банки. Есть честные банки, например "Тинькофф", о котором я тоже оставила отзыв, где даже не надо оформлять отдельно договор страхования, коллективная страховка покрывает страховые случаи. В моем случае я стала заложником банка "Русский стандарт", так как вместе с наследством я унаследовала долги по кредитам мужа. Долги были не только в "Русском стандарте", поэтому есть с чем сравнить. Но действия банка "Русский стандарт" несравнимы ни с чем. В течении 5 дней я сообщила банку о наступлении страхового случая, после чего банк ничего не сказав, вместо того чтобы приостановить начисление штрафов, начал готовить документы в суд на взыскание задолженности за счёт наследства. Об этом я узнала, получив повестку в суд. Но самое интересное заключается в том, что кредит был застрахован аж ДВУМЯ страховками: - коллективной - и от несчастного случая Но ни одна из этих страховок не покрыла страховой случай!!! Но самое главное, общение с сотрудниками  банка и страховой "Русский стандарт" повергает в шок, по телефону ничего не говорят, застрахован кредит или нет, хамят, выражают презрение,  не говорят, какие документы нужно подать, чтобы оформить страховку.  Документы я все же подала в страховую "Русский стандарт" - тишина, звонила 10 раз узнать какое принято решение по страховке, сказали -  отказ по почте отправили, там все указано. И до сих пор, прошло 3 месяца, отказа так и не получила. Снова звонила, где отказ, сказали уточнят, но воз и ныне там. Отказа по почте так и не получила, но зато есть решение суда. Хамы, и мошенники, ЛЮДИ за три тысячи километров обходите этот банк и если столкнулись с этим беспределом, не оставляйте это просто так, чтобы им всё  это с рук сходило, столько негативных отзывов, почему к ним не принимают меры. Народ, обращайтесь за защитой к финансовому ОМБУДСМЕНУ с жалобами, он защищает права клиентов, надо отстаивать свои права и наказывать этих мошенников, чтобы не обманывали больше людей. Нам всем здоровья, удачи!!!

Не квалифицированные сотрудники, не понимают даже в обороте средств на счете. Не начислили проценты по окончанию срока вклада и пытались доказать что так и должно быть!!! Полная финансовая безграмотность!!!

Есть у меня кредит в одном большом зеленом банке. И решил я ради интереса посмотреть, получится ли получить ставку ниже той, которая есть сейчас, чтобы рефинансировать его и платить меньше. Отправил несколько запросов. Какие-то банки отказали по неизвестной причине, какие-то выкатили ставку выше. Русский Стандарт кредит одобрил (видимо из-за того, что я являюсь держателем их кредитной карты Мир) и предложил ставку меньше 10% годовых. По телефону заявили, что уже все одобрено, можно приходить в офис и оформлять. 10 января судьба завела меня в район метро Братиславская, где я случайно обнаружил офис этого хвалёного банка. Решил туда зайти по вопросу одобренного кредита, т.к. время позволяло. Сотрудник Даниил Э-ов принял меня, проверил все данные и заявил, что ставка будет ниже, чем у Сбера и предложил оформить кредит. Я попросил график платежей и назвать полную стоимость кредита. Сотрудник вообще не понял, о чем я его спросил и просто повторил ставку, которую говорил ранее. ОК, а что там с графиком? График, как оказалось, можно распечатать только примерный (почему?). Хорошо, распечатали примерный и тут БАЦ - ставка не 10%, а 18%. Говорю Даниилу - как же так? Зачем обманули меня? С невозмутимым видом Даниил заявил, что так показывает программа. Потом сходил куда-то посоветоваться, вернулся и сказал, что можно снизить сумму страховки. Перепечатали график и БАЦ - ставка уже 21%. И это без учета расхода на бестолковую страховку, которую в любом случае пришлось бы оформлять и которая сразу попадает в тело кредита. По факту, если считать от тех денег, которые я получу на руки, то ставка  будет 23%. Я опять спросил у Даниила, почему он меня обманывает, на что он опять ответил, что это программа так показывает. На мой вопрос, умеет ли он считать, Даниил многозначительно промолчал. А посчитать-то можно очень просто: На руки я получаю от банка 500 тыс. руб. При этом тело кредита это 560000 руб., (из которых 60 тыс. руб. - страховка). Первая выплата 6271 (тело) + 9478 (проценты). 9750/560000*100*12 = 21% (если считаем, что страховка реально полезная штука) Или 9750/500000*100*12 = 23,5% (если считаем, что страховка бесполезная нагрузка - для меня это так и есть) В общем, ушел я из отделения естественно без кредита и по дороге домой пришло понимание того, что все это рассчитано на людей, которые, так же как Э-ез, просто на просто не умеют считать. И вопрос к банку - что же там показывает ваша программа и как она считает на самом деле?

Обратился в банк Русский Стандарт 19.01.2022 за потребительским кредитом, в других банках получил отказы. Обращаюсь Русский Стандарт в крайнем случае, очень высокий процент. Но обычно кредит всегда одобряли, две предыдущие попытки были удачные. В этот раз меня обслуживала М-ва Ирина. Сходу предложила выгодный вариант по кредитной карте, по которой я смог бы приобрести любой товар в рассрочку с довольно бюджетной комиссией. По кредитной карте получил отказ, я не сильно расстроился, с приобретением товара большой спешки у меня не было. Но необходимо отдать должное Ирина попросила меня представить некоторые документы от меня в банк и организовала для меня потребительский кредит, на довольно сносных условиях. Я безмерно благодарен госпоже М-ой Ирине, отмечаю её высокий профессионализм.

Научите свой персонал умению работать и не тратить время клиента. Обратился 20.1.22 за получением двух справок , которые ранее получал в банке без особых проблем. Сотрудник принимавший заявление в отделении Новогиреево, время ок 20.40 по мск в этот раз отличился особым уровнем глупости и невнимательности. Печатал 15 слов по двум аналогичным заявкам в течение 15 минут . Это надо особым талантом обладать чтоб так медленно и неэффективно работать. В итоге пришлось по первой заявке самому довписать реквизиты от руки, по второму просить переделать заявку (ау! На улице 21 век. Не слышали что такие однотипные заявки надо автоматизировать и напрочь лишить возможности сотрудника банка возможности вообще что-либо менять или вносить?! Или заменить такой персонал ботами или ввести в приложении банка возможность скачать такие справки или заказать и получить справку через чат банка в приложении как делают нормальные банки). Перл наступил когда пришло время оформлять аналогичную заявку уже по доверенности (вторую заявку). Данный персонаж банка заявил что надо присутствие представляемого чтоб он подтвердил полномочия описанные в доверенности!!!! На данный перл поступил ответ с моей стороны - какой смысл в нотариальной доверенности если представляемый сам бы смог прийти в банк, на то и нужна доверенность (кстати доверенность имеется в банке поскольку ранее обращался по идентичному вопросу и банк проверял доверенность и вопросов не было, с справка ранее была выдана по той же доверенности). В общем уважаемый банк , ну нельзя же вот такие "экземпляры" держать в банке и допускать их к общению с клиентом. Ну это уже за пределами кредитного лимита понимания и доверия, который может себе позволить нормальный клиент вашего банка, который сотрудничает с вашим банком ок.10 лет. Прошу принять меры для недопущения распространения персональных данных заявителя со стороны указанного сотрудника банка (не исключена попытка "дешёвой мести" в связи с размещением настоящего отзыва , а также обеспечить конфиденциальность данных которые будут направлены заявителю выбранным в заявлениях способом. В случае малейших подозрений в нарушении прав заявителя или поводов, будут немедленно поданы обращения в ФАС России, ЦБ РФ и правоохранительные органы для защиты прав заявителя

Научите свой персонал умению работать и не тратить время клиента. Обратился 20.1.22 за получением двух справок , которые ранее получал в банке без особых проблем. Сотрудник принимавший заявление в отделении Новогиреево, время ок 20.40 по мск в этот раз отличился особым уровнем глупости и невнимательности. Печатал 15 слов по двум аналогичным заявкам в течение 15 минут . Это надо особым талантом обладать чтоб так медленно и неэффективно работать. В итоге пришлось по первой заявке самому довписать реквизиты от руки, по второму просить переделать заявку (ау! На улице 21 век. Не слышали что такие однотипные заявки надо автоматизировать и напрочь лишить возможности сотрудника банка возможности вообще что-либо менять или вносить?! Или заменить такой персонал ботами или ввести в приложении банка возможность скачать такие справки или заказать и получить справку через чат банка в приложении как делают нормальные банки). Перл наступил когда пришло время оформлять аналогичную заявку уже по доверенности (вторую заявку). Данный персонаж банка заявил что надо присутствие представляемого чтоб он подтвердил полномочия описанные в доверенности!!!! На данный перл поступил ответ с моей стороны - какой смысл в нотариальной доверенности если представляемый сам бы смог прийти в банк, на то и нужна доверенность (кстати доверенность имеется в банке поскольку ранее обращался по идентичному вопросу и банк проверял доверенность и вопросов не было, с справка ранее была выдана по той же доверенности). В общем уважаемый банк , ну нельзя же вот такие "экземпляры" держать в банке и допускать их к общению с клиентом. Ну это уже за пределами кредитного лимита понимания и доверия, который может себе позволить нормальный клиент вашего банка, который сотрудничает с вашим банком ок.10 лет. Прошу принять меры для недопущения распространения персональных данных заявителя со стороны указанного сотрудника банка (не исключена попытка "дешёвой мести" в связи с размещением настоящего отзыва , а также обеспечить конфиденциальность данных которые будут направлены заявителю выбранным в заявлениях способом. В случае малейших подозрений в нарушении прав заявителя или поводов, будут немедленно поданы обращения в ФАС России, ЦБ РФ и правоохранительные органы для защиты прав заявителя

Благодарю за работу и понимания клиентов сотруднику банка Русский стандарт М-ву И.С и М-ву А.А спасибо девочки вы супер. Особо хочу поблагодарить М-ву Ирину она очень хороший сотрудник помогла мне во всех вопросах по кредиту все объяснила с улыбкой и добротой! Буду всегда рада посетить ваш банк

Хочу выразить благодарность сотруднику, К-ву Кириллу Э., очень компетентный сотрудник и профессионал своего дела. Ранее обращался за кредитом в Банк Русский Стандарт, но в силу ряда причин не смог оплачивать вовремя и образовалась заложенность . Долго не мог найти выгодное предложение как для меня, так и для банка. Но со мной вышел на связь К-ев Кирилл и мы сразу нашли общий язык. Он мне предложил рассрочку, согласовали график и посильные платежи. Теперь ситуацию с задолженностью исправил. Оплачиваю с июля 2020 и по сей день.Ещё раз спасибо сотруднику, за ваш профессионализм и лояльность к клиентам .

Добрый день. Я, А-ян Артур Г. вышел на заключительное требование в 2015 году. Со мной на связь вышел сотрудник банка Ф-ва Анна С. помогла решить мне вопрос по моей задолженности. В связи с чем я уже закрыл одну задолженность по беспроцентной рассрочке, сейчас закрываю второй договор. Благодарю сотрудника за быстрые ответы на вопросы, всегда на связи и помощь в решении проблемы.

В сентябре 2021 года столкнулась с жизненными обстоятельствами в связи с которыми вышла на длительную просрочку. Приходилось общаться со многими сотрудниками отдела взыскания, в том числе с московскими кадрами и в целом я была готова решать вопоос только в судебном порядке. Далее мой договор перешел в Челябинский отдел взыскания и со мной связалась Ф-ва Евгения В. На тот момент я уже достаточно наслушалась в свой адрес и выходить на диалог не собиралась. Но Евгения В. провела со мной такую корректную человеческую беседу, что очень меня расположило к дальнейшему сотрудничеству. Она нашла способ как вытащить меня и помочь мне вернуться в график платежей, провела меня до рефинансирования и  благодаря ей этот вопрос был решен. Я выражаю Евгении В. глубокую благодарность!

В сентябре 2021 года столкнулась с жизненными обстоятельствами в связи с которыми вышла на длительную просрочку. Приходилось общаться со многими сотрудниками отдела взыскания, в том числе с московскими кадрами и в целом я была готова решать вопоос только в судебном порядке. Далее мой договор перешел в Челябинский отдел взыскания и со мной связалась Ф-ва Евгения В. На тот момент я уже достаточно наслушалась в свой адрес и выходить на диалог не собиралась. Но Евгения В. провела со мной такую корректную человеческую беседу, что очень меня расположило к дальнейшему сотрудничеству. Она нашла способ как вытащить меня и помочь мне вернуться в график платежей, провела меня до рефинансирования и  благодаря ей этот вопрос был решен. Я выражаю Евгении В. глубокую благодарность!