27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Я клиент банка русский стандарт с 2021 года, у меня есть потребительский кредит, выходил на задолженность была начислена неустойка 2200. Сегодня 20.02.2025 я обратился в банк и сотрудник В-на Т.С предложила её отменить, за что ей выражаю благодарность. Разговор с сотрудником занял чуть более трёх минут, мы договорились о платеже без учёта штрафа.

20 февраля обратилась в отделение банка для переоформления вклада. Была у менеджера С-вой Анастасии. Мне надо было переоформить вклад на короткий срок. Менеджер мне предложила вклад на 100 дней. Я хочу сказать спасибо менеджеру за то, что внимательно отнеслись к моему запросу и оформили мне вклад на нужный срок под высокую ставку. Хочу отметить быстрое обслуживание, полную консультацию по характеристикам вклада, мне рассказали, что вклада непополняем и выплата процентов в конце срока. Оформляли вклад через приложение, это очень легко и удобно, не надо ничего подписывать. Давно являюсь вкладчиком этого банка. Всегда довольна ставками и качественным обслуживанием. 

Длительное время испытываю финансовые затруднения и оплачивать свой кредит получается только с пропусками.

Моя большая признательность инспектору по моему кредиту Дмитрию В-чу С-ко, который ведёт мой договор и не даёт ситуации усугубиться.

Оказал мне невероятную помощь, снизив мне выставленный платёж по кредиту за счёт отмены неустойки почти на 3000 руб.

Мы обсуждали 19.02.2025 вопрос по оплате просрочки - он сказал есть сейчас возможность отменить эту сумму при условии внесении пропущенного платежа. 

Я нашла возможность и внесла, а он сразу отменил мне неустойку-в тот же день.

Пока на текущий момент просрочки нет, а предстоящий платёж ровно по графику, без неустойки. 

Большое спасибо за поддержку, я очень рада что не придётся переплачивать лишние деньги.

От банка мне пришла СМС, что я задолжал комиссию, хотя я уже 2 года как закрыл все карты. Я позвонил в поддержку. Сотрудник А-ва Е.П. быстро решила проблему. Оказывается, произошел автоматический перевыпуск карты. Оператор направила ходатайство об отмене комиссии и подробно объяснила мне дальнейший план действий. Спасибо.

14.02 обратилась в чат банка для закрытия своих счетов, но Альмира сообщила, что они обслуживаются бесплатно, и я решила оставить пока карты. К тому же я узнала, что сейчас оказывается можно переводить бонусы на карту от 1 руб, а не как раньше, накопив до 3000 бб. Если честно, давно не пользовалась бонусами, поэтому это было приятной новостью для меня, вывела сразу на карту свыше 400 бонусов. Продукты и условия банка очень приятные, как и обслуживание в чате. На все свои вопросы в чате получила четкие , ясные ответы от Альмиры, без воды и с конкретикой, как я и люблю, спасибо!

В связи с тем что по работе возникли трудности, пошли просрочки по кредиту. Ко мне 14 февраля приехал представитель банка А-ин Иван М-ич. Проинформировал о задолженности, предложил мне хорошее решение в данном положении. Предложил мне оформить доп. соглашение под названием комфортный платеж, что позволит мне ближайшие два месяца платить льготные платежи по 2500. Большое спасибо за такое решение проблемы. Надеюсь в дальнейшем трудностей не возникнет.

17.02.2025 ко мне приехал сотрудник из Банка для решения вопроса погашения задолженности за 2 месяца перед Банком по кредиту.

Озвучил предложение: при оплате в течение 2 дней нужной суммы будет отменена неустойка, что выставлена к оплате в следующий расчётный период. 

Не каждый день такие предложения бывают, я внесла 18.02.2025 сумму в полном объёме.

19.02.2025 неустойку действительно отменили.

Приятно что не нужно будет оплачивать эту сумму.

Очень признательна за такую возможность!

Недавно лишился дополнительного дохода и не смог оплачивать свой кредит в Банке.
Была просроченная задолженность.
Справится с проблемой помог представитель Банка С-ов Р. А-ич, с которым мы встретились 17.02.2025 (он приехал ко мне).
Сотрудник приехал с конкретным предложением от Банка по урегулированию ситуации.
Мне предложили оформить доп. соглашение о снижении платежей, чтобы я мог оплачивать без пропусков.
Документы на ознакомление были мне направлены в приложение.
Роман Александрович рассказал об условиях подробно, вопросов у меня не осталось.
На следующий день я подписал их в приложении.
Теперь задолженности нет, а платежи действительно комфортны для меня.
Благодарен, что предложили мне такую возможность!

Вчера 18 февраля 2025 года, ко мне домой приезжал сотрудник досудебного отдела банка Русский стандарт К-ль Виталий С-ич. Доходы снизили, нахожусь на больничном с ребенком, пропуск по кредитам был уже более 2х месяцев. Виталий С-ич предложил внести пропущенные платежи. Эту сумму смогла внести, Виталий С-ич помог отменить неустойку, все подробно рассказал как восстановится в графике, записала его телефон, очень нужный человек. Тоже помощь, не придется оплачивать лишние суммы, все равно экономия семейного бюджета. Не все банки идут на такие уступки.

• У меня 5 кредитных договоров в Банке, и по одному из них была существенная просрочка. 
• 6 февраля 2025 года, по этому вопросу говорил с руководителем группы взыскания Д-ым И.А. Иван А. акцентировал, что такие длительные пропуски недопустимы, важно придерживаться графика платежей. Это единственный договор, по которому у меня дата платежа 14 число месяца, по остальным даты списания после 20 числа. Я сказал что проблема в датах перечисления зарплаты, это всегда после 20 чисел месяца. И тут оказалось что это вполне решаемая проблема. Иван А. рассказал что я могу изменить дату платежа на удобную мне, при чем сделать это бесплатно. Условия только что бы договор не был на просрочке и сделать это можно раз в год. Я даже не знал о этой возможности, очень теперь хочу воспользоваться этой услугой. Будет удобно что бы по всем договорам была примерно одинаковая дата,так легче будет ориентироваться. По итогу разговора конечно договорились что просрочку оплачу в ближайшее 2 дня. Иван А. любезно ещё отменил штраф за пропуск и пожелал что бы все остальные платежи по этому договору были внесены уже вовремя. Очень благодарен за такую полезную информацию для меня, такую уже не в первый раз проявленную лояльность в виде отмены штрафа и в целом за такой полезный разговор. Продолжаю оставаться довольным клиентом любимого Банка.

Ранее периодически случались пропуски платежей по договору.

17.02.2025 поступил звонок от сотрудника Банка В-ой Татьяны с целью напоминания о платеже (звонок был как раз в дату списания по кредиту).

Буквально за 3 минуты договорились об оплате.

Порадовало индивидуальное предложение Банка об отмене начисленной неустойки за допущенные ранее просрочки.

С Татьяной договорились когда внесу оплату, она в режиме диалога сразу осуществила списание неустойки. 

Очень доволен таким предложением и качеством обслуживания со стороны специалиста!

Я очень давно являюсь Клиентом Банка и очень довольна обслуживанием и качеством работы сотрудников.

Всегда сталкивалась только с лояльным отношением к себе.

С радостью поделюсь ещё одним примером когда Банк идёт навстречу Клиенту при возникновении трудностей.

Сейчас испытываю финансовые проблемы, временного характера.

В ближайшее время будет трудно оплачивать ежемесячные платежи по графику.

Несколько дней назад со мной связался специалист и от имени Банка озвучил предложение: оформление услуги Комфортный платёж.

Я услугой заинтересовалась, в диалоге подобрали условия какие мне удобны и Комфортны.

17.02.2025 г. я подписала в приложении Банка соглашение и теперь у меня будут сниженные платежи на ближайшие 2 месяца.

Уверена, что это индивидуальное решение очень мне поможет.

Сотрудника, который мне эту услугу предложил и помог оформить, благодарю!

Больше 20 лет работаю с банком, брали сначала кредит на холодильник, затем ребенку компьютер и на обучение, затем карту Виза.

Банк всегда мне одобрял нужную сумму, выручал в сложной ситуации.

Всегда обслуживалась на Черной речке, затем перешла в офис на Чернышевской, г. Санкт-Петербург.

Сейчас жизненная ситуация временно сложилось так, что пришлось приостановить сотрудничество - уезжаем в другой регион без доступов к офисам.

Сегодня 18.02.2025 обратилась в офис на Чернышевской, попала к заместителю руководителя Р-кой Ольге. Ольга все подробно объяснила, как закрыть счёт и кредит, как приостановить обслуживание так, чтобы в будущем была возможность возобновить сотрудничество. Мобильный банк по совету Ольги пока оставляю, чтобы в любой момент иметь возможность воспользоваться услугами банка.

Банку процветания

• Я являюсь клиентом Банка уже не первый год.
• Определённый период времени у меня имеются финансовые трудности, мой договор в связи с просрочкой сопровождает специалист Андрей А. А-ев.
• Очень давно взаимодействуем, много раз помогал мне и консультировал по всем вопросам связанным с оплатой.
• Вот и сейчас также, общались с ним лично 20.01.2025. Как всегда подробно рассказал о задолженности, по сумме, из чего состоит.
• По оплате договорились.
• Мне понадобилась справка о задолженности по данному договору и я спросил у Андрея А. как её можно получить и как долго ждать.
• Меня очень удивило что Андрей А. очень быстро помог мне получить эту справку, буквально через час она уже была у меня на руках.
• Даже не ожидал что он сможет помочь в этом вопросе а он смог.
• Хочу отметить высокое качество обслуживания, вопросы клиента решаются очень оперативно.
• В целом с специалистом очень комфортно общаться, настоящий профессионал.

Совсем недавно стал клиентом Банка, в ноябре оформил кредит.
Из-за проблем со здоровьем и потерей источника дохода возникли трудности и оплатить свой кредит я не смог, и образовалась просроченная задолженность за 2 месяца подряд.
Я очень признателен сотруднику, который сейчас работает с моей ситуацией.
11.02.2025 он лично приехал ко мне домой.
Мы обсудили текущую ситуацию и дальнейшие перспективы.
Мне были озвучены возможные варианты, как например реструктуризация задолженности. Но я посчитал что в данный момент не буду оформлять, так как все же это влечёт лишнюю переплату.
Договорились что я внесу в ближайшие дни хотя бы 1 из пропущенных платежей, что бы снизить ступень просрочки и не допустить выставления мне к оплате всей суммы долга из-за длительного пропуска.
Также мне пообещали при оплате просроченной задолженности в полном объёме, отменят неустойку за пропуск в качестве поддержки от Банка в трудной ситуации.
14.02.2025 я внёс один из пропущенных платежей.
В ближайшее время постараюсь решить вопрос с оплатой второй части.
В целом хочу отметить лояльное отношение Банка к должнику.
На себе испытал что и возможные варианты предлагают, отношения стараются сохранить доверительные.
Хоть и повод для общения с сотрудником не из приятных, но впечатление у меня хорошее осталось.
С сотрудником теперь на связи, постараюсь найти возможность выровнять платежи в график.

19.01.2025 позвонил на входящую линию в 13:14, т.к. из-за смены работы у меня появилась задолженность. Ответила Р-на О. В., очень доброжелательная девушка, помогла мне разобраться с задолженной оплатой потребительского кредита по номеру договора 8*******8.

Сказала, что нужно делать в моей ситуации, спокойно созванивались и договаривались обо всем, очень приятная девушка, отменила неустройку, тем самым снизила мою финансовую нагрузку.

Хочу выразить благодарность менеджеру Софье за ее доброкачественную работу. Обращалась в отделение банка Русского стандарта по поводу своей карты. Забыла пинкод по своей карте, и приложение слетело. Я очень сильно спешила, но Софья очень быстро помогла мне справиться с этой проблемой. Очень нравится обслуживание в этом банке, все сотрудники приветливы! Буду рекомендовать всем своим друзьям этот банк!

Обращалась в отделение банка 17 февраля 2025 в 17:00.