27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Доброго времени суток!Описываю ситуацию.В далеком то ли 15 то ли 16 году был клиентом Вашего банка. Имел банковский продукт "Банк в кармане GOLD". Менеджер предложила оформить карту кредитную платинум.  После некоторых уговоров Я согласился, тем более после слов что меня это ни к чему не обязывает и ее не надо активировать, что б не платить комиссию за обслуживание в 10 000 (десять) тыс. рублей. Оформили. Забрал карту, и через может недели 2-3. Благополучно выкинул ее, (Порезав предварительно). На дворе 19 год и тут мне прилетает 20 000 (двадцать) тысяч. неустойки. Я звоню в банк и спрашиваю какого лешего мне перекинули % за карту которую Я даже не активировал. Т.е. Я ей не пользовался. и она по идее должна была закрыться. Мне говорят. Да она закрылась или закрывается будете перевыпускать. На что ответ был категорично нет. После описывания ситуации и переключения на кучу сотрудников сказали что карта закрыта вопросов нет. На дворе 22 год. Я прилетаю с работы (где я работаю там нет ноутбуков и т.д.) смотрю на выписку а там уже 30 000 (тридцать) тыс. долга. Я ВАШИМ банком уже не пользуюсь после 17 года, после определенных действий с Вашей стороны. Давайте предпринимать меры. Хотя конечно можно попробовать и написать в другие инстанции. Но сначала думаю надо начинать с народных рейтингов.Спасибо, Владимир А. Б.P/S (Если нужно больше конкретной персональной информации готов ответить по телефону или емейл)

Итак, эпопея началась 25 октября 2021 года, когда я с удивлением обнаружил, что банк Русский стандарт подал на меня в суд за невыплаченный кредит. Для начала поднял свою кредитную историю с 1997 года по декабрь 2021 года (я в РФ с 1996 года, в 1997 мне исполнилось 18), вдруг я чего то не знаю? Согласно записям кредитного бюро Русский стандарт, я действительно брал кредит в банке в  марте 2011, который, согласно записи кредитной истории из этого же бюро, я закрыл в январе 2012 года (и это правда), о том как я выбивал из данного банка справку о закрытии счета и исполненных обязательствах можно писать отдельный роман, получил я сию справку только в мае 2012 года. Больше я дел с данным банком не имел от слова совсем (ни карточек, не кредитов, ни счетов я не открывал, поручителем не выступал), о чем говорят и записи трех других кредитных бюро, где хранится моя история. Каково же было мое удивления, когда я с адвокатом ознакомились с делом. Я стал наследником кредита, не вступив в наследство (есть вопросы и к нотариусу). А в наследство я не мог вступить по одной причине, людей, указанных в наследстве я не знаю совсем, и моей фамилии в наследстве рядом нет, но банк и нотариус решили что я наследник первой очереди. Из всех фамилий, которые я видел в деле мне знакома только одна - представителя банка, и то потому что работал с ее мужем. Все это закончилось только 21 декабря 2021 года в зале суда. Теперь вот жду от банка возмещения судебных расходов). О чем и попросил своего адвоката составить ходатайство. Вывод: никому не советую данный банк, не известно что ожидать спустя, не том что три года, но и десять лет, даже если Вы добросовестный заемщик. Очень надеюсь что данный банк больше беспокоить меня не будет.

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка очень давно. В 2016 году из за финансовых трудностей согласилась на реструктуризацию долга по кредитной карте под очень высокий % и в течении 5 лет исправно платила все платежи, этот кредит осталось платить еще 5 лет, проценты очень большие как уже говорила выше и долг основной очень медленно сокращается. В 2020 году на мои счета был наложен арест и так получилось что вышла просрочка в три платежа. Несколько специалистов связывались со мной, звонили на работу моим коллегам, приезжали также на работу. Но к сожалению ни один из них не помог в моей ситуации, они только требовали оплаты и все. Когда с моих счетов сняли арест я снова смогла платить свои платежи, но сейчас я вижу ситуацию что у меня увеличивается долг с каждым месяцем и совсем не уменьшается.  Как теперь платить чтобы сокращался долг, а не увеличивался? Очень расстроена таким отношением, столько лет платить исправно и никакой поддержки от банка в сложной ситуации.

Сотрудник был вежлив, все понравилось! Карта очень хороша, большое спасибо! Хороший банк, чистый офис, все очень хорошо!! Всегда хотелось попасть в такое красивое и приветливое место! Очень рад что я обратился в этот банк! Спасибо большое за все! Карта просто супер и сотрудники просто супер и воообще все супер!

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику банка П-ву Кириллу, менеджеру-консультанту, Обратилась за переоформлением вклада, в отделение банка Русский Стандарт, на ул. Автозаводская дом 7.Сотрудник предложил лучшие условия, в очереди не пришлось ожидать, буду рекомендовать данное отделение. Желаю процветания вашему замечательному Банку.

ОБМАНЩИКИ! НЕ ВЕРЬТЕ ЭТОМУ БАНКУ!ОБМАНЫВАЮТ ПЕНСИОНЕРОВ!!!Мою маму, пожилого врача с высшим образованием обманули как девочку!три года назад она обновляла вклад и сотрудницы банка уговорили втроём ее открыть вклад инвестиционный с долей «как я понимаю» в ПИФ Здравоохранение или страхование. Параллельно впарив ей страховку жизни.три года спустя ,собственно мы пришли получить свой доход, но увидев глазами сумму дохода  равную 9% за три года (т.е. 3% годовых) - мы были поражены, контужены и убиты (это чтобы не сказать матом). Это ниже низшего процента в другом банке!Что за политика компании гадская такая, обманывать людей и обещать золотые горы, хотя человек явно не понял всех условий! С наихудшими пожеланиями в Новом году, чтобы вас и ваших родителей также обманывали всю жизнь!

Ситуация.в 2019 обнаружил в почтовом ящике (квартиры в которой уже не живу лет 15) судебный приказ по взысканию фантастического кредита от БРС от 200х года на 20 000 рублей с копейками Подал возражение, как не согласный и не признающий этот долг (не брал я его). Суд возражение принял, и отменил приказ.Наступил 2022 год. пришло письмо от БРС (на ту же квартиру где я не живу уже лет 15) с радостным известием что дескать по суду не получилось - будем взыскивать коллекторами, и уже не 20 тысяч а все 600 тысяч...Мне куда лучше обратиться - в полицию с заявлением на вымогательство\шантаж со стороны БРС или в суд на взыскание уже с банка всех этих сумм как моральный ущерб? (еще раз уточню, мной никаких договоров с банком не заключалось, и разрешений на мои персональные данные не давалось)

Ситуация.в 2019 обнаружил в почтовом ящике (квартиры в которой уже не живу лет 15) судебный приказ по взысканию фантастического кредита от БРС от 200х года на 20 000 рублей с копейками Подал возражение, как не согласный и не признающий этот долг (не брал я его). Суд возражение принял, и отменил приказ.Наступил 2022 год. пришло письмо от БРС (на ту же квартиру где я не живу уже лет 15) с радостным известием что дескать по суду не получилось - будем взыскивать коллекторами, и уже не 20 тысяч а все 600 тысяч...Мне куда лучше обратиться - в полицию с заявлением на вымогательство\шантаж со стороны БРС или в суд на взыскание уже с банка всех этих сумм как моральный ущерб? (еще раз уточню, мной никаких договоров с банком не заключалось, и разрешений на мои персональные данные не давалось)

Ситуация.в 2019 обнаружил в почтовом ящике (квартиры в которой уже не живу лет 15) судебный приказ по взысканию фантастического кредита от БРС от 200х года на 20 000 рублей с копейками Подал возражение, как не согласный и не признающий этот долг (не брал я его). Суд возражение принял, и отменил приказ.Наступил 2022 год. пришло письмо от БРС (на ту же квартиру где я не живу уже лет 15) с радостным известием что дескать по суду не получилось - будем взыскивать коллекторами, и уже не 20 тысяч а все 600 тысяч...Мне куда лучше обратиться - в полицию с заявлением на вымогательство\шантаж со стороны БРС или в суд на взыскание уже с банка всех этих сумм как моральный ущерб? (еще раз уточню, мной никаких договоров с банком не заключалось, и разрешений на мои персональные данные не давалось)

Хотелось бы сказать большое спасибо С-ко Елене Н. за оперативность в решении моего вопроса. Её грамотная консультация и доброжелательное отношение помогли мне быстро всё решить. Чётко объяснила мне что надо делать, помогла найти верный вариант моей проблемы! Благодарю Вас! Русский Стандарт таких сотрудников надо ценить.

Доброго дня. Хотелось бы , чтоб со мной связался менеджер с банка Русский стандарт. Дело обстоит так. В период первой волны коронавируса, я потеряла работу, и платить реструктуризированный кредит было не чем, подтверждающие документы были предоставлены в банк. Мне оставалась платить год, все%я уже выплатила и остался основной долг. Банк пошёл на встречу и дал рассрочку основного долга на два года уменьшив , платёж , платёж составил 6500. Документы , или доп соглашение мне не прислали, да и я на радостях не вспоминала, оплачивала, долг в л. к. уменьшался. И грянул Гром в почтовый ящик. Банк подал на меня в Суд!За что? Что от них не получила документы о рассрочке, и как добросовестный плательщик оплачиваю, осталось платить 9мес. Судебный приказ я конечно отменила. Прошу банк Русский стандарт, пойти на встречу и связаться со мной по телефону, электронной почте, и пойти на мировое соглашение, так как я оплачиваю без просрочек, и уклоняться от долга не намерена.

Доброго дня. Хотелось бы , чтоб со мной связался менеджер с банка Русский стандарт. Дело обстоит так. В период первой волны коронавируса, я потеряла работу, и платить реструктуризированный кредит было не чем, подтверждающие документы были предоставлены в банк. Мне оставалась платить год, все%я уже выплатила и остался основной долг. Банк пошёл на встречу и дал рассрочку основного долга на два года уменьшив , платёж , платёж составил 6500. Документы , или доп соглашение мне не прислали, да и я на радостях не вспоминала, оплачивала, долг в л. к. уменьшался. И грянул Гром в почтовый ящик. Банк подал на меня в Суд!За что? Что от них не получила документы о рассрочке, и как добросовестный плательщик оплачиваю, осталось платить 9мес. Судебный приказ я конечно отменила. Прошу банк Русский стандарт, пойти на встречу и связаться со мной по телефону, электронной почте, и пойти на мировое соглашение, так как я оплачиваю без просрочек, и уклоняться от долга не намерена.

Доброго дня. Хотелось бы , чтоб со мной связался менеджер с банка Русский стандарт. Дело обстоит так. В период первой волны коронавируса, я потеряла работу, и платить реструктуризированный кредит было не чем, подтверждающие документы были предоставлены в банк. Мне оставалась платить год, все%я уже выплатила и остался основной долг. Банк пошёл на встречу и дал рассрочку основного долга на два года уменьшив , платёж , платёж составил 6500. Документы , или доп соглашение мне не прислали, да и я на радостях не вспоминала, оплачивала, долг в л. к. уменьшался. И грянул Гром в почтовый ящик. Банк подал на меня в Суд!За что? Что от них не получила документы о рассрочке, и как добросовестный плательщик оплачиваю, осталось платить 9мес. Судебный приказ я конечно отменила. Прошу банк Русский стандарт, пойти на встречу и связаться со мной по телефону, электронной почте, и пойти на мировое соглашение, так как я оплачиваю без просрочек, и уклоняться от долга не намерена.

Есть кредитная карта в этом банке. Долго не пользовалась. В момент, когда она реально понадобилась, карта не сработала. По горячей линии сказали, что такое бывает. Если картой долго не пользоваться, она блокируется. Пытались разблокировать в тот день несколько раз, но так ничего и не получилось. В итоге благополучно забыла про нее. Сегодня решила закрыть карту. Попросила в чате закрыть ее, так же выслать на почту справку об отсутствии задолженности. Оператор послала и с тем и с другим вопросом в отделение банка. В 21 веке, когда в связи с коронавирусом желательно свести ненужные посещения банка на нет, когда в других банках все подобные вопросы можно решить онлайн, тут оператор посылает в отделение. У меня проблема усугубляется еше и тем, что их отделения в моем городе нет. Если для вас критично такие вопросы решать удаленно, имейте ввиду

Обратился в банк, потому что 23 декабря покупал товар на Яндекс маркете. На сумму порядка 12000 рубля. Кэшбек должен был быть 5%. А мобильный банк показывал что кэшбек всего 1%. Обратился через онлайн чат в мобильном банке. Мо мной связалась оператор Юлия. Попросила направить чек о покупке с Яндекса. Чек отправил. Юлия мне оперативно доначислила недостающий кэшбек. Спасибо большое. Не ожидал что все так быстро будет сделано.

Говнобанк. Не удавалось отправить онлайн-перевод с карты через его сервис RS-Express и Почту России с выдачей наличных получателю. Двумя способами: со страницы, куда направила Почта России и с аналогичной страницы, куда перешёл из интерфейса RS-Express. В RS-Express нет контактов, номера телефона, обращения предусмотрены только по e-mail. Позвонил с сайта Русского Стандарта, там в голосовом меню сразу предложили обратиться в чат, прикрепив скриншоты. Ok, обратился в чат, всё объяснил, прислал скриншоты ошибок. Запросили скриншоты действий. Ok, вновь заполнил форму, отскриншотил и т.д., по шагам. Ждал минут 10, потом оператор ответил, что "О проблеме уже известно" и "Попробуйте через некоторое время". И закрыл чат. Ну так если было известно, почему не сообщили сразу? А если нет, зачем врать? И что за отношение к клиенту? Извинений никаких, заставили делать скриншоты, соврали, о сроках (пусть и примерных) не сообщили, и сразу закрыли чат (даже не попрощавшись))). Также написал обращение через форму обратной связи. Предложили подождать ответа "до 5 рабочих дней"... Русский Стандарт, двумя ёмкими словами... А другим способом онлайн через Почту России (с доставкой наличных) не отправить. Банк скооперировался с ней, вероятно, тендер "выиграл". И теперь они прекрасно друг друга дополняют. В плане работы через пень-колоду. Сладкая парочка... * Пойти, что ли, на Почту России, баночку тушёнки купить... )))

Больше 15 лет [s]являюсь[/s] являлся клиентом этой конторы. Брал кредиты, размещал депозиты (в том числе и валютные) - в общем все было нормально и предсказуемо. Возникали иногда мелкие вопросы и проблемы, но они решались, а главное - была понятна причина их возникновения и видна работа банка по их решению. Выписки по счетам были развернутыми и понятными, проводимые банком операции - прозрачные. Но с годами [s]позолота на карете[/s] прозрачность в работе банка стала мутнеть, и все чаще и отчетливее проглядывалось отношении к клиентам, как к тыкве: они тупые "растения", им ни чего не надо знать и их надо "окучивать". Все внимательней приходилось вчитываться в условия, все труднее становилось понять, как и что банк делает и как считает. На финише наших отношений: в день, указанный банком, как последний срок для льготного погашения, пытаюсь перевести внутри банка деньги с дебетовой карты на кредитную, но в мобильном приложении какой-то сбой, "повторите попытку позже" и т.п. В конце-концов операция прошла, в разделе "поручения" стоит отметка "выполнено", деньги с дебетовой карточки списаны, а на кредитовой - пополнены в этот день. Все вроде бы ОК, но не тут-то было! Через пару недель просматриваю операции и обнаруживаю, что в списке операций появилась запись о списании процентов. В чате связываюсь с операторами - объясняют, что "банк отразил зачисление только на следующий день", а потому я не вписался в льготный период и должен заплатить проценты. Хорошо, урок усвоен: надо учитывать плохую работы банка. Следующий платеж делаю на 1 день раньше установленного срока. И опять проценты, только в десятки раз большие! Теперь объясняют, что предыдущие проценты - это не те проценты за просрочку, а другие, а вот теперь "автоматически правильно посчитанные системой"! На просьбу выслать все эти расчеты процентов - отказ: "Как это вы себе представляете?!" Я так понял, что "тыквам" знать, как их "окучивают" не положено. Я быть тыквой не хочу. Русский стандарт г-на Рустама Турико - ПРОЩАЙ! Как только откроется после праздников -гашу задолженности, вывожу депозиты, сдаю карты и закрываю ВСЕ счета. И буду требовать письменного подтверждения закрытия и отсутствия задолженности. От них теперь можно всего ожидать.

Больше 15 лет являюсь являлся клиентом этой конторы. Брал кредиты, размещал депозиты (в том числе и валютные) - в общем все было нормально и предсказуемо. Возникали иногда мелкие вопросы и проблемы, но они решались, а главное - была понятна причина их возникновения и видна работа банка по их решению. Выписки по счетам были развернутыми и понятными, проводимые банком операции - прозрачные. Но с годами позолота на карете прозрачность в работе банка стала мутнеть, и все чаще и отчетливее проглядывалось отношении к клиентам, как к тыкве: они тупые "растения", им ни чего не надо знать и их надо "окучивать". Все внимательней приходилось вчитываться в условия, все труднее становилось понять, как и что банк делает и как считает.На финише наших отношений: в день, указанный банком, как последний срок для льготного погашения, пытаюсь перевести внутри банка деньги с дебетовой карты на кредитную, но в мобильном приложении какой-то сбой, "повторите попытку позже" и т.п. В конце-концов операция прошла, в разделе "поручения" стоит отметка "выполнено", деньги с дебетовой карточки списаны, а на кредитовой - пополнены в этот день. Все вроде бы ОК, но не тут-то было! Через пару недель просматриваю операции и обнаруживаю, что в списке операций появилась запись о списании процентов. В чате связываюсь с операторами - объясняют, что "банк отразил зачисление только на следующий день", а потому я не вписался в льготный период и должен заплатить проценты. Хорошо, урок усвоен: надо учитывать плохую работы банка. Следующий платеж делаю на 1 день раньше установленного срока. И опять проценты, только в десятки раз большие! Теперь объясняют, что предыдущие проценты - это не те проценты за просрочку, а другие, а вот теперь "автоматически правильно посчитанные системой"! На просьбу выслать все эти расчеты процентов - отказ: "Как это вы себе представляете?!" Я так понял, что "тыквам" знать, как их "окучивают" не положено. Я быть тыквой не хочу. Русский стандарт г-на Рустама Турико - ПРОЩАЙ! Как только откроется после праздников -гашу задолженности, вывожу депозиты, сдаю карты и закрываю ВСЕ счета. И буду требовать письменного подтверждения закрытия и отсутствия задолженности. От них теперь можно всего ожидать.

Больше 15 лет являюсь являлся клиентом этой конторы. Брал кредиты, размещал депозиты (в том числе и валютные) - в общем все было нормально и предсказуемо. Возникали иногда мелкие вопросы и проблемы, но они решались, а главное - была понятна причина их возникновения и видна работа банка по их решению. Выписки по счетам были развернутыми и понятными, проводимые банком операции - прозрачные. Но с годами позолота на карете прозрачность в работе банка стала мутнеть, и все чаще и отчетливее проглядывалось отношении к клиентам, как к тыкве: они тупые "растения", им ни чего не надо знать и их надо "окучивать". Все внимательней приходилось вчитываться в условия, все труднее становилось понять, как и что банк делает и как считает.На финише наших отношений: в день, указанный банком, как последний срок для льготного погашения, пытаюсь перевести внутри банка деньги с дебетовой карты на кредитную, но в мобильном приложении какой-то сбой, "повторите попытку позже" и т.п. В конце-концов операция прошла, в разделе "поручения" стоит отметка "выполнено", деньги с дебетовой карточки списаны, а на кредитовой - пополнены в этот день. Все вроде бы ОК, но не тут-то было! Через пару недель просматриваю операции и обнаруживаю, что в списке операций появилась запись о списании процентов. В чате связываюсь с операторами - объясняют, что "банк отразил зачисление только на следующий день", а потому я не вписался в льготный период и должен заплатить проценты. Хорошо, урок усвоен: надо учитывать плохую работы банка. Следующий платеж делаю на 1 день раньше установленного срока. И опять проценты, только в десятки раз большие! Теперь объясняют, что предыдущие проценты - это не те проценты за просрочку, а другие, а вот теперь "автоматически правильно посчитанные системой"! На просьбу выслать все эти расчеты процентов - отказ: "Как это вы себе представляете?!" Я так понял, что "тыквам" знать, как их "окучивают" не положено. Я быть тыквой не хочу. Русский стандарт г-на Рустама Турико - ПРОЩАЙ! Как только откроется после праздников -гашу задолженности, вывожу депозиты, сдаю карты и закрываю ВСЕ счета. И буду требовать письменного подтверждения закрытия и отсутствия задолженности. От них теперь можно всего ожидать.

Банк просто «Чудесный» по рефинансированному кредиту платила 3года. Банк снял все % и подал в суд на досрочное погашения основного долга.