27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Заморочилась на получение кэшбэка с оплаты коммунальных платежей, а это часто не маленькая сумма ежемесячных расходов. И нашла только 1 банк, где предлагается такой приличный кэшбэк. С учетом, что карта кредитная, МИР и без оплаты годового обслуживания. При обращении в банк, мне ее быстро оформили, и вот уже 2 месяца, как я ею пользуюсь. Но есть и минусы: оплата коммунальных платежей должна быть не QR коду с с/ф, а оформлена, как покупка, например через сайт Госуслуг, иначе будет огромная комиссия, т.к. будет считаться как перевод. и еще момент, кэшбэком можно распорядиться только, когда накопится сумма в 3000 баллов.  На момент написания отзыва баллами пока не пользовалась.

Спасибо оператору Ксении за подробное описание действий. Все получилось с первого раза.

Спасибо оператору Ксении за подробное описание действий. Все получилось с первого раза.

Хочу поделиться своей бедой. Как обычно, основная буда в том, что скупой платит дважды, в моем случае даже еще больше. Купившись на дешевый тариф по части переводов с юл на фл, открыл в Русском стандарте счет. Деятельность компании заключалась в исполнении гос. тендера по поставкам стройматериалов. Так вот, чтобы закупить материал, поставщику нужно платить аванс. Кассовый разрыв на сумму более 30 млн закрывали путем сбора займов от учредителя, а также от партнеров (1 ИП, 2 ФЛ и 1 ЮЛ).  Так вот, при возврате займов именно на ФЛ (на ИП например почему то провели без вопросов) блокировка по 115-фз практически сразу. Причины не сообщают. Конечно договора займов, платежки выписки и все прочее предоставили по первому же запросу, но это не помогло. Самое интересное, что был и второй запрос, в котором частично повторялись те же пункты, что и в первом. Т.е. сотрудники банка скорее всего просто не читают присланное, и блокируют всех кто хоть чем-то выбивается из стандартной ситуации. Итог, деньги зависают на их счете. Обратной связи нет. отдел фин мониторинга с клиентами не общается.  Ну сложно сказать что-ли, может ставка по займам высокая, или со сроками что-то не так? Можно же сделать какие надо документы, подписать с контрагентами все что необходимо.  В итоге что делать не понятно.  За 15 лет занятия бизнесом такого не было...У кого оборот больше чем несколько сот тысяч, либо не просто доставка пиццы - а чуть посложнее, идти в этот банк не советую. Замучают,  деньги свои не увидите.

Хочу поделиться своей бедой. Как обычно, основная буда в том, что скупой платит дважды, в моем случае даже еще больше. Купившись на дешевый тариф по части переводов с юл на фл, открыл в Русском стандарте счет. Деятельность компании заключалась в исполнении гос. тендера по поставкам стройматериалов. Так вот, чтобы закупить материал, поставщику нужно платить аванс. Кассовый разрыв на сумму более 30 млн закрывали путем сбора займов от учредителя, а также от партнеров (1 ИП, 2 ФЛ и 1 ЮЛ).  Так вот, при возврате займов именно на ФЛ (на ИП например почему то провели без вопросов) блокировка по 115-фз практически сразу. Причины не сообщают. Конечно договора займов, платежки выписки и все прочее предоставили по первому же запросу, но это не помогло. Самое интересное, что был и второй запрос, в котором частично повторялись те же пункты, что и в первом. Т.е. сотрудники банка скорее всего просто не читают присланное, и блокируют всех кто хоть чем-то выбивается из стандартной ситуации. Итог, деньги зависают на их счете. Обратной связи нет. отдел фин мониторинга с клиентами не общается.  Ну сложно сказать что-ли, может ставка по займам высокая, или со сроками что-то не так? Можно же сделать какие надо документы, подписать с контрагентами все что необходимо.  В итоге что делать не понятно.  За 15 лет занятия бизнесом такого не было...У кого оборот больше чем несколько сот тысяч, либо не просто доставка пиццы - а чуть посложнее, идти в этот банк не советую. Замучают,  деньги свои не увидите.

Меня зовут М-ва Нина А., мне 67лет и я пенсионерка. В банке Русский Стандарт я брала кредит. Мне очень нравится этот банк. В  Ноябре 9 числа 2021года я заболела инфекционным заболеванием "Ковид-2019". Уже 11 Ноября 2021года нас с дочерью на скорой помощи увезли в больницу. И только 20 Декабря пришел диагноз  Отрицательный на Ковид. У меня получилась просрочка за 2 месяца в графике и была начислена неустойка. В итоге со мной связалась по телефону сотрудник банка Русский Стандарт К-ва Альбина А. Она отнеслась ко мне с пониманием в мою очень сложную ситуацию в связи с тяжелой болезнью. Она мне объяснила какую сумму нужно оплатить за пропущенные платежи  и предложила отменить неустойку. Благодаря чему я снова смогла восстановиться в график и не переплатила. От всего сердца  я выражаю огромную благодарность очень умному, вежливому, добропорядочному и грамотному  сотруднику банка Русский Стандарт К-ой Альбине А. за хорошее отношение и понимание к нам клиентам.

Консультант Ольга А.  очень быстро и чётко ответила на вопрос. Вопрос был по недоплате по кредитному договору и пене, которая уже набежала. Мне не пришлось долго объяснять проблему, Ольга сраза поняла, в чем состоит проблема и помогла её решить. В итоге мне не пришлось ни висеть долго на телефоне, ни тем более идти в банк. Спасибо большое!

Добрый день.  Являюсь постоянным клиентом банка, в н.в. есть просроченная задолженность. По требованию банка собрал все необходимые документы для заявки на реструктуризацию - попросили даже справку из другого банка, о том ,что там также была сделана реструктуризация...  Жалобы у меня 2: 1) одобрили с большим первоначальным взносом - 12 или 15 тыс. рублей, при том что предложенный платеж по реструктуризации около 4-5. У меня нет возможности внести сразу 12-15 тыс. 2) Предложенная реструктуризация предлагается мне под большой процент -21% годовых, притом что кредит у меня под 19, а карта под 21. Задача банка -усугубить мое положение, а не помочь? . Для сравнения , в другом банке мне сделали реструктуризацию под 0%. Прошу уменьшить ставку .

Вечер добрый. Не написать не могу. Человек терпеливый, и чтобы не говорили про банки - Брс всегда защищала, что и пользоваться удобно и условия неплохие, проблем никогда не было, а мелкие недочёты решали всегда быстро. Но сегодня прям накипело. Днём обнаружила, что пропали деньги с дебетовой карты. Но не только пропали, так я еще и в минус ушла. Списаний никаких не было, собственно и после обращения в чат банка подтвердилось, что это сбой (такое уже было несколько лет назад, кстати, но чинили быстро), сказали ждать. И вот вечер, проблема не решена. Баланс как был в минусе, так и остался. Учитывая, что пользуюсь только Брс - это стало проблемой, т.к в других банках денег нет, налички нет. Т.е элементарно ни проезд оплатить, ни в магазин сходить. И что вы думаете? После повторного обращения, мне девушка говорит, мол ждите понедельника после 12.00. ну вы серьезно? А человек как жить эти 3 дня должен? Или когда наступает дата оплаты за кредиты, вам тоже так отвечать получается можно? После разговора, девушка мне выдала гениальную фразу:  "составлен запрос по моему вопросу, мол как мне удобно будет получить ответ по нему". Подождите-ка, что значит ответ? А просто вернуть деньги МОИ вы не хотите? Мне не нужны ответы, просто решите блин уже эту проблему! После чего последовала ещё одна крутая фраза: "решение будет принято после рассмотрения заявки". Ребята, а вы ничего не попутали? Какое решение будет принято, вернуть мне мои деньги или нет? Да зачем вы вообще тогда нужны? Или уже настолько все прогнило, что такие вопросы теперь так решаются? Мол мы списали на вашей карте ваши же деньги в минус, а вы живите как хотите? Ну это просто позор 😬

Никогда не был клиентом банка и никогда не делал запрос на кредит, но на оба моих номера (как тот, который я везде свечу, так и тот, который свечу только где необходимо) приходят вызовы от вашего бота. Его даже матом слать бесполезно. Откуда у вас мой номер, кто дал вам право мне звонить? Звонки пугающе регулярные, даже в выходные и вечерами. С тех пор как у меня установлена звонилка со спам фильтрацией стало значительно легче, но вот сегодня очередной вызов все же проскочил. О звонках вашего бота я слышал буквально везде. От друзей, родственников и коллег. Банк звонит просто всем подряд. И это даже не холодные продажи, это бот. Не могли бы вы сделать так, чтобы ваш бот в принципе перестал работать по номерам людей, которые согласия на это не давали? Наглости вам, конечно, не занимать - так как ваши основные номера уже давно у всех в блок листах вы штампуете кучи мобильных номеров для обзвона?

Добрый день,  месяц назад мне банком была заблокирована кредитная карта по причине якобы просрочки в других банках. Я доказала, что данная блокировка является ошибочной,  никаких задолженностей у меня нет. Потом карту разблокировали Сейчас снова заблокирована карта,  по той же причине.Прошу разблокировать кредитную карту! У меня нет никаких просроченных задолженностей! Актуальный отчёт предоставлен сотруднику банка вместе с обращением на актуальную дату

В мобильном банке отображается недостоверна информация по счёту. Баланс по кредитной карте на вчерашний день был 4892. Была совершена покупка 209 рублей. Баланс на сегодняшний день составил 4454. Возврат покупки на сумму 2292 рубля, вернувшийся и отобразившийся 24 декабря, 25 декабря оказался в мобильном банке оформленный 22 декабря. Прислать выписку по счёту на сегодняшний день оператор отказался. Ежемесячную счёт- выписку присылают, как и раньше, нечитаемую. При открытии письма пишет, нет актуального номера- телефона, обратитесь в банк. При этом  смс- сообщения для подтверждения операций приходят регулярно,  как и поступил звонок с вымогательством. При обращении в чат с этим вопросом, сообщения в переписке меняются порядком, меняется время переписки, так что искажается смысл разговора ( я делала скрин после каждого своего сообщения и могу подтвердить каждое своё слово). Я отвечаю « Да» на вопрос, актуален ли мой телефон, а по факту происходит  перестановка таким образом, что я ответила « Да» на вопрос, меняла ли я номер телефона. При попытке загрузки скринов, чат зависает, и при перезагрузке устройства переписка исчезает вообще.  Вечером, при попытке отправки сообщения в чате, я обнаружила, что они вообще перестали отправляться. Кнопка « посмотреть ежемесячную- счёт выписку» в интернет- банке, как не работала, так и не работает длительное время.

я хочу выразить благодарность сотруднику вашего банка сюзанне,которая трудится в финале банка "русский стандарт ",на чёрной речке,спб. вежлива,профессиональна,четко выполняет свою работу.очень компетентный сотрудник.все разъяснила,очень помогла.спасибо руководству,что у вас работают такие профессиналы и люди обладающие такими высокими человеческими качемтвами?

Добрый вечер!                                 Хочу выразить огромную благодарность представителю банка Р-ой А. Г.!!!За прекрасное обслуживание!!! Грамотный, чуткий, отзывчивый сотрудник. Анастасия Григорьевна, настоящий специалист своего дела! Спасибо вам за таких сотрудников!!!

Добрый вечер!                                 Хочу выразить огромную благодарность представителю банка Р-ой А. Г.!!!За прекрасное обслуживание!!! Грамотный, чуткий, отзывчивый сотрудник. Анастасия Григорьевна, настоящий специалист своего дела! Спасибо вам за таких сотрудников!!!

Доброго дня! Хотелось бы поблагодарить  сотрудников отделения Банка Русский стандарт вг. Самара расположенного на Гагарина 95!Пару дней назад мне позвонила менеджер с отделения Банка,представилась, и, поблагодарив за пользование продуктами Банка предложила оформить кредитную карту. Затем рассказав и объяснив все преимущества данной кредитной карты, предложила ее выпустить, на что я дал свое согласие. Оформление заявки происходило по телефону, что было очень удобно и не заняло много времени, а учитывая предновогодние пробки на дорогах – было очень полезно! Через пару часов менеджер перезвонила мне повторно, проинформировала меня что карта одобрена и поступит в отделение Банка по адресу Гагарина 95, и меня пригласит на получение.Отдельное спасибо менеджеру Ж-ой Ане, оформлявшей мнекарту, вежливая, приветливая и очень позитивная сотрудница этого отделения Банка, умеющая грамотно донести информацию!

Сначала обратилась 22.12 за информацией о складах. Все узнала. Рассказали про вклады и инвестиции. Повторно обратилась 24.12 для оформленияСо мной работали М-ва Ольга и Александр С-ов! Ставлю за работу - ОТЛИЧНО! Пользуюсь услугами банка Русский стандарт уже много лет. Довольна вниманием сотрудников. Всегда подскажут и разьяснят доходчиво. Благодарна банку и сотрудникам за работу. Хочется пожелать успехов в работе в дальнейшем! СПАСИБО! Удачи в Новом году!

Добрый день. Закрываю кредитную карту, были проблемы, но грамотные действия сотрудника банка помогли разрешить данную проблему, думаю сам бы не разобрался, изменился метод работы с клиентами, в моей ситуации пошли мне на встречу, охотно подсказывая как правильно поступить. Сперва связалилсь со мной, обрисовав ситуацию, и как с ней справится, выставили график погашения долга согласовали сумму ежемесячного платежа, в настоящий момент осталось довнести последний платеж и долг будет погашен.

Хотела бы оставить отзыв о сотруднике банка П-ц Светлане. Не первый раз обращаюсь именно к ней. Хочу выразить благодарность за ее профессионализм и отзывчивость. Так же за решение моих вопросов, чуткое отношение и грамотное объяснение. Последний раз оформляли заявку на кредит. Светлана объяснила все доступно, быстро и с прекрасным настроением. Спасибо!

Хотела бы оставить отзыв о сотруднике банка П-ц Светлане. Не первый раз обращаюсь именно к ней. Хочу выразить благодарность за ее профессионализм и отзывчивость. Так же за решение моих вопросов, чуткое отношение и грамотное объяснение. Последний раз оформляли заявку на кредит. Светлана объяснила все доступно, быстро и с прекрасным настроением. Спасибо!