27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

В 2006г. воспользовался кредитной картой данного банка.  И как я думал, что произвел все выплаты по данной карте. На протяжении 15 лет, банк не звонил мне, не отправлял заказных писем с какими то требованиями. На днях позвонили с № тел. 8 967*****10 сообщили, что у меня задолженность. Я посоветовал обратится в суд, так как я не имею задолженности, а если и имел, то прошли все сроки исковой давности. (или может мошенники звонят). После чего стали названивать моим соседям с № 8 981*****97 чем нарушают ст. 26 ФЗ "О банках и банковской деятельности".  Если будут звонки продолжаться то на основании ст. 10 ФЗ " О прокуратуре", мной будет написано заявление в Прокуратуру и Центробанк РФ с приложением детализации тел. звонков и объяснением соседей.

Отличный, простой и понятный в использовании.

Добрый вечер! 21.12.2021г Обратилась я в отделение Банка по адресу Большая Грузинская, 62 за получением кредитной карты. Обслуживалась у Евгении уже уже не в первый раз. Хочу выразить благодарность данной сотруднице за подробное обьяснение как пользоваться кредитной картой с выгодой для меня, рассказав про услуги рассрочки и интересные категории кеш-бек, также помогла мне подключить их в приложении. Консультация была быстрой и подробной, за что отдельное спасибо, так как я торопилась. Всем рекомендую данный офис!!!

Очень часто по работе посещаю отделение банка на пр-те Энтузиастов. Могу сказать одно - более , чем довольна!!! Очень грамотные , компетентные, дружелюбные и отзывчивые сотрудники, всегда готовы решить любые вопросы . Сотрудники коол-центра вежливы, дистанционное обслуживание соответствует высшей оценке. Если можно было бы , ставила 5 до бесконечности. Спасибо, "Русский стандарт"!!!

Очень часто по работе посещаю отделение банка на пр-те Энтузиастов. Могу сказать одно - более , чем довольна!!! Очень грамотные , компетентные, дружелюбные и отзывчивые сотрудники, всегда готовы решить любые вопросы . Сотрудники коол-центра вежливы, дистанционное обслуживание соответствует высшей оценке. Если можно было бы , ставила 5 до бесконечности. Спасибо, "Русский стандарт"!!!

Очень часто по работе посещаю отделение банка на пр-те Энтузиастов. Могу сказать одно - более , чем довольна!!! Очень грамотные , компетентные, дружелюбные и отзывчивые сотрудники, всегда готовы решить любые вопросы . Сотрудники коол-центра вежливы, дистанционное обслуживание соответствует высшей оценке. Если можно было бы , ставила 5 до бесконечности. Спасибо, "Русский стандарт"!!!

Закрыв денежный кредит и кредитную карту в личном кабинете Банка Русский стандарт,нужно было обратиться в отделение Банка для закрытие счетов (так как банк такие  услуги в ЛК не предоставляет) Милая девушка (сотрудник банка) попросила остаться клиентом банка и кредитную карту не закрывать,пообещав что годового списания с карты больше не будет(перезаключив договор).На следующий день зайдя в ЛК вижу списание за обслуживание!!!Позвонив на гор.линию оператор посоветовал опять придти в отделение банка!У меня работа занимает очень много времени и через день ездить по банкам мне крайне не удобно!!!И за что опять плачу тысячи с кредитки!Просто за воздух!!!!!!!!!!!!!!!!!!

оплата samsung pay не работает! по кнопке только думает и говорит что я отменил оплату неужели трудно сделать нормально :(

Сегодня утром с мобильного телефона мне позвонила представитель банка, как она представилась, Анастасия А.( фамилия у меня тоже есть) с непонятными невнятными требованиями, но прозвучавшими, как угроза. На данный момент у меня неактивная кредитная карта, срок действия которой истёк, по которой я исправно плачу минимальные платежи переводом или внесением наличных. В декабре 10 числа я ,за несколько дней, в пятницу пыталась совершить перевод по реквизитам( его приняли в обработку, но не совершили- подтверждение у меня есть). Чтобы не опаздать, я отменила перевод и поехала в офис банка в понедельник 13 декабря чтобы внести деньги. Что и сделала, внеся сумму 7850, но, к своему ужасу, по другому номеру договора на действующую кредитную карту, перепутав.Т.к. карта неактивная, поступившие деньги отображаются только на следующий день. Не обнаружив платежа утром, я УТРОМ уже была в банке и внесла 7850, таким образом погасив задолженность к срочному погашению. Но в этот день, 14 декабря, у меня уже была сформирована счёт- выписка, которая, кстати, опять приходит на почту нечитаемая( после нескольких месяцев получения нормальных читаемых сяёт- выписок). Я два! раза позвонила в банк уточнить, когда и какую сумму мне теперь необходимо внести,получив ответ -6200 до 13 января. Я даже возмущалась, что сумма маленькая, т.к. минимальный платёж у меня обычно больше. Но операторы меня успокоили, сказав, что всё верно. Теперь мне звонит эта сотрудник и требует без какого-то документального подтверждения СЕГОДНЯ оплатить 6200, ничего не говоря конкретно. Когда я попыталась выяснить причину, перебивает, повышает тон, разговор с её стороны приобретает угрожающий характер( спросила, те ли у меня остались контактные данные?). Что происходит?! Уважаемый представитель банка, я хочу получить ответ. Какая сумма к какому числу должна быть выплачена мной по неактивной карте Цум?  И что означает этот звонок?

Здравствуйте, я оставил заявку на кредит наличными в данном банке на 750 000.Мне по факту одобрили 400 000.Сегодня приехал и хотел получить одобренный кредит. Мне сотрудница банка в офисе сказала что получение кредита наличными невозможно без дебетовой карты стоимостью от 3 000 до 10 000 тысяч рублей и эти деньги я сразу за выпуск карты должен заплатить. Так еще и сказала что на руки я могу только 380 000 получить, хотя мне звонили уже и говорили о том что 400 000 на руки я могу получить. После этой ситуации обмана, я не стал брать одобренный мне кредит, вышел из офиса банка, позвонил на горячую линию банка, описал ситуацию. Мне оператор сказала они рассмотрят возможность получения мной 400 000 тысяч с бесплатной дебетовой картой и со мной свяжутся. Через минуты 3 мне звонят и говорят согласовали вам условия чтоб вы 400 000 получили и бесплатную дебетовую карту. Не обращайтесь люди в этот банк. Самый плохой банк, обманывает людей. Наверное и с условиями кредита тоже обманут. Какое может быть доверие к такому банку? Дебетовые карты от силы 99 в месяц обслуживание и то должно быть бесплатное так как кредит беру у них

Контактировал с Ц-ым С.Е. по вопросу погашения задолженности, диалоги происходили конструктивно, тактично и плодотворно. Банк в лице Сергея всячески шёл настречу, прислушивался к моим желаниям и возможностям. Никто лишний раз не дергал, вопрос решился, спасибо за такое легкое взаимодействие и успехов в дальнейшем развитии банка.

Очень довольна обслуживанием сотрудника Г-ва Ильи ( заместитель руководителя ). Грамотный, профессионал своего дела, внимательный и вежливый. Специалист достоен своего места работы. В дальнейшем буду обслуживаться у него.  Офис расположен отлично. Времени в ожидании в очереди практически нет. Все чисто и красиво.

Я обратилась в отделение банка 18.12.2021 к сотруднику Д-их Елене по внесению суммы ежемесячного платежа по реструктуризации. Она меня проинформировала, что мой кредит закрыт и о том, что я могу еще забрать остаток.  Я приехала в отделение 20.12.2021 примерно в  12:15. Меня встретили добродушно с улыбкой. Проводили в кассу. Желаю Банку дальнейшего процветания и таких же внимательных сотрудников, как Елена.

19.12.2021 в 14.37 обратился по горячей линии проконсультироваться по расчетным счетам. Девушка (Арина?) очень быстро и доступно все объяснила. Спасибо ей.  С наступающим Новым годом!    

Хочу сказать спасибо менеджеру Ш-ой Инессе. Вчера обратилась в банк по вопросу кредита, мне без суеты всё объяснили, рассказали о системе банка и какие перспективы в дальнейшем. О каждом документе который я подписывала, мне Инесса Дмитриевна пояснила. Побольше таких доброжелательных и отзывчивых людей в банке, а главное компитентных.

Хочу сказать спасибо менеджеру Ш-ой Инессе. Вчера обратилась в банк по вопросу кредита, мне без суеты всё объяснили, рассказали о системе банка и какие перспективы в дальнейшем. О каждом документе который я подписывала, мне Инесса Дмитриевна пояснила. Побольше таких доброжелательных и отзывчивых людей в банке, а главное компитентных.

я хотел погасить задолженность по кредитной карте. Перевел деньги с другой своей же карты через сервис РНКО Платежный Центр -подкупило обещание мгновенно загасить задолженность. РНКО Платежный Центр  свое обещание выполнил- деньги в полном объеме упали на счет банка РС. Но РС решил что так гасить нельзя и взял с меня комиссию аж 5%!!! я считал что п. 8. Плата за зачисление на Счет денежных средств, поступивших в Банк в результате перевода электронных денежных средств, или возврата остатка (его части) электронных денежных средств, или перевода денежных средств без открытия банковского счета со счетов юридических лиц — операторов электронных денежных средств/операторов по переводу денежных средств, указанных в разделе 3 Тарифов относится к пополнению именно со "счетов юридических лиц".банк же похоже считает, что все что пришло через сторонний сервис это поступление со счета юр.лица!откуда я как обычный клиент должен догадаться как будет классифицирован мой перевод- банк похоже не сильно волнует. то что это был перевод с моего счета я могу доказать выпиской из совкомбанка.я пользовался картами разных банков- но такое вижу впервые.

19 октября 2021г. я посетил офис банка в Вологде по улице Пушкинская 41 с целью закрыть открытые счета.1. счёт от 19.05.2014г. оператор приняла заявление и сказала, что заявление рассматривается 2 месяца максимум.Сегодня 19 декабря - почему счёт до сих пор активен?2. счёт от 14.07.2014г. оператор закрыть отказался, мотивируя это тем, что на балансе минус 17 т.р.Но(!) разве такое возможно, разве законодательством разрешено, чтобы счета расчётные, дебетовые были в минусе?Куда смотрят надзорные и контролирующие органы? По-моему банк нужно лишать лицензии за такие вещи!Прошу немедленно закрыть оба счёта, потому что клиентом Вашего банка быть не намерен.А от меня обоснованный кол (1) с минусом (-----) до дверей, как говорила мой учитель в школе.

Выражаю огромную благодарность работникам банка Русский Стандрат, К-ой Кристине и Ж-ой Анне. Мне срочно понадобился документ о моих операциях, срок изготовления которого выходил за мой лимит ожидания. Кристина и Анна, проявив внимательность к клиенту, сделали все возможное для ускорения процесса получения документа. В результате я получил необходимый мне документ в необходимый мне срок. Спасибо!)

Честно говоря, затрудняюсь с оценкой. Вроде бы пока ничего не произошло, но как говориться «осадок остался».Но по порядку.В далеком ноябре 2006 года, я оформил кредитку American Express. Заинтересовал новый на тот момент бренд.Получил зелёную карту с лимитом 30000 рублей. Толком тогда в РФ ее использовать было негде. По мелочи как то использовал ее в аэропорту Бангкока в том же году, и брал в рент машину на Ибице в августе 2007 года. Поняв, что карта в принципе мало где принимается у нас в стране, принял решение отказаться от неё. Что и сделал в январе 2008 года, в отделении напротив ГУМа. Оплатил задолженность, написал заявление и сдал карту. Еще помнится на мейл пришло письмо от банка с сожалением о том, что мы больше не сотрудничаем.Прошел 2008 год.Прошел 2009 год.Прошел 2010 год.Прошел 2011 год.Прошел 2012 год.Прошел 2013 годПрошел 2014 год.Прошел 2015 год.Прошел 2016 год.Прошел 2017 год.Прошел 2018 год.Прошел 2019 годПрошел 2020 год.В наступившем 2021 году, мне пришлось (несмотря на всеобщий локдаун) перемещаться между странами и континентами по несколько раз в месяц. В основном авиакомпанией Lufthansa, которая как известно входит в альянс Oneworld и имеет собственную бонусную программу Miles@More. Накопив там изрядную сумму баллов, я решил узнать, а нет ли банковского кобрендингового партнёра у них.Как оказалось, такой партнёр есть - банк «Русский Стандарт» выпускает дебетовую карту Miles&More.Обрадовавшись, я заказал эту карту и сегодня получив ее установил мобильное приложение..Открыв которое, увидел в нем новую карту и внимание!…….старую карту American Express (пусть и не активную) с долгом в 118000 рублей. Который мне рекомендуется оплатить.Самое интересное, за эти 13 лет (2008-2021) банк ни о какой задолженности мне не сообщал, хотя ни адрес почтовый, ни e-mail, ни телефон мною не менялись.Уважаемый, банк, Вы реально хотите эту сумму с меня получить?Каким образом? Срок исковой давности давно прошёл. Планируете списывать со вновь полученной мной карты (точнее со счета этой карты) деньги?Но я пока, увидев эту проблему поостерегусь вносить на неё деньги..Я собирался активно пользоваться новым продуктом в личных целях (накопление миль). А теперь не знаю что и делать.