27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Просрочила задолженность по кредитной линии, позвонил сотрудник банка Р-на Олеся В., очень милая девушка, компетентна в вопросах обслуживания, предложила мне заплатить чуть больше, и снять начисленные штрафные санкции, очень приятно, когда банк идёт на такие уступки. Кредитуюсь в этом банке достаточно давно, и сотрудники, даже отдела взыскания всегда доброжелательны, и готовы идти на уступки.

Обращался вчера в отделение банка в г. Орёл с целью получения карты. Мне понравилось обслуживание в банке, все вокруг приветливые, дружелюбные, спросили чем помочь, проводили меня к моему менеджеру Ирине. Сотрудница выдала мне карту, рассказала все преимущества карты, я оформлял карту платину. Спросила меня с какой целью оформляю, рассказала как сэкономить на покупках,  меня очень заинтересовал кэшбэк 5 % на азс и супермаркеты. Девушка помогла с приложением, показала где выбрать Акции. Также рассказала в каких магазинах я могу получить скидки от партнёров, показала где это посмотреть в приложении. Озвучила как выгодно пользоваться картой и не платить проценты, используя льготный период и рассрочки по карте. В целом, мне все понравилось, спасибо банку за таких сотрудников и лояльность к клиенту

Захотел закрыть кредитную карту МИР Супрем. Оказалось не просто. Сначало попытался сделать это в городе Королев.  Долго отговаривали, потом отказали.  Основание... Мы не можем закрыть Вашу карту. Идите туда, где открывали. Ну Сбербанк не иначе. Поехал в Электросталь. Не очень для меня удобно, я живу в деревне рядом с Королево. Чтобы закрыть карту вызвали целого руководителя ДО. Она также меня долго уговаривала не закрывать. Потом сослались на странное правило обслуживания банковских карт. Если закрыть до окончания льготного периода, то мне начислят процент комиссии за пользование кредитными деньгами. Лимит карты был полностью погашен - все деньги на карту я вернул в срок. Никогда такого раньше ни в одном банке не слышал. Пользоваться услугами данного банка отпало. П.С. к продукту МИР Супрем претензий не было. Он интересный. Но это больше заслуга МИР.

Добрый день.Нахожусь в просрочке, так как банк принял решение отказать в реструктуризации. (ну ок, здесь претензий нет)Основная претензия - в количестве звонков.2 дня назад написал жалобу в ЦБ на банк по поводу этого.и сегодня поступил очередной звонок с просьбой оценить качество работы сотрудника.  зачем просить должника оценивать качество работы сотрудника отдела взыскания? у Вас нет своих регламентов оценки? в чем логика?Наверное если человек пожаловался на количество звонков, ему не надо звонить с просьбой оценить качество?по поводу качества работы сотрудника - у меня, скажем так, претензий нет.  Жалоба у меня только на количество звонков.

Добрый день.Нахожусь в просрочке, так как банк принял решение отказать в реструктуризации. (ну ок, здесь претензий нет)Основная претензия - в количестве звонков.2 дня назад написал жалобу в ЦБ на банк по поводу этого.и сегодня поступил очередной звонок с просьбой оценить качество работы сотрудника.  зачем просить должника оценивать качество работы сотрудника отдела взыскания? у Вас нет своих регламентов оценки? в чем логика?Наверное если человек пожаловался на количество звонков, ему не надо звонить с просьбой оценить качество?по поводу качества работы сотрудника - у меня, скажем так, претензий нет.  Жалоба у меня только на количество звонков.

1 декабря приехал в отделение банка на улице Ленина в Новосибирске, для подачи заявления о закрытии кредитной карты Platinum,так дистанционно закрыть  карту никак нельзя, только в отделении банка. Задолженности по карте у меня нет, сотрудник банка начала всячески препятствовать подачи мной заявления, говорила что лучше подать заявление после окончания льготного периода, хотя приехал я в день формирования выписки по счету и задолженности у меня нет, затем сотрудница банка сообщила что у меня задолженность 69 рублей за смс оповещения, но у меня они отключены, я захожу в приложение и показываю ей что у меня полный кредитный лимит и нет никакой задолженности, но мне никто не давал бланк для заявления о закрытии карты пока я не перевел на неё эти 69 рублей. В итоге заявление Я написал, карта теперь заблокирована, но отображается остаток собственных средств те самые 69 рублей. В чате ничего вразумительного не ответили. В связи с этим у меня несколько вопросов: Откуда сотрудник банка взяла эту задолженность? Закроется ли кредитная карта учитывая что на счёте есть остаток собственных средств? Как я могу вернуть обратно  эти 69 рублей без визита в банк?

Неоднократно обращаюсь в отделение банка ДО ДмитровПосещение офиса всегда оставляет для меня наилучшие впечатления, отзывчивый персонал, сотрудники готовы помочь во всех вопросахОсобенно хочу отметить работу сотрудника Г-ва Андрея, я обращаюсь к нему с лета 2021 года, за кредитными продуктами. Сотрудник профессионально подошел к моей проблеме: я давно хотела сделать полный ремонт в квартире. Сотрудник подсказал , как мне улучшить кредитную историю, какие документы предоставить для получения кредита, так как я взяла несколько кредитов из за ремонта сразу и мне другие банки отказывали  И вот сегодня 17.12.21 я получила с помощью Андрея свой второй кредит на покупку долгожданной кухни.  Предыдущий я погасила успешно и очень рада, что Банк Русский Стандарт помог мне в моей новогодней мечте  Огромное спасибо Банку и его замечательным сотрудникам!

Добрый день! 16 декабря 2021 года в14.20 обратилась за помощью в получении кредита. Меня встретили с улыбкой. Окружили вниманием. Менеджер Д-их Елена Николаевна полностью проконсультировала об услуге и механизме ее получении. Приветлива и доброжелательна. Терпелива. Спасибо. Желаю банку сотрудников, которые имеют стиль работы как Д-их Е.Н. С наступающим Новым 2022 годом всех сотрудников банка "Русский стандарт"!!!

Здравствуйте.  Обращался в отделение банка за кредитом в г. Саратов, на пр-т Строителей 30. Хотелось бы выразить благодарность сотруднику банка К-ой Ирине за вежливое отношение и грамотному подходу к работе. Брал кредит все объяснила подробно. Выгодные ставки по крндиту, оформление быстрое, ответ приходит в течении 10-15 минут.

Здравствуйте.  Обращался в отделение банка за кредитом в г. Саратов, на пр-т Строителей 30. Хотелось бы выразить благодарность сотруднику банка К-ой Ирине за вежливое отношение и грамотному подходу к работе. Брал кредит все объяснила подробно. Выгодные ставки по крндиту, оформление быстрое, ответ приходит в течении 10-15 минут.

Благодарю Ш-ву Динару за оказанную мне помощь. Она единственный оператор, который помог мне, дал действенные рекомендации. Динара сделала уточнения в моем обращении, чего не могли сделать другие операторы и сотрудники банка. Очень благодарна за ее профессионализм и отзывчивость. Предлагаю премировать такого замечательного сотрудника!

Здравствуйте! Мое сотрудничество с банком длится уже долгое время. Не так давно получила новую кредитную карту МИР на привлекательных для меня условиях, с кэшбеком и рассрочкой. Очень нравится мобильное приложение, простое и удобное. Несмотря на позднее время, 15.12 обратилась в чат в приложении, оператор Кирилл оперативно и без лишней воды ответил на мой вопрос про акцию, ссылаясь на условия.  Хочу выразить ему слова благодарности. Очень приятно, что банк держит обслуживание на высоком уровне. Желаю банку дальнейшего процветания!

Хочу выразить искреннюю благодарность старшему специалисту - эксперту А-ой Татьяне Дмитриевне за понимание и человеческое отношение в решении проблемы. Всё произошло исключительно культурно и адекватно, войдя в моё тяжёлое финансовое состояние на данный промежуток времени. С первых слов стало понятно, что банк беспокоится о своих клиентах. И как рекомендация, что с таким банком и его сотрудниками стоит работать. Ещё раз огромное спасибо!

Обратилась 19.11.2021 в Отделение Банка в городе Казани, по адресу Чистопольская, д. 33б, проверить все ли мои счета в банке закрыты. Была на консультации у сотрудника офиса Е-ой Ксении С. Сотрудник вежливо проконсультировал по моим вопросам и в дополнение сделала предложение оформить карту с беспроцентной рассрочкой. После моего согласия оставили заявку на карту Platinum. Заявка была в течении получаса одобрена. Сотрудник предоставил полную информацию о карте, рассказал как я могу пользоваться беспроцентным периодом, подключать рассрочку, про возможность получения cashback. Ксения помогла установить мобильное приложение, показала как могу пополнять с карты другого банка. Очень приятно было находится в офисе на Чистопольской, вежливый коллектив, все сотрудники здороваются, улыбаются, сам офис очень красивый, чистый. В особенности хочу отметить Ксению, сотрудник клиентоориентированный, знает свою работу. Картой пользуюсь с удовольствием, не планирую закрывать.

Мой муж  Александр с 2013г был клиентом Банк Русский Стандарт.Сначала все у нас было хорошо,муж вовремя все платил. Но потом случилась беда-муж сильно заболел, все деньги уходили на его лечение, мужу сделали несколько операций. В это трудное для нашей семьи время  мы и перестали платить по кредиту мужа. Позже  с мужем связывались сотрудники Банка, предлагали ему погасить долг сразу. Но таких денег в нашей семье не было,и муж  отказывался.  В декабре этого года с моим мужем  связался сотрудник Банка Игорь Т-ко, он все подробно обьяснил  про долг. Муж посоветовался со мной. Я сказала ему,что сейчас улучшилась ситуация в семье, но всей суммы у нас все равно не было. Тогда  Игорь предложил поговорить нам со своим руководителем Владимиром Г-га.Я согласилась.  Когда мы связались с Владимиром, то я рассказала ему о наших семейных проблемах. Владимир внимательно выслушал,  проникся нашей ситуацией, и предложил нам  выплачивать долг мужа в рассрочку. Мы с мужем согласились, потому что это был самый лучший вариант для нас! Мы очень довольны таким предложением банка. А по тем документам,которые муж получил в банке, мы видим остаток долга по кредиту. Хочу от нашей семьи выразить благодарность сотрудникам банка-Владимиру Г-га и Игорю Т-ко, побольше бы  таких грамотных и отзывчивых сотрудников.

Очень удобное приложение и отличное обслуживание без лишнего навязывания услуг.Ранее была не знакома с данным банком,и он не вызывал доверия,но после начала сотрудничества (потребительский кредит) я изменила своё мнение.Планирую и в дальнейшем пользоваться услугами данного банка! Рекомендую абсолютно всем

Здравствуйте!Прошу перестать беспокоить меня звонками. Я не являюсь и не являлась клиентом этого банка! И согласие на звонки я не давала!Прошу удалить мой номер из базы и не отвлекать меня этими звонками. Правда, мне Ваш банк ну ничем не интересен, а наоборот- раздражает таким "сервисом". Это кошмар какой-то.  Постоянно звонит робот. Да даже если б и человек звонил, тоже не надо!

Доброго времени суток! Являюсь клиентом банка с 2013 года. Пользуюсь двумя продуктами-кредитной картой и потребительским кредитом. В связи с пандемией в том году и сложной ситуацией в этом году - мой доход снизился и стало сложно платить по счетам. В этом месяце имею просрочку по обеим продуктам две недели... Сотрудники банка звонят не чаще 2 раз в неделю и диалог ведут абсолютно конструктивно! Без угроз и давления! Для меня это максимально критично! Так как и без этого нервная система... Сами понимаете... Я вообще поражена особой вежливостью сотрудников банка и в частности благодарю И-ва Юниса Р. за тактичную линию разговора! В итоге мы зафиксировали дату платежа и сумму... В общем я в шоке, в хорошем смысле этого слова! Благодарю! P.S. а поводу навязывания платных услуг, завышенных процентных ставок и т.д.... Никто кроме Вас самих не шел на эти условия! Сотрудники банка уж точно не заставляют никого подписывать договор... А вот знакомиться с условиями в договоре это наша прямая обязанность! Что бы потом не писать, что ой ой меня обманули! Все условия озвучиваются! Я сама это проходила...  Ещё раз благодарю Юниса Р!

Доброго времени суток! Являюсь клиентом банка с 2013 года. Пользуюсь двумя продуктами-кредитной картой и потребительским кредитом. В связи с пандемией в том году и сложной ситуацией в этом году - мой доход снизился и стало сложно платить по счетам. В этом месяце имею просрочку по обеим продуктам две недели... Сотрудники банка звонят не чаще 2 раз в неделю и диалог ведут абсолютно конструктивно! Без угроз и давления! Для меня это максимально критично! Так как и без этого нервная система... Сами понимаете... Я вообще поражена особой вежливостью сотрудников банка и в частности благодарю И-ва Юниса Р. за тактичную линию разговора! В итоге мы зафиксировали дату платежа и сумму... В общем я в шоке, в хорошем смысле этого слова! Благодарю! P.S. а поводу навязывания платных услуг, завышенных процентных ставок и т.д.... Никто кроме Вас самих не шел на эти условия! Сотрудники банка уж точно не заставляют никого подписывать договор... А вот знакомиться с условиями в договоре это наша прямая обязанность! Что бы потом не писать, что ой ой меня обманули! Все условия озвучиваются! Я сама это проходила...  Ещё раз благодарю Юниса Р!

Одни мошенники, по телефону одно приезжаешь совсем другое !!!  Сотрудники похуисты сидят, кайфует, кто заходят кто выходят по барабану!!!