27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Длительное время держал в банке "Русский стандарт" депозит, в этом году столкнулся с двумя сюрпризами. Во-первых, за вывод денег "стягиванием" с депозитной карты РСБ на карту другого банка я заплатил комиссию в размере 1000 рублей. Во-вторых, мой депозит в середине ноября пролонгировался под ставку 3.5 процента. В обоих случаях, на мой взгляд, цифры не адекватные и ориентированные на невнимательность клиента. Все денежные средства вывел в более спокойные банки, людям рассматривающим РСБ как место для временного размещения денежных средств советую очень внимательно читать и перечитывать перед каждой операцией соответствующие документы или вовсе не связываться с этим банком.

Оформила кредит в банке. При оформлении дали дебетовую карту "бесплатную " во всех смыслах.  ни обслуживания,  ни комиссии за переводы у вас не будет, т.к. это карта для получения кредита. он переводится только на дебетовую карту. По итогу, карта с годовым обслуживанием 1500 рублей  в год. а за переводы комиссия 600 рублей.  Дорогой русский стандарт,  а не считаете ли вы что вы обнаглели? я взяла кредит на руки 50000 руб. 6000 страховка жизни.  4500 годовое за 3 года и 600 рублей и ещё 400 вроде комиссия за переводы.  т.е. вы просто так наживаетесь на том,  что я, у вас же, взяла кредит и из-за того что он перечисляется на дебетовую карту я же ещё вам должна платить за обслуживание и комиссию.  карта должна быть бесплатная,  т.к. она в рамках кредитного договора.  Если с карты бесплатно можно только снять,  почему вы говорите что любые переводы тоже без комиссии? что за завуалированный обман? Прошу вас разобраться со своими сотрудниками.  отменить мне годовое обслуживание или выдать бесплатную карту и вернуть мне комиссии за переводы.  В противном случае буду вынуждена обратиться в контролирующие органы.

Здравствуйте. Впервые оставляю отзыв здесь. Получил потребительский кредит в банке "Русский стандарт". Признаться был приятно удивлен ставкой 9,9% годовых, за что отдельное спасибо специалисту, кто принял такое решение по моей заявке. Пришел в офис и сообщил, что готов получить, но принципиально без страховки (зачем переплачивать). Сотрудники пояснили (девушке - сотруднице, к сожалению, фамилию не знаю, тоже спасибо за грамотную консультацию), что сразу от нее отказаться нельзя, а только после получения кредита, в течение 14 дней. Я ответил, что меня такой вариант устраивает, и что я сразу сумму возврата средств за страховку захочу списать в счет погашения кредита. И тут меня ошарашили, сказав, что в банке такой порядок, что если ЧДП, то списание происходит только в следующую дату списания, которая после ближайшего платежа. То есть, условно мои 150 000 руб. (возврат страховки) пролежали бы больше месяца на счете вхолостую, платеж бы не уменьшился и % я заплатил бы без учета частично досрочного погашения. Очень был расстроен. Но в этот момент подошла зам. руководителя отделения З-на - Г-ая Евгения и сообщила, что постарается решить мой вопрос. В результате, когда средства за страховку вернулись на мою карту (на 4-й день подачи заявления), я подъехал в офис (Евгения сама мне позвонила и сказала, что можно подавать заявление), Евгения тут же без талона меня приняла, составила заявление и отправила в Москву с просьбой индивидуально для меня, списать ЧДП день в день, не дожидаясь пока пройдет больше месяца. Платеж был списан, в результате я сэкономил деньги. Я очень благодарен Евгении, тут конечно не описать, насколько она уважительно, точно и грамотно со мной взаимодействовала. Подход супер профессиональный и это в эпоху как раз, когда идет борьба за клиента. Уважаемые руководители банка Русский Стандарт, если Вам поступит мой отзыв, прошу максимально поощрить Евгению. За таких сотрудников нужно держаться всеми руками и ногами.

Попала в больницу, слетела с графика, просрочка несколько дней, меньше месяца, сумма 16600, Банк названивает моим родственникам, знакомым, рассказывает всякие страшилки про меня.

Спасибо менеджеру З-ой Ольге на Мира 140-оба вклада оформлял у нее, быстрое обслуживание, доброжелательное отношение, подробно рассказывает каждый этап оформления и понятно обьясняет условия. Впервые обслужили так быстро и качественно. Теперь на переоформление вклада буду стараться попасть только к ней

Моя мама имела кредитную карту Русского стандарта. Мама умерла 22.06.2021. В офис мы ездили аж два раза, так как операторы делали ошибки в оформлении. Нас уверили, что проценты с момента смерти не начисляются, а при принятии наследства, я приду и погашу кредит, в сумме на момент смерти.  Не смотря на это, каждый месяц приходят требования погасить кредит и начисление штрафов. Сегодня пришло очередное письмо с требованием. Причём пишут письма на имя мамы. Это издевательство какое над людьми! Крайне бессердечное.  В офисе я была два раза, все документы я предоставляла. Больше никуда не поеду. Если здесь есть представитель банка, прошу разобраться.

Выражаю благодарность Яне С. за прекрасную работу и индивидуальный подход. Была четко и структурированно изложена вся необходимая информация, предложены варианты кредитных продуктов с оптимальными условиями. Я сотрудничаю с множеством банков, но в этот раз меня весьма удивило качество сервиса. Яна умеет тонко чувствовать потребности клиента, именно такие люди формируют положительную репутацию банка. Банк так же удивил лояльностью к новым клиентам, предложив хорошие условия. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Выражаю благодарность Яне С. за прекрасную работу и индивидуальный подход. Была четко и структурированно изложена вся необходимая информация, предложены варианты кредитных продуктов с оптимальными условиями. Я сотрудничаю с множеством банков, но в этот раз меня весьма удивило качество сервиса. Яна умеет тонко чувствовать потребности клиента, именно такие люди формируют положительную репутацию банка. Банк так же удивил лояльностью к новым клиентам, предложив хорошие условия. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Хочу выразить свою благодарность С-му Дмитрию город Иркутск. Благодаря его пониманию и человеческому отношению к людям я выплатила свою задолженность которую должна была много лет. Этот человек всегда выслушает вас и поймёт. Дмитрий Анатольевич спасибо вам большое, успехов вам в вашей не лёгкой работе!

Хочу выразить огромную благодарность Х-ву Аркадию А-чу (г. Иркутск) за помощь, за моральную поддержку в трудных ситуациях, за дельные советы, за внимательное отношение ко мне. Мне очень понравилось работать с Аркадием А-ем, если честно не ожидала что так может оказаться, спасибо Вам огромное!

Посещая отделение банка " Русский Стандарт" в г.Королев,получал кредит. Менеджер Б-на Диана подробно объяснила условия,оплату,переплату %,страхование меня и моих близких. На все вопросы получил полные ответы. Остался доволен и условиями,и внимательным отношением и доброжелательностью  самого менеджера. В связи с приятным впечатлением обязуюсь стать постоянным клиентом!

С банком "Русский Стандарт" давно. И если возникают вопросы, то всегда получаю квалифицированные ответы.  Важно правильно формулировать вопрос. Но даже если и не знаешь, как точно задать вопрос, а только приблизительно, всё равно помогут разобраться в ситуации. Наверно, привык. На столько привык, что и супруга, и дочь обслуживаются здесь.

С банком "Русский Стандарт" давно. И если возникают вопросы, то всегда получаю квалифицированные ответы.  Важно правильно формулировать вопрос. Но даже если и не знаешь, как точно задать вопрос, а только приблизительно, всё равно помогут разобраться в ситуации. Наверно, привык. На столько привык, что и супруга, и дочь обслуживаются здесь.

Добрый вечер, хочу выразить благодарность С-ву Кириллу С., за помощь, работу, вежливое общениес клиентом, и решение моей проблемы. Была проблема с выплатой, после того как со мной вышел на связь Кирилл..., мы эту проблему быстро решили, он помог мне разобраться в моей проблеме, и всё вошло в своё русло. 👍 молодец, я рада что именно он со мной работает, по больше бы таких работников как Кирилл)

Выражаю большую благодарность сотрудникам службы взыскания банка, а именно Кириллу, за вежливое отношение и понимание. Я долго выплачивала потребительский кредит, была реструктуризация, но отношение к клиентам, даже должникам, у сотрудников банка очень лояльное, всегда ищут компромисс и предлагают пути исправления сложившейся ситуации. Спасибо за понимание.

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность Р-ву А.А. отделение банка "Русский стандарт" г. Улан-удэ. С ним мы познакомились в не очень хорошее для меня время. Так получилось, что я взяв очередной кредит не рассчитала свои силы. И началось: звонки, встречи, не приятные объяснения работникам банка, почему я не могу рассчитаться по платежам. И вот в очередной раз по звонку меня приглашают в отделение банка, чтобы прийти хоть к какому-то решению моей проблемы. После разговора с А.А. у меня появилась уверенность, что все будет хорошо!  Он всегда на связи, и в курсе всех вопросов, которые возникают у меня. Провели реструктуризацию. Уже скоро моя эпопея с кредитом закончится. Желаю Р-ву А.А. здоровья, финансового благополучия, карьерного роста, адекватных клиентов!

06.12.2021 оформила потребительский кредит с услугой страхования жизни и здоровья. 07.12.2021 в отделении банка написала заявление на возврат страховой премии, в договоре прописано, что в течении 14 дней можно отказаться. Менеджер Алексей любезно рассказывал все плюсы, но я приняла решение о возврате. Надеюсь о скорейшем переводе страховой суммы и мое впечатление о банке не изменится.

Хочу поблагодарить сотрудника за правильную консультацию, которая позволит мне получить дополнительный доход. Я периодически размещаю свободные деньги на вклад в этом банке, и в сентябре как раз заканчивался срок очередного вклада, а деньги мне были нужны примерно в ноябре-декабре. Я думала, что вкладов на такой короткий срок не бывает, поэтому планировала оставить их или на текущем счете, или на вкладе с возможностью снятия в любое время.  Ставка там была примерно 3-4% годовых, точно не помню. После озвучивания своих пожеланий менеджеру Ч-их Анне, она предложила оформить их новый вклад на 110 дней под 7,5%. Да, это на месяц дольше, чем я рассчитывала,  но и доход будет почти в 2 раза больше!  А ведь менеджер могла не предлагать мне данный вклад, а оформить тот вариант, что я ей озвучила. Спасибо, что проявляете заботу о своих клиентах.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Б-ву Ивану А., за помощь в урегулировании вопроса по  задолженности.  Консультирует по всем вопросам,  помогает мне оплачивать задолженность а рассрочку, что для маня крайне важно в не простой сложившейся финансовой ситуации.  Профессиональный подход к клиенту. Огромное спасибо Ивану Александровичу.

1.11.2006 я заключил кредитный договор с банком "Русский Стандарт". Вследствие неисполнения мной обязательств по договору банк выставил мне Заключительное требование. Впоследствии со мной связался представитель банка и предложил возможность погашения просроченной задолженности платежами в соответствии с представленным графиком. Сумма была согласована, я оплачивал в соответствии с договоренностью. Через какое-то время, со мной опять связался представитель банка, и уведомил меня, что сумма платежа по рассрочке увеличивается в 1,5 раза. Аргументируя требованием Банка России. мы согласовали сумму и представитель банка уверил, что сумма не изменится. Сегодня со мной связался "куратор" по моей задолженности и уведомил что сумма платежа по рассрочке вырастает в 2,15 раза. В данном случае Банк сам не выполняет договоренности, как тогда он может требовать данного от клиентов. На момент предоставления мне возможности погашения просроченной задолженности против меня были возбуждены исполнительные производства, в том числе и от Банка Русский Стандарт, т.е. с меня удерживались денежные средства по 1 продукту по исполнительному листу, а по 2 продукту я оплачивал в соответствии с предоставленной рассрочкой. Исходя из вышеизложенного Банк предоставляя мне рассрочку с графиком платежей, и окончательным сроком погашения до 11.12.2025 попросту врал мне.