27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность специалисту выездного взыскания М-ко Сергею Е.! Попав в сложную ситуацию и невозможностью платить по счетам, с Сергеем  Е. удалось найти общий язык, его лояльное отношение помогает хоть как-то решать проблемы с банком. Спасибо, Сергей Е.! Желаю русскому стандарту побольше таких сотрудников , которые не просто «выбивают» долги , доводя своих клиентов, которые и без того по уши в проблемах , до белого каления, а которые идут на встречу и помогают выбраться из сложной ситуации , не наводя ужас и страх на людей.Спасибо 🙏

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность специалисту выездного взыскания М-ко Сергею Е.! Попав в сложную ситуацию и невозможностью платить по счетам, с Сергеем  Е. удалось найти общий язык, его лояльное отношение помогает хоть как-то решать проблемы с банком. Спасибо, Сергей Е.! Желаю русскому стандарту побольше таких сотрудников , которые не просто «выбивают» долги , доводя своих клиентов, которые и без того по уши в проблемах , до белого каления, а которые идут на встречу и помогают выбраться из сложной ситуации , не наводя ужас и страх на людей.Спасибо 🙏

Являюсь постоянным клиентом Банка. Долгое время был обладателем кредитной карты с бесплатным обслуживанием, но с коротким льготным периодом (55 дней). Проводя оптимизацию своих кредитных продуктов, решил эту карту закрыть как неперспективную и неудобную в обращении. Сотрудник предложил вместо этой карты оформить кредитную карту МИР с длительным льготным периодом, бесплатным выпуском и обслуживанием, наличием кэшбека в 5% по привлекательным категориям (ЖКХ, транспорт, Интернет и ТВ и др.). Успешно пользуюсь картой уже почти год, прежде всего, для оплаты услуг ЖКХ и Интернет-ТВ. За счет получаемых бонусов (до 500 ежемесячно) при достижении 3000 погашаю карту на 3000 руб., дополнительное преимущество = бесплатная рассрочка по операциям свыше 1 тыс. руб. на 3 месяца. Кроме этого, участвую в скидках по категории МИР (например, были в Ленте, на Спортмастере, в путешествиях по России). Считаю, что данная кредитная карта является одной из лучших на сегодняшний день, рекомендую.

Обратилась в банк Русский Стандарт впервые по звонку из банка с предложением рефинансирования.Очень доброжелательное и внимательное обслуживание в офисе банка!оперативное реагирование на запрос!очень удобное приложение!Лучший из всех банков по частично досрочному гашению, быстро и удобно закрыть кредит!Моментальное реагирование на вопрос в чате приложения!

Обратилась в банк Русский Стандарт впервые по звонку из банка с предложением рефинансирования.Очень доброжелательное и внимательное обслуживание в офисе банка!оперативное реагирование на запрос!очень удобное приложение!Лучший из всех банков по частично досрочному гашению, быстро и удобно закрыть кредит!Моментальное реагирование на вопрос в чате приложения!

Отличный консультант, Карина! Обращалась на горячую линию с вопросом по потребительскому кредита. Кредит в данном банке брала впервые. Ответила на все мои вопросы. Помогла решить проблему. Очень компетентный, отзывчивый сотрудник. Рассказала о возможных способах погашения кредита, дополнительных услугах банка. Большое спасибо за помощь!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!

Вчера со мной произошла неприятность. Возвращаясь с работы, я ошибочно снял в банкомате банка "Русский стандарт" деньги с кредитной карты —  а думал, что снимаю с дебетовой, — отвлекла приставаниями и разговорами другая клиентка, перед этим на морозе долго водил с ней картами по считывателю, чтобы попасть в помещение с банкоматами в г. Тверь; в это же время мне названивал сменщик. Сообразив, что случилось, сразу внес эти деньги назад на кредитную карту. Затем перевел на кредитку ещё 25000 ₽ (закрыл кредитный лимит и еще сверху). "Можно ли отменить указанную операцию по снятию наличных с кредитки (14500 ₽) как ошибочно совершенную? Или всё равно спишется комиссия за операцию согласно тарифному плану по кредитной карте (больше тысячи ₽)?" С этими вопросами я обратился в чат и на горячую линию банка. В чате мне коротко и сухо ответили то, что я и так знал (мол, "сам дурак"). Оператор колл-центра Ирина отнеслась к моей ситуации более участливо и предложила подать заявление на возврат комиссии за операцию: вроде бы, такое можно попросить у банка один раз в год и даже могут после рассмотрения одобрить. Я этого не знал и поблагодарил оператора за такое отношение к моей проблеме. Мне и не надо было лишний раз снимать наличные даже с дебетовой карты, если б на почте принимали платежи за ЖКУ по карте (им за коммуналку только нал подавай), либо если б можно было оплатить через интернет-банк за отопление без комиссий. А таких местных поставщиков коммунальных услуг в списке нет.Должен отметить высокий профессионализм службы поддержки банка, особенно операторов колл-центра. При возникновении вопросов, нештатных ситуаций, неверной работе систем интернет-банка в существо проблемы вникают (либо переводят звонок на специалистов), сообщают полезную информацию, оформляют заявления. Работа операционистов городского офиса также достойна уважения.У карточных продуктов и сервисов дистанционного обслуживания банка высокий уровень безопасности, при подозрительных операциях из Москвы тут же звонит служба безопасности (настоящая — только чтобы убедиться, что это я операции совершал). На работу в банк "Русский стандарт" не берут мошенников (я о таких случаях не знаю — поэтому я отказался быть клиентом и пользоваться продуктами банка на букву С, где мне в 2014г в центральном тверском отделении пытались выдать кредитку с привязанным к мобильному банку чужим телефоном, похожим на мой номер, — про такие случаи мошенничества с участием работников банка на букву С я уже знал от других пострадавших, с кем общался лично, в сети есть судебные решения по таким делам). Банк давно и успешно развивает интернет-банкинг (более 11 лет назад у "Русского стандарта" уже неплохо работал интернет-банк, было приложение мобильного банкинга на Java для обычных кнопочных телефонов!) Я пользуюсь карточными продуктами банка с 2011 года: сперва хотел карту без платы за выпуск/обслуживание для покупок на зарубежных интернет-площадках. За десять лет у меня были "банк в кармане" (2011 года, с перевыпуском), дебетовая промо карта мастеркард голд, кредитка на семь лет (еще без чипа, только магнитной полосой), две "почтовые карты" — на которые получал зарплату. Когда срок их действия подходил к концу — нашел у банка другую с бесплатным выпуском/обслуживанием, получаю зп на нее. Кредиткой оплачиваю товары и услуги, пользуясь льготным периодом; наличные с нее ни разу до этого не снимал (снимал давным-давно со старой семилетней кредитки в пределах остатка собственных средств, когда по старому тарифному плану за это комиссии не было).Надеюсь на положительный результат рассмотрения моей заявки.

Вчера со мной произошла неприятность. Возвращаясь с работы, я ошибочно снял в банкомате банка "Русский стандарт" деньги с кредитной карты —  а думал, что снимаю с дебетовой, — отвлекла приставаниями и разговорами другая клиентка, перед этим на морозе долго водил с ней картами по считывателю, чтобы попасть в помещение с банкоматами в г. Тверь; в это же время мне названивал сменщик. Сообразив, что случилось, сразу внес эти деньги назад на кредитную карту. Затем перевел на кредитку ещё 25000 ₽ (закрыл кредитный лимит и еще сверху). "Можно ли отменить указанную операцию по снятию наличных с кредитки (14500 ₽) как ошибочно совершенную? Или всё равно спишется комиссия за операцию согласно тарифному плану по кредитной карте (больше тысячи ₽)?" С этими вопросами я обратился в чат и на горячую линию банка. В чате мне коротко и сухо ответили то, что я и так знал (мол, "сам дурак"). Оператор колл-центра Ирина отнеслась к моей ситуации более участливо и предложила подать заявление на возврат комиссии за операцию: вроде бы, такое можно попросить у банка один раз в год и даже могут после рассмотрения одобрить. Я этого не знал и поблагодарил оператора за такое отношение к моей проблеме. Мне и не надо было лишний раз снимать наличные даже с дебетовой карты, если б на почте принимали платежи за ЖКУ по карте (им за коммуналку только нал подавай), либо если б можно было оплатить через интернет-банк за отопление без комиссий. А таких местных поставщиков коммунальных услуг в списке нет.Должен отметить высокий профессионализм службы поддержки банка, особенно операторов колл-центра. При возникновении вопросов, нештатных ситуаций, неверной работе систем интернет-банка в существо проблемы вникают (либо переводят звонок на специалистов), сообщают полезную информацию, оформляют заявления. Работа операционистов городского офиса также достойна уважения.У карточных продуктов и сервисов дистанционного обслуживания банка высокий уровень безопасности, при подозрительных операциях из Москвы тут же звонит служба безопасности (настоящая — только чтобы убедиться, что это я операции совершал). На работу в банк "Русский стандарт" не берут мошенников (я о таких случаях не знаю — поэтому я отказался быть клиентом и пользоваться продуктами банка на букву С, где мне в 2014г в центральном тверском отделении пытались выдать кредитку с привязанным к мобильному банку чужим телефоном, похожим на мой номер, — про такие случаи мошенничества с участием работников банка на букву С я уже знал от других пострадавших, с кем общался лично, в сети есть судебные решения по таким делам). Банк давно и успешно развивает интернет-банкинг (более 11 лет назад у "Русского стандарта" уже неплохо работал интернет-банк, было приложение мобильного банкинга на Java для обычных кнопочных телефонов!) Я пользуюсь карточными продуктами банка с 2011 года: сперва хотел карту без платы за выпуск/обслуживание для покупок на зарубежных интернет-площадках. За десять лет у меня были "банк в кармане" (2011 года, с перевыпуском), дебетовая промо карта мастеркард голд, кредитка на семь лет (еще без чипа, только магнитной полосой), две "почтовые карты" — на которые получал зарплату. Когда срок их действия подходил к концу — нашел у банка другую с бесплатным выпуском/обслуживанием, получаю зп на нее. Кредиткой оплачиваю товары и услуги, пользуясь льготным периодом; наличные с нее ни разу до этого не снимал (снимал давным-давно со старой семилетней кредитки в пределах остатка собственных средств, когда по старому тарифному плану за это комиссии не было).Надеюсь на положительный результат рассмотрения моей заявки.

Прошу  разобраться  кто подавал заявку № 10****95 от 04.12.2021 на получение кредита. Сообщаю я данную заявку не подавал, согласия не давал, с сотрудниками банка 04.12.2021 не общался. Узнал получив на электронную почту письмо об изменении статуса заявки, проверив через сайт Банка, обнаружил данное обращение. Если в процессе рассмотрения данной заявки предавались сведения в БКИ прошу их аннулировать.

Благодарность Центру обслуживания клиентов, в частности, Ж-ой Ю., за вежливость и профессионализм.Обратилась в Банк по телефону, Юлия курировала мою заявку. Проблему решили в короткое время - за 10 дней.Став клиентом Банка, я перевела сюда со счета в  другом банке крупную сумму, и вскоре обнаружила, что Русским Стандартом с меня удержаны 67 500 руб. Сотрудник Банка объяснил, что это - комиссия за перевод из другого банка, и эта комиссия значится в тарифах. Согласились, но попросили войти в положение, поскольку терять такие деньги фактически на пустом месте не хотелось. Юлия составила заявку и через 10 дней вернулась с положительным результатом - комиссия была отменена.Спасибо Банку Русский стандарт за человечное отношение к клиенту. Это особенно ценно в наше цифровое время.

Здравствуйте!Хочу оставить благодарность сотруднику Банка Русский Стандарт, Е-ко В. С., который помог моей племяннице закрыть долги, которые были с 2015 г.Е-ко В.С. проконсультировал, как решить сложившуюся ситуацию, списал неустойку. За что ему выражаю благодарность.Еще раз благодарю за качественно проделанную работу.

02.03.2021 умер отец жены. Его задолженность в банке составляла 30 т.р. Через месяц после смерти жена пришла в банк и написала заявление, в котором указывалось, что я буду выплачивать за отца эти деньги, а банк не будет начислять проценты. Выплатила половину долга ещё до вступление в наследство. Сотрудники банка не предупреждая подают в суд о взыскании задолженности в 15т.р. Из-за судебного разбирательства нотариус не может выдать документы из-за наследуемого имущества. Жена выплачивает банку 15 тысяч полностью 1го декабря, но банк не может выдать справку об отсутствии задолженности из-за чего горят все сделки. По горячей линии жена общалась более 15 раз, каждый раз попадая к новому человеку. Приезжала лично в банк, никто помочь не может. При звонке все сотрудники обещают передать информацию и перезвонить. Ни один из 15и (я ничуть не преувеличиваю их количество) так и не перезвонил. Соединить с руководителями отказываются и врут, что все руководители болеют. Постоянно переключают с линию на линию, и как дети придумывают какие-то совершенно беспомощные отмазки. По итогу сказали, что выдача справки об отсутствии задолженности занимает 30 дней. Справку о закрытии счёта выдать отказываются. Банк ведёт себя крайне не порядочно и не профессионально. Печать справки должна занимать пару минут.  Вы зачем так жизнь своих клиентов усложняете?!Жду решения своего предельно просто вопроса по справке.  Контакты жены оставил в отзыве.

02.03.2021 умер отец жены. Его задолженность в банке составляла 30 т.р. Через месяц после смерти жена пришла в банк и написала заявление, в котором указывалось, что я буду выплачивать за отца эти деньги, а банк не будет начислять проценты. Выплатила половину долга ещё до вступление в наследство. Сотрудники банка не предупреждая подают в суд о взыскании задолженности в 15т.р. Из-за судебного разбирательства нотариус не может выдать документы из-за наследуемого имущества. Жена выплачивает банку 15 тысяч полностью 1го декабря, но банк не может выдать справку об отсутствии задолженности из-за чего горят все сделки. По горячей линии жена общалась более 15 раз, каждый раз попадая к новому человеку. Приезжала лично в банк, никто помочь не может. При звонке все сотрудники обещают передать информацию и перезвонить. Ни один из 15и (я ничуть не преувеличиваю их количество) так и не перезвонил. Соединить с руководителями отказываются и врут, что все руководители болеют. Постоянно переключают с линию на линию, и как дети придумывают какие-то совершенно беспомощные отмазки. По итогу сказали, что выдача справки об отсутствии задолженности занимает 30 дней. Справку о закрытии счёта выдать отказываются. Банк ведёт себя крайне не порядочно и не профессионально. Печать справки должна занимать пару минут.  Вы зачем так жизнь своих клиентов усложняете?!Жду решения своего предельно просто вопроса по справке.  Контакты жены оставил в отзыве.

Сегодня обратилась в отделение на Дворянской для получения дебетовой карты банка. Прежде всего хочется отметить приятную атмосферу. Персонал очень грамотный и приветливый. Девушка всё подробно и доходчиво объяснила. Рассказала о возможностях карты и бонусах, которые я могу получить. Впечатление сложилось исключительно положительное. Ставлю банку 10 баллов и буду всем его рекомендовать.

Выражаю особую благодарность сотруднику банка С-та Анне, за профессионализм, внимание, терпение и чуткость при работе с клиентом!!! При моем обращении данный сотрудник, проявил максимум человечности в данных обстаятельствах Банк, предоставил, и предложил особые условия кредитования,которые обрадовали и обнадежили меня! Суть, содержание договора индивидуальны, более чем приемлимо!.

30 декабря мне был одобрен кредит наличными, дистанционно, под 14%. 1 декабря по приходу в отделение в Зеленограде менеджер мне сообщает, что для того чтобы получить кредитные средства нужно оформить дебетовую карту с годовым обслуживанием 1500 руб (ВНИМАНИЕ!- это кредит наличными). Напоминаю менеджеру что у меня есть открытый дебетовый счет, на который можно перевести средства, в итоге карту оформляют бесплатно. Менеджер сообщает что процент по кредиту вырос до 18% ( не хочешь платить за карту- на тебе!😂). Через несколько минут  начинает «прогружаться» договор, ииииии… Бинго процент поднимается до 18,9. Абсурд полнейший, со мной так на рынке не торговались, и не пытались обмануть. Ужасное отношение, менеджер спокойно сообщает этот бред. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

За спам при просмотре контента. Навязывание информации

Отличное обслуживание, вежливый, доброжелательный  и квалифицированный персонал. Минут за 10 решили мою проблему, которая в чате до этого не решалась уже 2 суток. Особо хочется отметить компетентность и приветливость заведующей С-ой Ксении С. Очень ей признателен и за решение вопроса и за грамотные объяснения и рекомендации

Позвонил сотрудник банка ,предложил карту кредитную с услугой рассрочки ,карта показалась мне интересной ,оставили заявку ,мне одобрили . В этот же день ,я пришла в отделение Банка на Водопроводную 36 к сотруднику Карине . Мне понравилась атмосфера в Банке , руководство приветливо ,сотрудники улыбчивы, вежливо общались с клиентами .  Сотрудник более подробно рассказала о карте ,мне понравилась очень услуга рассрочки , если по требуется крупная покупка не нужно стоять в магазине и ждать одобрения от других банков , с данной картой я смогу самостоятельно решить финансовый вопрос . Карина помогла мне активировать карту , задала уточняющий вопрос ,все ли мне понятно . Впечатление о банке положительное ,  сотрудники компетентны ! Если мне по требуется кредит наличными , я обращусь в данный в Банк Русский Стандарт . Рекомендую !

15.11.2021 посетила офис в г. Новомосковск "Банк Русский Стандарт " для получения кредитной карты. Очень была довольна обслуживанием менеджера Ф-т Александры. Мне было доступно рассказаны все преимущества карты. Где и как можно расплатиться данной картой, как можно побольше накопить бонусы, рассказала про рассрочку до 2-х лет. Мне очень понравилось отношение сотрудников данного отделения к своим клиентам. Всегда оставайтесь такими же внимательным и заботливыми к своим клиентам. Спасибо вам большое.