27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Добрый день, была необходимость обратиться за недостоющий суммой в банк а именно Русский стандарт.  Сотрудники банка доходчиво все объяснили условия все устроило! На рассмотрение заявки потребовалось 15 минут и в течение 1,5 часов недостающая сумма была на руках. Большое спасибо  сотрудникам за оперативную работу и решение проблем!

Добрый день Хочу оставить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт Б-ей А. А., я являюсь клиентом банка с 2012 года. Банк очень нравится, особенно потрясает обслуживание сотрудников Неоднократно обращался к сотруднику Анастасии Алексеевне, так же с вопросом по карте и кредиту доверия, всегда помогает в решении любого вопроса, ответственно подходит к работе, сохраняет спокойствие Наличие таких сотрудников - огромный плюс для репутации банка.Банк рекомендую, так как там работают вежливые и добрые сотрудники. Доволен обслуживанием, спасибо!

Добрый день Хочу оставить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт Б-ей А. А., я являюсь клиентом банка с 2012 года. Банк очень нравится, особенно потрясает обслуживание сотрудников Неоднократно обращался к сотруднику Анастасии Алексеевне, так же с вопросом по карте и кредиту доверия, всегда помогает в решении любого вопроса, ответственно подходит к работе, сохраняет спокойствие Наличие таких сотрудников - огромный плюс для репутации банка.Банк рекомендую, так как там работают вежливые и добрые сотрудники. Доволен обслуживанием, спасибо!

Здравствуйте!Являюсь постоянным клиентом банка. В последние годы пользуюсь кредитной картой, задолженность всегда погашаю в льготный период. 30.07.2021 дополнительно открыл кредитную карту Мир. 23 ноября, за день до окончания льготного периода по карте Мир, я перевёл необходимую для погашения долга сумму на дебетовую карту банка и подал через мобильное приложение поручение на внутренний перевод на кредитную карту Мир. При этом приложение вывело на экран сообщение, что перевод выполнен (скрин сохранён), однако балансы счетов не поменялись, и статус в разделе «история» остался «отправлено в банк». В связи с тем, что банк может проводить платежи на следующий рабочий день, и часто так и делает, я особо не беспокоился. Однако, ни в день окончания льготного периода, 24.11, ни на следующий день платёж так и не был проведён. Обратился в чат поддержки. Сначала сотрудник утверждал, что я ничего не оплачивал, и льготный период нарушен. После присылки скринов риторика изменилась, обещали разобраться. Однако-ж разбираются до сих пор. Деньги лежат в банке на счёте дебетовой карты, поручение висит, по кредитной карте получил выписку с начислением процентов. Дополнительно писал на [u]info[/u][u]@[/u][u]clients[/u][u].[/u][u]rsb[/u][u].[/u][u]ru[/u], откуда мне имели наглость 26.11 !! прислать напоминание об оплате минимального платежа! Оттуда также нечленораздельно мычат о том, что заявка в работе. И шлют рекламу. Минимальный платёж я кстати оплатил во-избежание. Межбанком из другого банка напрямую на счёт кредитной карты. Который был зачислен через пару часов после перевода, в отличие от внутреннего платежа.Господа! Больше недели уже прошло. Бойцы за это время успели бы средних размеров улицу в плитку закатать. А вы не можете провести ОДИН! внутренний платёж, и снять неправомерно начисленные проценты

Здравствуйте!Являюсь постоянным клиентом банка. В последние годы пользуюсь кредитной картой, задолженность всегда погашаю в льготный период. 30.07.2021 дополнительно открыл кредитную карту Мир. 23 ноября, за день до окончания льготного периода по карте Мир, я перевёл необходимую для погашения долга сумму на дебетовую карту банка и подал через мобильное приложение поручение на внутренний перевод на кредитную карту Мир. При этом приложение вывело на экран сообщение, что перевод выполнен (скрин сохранён), однако балансы счетов не поменялись, и статус в разделе «история» остался «отправлено в банк». В связи с тем, что банк может проводить платежи на следующий рабочий день, и часто так и делает, я особо не беспокоился. Однако, ни в день окончания льготного периода, 24.11, ни на следующий день платёж так и не был проведён. Обратился в чат поддержки. Сначала сотрудник утверждал, что я ничего не оплачивал, и льготный период нарушен. После присылки скринов риторика изменилась, обещали разобраться. Однако-ж разбираются до сих пор. Деньги лежат в банке на счёте дебетовой карты, поручение висит, по кредитной карте получил выписку с начислением процентов. Дополнительно писал на info@clients.rsb.ru, откуда мне имели наглость 26.11 !! прислать напоминание об оплате минимального платежа! Оттуда также нечленораздельно мычат о том, что заявка в работе. И шлют рекламу. Минимальный платёж я кстати оплатил во-избежание. Межбанком из другого банка напрямую на счёт кредитной карты. Который был зачислен через пару часов после перевода, в отличие от внутреннего платежа.Господа! Больше недели уже прошло. Бойцы за это время успели бы средних размеров улицу в плитку закатать. А вы не можете провести ОДИН! внутренний платёж, и снять неправомерно начисленные проценты

Здравствуйте!Являюсь постоянным клиентом банка. В последние годы пользуюсь кредитной картой, задолженность всегда погашаю в льготный период. 30.07.2021 дополнительно открыл кредитную карту Мир. 23 ноября, за день до окончания льготного периода по карте Мир, я перевёл необходимую для погашения долга сумму на дебетовую карту банка и подал через мобильное приложение поручение на внутренний перевод на кредитную карту Мир. При этом приложение вывело на экран сообщение, что перевод выполнен (скрин сохранён), однако балансы счетов не поменялись, и статус в разделе «история» остался «отправлено в банк». В связи с тем, что банк может проводить платежи на следующий рабочий день, и часто так и делает, я особо не беспокоился. Однако, ни в день окончания льготного периода, 24.11, ни на следующий день платёж так и не был проведён. Обратился в чат поддержки. Сначала сотрудник утверждал, что я ничего не оплачивал, и льготный период нарушен. После присылки скринов риторика изменилась, обещали разобраться. Однако-ж разбираются до сих пор. Деньги лежат в банке на счёте дебетовой карты, поручение висит, по кредитной карте получил выписку с начислением процентов. Дополнительно писал на info@clients.rsb.ru, откуда мне имели наглость 26.11 !! прислать напоминание об оплате минимального платежа! Оттуда также нечленораздельно мычат о том, что заявка в работе. И шлют рекламу. Минимальный платёж я кстати оплатил во-избежание. Межбанком из другого банка напрямую на счёт кредитной карты. Который был зачислен через пару часов после перевода, в отличие от внутреннего платежа.Господа! Больше недели уже прошло. Бойцы за это время успели бы средних размеров улицу в плитку закатать. А вы не можете провести ОДИН! внутренний платёж, и снять неправомерно начисленные проценты

Большое спасибо менеджеру Елене ,которая консультировала меня в чате мобильного приложения 27.11.2021  по вопросу начисления процентов на кредитную карту.  Решение банка, отмена процентов. Надеюсь и другие специалисты банка, с которыми буду общаться в  окажутся такими же внимательными и компетентными.

Большое спасибо менеджерам ГЛ, которые консультировали меня по телефону 26.11.2021 20:46 Марине и 29.11.2021 14:15 Жанне! Выяснил все интересующие меня вопросы по КК Мир: начало и конец расчетного, платежного и бонусного периодов по ней, факт выполнения условий для их начисления, лимиты и другие детали компенсации - условия обналичивания от 3тр и использования для покупок из ЛК от 2тр и еще МСС по ряду уже совершенных покупок. Надеюсь и другие специалисты банка, с которыми буду общаться в дальнейшем окажутся такими же внимательными и компетентными.

Помнится в 2019 году я уже поднимал подобную тему... Наступает период, когда банк Русский стандарт понимает, что он хочет выдать мне кредит... Начинают звонить сотрудники и предлагать взять у них кредит! Вы тратите своё время, заполняете с ними свои данные, они отправляют заявку и приходит отказ! Далее звонит менеджер и рассказывает, что у меня висит долг на фссп за жкх, такой действительно был, но т.к. в квартире проживает две семьи, а свою часть я уже погасил, то вроде и долг не мой, но он висит... В связи с чем, сотрудник банка убеждает меня погасить этот долг и обещает перезвонить через неделю, для дальнейшего рассмотрения заявки! Я соглашаюсь, т.к. на данный момент хотел бы взять кредит, чтобы перекрыть другие и платить в один банк! При том, что в банке РС у меня есть золотая карта, при том, что ранее я брал в банке РС крупную сумму денег и вернул без просрочек, и в полном объёме, банк мне отказывает! Ну да ладно, ушёл от темы... Так вот, сотрудница банка обещала перезвонить 30.11.2021 и помочь с решением, она так и не позвонила! Т.е. фактически загнав меня в чужой долг... Да, можно сказать, что сам виноват, но я-то делал это ради получения кредита в банке РС... Ладно, что теперь распаляться, буду умнее на будущее, теперь я должен на 35000 больше, а денег для решения не нашёл... Попробую найти нужную сумму, чтобы закрыть карту Русского стандарта, закрою все счета, если они есть, в этом банке и больше туда ни ногой! С Уважением, Н-ев Дмитрий...

Позвонили с колл центра, предложили кредитную карту, конкретно, несколько раз уточнил по телефону условия, что бы потом не сказали, что я неправильно понял (10% кэшбэк на любые покупки, в месяц тратить по карте от 15 тыс. Обслуж. Бесплатно). По приезду в банк, сотрудницы начали рассказывать сказки, что мол такого не может быть, вы неправильно поняли и т.п. Но самое интересное было потом. Позвонил в колл центр, оставил претезию по данному вопросу, что бы проверили (разговор же записывается). Через некоторое время получил по тел ответ. "Менеджер корректно мне озвучил тарифы" т.е. про 10%, про сумму 15 тыс., про бесплатное обслуживание он получается не говорил. После такого сдается мне что запись даже не слушали, либо пропала чудесным образом. Вообще Русский стандарт очередная шарашкина конторка. Будьте внимательны, и не тратьте свое время поверив пустым обещаниям.

Ужассссс а не банк. Никому не советую связывается. Со 180т кредита 70т страховка и плюс проценты. Грабеж

Не так давно получила карту с хорошим лимитом, привлекла возможность рассрочки, правда по процентам выходит 15-16 годовых. Для бесплатного обслуживания необходимо поддерживать оборот 15 тыс в месяц. Решила оплатить коммунальные услуги, но совершила ошибку и провела обычный перевод в другой банк, за что была списана комиссия порядка 15% от суммы платежа. Обратилась в банк с просьбой отменить комиссию, мое обращение рассмотрели в течении 1 рабочего дня и вернули денежные средства. Благодарю оператора Юлию за оперативность, за то, что с пониманием отнеслись к моей проблеме, объяснила, как правильно оплату производить, чтобы не попадать больше в такую ситуацию.

Хочу объявить благодарность сотруднику банка Б-ву Ивану А. за решение своей проблемы и урегулирования вопроса с банком.Всегда вежлив и доходчиво объясняет суть дела,Может помочь в решении любоого вопроса.Побольше бы таких хороших и понимающих роботников.Я думаю,что этот человек,может найти подход к любому клиенту.

Неоднократно обращался в банк с просьбой, чтобы меня отключили от маркетинговых звонков. Пришло подтверждение по почте от специалиста поддержки. И вот проходит несколько дней - и опять звонок с предложением кредита. Прошу избавить меня от своего навязчивого спама навсегда. Русский стандарт, пожалуйста, перестаньте мне звонить!!!

Хочу поблагодарить Б-ва Ивана А. за помощь в урегулировании вопроса по задолженности. С его помощью, мне была представлена беспроцентная рассрочка по платежам. По всем интересующим  вопросам, всегда получаю ответ. Это вежливый и очень приятный в общении человек. Иван А. выполняет свои профессиональные обязательства на высоком уровне. Спасибо банку за таких сотрудников, цените их. С уважением, Татьяна.

Вот и мне «посчастливилось» пообщаться с русским стандартом.  Получил звонок от оператора с предложением кредита. Обычна процедура, кроме одного, условия могут озвучить только в офисе. 21 вроде, но ладно. С 3 попытки дошёл. Условия общались не ок, отказался.  Недели через 2, снова звонок: вот же у вас заявка!  Удивился конечно, но ладно, вдруг условия хорошие?  Увы нет, такие же ))) но менеджер оказался настойчив и сказал, что условия могут меняться.  В итоге: в течении недели, условия становились все лучше. Сумма страховки таяла на глазах. Финальные условия: приходите сегодня, будет без страховки! Я пришёл.  Все чудесно и хорошо, условия ок. Но вот в финале: ой, тут заминка. Что-то там пошло не так и появилась страховка. Но вы не волнуйтесь, завтра расторгаете договор и все будет ок, а сумму за страховку просто включите в частичное досрочное погашение.  Сумма страховки менялась на глазах: то 100, то 148 )))  те условия в финале, оказались хуже, чем предлагали. Такое ощущение, что это было спланировано.  в итоге отказался от кредита и пошёл домой. И вроде бы ни чего такого, но осадок остался. Давно не сталкивался с таким навязыванием услуг и изменением условий на лету. Как на рынке просто))) сразу бы сказали- давайте торговаться, это было бы честнее. А так, минус 1.5 часа из жизни. больше не пойду в РС, есть более адекватные банки.

Являюсь клиентом банка уже многие годы. В любом деле важным фактором является время, что касается финансов важность возрастает в разы. Выражаю благодарность сотрудникам Банка «Русский стандарт», в частности С-ко Елене Н., за оперативность в принятии решений, за клиентоориентированность, понимание, доброжелательность и коммуникабельность. Профессионализм проявляется в деталях. С такими сотрудниками банк ждёт успех.

Хочу поблагодарить сотрудника банка Д-ва Байрама В., профессионал своего дела , обратился за кредитом 30.11.2021 г , кредит получил удачно , огромная благодарность сотруднику, также понравилось что все объяснил про страховые программы,  честно сказать удивил уровень , очень высокого уровня сотрудник , всем буду советовать обращаться именно к нему !

Начну с того что пользовался картой FIFA дебетовая банка русский стандарт накопил за время пользования 2000 rs баллов по программе лояльности rs cashbac. Но к сожалению через какое то время условия по карте  ухудшилось и вместо 10% кэшбэка за спорт товары стало 5%, обслуживания по карте стало дороже да процент на остаток тоже упал. И в какой то момент я решил закрыть данную карту и счёт. Пришёл в офис в г. Магнитогорск по адресу проспект Карла Маркса 183. Там вместе со специалистом банка заполнил документы на закрытие счета и карты. Остался только один вопрос что у меня на бонусом счёте осталось 2000 бонусов. Конвертировать их в рубли по курсу 1:1 я не смог так как для конвертации нужно от 3000 бонусов иметь на балансе. По условиям программы лояльности rsb cashback срок жизни бонусов 24 месяца. Спрашиваю у сотрудника банка касательно жизни моих бонусов действительно ли срок жизни 24мес получаю ответ что действительно срок жизни бонусов rs cashback 24 месяца. Так же меня в офисе уверили в том что если я захочу открыть новую карту Русского Стандарта в течении этих 24 месяцев то мои бонусы в программе лояльности rs cashback сохранятся и будут доступны для списания. Получив данную информацию я закрыл счёт и карту.  И вот 05.11.21 я оформил и получил карту Русского Стандарта кредитную. Карту с этой же программой лояльности rs cashbac. Зайдя в мобильный кабинет я обнаружил что на бонусном балансе ноль бонусов. Написал несколько сообщений в чат но там мне не смогли помочь. В это же день обратился на горячую линию составил обращение в банк по по поводу жизни бонусов номер AMKZ-43701 его зафиксировали от 05.11.21г и дата рассмотрения до 26.11.21г. Наступает 26.11.21г обращение все ещё в обработке хотя сроки уже все вышли. Пишу в чат в мобильном приложение сказали что ждите рассмотрения. Что спрашивается ждать сроки вышли. Вы либо измените срок рассмотрения обращения который в мобильном приложении отображается как до 26.11. 21г либо дайте ответ. Но ни то ни другое сделано не было срок как был до 26 так и остался. Проходит день пишу в чат там ничего не знают и выдают скриптованые фразы по типу ждите ничем помочь не можем. И такие действия с часто поддержки банка я проделал каждый день с 26 числа и вот наконец-то сотрудник чата видимо знающий повысил приоритет это было 29.11.21г. И о чудо сегодня 30.11.21г я получил ответ на моё обращение от 05.11.21г что бонусы списались коректно согласно правил программы лояльности!!! Сказать что я был удивлён ничего не сказать. Взяли и списали мои бонусы а что срок их жизни 24 месяца никого не интересует. Сначало ввели в заблуждение в офисе банка по поводу жизни бонусов а теперь игнорируют мои обращения в банк приходится просить чтобы рассмотрели в указанный срок в обращение. И рассмотрев говорят что все было в рамках правил. Данные бонусы 2000 копил долгое время и соответственно кредитную карту оформил чтобы и дальше участвовать в программе лояльности. А теперь выяснилось такое!! Но после такого отношения к своим клиентам  думаю закрыть все счета/карты и игнорировать банк Русский Стандарт. Хотя к слову до закрытия дебетовой карты FIFA было все на положительной ноте.

Начну с того что пользовался картой FIFA дебетовая банка русский стандарт накопил за время пользования 2000 rs баллов по программе лояльности rs cashbac. Но к сожалению через какое то время условия по карте  ухудшилось и вместо 10% кэшбэка за спорт товары стало 5%, обслуживания по карте стало дороже да процент на остаток тоже упал. И в какой то момент я решил закрыть данную карту и счёт. Пришёл в офис в г. Магнитогорск по адресу проспект Карла Маркса 183. Там вместе со специалистом банка заполнил документы на закрытие счета и карты. Остался только один вопрос что у меня на бонусом счёте осталось 2000 бонусов. Конвертировать их в рубли по курсу 1:1 я не смог так как для конвертации нужно от 3000 бонусов иметь на балансе. По условиям программы лояльности rsb cashback срок жизни бонусов 24 месяца. Спрашиваю у сотрудника банка касательно жизни моих бонусов действительно ли срок жизни 24мес получаю ответ что действительно срок жизни бонусов rs cashback 24 месяца. Так же меня в офисе уверили в том что если я захочу открыть новую карту Русского Стандарта в течении этих 24 месяцев то мои бонусы в программе лояльности rs cashback сохранятся и будут доступны для списания. Получив данную информацию я закрыл счёт и карту. И вот 05.11.21 я оформил и получил карту Русского Стандарта кредитную. Карту с этой же программой лояльности rs cashbac. Зайдя в мобильный кабинет я обнаружил что на бонусном балансе ноль бонусов. Написал несколько сообщений в чат но там мне не смогли помочь. В это же день обратился на горячую линию составил обращение в банк по по поводу жизни бонусов номер AMKZ-43701 его зафиксировали от 05.11.21г и дата рассмотрения до 26.11.21г. Наступает 26.11.21г обращение все ещё в обработке хотя сроки уже все вышли. Пишу в чат в мобильном приложение сказали что ждите рассмотрения. Что спрашивается ждать сроки вышли. Вы либо измените срок рассмотрения обращения который в мобильном приложении отображается как до 26.11. 21г либо дайте ответ. Но ни то ни другое сделано не было срок как был до 26 так и остался. Проходит день пишу в чат там ничего не знают и выдают скриптованые фразы по типу ждите ничем помочь не можем. И такие действия с часто поддержки банка я проделал каждый день с 26 числа и вот наконец-то сотрудник чата видимо знающий повысил приоритет это было 29.11.21г. И о чудо сегодня 30.11.21г я получил ответ на моё обращение от 05.11.21г что бонусы списались коректно согласно правил программы лояльности!!! Сказать что я был удивлён ничего не сказать. Взяли и списали мои бонусы а что срок их жизни 24 месяца никого не интересует.Сначало ввели в заблуждение в офисе банка по поводу жизни бонусов а теперь игнорируют мои обращения в банк приходится просить чтобы рассмотрели в указанный срок в обращение. И рассмотрев говорят что все было в рамках правил. Данные бонусы 2000 копил долгое время и соответственно кредитную карту оформил чтобы и дальше участвовать в программе лояльности. А теперь выяснилось такое!! Но после такого отношения к своим клиентам  думаю закрыть все счета/карты и игнорировать банк Русский Стандарт. Хотя к слову до закрытия дебетовой карты FIFA было все на положительной ноте.